1、高压电气设备维护营销对策探析摘要：随着满足工业生产以及人们日常生活的需求，电力行业得到了大力的发展。高压电气设备作为电力企业中最为关键的设备之一，其维护营销有着很好的发展前景。本文就高压电器设备维护营销中存在的问题进行探讨，并针对性的提出对策，以资参考。 关键词：电力行业；高压电器设备；维护营销；问题；对策 中图分类号：F407.6 文献标识码：A 引言 随着人们生活水平，社会经济的发展的不断提高，用户用电量的增大，导致用电负荷的增加与不足，造成长期工作的老化的问题与电气设备损坏越来越多，甚至重大的造成经济损失，针对这些问题，本文对高压电气设备提出了实施维护营销的新举措，电气设备故障的发生使之
2、能够有效的预防，保障用户财产和人身的安全。 一、高压电气设备维护营销的重要意义 随着科学技术的发展，设备材料性能和制造工艺、技术水平的提高，设备寿命延长，传统的“定期”就会造成不必要的解体检修；另外，由于电力市场改革和企业内部效益考核的要求，企业在降低生产成本方面（延长检修间隔，减少停运时间，节省检修费用等）必然寻求新的途径，探索电气设备检修的新方法， “状态检修”的概念也就随之而提上了议事日程。但是，由于用户的不理解，看不到潜在用电安全的隐患，认为花钱定期检查电气设备没有必要，从而造成了不必要的经济损失。 （一） 、对配电系统的质量和可靠性电力系统的要求越来越高 随着高压电气设备的性能与维护
3、要求的提高，为了满足当今社会对高质量产品的需求，设计和生产部门做了大量的研究和试验，如果高端电气设备损坏要更换，需要支付庞大的资金，因此，加大日常电气设备维护的力度是最好的选择。 （二） 、对高压电气设备运行状态检测的要求越来越高 对于某些类别的设备带电测试技术过关， 且理论和实践经验表明在线监测数据是能够有效反映设备问题的，不能忽视其对状态检修所起的作用，亦即还可利用在线监测、带电测试所得到的数据进行判断，使设备的检测和诊断不用解体。随着用电量加大，高压设备使用的增加，高压设备损坏的速度加快和急剧老化，针对这种现状，起到了对高压电气设备的维护最有效、最直接的作用。 （三） 、要求高压电气设备
4、安全性越来越高 随着快速发展电力行业，电力市场日益扩大，对高压电气设备的维护与用电安全成为保护用户生命安全最可靠、最直接的重要手段。 二、当前高压电气设备运维现状 （一） 、职能部门仍未授予电力行业强制性的特权 只能是建议用电单位做高压预防维护试验，由此给预防性高压试验带来极大的不便，极可能给用电单位带来不同程度的安全隐患，甚至造成损失，因此，缺少了维护试验很好发展的途径。 （二） 、用户对高压电气设备维护不够重视 近年来比较规范的设备维护模式是高压预防性试验维护，其所带来好处很多用户仍不理解，而对高压预防性试验维护的必要性漠视。 （三） 、当成公共设施来维护高压电气设备 高压预防性维护试验需
5、要物力、人力、财力的配合与支持才能完成，不是公益项目，在预防性维护试验中，对许多用电单位将收取一定费用，但是它们不能接收付费的维护，从而放弃试验维护。 （四） 、仍采用定期检修制度对高压电气设备的维护 存在两方面定期检修的不足：一是设备状态良好，但已到检修时间。检修时以往设备运行的状态记录又缺少，存在很大的盲目性，要检修的内容不明确，造成物力、人力和时间的浪费，检修效果也不好。二是因未到检修期限存在着潜在的设备不安全因素时，而不能及时排除隐患； 三、高压电气设备维护营销的对策 （一） 、提供用户满意的技术支持与服务 1、以较低的价格提供相同的维护营销与服务 这种策略意味着企业的利润率会下降，但
