1、供电企业销售侧市场拓展摘要: 在能源多元化的市场经济中,电力市场在供求方面已由“卖方市场”转为“买方市场” ，电力市场的消费群体对电能的产品质量和服务质量要求日益提高，文章通过引导客户使用电能的方式，促进电力市场的发展，既可拓展电力市场、又能增加电力供应。 关键词: 供电企业; 销售侧; 市场开拓 中图分类号： F407 文献标识码： A 1、需求侧管理的涵义 随着电力工业的发展和国民经济结构的调整, 我国电力供需基本平衡, 一些地区还出现了电力供大于求的情况。这一变化冲击了电力企业的经营理念。为了促进电力销售,开展电力需求侧管理，通过制定一系列的法规、标准和政策，从根本上改变传统上依靠增加能
2、源供应满足需求增长的思维模式，建立了把需求方节约的能源作为供应方一种可替代资源的新概念。 需求侧管理技术的应用 清远供电局提出“为了更好的提升客户服务能力，实现公司成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业的战略目标，我们以打造一支专业客户经理队伍，以建立一支具备战略能力的员工队伍，为电力客户提供集中的、主动的专业型、综合型服务为目标开展了客户经理资格认证体系研究”的背景下，为了改进服务质量，我们进行认真研究分析，逐渐步向从“电保姆”到“电博士”的转型之路。综合发生上述现象的可能有多方面的原因，主要的是企业缺乏对电费构成的了解或日常管理不善引起的。下面从现行电费构成知识方面并结合一个实际例子
3、来简单分析，谈谈企业如何降低电费支出，节省生产成本。 需求侧管理技术的应用可使客户达到节约用电成本的目的，对供电企业来讲既能起到调荷节电、增供扩销的作用，同时也为供电企业树立了优质服务的良好社会形象。所以说，供电企业开展电力需求侧管理，是在保证电力供需平衡的基础上不断拓展电力市场、赢取市场份额的一项有效管理手段。 运用需求侧管理技术拓展电力市场 在用电分类中工业用电定义：利用电力作为初始能源从事工业性产品（劳务）的生产经营活动的企业，运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需要的一切电力。包括采掘工业、加工工业和修理厂及电气化铁路牵引机车（不论企业经济性质、不论行业和主管部门的归属
4、）其生产经营用电统称谓工业用电。受电变压器总容量在315kVA 以下受电者称谓普通工业用电。受电变压器在 315kVA 及以上者称谓大工业用电。 在开展需求侧管理技术应用的同时不断拓展电力市场是供电企业面临的新课题。开展需求侧管理技术的应用，对客户来讲必然要达到因节约用电从而降低成本、增加效益的目的。按现行广东省电价收取办法：属于普通工业用电的，安装专变的用电客户其电费组成主要有电度电费（峰、谷、平时段的电量电费）,而且配变容量在 100kVA 及以上的还要包括力率调整电费。属于大工业用电的，安装专变的用电客户其电费组成主要有电度电费（峰、谷、平时段的电量电费） 、基本电费、力率调整电费三大部
5、分。 概括来讲供电企业应从以下几方面开展需求侧管理技术应用： 3.1. 加强宣传力度，同时采取必要的引导措施 需求侧管理技术是最近几年才在我国推广的一种新技术，许多用电客户对这项技术并不熟悉，因此有必要加强宣传力度，比如通过传播媒体进行需求侧管理知识的介绍，通过举办需求侧管理应用技术的讲座，让客户了解需求侧管理技术以及电力是一种洁净、高效和安全的绿色能源。 对客户进行消费引导是一种有效的、不可缺少的市场手段。一般的客户普遍缺乏必要的节能知识，对市场上销售的用电设备的节能性能缺乏必要的了解，对投资节能设备的效果也持有怀疑的态度。因此采取必要的引导措施，如普及节电知识、举办研讨交流会、向客户进行节
6、电技术推广等，切实消除客户在认知、技术和经济上等存在的心理障碍，合理引导用电客户特别使新报装的客户使用节能产品。 3.2. 依靠政府部门采取必要的行政手段 依靠政府部门制定相应的法规、标准、政策、制度等来规范电力消费和市场行为，以政府的力量来推动节能、结束浪费、保护环境。同时通过政府的示范作用作为需求侧管理技术应用的最有力的诱导手段。通过推动政府部门及其办事机构使用节电产品，起以点带面的引导作用，从而唤起广大民众的节能意识，形成全社会都参与节能技术应用的风气。3.3 与厂家合作，推广新型节能产品的使用 供电企业要有意识地与生产商合作，充分利用他们的力量和经验，厂家负责开发新型节能产品。本着互惠
7、互利的原则，供电企业采取一定的用电价格优惠措施，鼓励用电客户使用这些节能产品。 3.4. 搞好市场调查，有针对性地为大型用电客户服务 供电企业的营销人员必须经常开展用电市场调查，通过走访客户，深入到各行各业的设备运行现场，调查需求侧管理技术的应用和推广状况，同时要设计适当的调查问卷，跟踪了解企业的用电情况，以掌握企业第一手的资料，了解电力市场的发展动态和不同行业在不同季节的用电需求，为不同的企业制订合理的需求侧管理技术应用方案。 当需求侧管理技术得到成功有效的运用后，由于单耗的下降，企业的生产成本必将得到一定幅度的降低，生产利润相应增加了，企业的用电积极性也必将提高，从而促进电力资源的优化使用
8、，终端用电效能也相应提高。企业的生产规模随着经济效益的提高而不断扩大，用电量自然会随之不断增加，供电企业也由于销售电量的增长而使效益得到不断的提高，由此而达到双赢的目的。 3.5. 实施峰谷电价 按规定程序制定符合本地区实际的峰谷电价标准，用电价鼓励策略激励改变大型用电企业的用电方式，使他们在用电高峰期少用电，而在用电低谷期多用电，从而达到移峰填谷的目的，这是调节需求方管理效益在供电公司和用户间合理分配的一种管理手段。 总之，要实施基于提高终端用电效率、改变客户用电方式、提高电网运营效益、为用电客户提供最低成本的需求侧管理技术应用计划，需要电力供应方和需求方的共同努力。供电企业要多听取用电客户的建议，并以用户的实际利益为出发点，使他们在参与中真正体会到所受到的尊重和保护，从而吸引更多客户主动参与需求侧管理技术应用计划。 结束语 综上所述，电力市场拓展的新思路是要大力开展需求侧管理技术的应用，以优质的服务赢得用户，从而赢得市场。 参考文献： 1、夏若男-电力市场营销效果评价的定量模型及实证研究;华北电力大学(北京)2005 2、唐皓-小议供电企业销售侧市场开拓；广东科技 2008.02
