1、电力营销的现状及其创新【摘要】电力是一种商品，是一种千家万户都需要的商品。电力既然是一种商品，就应按照商业特有的经济规律组织生产，实现商业化运营。电力企业是推动国民经济发展的重要行业，不仅应引进国际先进的营销管理模式，而且还要结合自身的发展建立健全相应的营销体制。需要不断的创新、改进。 【关键词】电力营销 现状 创新 一、电力营销商品经济意识不淡薄 电力是一种商品，是一种千家万户都需要的商品。电力既然是一种商品，就应按照商业特有的经济规律组织生产，实现商业化运营。我国长期以来实行的高度集中的计划经济体制和政企合一的管理模式，使我们习惯于依靠行政手段来管理电力的生产与销售，电力的商品属性一直不为
2、人所重视。随着电力由卖方市场向买方市场的逐步过渡。电力的商品属性得以凸现。当前，电力企业不仅要牢固树立商品经济意识，而且还必须严格按照商品经济规律办事。 二、电力营销全面质量管理意识模糊 优质、可靠、稳定、连续、经济供电，是电力企业经营的根本出发点和最终目标。电力企业要把“质量第一”作为企业经营管理的指导方针，在电力企业内部实施全面质量管理，包括供电可靠性管理、运行管理、营销管理等方面。供电可靠性是指电网对用户连续可靠供电的水平，也体现电力企业为用户服务的水平，是电力企业全面质量管理的核心内容。加强可靠性管理，需要电力规划、设计、制造、基本建设、电力生产和营销等各部门的通力合作。运行是发供电生
3、产的第一线，加强和改进运行管理工作，是搞好电力企业全面质量管理的经常性和关键性工作。三、电力营销服务大众意识较差 电力企业必须切实扭转严重缺电年代形成的垄断经营思想，自觉增强服务意识，规范服务项目及内容，努力提高服务质量，创新服务水平，最大限度地为用户提供方便、快捷、优质、高效的服务。并加速构建电力系统服务管理体系，加快信息网络体系建设，计算机及现代通信技术的蓬勃发展，为此提供了极其重要的物质技术保障。 四、电力营销人才战略意识极其淡薄 人才是企业宝贵的资源，是企业创立、生存和发展极为关键的战略问题。电力企业实施人才战略应体现如下思想：合理区分人才类型，用好用活各类人才特别是综合型人才；吸引和
4、招聘各类高素质优秀人才，构建企业智囊团和数据库；科学合理地制定企业人才使用战略，贯彻按劳分配和按生产要素的分配制度；加强人才培训和智力资源开发，加强人力资源管理，全面提高企业整体素质；在企业内部培育并坚持市场用人机制，根据市场需求配置人力资源，促进人才合理流动；实施人力资源特别是干部人事动态管理等等，目的是充分调动人的主观能动性，为企业的发展提供服务支撑。 五、不断创新和完善电力营销理念 电力企业应树立市场和营销的理念，尊重市场规律，针对用户的需求，利用市场调研等形式了解电力市场的现状，并做出最优的电力营销策略。同时，要重点关注大型项目和重要客户的动态，相应调整相关的营销策略。无论是企业管理层
5、还是普通职员，都应该创新营销理念，为实现电力营销的市场化、信息化和服务化而不懈奋斗。此外，可以因地制宜地引进国家先进的营销理念，打造服务型和人性化的电力营销模式。六、不断创新电力营销的管理体制 电力企业是推动国民经济发展的重要行业，不仅应引进国际先进的营销管理模式，而且还要结合自身的发展建立健全相应的营销体制。其一，改变过去单一的业务流程，通过全面梳理和整合，推行立体化的管理模式；其二，建立相应的营销网络平台，推进电力企业营销组织机构的优化配置；其三，规范电力企业的组织和业务流程，构建信息平台，实行人性化的管理。电力企业有其自身的独特性，创新电力营销体制，有助于打造高品质的电力营销产品。 七、
6、加强电力营销策略的创新与探索 （一）强化优质产品策略 电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源客户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌.并成为形象设计的主要特点。同时，为了提高电力产品的质量，可通过电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，为电力客户提供优质环保的电力产品。（二）探索用电价格策略 由于电力销售价格由国家控制，供电企业没有电价制定权。因此，供电企业只有充分利用现行销售电价，一是确保各项电价政策执行到位，分类电价执行准确；二是在目
7、标市场细分基础上，大力开拓一般工商业等优质目标市场，提高单位收益率：三是利用现有电价优惠政策对客户的用电进行指导，从而争取市场份额，达到电企“双赢”的目的。 （三）充分发挥电力营销促销策略 充分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长；积极实施在边界市场与可替代能源的竞争，推动以电代煤、以电代油、以电代气；支持新技术电器的开发.宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备，积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰（水）蓄冷空调、地源热泵及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网建设和改造，解决供电瓶颈，满足电力需求的快速增长。 （四）增强优质服务策略 优质服务是供电企业营销中的重要部分.要树立“以客户为中心”理念，从服务的内容、服务的方式和服务机制上进行创新，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为.并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，与客户建立和谐的供用电关系。不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对客户主动、超前服务，以“优质、规范、方便、真诚”的服务赢得市场。
