1、关于企业培训规划的思考摘要：作为企业人力资源开发的重要组成部分，企业培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的作用。随着企业之间竞争的不断加剧，企业培训规划受到了越来越多的企业的重视和青睐。针对培训工作中存在的一些误区和问题，笔者从培训需求分析、培训方案设计和培训的监控与评估三个方面对企业培训规划中的一些重点、要点进行了分析，发表了一些浅见和看法，以求斧正。 关键词：培训规划培训评估 中图分类号：C29 文献标识码：A 当今社会，企业之间的竞争日趋激烈，越来越多的企业加大了对员工培训的重视，员工培训在企业中的重要性得到极大提升。培训是人力资本投资的重要内容，也是人力资源开发的基本途径，通过培训
2、不仅可以使员工尽快适应岗位，最大限度地发挥自身效能，而且也为企业经营发展和员工个人的职业发展铺就了平坦的前进道路。但是，培训的科学性、适用性和培训的实际效果一直是困扰企业培训工作的难题，由于企业本身很少有完善的培训机制，再加上一些错误认识和落后观念的影响，使得企业培训很难达到预期的效果，企业培训工作出现了一些误区，这无疑影响了企业培训工作的开展，造成了企业培训资源的浪费。因此，在实施企业培训之前集中精力做好企业培训规划就显得尤为重要。 所谓企业培训规划，就是指对企业组织内培训的战略规划，企业培训规划必须密切结合企业战略，从企业人力资源规划和开发战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源
3、条件和与员工素质基础，考虑人才培养的超前性和不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容和培训方式。下面本人从培训需求分析、培训方案设计和培训的监控与评估三个方面谈谈对企业培训规划的认识： 一、培训需求分析 一般来说，企业组织培训，不是所有人都关心为什么要进行培训。更常见的是，员工要求培训，管理者就提供培训，还有的培训部门通过自己的片面调查或甚至是主观判断来确定企业的培训项目，这就导致了培训内容不能很好地契合受训人员的需求，培训效果自然可想而知。我们不能否定培训师为组织好培训而付出的辛勤努力，但深入细致的培训需求分析，是一次成功有效的培训活动所必需的。那么，如何作培训需求分析呢？ 1、企业发展战
4、略分析 企业培训应该符合企业发展的长远目标，应该服从服务于企业当前的发展战略，只有这样，企业培训才能引起高层管理人员的足够重视，才能在企业战略目标实现的过程中发挥积极的推动作用。 2、工作绩效分析 所谓绩效就是公司或者管理者对员工所做工作结果的期待。公司为每个工作岗位都设有职责和出色完成工作任务的标准，这也是公司评价一个内部员工的主要依据。因此在做培训需求分析时，必须对员工岗位具体要求进行了解和分析，找出员工工作绩效与企业要求的差距，并分析产生差距的原因：是知识能力的不足，还是态度意愿的问题。如果有意愿，但能力有限，则应进行针对性的培训以提高其能力；如果有能力但没有意愿，则需要了解什么东西才能
5、促使他产生做好工作的意愿，进而激发其内在潜能。 3、个人需求分析 培训管理人员可以通过面谈和调查问卷的方式了解企业各层次人员的培训需求，使培训符合员工个人的努力方向，与员工个人的职业发展生涯相一致。这样在培训中，员工就会因为参与其中和有明确的培训目的而产生内在激励，从而更具主动性和积极性。 二、培训方案设计 培训方案的设计是企业培训规划的核心内容。培训方案的设计要符合企业的实际情况，利于员工的学习与接受，谋求培训实用与高效。培训方案设计的好坏直接关系到培训的实际效果，在设计方案时要注意以下几个方面的问题： 1、明确培训目的。企业培训的每个项目都应有明确的目的，只有明确了培训的目的，才能确立员工
6、培训的目标、范围、对象和内容，从根本上决定培训规划所设计的各种资源投入的规模和程度。 2、合理设计培训内容和方式。由于不同对象人员的培训需求各异，企业培训管理人员在制定培训方案时应对各类人员应予以区别对待，选择有针对性地培训内容和方式。但在实际操作中，有的企业往往是为了培训而培训，忽略实际培训需求，所有人员同开一个“药方” ，所有人员同喝“一方药” ，不仅浪费了受训人员的时间、精力，也浪费了企业的资源。 3、合理安排时间。合理培训时间的安排是培训管理人员在制定方案时最容易忽略的一个问题。有的往往是根据领导和自己的时间安排来掌握培训的时间。事实上，由于各部门人员的工作繁忙期不同，对培训时间的选择
