1、岗位责任“AB”角工作机制做法摘要：2011 年初，宜阳县电业局按照六抓六促企业发展方针，为实现一年打基础、两年上台阶、三年新跨越的工作目标” ，以岗位责任制为基础，开创性地在全局主要管理岗位实行了岗位责任“AB 角”工作制度（以下简称 AB 角制） 。实践证明，实行 AB 角制有力地保持了企业管理岗位工作的连续性、系统性和完整性，进一步提高了管理岗位员工的应变能力、适应能力和管理能力，激发了员工潜能，增强了团队意识。同时，实现了多岗位锻炼和人才激励，促进了全局管理高效率运转。关键词：企业发展方针；工作目标；AB 角；高效运转。 中图分类号：C29 文献标识码： A 文章编号： 一、实行 AB
2、 角制的意义 AB 角制，是指每一个管理工作岗位，均由两名工作人员（即 AB 角）负责，其中 A 角为第一责任人，B 角为第二责任人。第一责任人（A 角）须经岗位竞聘工作程序进行考核选拔，并执行该岗位的工资等级待遇。第二责任人（B 角）由各部门根据各自管理岗位人员的实际情况，在本部门管理岗位人员之间进行合理安排确定。 实行 AB 角制，是加强工作效能建设,切实转变工作作风，改进工作方式，提高工作效率，确保“三年素质提升工程”的人员素质得到有效提升的重要举措。AB 角制的实施，有助于建立局内部轮岗和换岗机制，加强干部员工之间的业务工作交流，增强干部员工的集体意识、配合意识和监督意识；同时也有助于
3、培养员工成为一专多能的复合型人才，有助于提高全局工作人员的综合业务能力，推动全局工作顺畅、高效开展。二、实行 AB 角制的工作做法 （一）AB 角制内容 由岗位例行工作明细、AB 角配置、AB 角学习培训及评价、AB 角工作实施和 AB 角技能状况评估等工作组成。覆盖全局各部门主要管理岗位。 （二）实行 AB 角制职责分工 1、人力资源部：负责制订 AB 角制有关管理办法，明确细化岗位职责，组织、实施、考核 AB 角制工作，对各部门实行 AB 角制工作情况进行指导，了解各部门实行情况及工作建议，总结分析实施情况，提出改进完善建议，并完成书面材料的汇报工作。 2、企管部：负责落实本部门 AB 角
4、制，组织全局各部门甄别岗位工作适用的法律法规、行业标准规程、企业标准和规章制度、岗位工作需要的记录表单，建立健全企业管理基础体系。 3、其它各部门：负责落实本部门 AB 角，配置本部门 AB 角，组织本部门 AB 角学习培训及评价、AB 角工作实施和 AB 角技能状况评估，对发现的问题提出指导性改进意见。 （三）工作做法 制订 AB 角制管理办法，明确岗位职责，细化每个管理岗位工作适用的法律法规、行业标准规程、企业标准和规章制度、岗位工作需要的记录表单，实现岗位管理规范化和标准化。 1、主要工作环节： 环节 1：制订宜阳县电业局“AB”角管理办法 。办法内容包括 AB角定义、职责与权限、履职程
5、序等。 环节 2：明确岗位职责。建立例行工作“AB”角职责表 。各部门把每个岗位所有例行工作罗列出来，按照“岗位工作内容相近原则”进行 AB 角配置。 环节 3：建立企业管理基础体系 。明确管理岗位工作适用的法律法规、行业标准规程、企业标准和规章制度、岗位工作需要的记录表单，并动态修订。 环节 4：实施 AB 角配置。每部门管理岗位和岗位之间，填写“AB角”配置表一式两份，一份留存本部门，一份报人资部保存备案。 环节 5：实施 AB 角学习培训。AB 角之间制定学习培训计划，培训内容围绕岗位工作标准、管理标准和工作技能。B 角在 A 角指导下学习 A 角的岗位工作标准、管理标准及各项工作流程，