6、同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，扩大电气设备维护营销的范围，使高电压电气设备维护营销得到进一步的推广和运用。 2、以相同的价格提供质量更好的维护营销与服务 比如提高耐用性，对设备维护时间的安全设施和功能延长一些。保障用户安全的需要，挖掘用户潜在的需求，使企业中部分忠诚度较高的用户可以留住，同时为了得到更多用户的配合与支持，也保持了一种高质量的营销服务的形象。 3、采用较好的营销渠道与技术服务支持 在高压电气设备领域，产品的技术复杂，产品的要求各不相同，要求企业提供个性化较强的技术交流与服务支持，维护行业用户为重点，拓展行业以外的用户为依托，使营销在高压电气设备维护的整个链条中获得成功。
7、 （二） 、注重与客户沟通的方法与技巧 1、向用户讲清楚设备维护营销的必要性 在与客户沟通之前要预计可能面临的问题，在沟通过程中的问题就容易出现，对自己积极乐观的心态应该培养，当你变得心态积极时，用户自然会形成互动的交流。 2、对设备维护的热情激励用户配合 进行表达时尽可能不要用负面、消极的词语，而将自己的语言应该想办法转化为激励用户尝试的信号，让自己与用户感觉是相识多年的老朋友，关注设备维护。 3、学会沟通技巧 学会先销售自己，在推销项目之前，树立一个好的形象。应当注意自己的言行举止，在与客户的沟通中，不要说客户不爱听的话。记下用户的心声并学会倾听，多与用户沟通，在交谈中保持微笑，不要冷场，
8、尽量不要将不满的情绪写在脸上，控制自己的情绪。学会反思，每天都要不停的总结和学习所发生的事情，不断地完善自己，积累经验，并思考今后该如何做的更好。 （三） 、灵活运用高压电气设备的技术与维护的定价 1、干式变压器 依靠空气对流进行冷却，一般用于电子线路、局部照明。机械设备等变压器，在电力系统中，一般锅炉变压器、汽机变压器、除尘变压器、除灰变压器、脱硫变压器等都是干式变压器，变比为 10KV/400V 和6000V/400V，用于带额定电压 380V 的负载。简单的说铁芯和绕组不浸渍在绝缘油中的变压器就是干式变压器，维护的价格费用 690 元。 2、真空开关 广泛应用于 40kV 以下电压等级电
9、网内的真空开关，分为真空接触器和真空断路器两种。真空接触器则于低、中压配电系统中使用最多。及时掌握设备运行的状况，根据用户使用设备的等级，进行技术维护与指导。 3、设备自投 备用电源自动投入使用装置的简称是设备自投。一个备自投的电源系统即是应急照明系统。通常作为蓄电池自投备的控制采用继电接触器。目前最大 630A，如果再大，只能采用减小用电负荷，双电源开关当旁路备用，正常用电时间双电源不使用，在备用的时间才使用；一般有双电源自动转换开关，一路出现问题，另外一路自动投入，有电网对发电机模式、电网对电网模式。一般的效益较好的单位和重点企业首选，维护的费用一般在 530 元。 （三） 、细化客户资料
10、的管理工作 1、做好用户资料的收集与整理工作 区域主管在每月或每季末，应分析用户资料，及时收全和了解用户的资料，作为调整营销路线和设备维护的参考依据。 2、了解每个客户的用电性质和交易习惯 把握用户时间，制订具体访问的时间和计划。根据用户资料，对信用度低的用户缩小交易额，对信用度高的用户增大交易额，以便于制定具体的维护营销政策。 结束语 总而言之，随着社会用电量的增加，潜在的用户增多，高压电气设备维护营销在今后的发展空间会越来越大。但是，如何使之得到健康的发展，简单依靠一个部门、一家公司是不够的，要不断地增强人们的意识，得到政府的大力支持，普及用电安全知识，宣传维护营销的优越性，让更多的人了解其必要性和安全性，使高压电气设备维护营销得以推广和实施。 参考文献 1韦红云. 高压电气设备维护营销对策的探折J. 广西电业,2012,04:46-47. 2肖建初. 高压电气设备“状态检修”浅析J. 通讯世界,2013,17:127-128.