7、存在一定差异。因此，培训管理人员应在培训的具体时间安排上，注意避开部门工作的繁忙时间段，减轻培训对正常工作的影响。 4、合理选择培训讲师。培训讲师对培训效果的重要性不言而喻。好的培训讲师对一项培训起到至关重要的作用。在企业组织职工培训时，往往都面临选择内部讲师还是外部讲师的难题。其实，内外并非关键，合适才最重要。内、外部讲师各有其优缺点，企业可以根据自己的培训项目需求进行合理选择。一般而言，日常性、例行性的培训可以由企业内部讲师完成，而专业性的、高端的培训可以邀请外部讲师承担。 5、合理分配培训资源。培训管理人员要对企业的各类培训需求进行优先排序，对备选培训项目的可行性进行阐述，从中选出最符合
8、需要和最具价值的培训项目，从而保证企业培训资源发挥最大的效用。同时，要对各培训项目的产生费用进行细致的预算，要显性费用和隐性费用都考虑在内，确保培训费用在预算范围之内，不至于影响到培训活动正常开展。 三、培训的监控与评估 培训过程的监控与评估，往往是培训规划中容易忽略的重点。许多人力资源管理部门只把工作重心放在事前的规划和向上级争取费用上，对于过程与结果的控制比较敷衍了事，影响了未来培训工作的开展。企业培训评估要着重做好以下三点： 1、强化企业培训的全程评估。 要所谓培训评估，是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。培训管理者和培训实施者提供的培训产品的好坏并非只决定于培训活动的最终环节，而决
9、定于培训过程中的每一步做得好坏。因此，培训评估是对培训活动的全程评估，包括培训前评估、培训中评估和培训后评估。 培训前评估是在培训前对受训者的知识、技能、工作态度和工作成效等进行评估，作为编排培训计划的根据，保证培训需求确认和培训效果测定的科学性，保证受训者对培训项目的满意度。 培训中评估是指对培训活动的参与状况、培训进度和中间效果进行监测，找出培训的不足，并及时作出调整，保证培训实施的有效性。 培训后评估是指对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分。目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。
10、强化企业培训全程评估，要划定各阶段评估的时间点，明确各阶段评估相关责任人，以保证评估工作的如期正常进行。此外，培训管理人员要多于受训者进行沟通交流，缓解培训压力，争取他们对评估工作的理解和支持。 2、及时反馈评估结果。 为保证企业培训活动的顺利进行，提高员工培训在企业人力资源开发中的地位和作用，培训中必须将不同阶段的评估结果及时反馈给培训管理人员、高层领导者、受训员工和受训员工的直接主管等相关人员。培训管理人员通过掌握相关评估信息，可以及时找出差距，弥补不足，精益求精，提高培训的质量；同时也为受训员工的工作调整、工作改进提供依据。 企业培训规划工作是一项十分细致且具有前瞻性的工作，培训规划中的
11、细小疏忽都可能影响培训活动的进程和效果。因此，培训管理人员应从各个层次和环节精心做好企业培训规划工作，抓住工作要点，创新工作途径，不断完善企业培训体系，有力促进企业培训工作的健康发展。注释： 徐剑企业如何做培训规划 ， 年 6 月 15 日。 周俊成长：企业内训需求的思考 ，载人力资源开发 ，2008年（第 6 期） ，68 页。 参考文献： （1）李桂萍现代企业人力资源管理 ，中国物价出版社，2008 年6 月第 1 版。 （2）小毛 邱勇培训公司，企业如何巧选择 ，载人力资源 ，2008 年（第 5 期） 。 （3）刘韬企业内训的四个重点 ，载人力资源 ，2008 年（第 5期） 。 （4）徐剑企业如何做培训规划 ， 年 6 月 15 日。 （5）张少林让企业培训回归理性 ，载人力资源2008 年（第23 期） 。 （6）周俊成长：企业内训需求的思考 ，载人力资源开发 ，2008 年（第 6 期） 。