6、同时 A 角要把自身岗位工作的关键环节，工作技巧以及生产的记录和报表等工作传授给 B 角。A 角要有计划、有步骤地对 B 角责任人进行业务知识培训，培训学习方式可以是传递资料学习,也可以采取单独授课的方式进行，或者是口头传授、现场实际操作，互相传授备岗业务知识、办理流程和操作技能。学习培训结束及时进行效果评价，评价方式采取提问、座谈两种方式，评价人员以部门主任为主。 环节 6：AB 角工作实施。A 岗人员由于出差开会、学习培训而离开岗位，角离岗前，要向 B 角交代好工作，角在其离岗期间代为行使岗位职责，并切实负起责任，角返岗后，角再把相关工作重新移交给A 角，由部门负责人和 A 角共同对 B
7、角代为履行职责的工作给予指导和评价，B 角可以从代岗的过程进行总结和体会，代岗过程需填写“AB 角”实施工作记录 。 环节 7：对 AB 角实施过程进行评估和考核。在实施岗位 AB 角管理之后，AB 角责任人执行 AB 角工作情况列入年度考核内容，部门负责人应对B 岗人员代为履行的工作进行评估，指出工作过程中存在的问题，由 A 岗对 B 岗人员进行再培训，直至完全能够胜任为止。 2、关键环节： 关键环节 1：在实施 AB 角管理的过程中，AB 角工作人员应持证上岗，加强协调和配合，AB 角要做好业务交接工作，对执行 A 角的 B 角岗位对工作结果负有相应责任。保证不出差错，不得互相推诿，影响办
8、事效率。因推诿、扯皮等造成工作失误的，将按有关规定追究在岗责任人的责任。关键环节 2：B 角责任人在接受 A 角岗位工作期间，应同时做好本角和 A 角岗位工作，对执行 A 角和 B 角岗位工作结果负有相应责任。B 角在A 角离岗期间代为行使 A 角岗位职责时，对已明确、规范的事项，应及时处理，待 A 角返岗后主动说明代理职责的情况，并将有关材料、资料移交给 A 角。涉及现金、票证、保密资料及其他重要文件的，要填写移交清单，必要时应由部门负责人履行审签手续，并在 A 角回岗时将相关情况、资料及时反馈、移送给 A 角。工作移交后，A 角应对 B 角的履职情况做出评价，经部门负责人审核后，作为绩效考
9、核的依据。 关键环节 3：“互为 AB 角”是一种管理体制，就是 A 角对某项工作主要负责，B 角应主动熟悉并协助做好该项工作，当 A 角出差或其他原因不能承担完成该项工作时，由 B 角接替完成该项工作，并切实负起责任。反之亦然，以便及时办理根据工作性质可以即时办理的一般性事务和紧急公务。A、B 两个责任人不得同时外出。 关键环节 4：规避法律风险。AB 角制只涉及相容性和一般性工作，对于法定的不相兼容的工作，必须亲历亲为，不得交换角色代办。 三、实行 AB 角制的工作成效 实施 AB 角制，有效避免了工作缺位和空岗现象，随时都能办理相关业务，同时也为锻炼人才、培养业务“多面手” 、提高窗口办
10、事效率带来积极影响，助力“三年素质提升工程”实施。 四、AB 角工作机制目前存在问题及今后改进之处 1、AB 角制只在部门管理岗位之间实施，还未延伸至中层干部岗位。这将作为今后工作的一个方向，在全局上下全面覆盖 AB 角管理。 2、细化 AB 角制管理和实施细则，制定针对 AB 角责任人在业务知识学习方面的详细培训计划，明确 AB 角责任人在工作中造成工作延误等各类负面影响的分级管理工作考核机制。 3、将 AB 角工作情况列入日常考核内容，对 AB 角责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误的，将追究相应责任。AB 角岗位应根据人事变动及时调整，并将设置情况报人力资源部备案，人力资源部要加强对各部门执行 AB 角工作制度情况的督查，发现问题及时纠正，以保证 AB 角工作制度的有效实施。
