1、经营模式创新引领传统建材行业转型升级摘 要不断创新企业经营模式是应对全球复杂多变经济环境和更好更快发展传统建材行业，实现建材产业转型升级的必由之路，广州建材对比传统建材生产企业和建材经销商的优缺点，针对建材供应服务提出创新经营模式，打造全新的建材集成服务商业模式，是传统建材企业在激烈竞争市场中拓宽企业生存空间的大胆尝试，更是广州建材集团实现向现代服务业成功转型的重要手段。 关键词建材；经营模式；创新 中图分类号F426.92 文献标识码A 文章编号1005-6432（2013）12-0073-02 近年，我国建材工业取得了快速发展，主要建材产品产量已居世界领先地位，我国已成为全球最大的建材生产
2、国和消费国。但同时我国建材行业也面临新的挑战和矛盾，结构调整、科技创新、节能减排、资源配置、产业链拓展和国际合作成为行业可持续发展的六大挑战，而产能过剩、创新支撑力不足、节能减排约束性压力不断增大又成为现阶段行业自身发展的三大突出矛盾。新形势下，以生产要素驱动的传统发展模式已难以应对和化解这些挑战和矛盾，只有坚定不移地推动行业发展方式的转变，转型升级，创新发展才是实现建材行业科学发展的根本保证和落脚点。 1 建材产业宏观分析 受全球经济后危机时代和全球性宽松货币政策影响，建材企业生产经营面临较大要素价格上涨压力，国家调控房地产的宏观政策环境仍不乐观，房地产投资仍在下行通道，反弹支持力量不足。同
3、时建材生产企业尤其是水泥、钢材等大宗基材又深受严重的“产能过剩”困扰，传统建材产业亟待转型升级。 建材工业“十二五”发展规划明确了把“建材服务业”作为建材工业“十二五”期间的发展重点，促进建材工业生产制造与技术研发、工业设计、现代物流、电子商务等生产性服务业融合发展，推进大宗材料物流配送网络建设，探索建立建材下乡营销配送体系，发展电子商务。积极发展面向建材行业的能效评估、资源综合利用评价、检测认证、科技成果推广等服务，扶持壮大节能服务产业。1 短期形势严峻，长期发展可期。这是对建材产业发展的审慎预期。我国国民经济仍将保持平稳较快增长，虽然投资比重将有所下降，但城镇化、工业化和农业现代化将为建材
4、产业提供持续性的增长预期。经济增长模式的转变，粗放式的增长模式正逐步被淘汰。随着经济结构调整，国内大中城市工商经济集群化、集约化水平进一步提升，由现代服务业带动先进制造业的发展趋势尤为明显，服务业尤其是生产性服务业占国内生产总值的比重逐步上升。房地产行业对成本的重视和推进住宅标准化的发展趋势，将为定位于提供材料检测、设计、整体应用解决方案的集成供应商带来更大的发展机遇。面临机遇和挑战，企业的自主创新，尤其是核心技术、商业模式的创新，是建材产业从能源资源消耗向资源节约型、环境友好型转变，从传统制造业向先进制造业和现代服务业转型，从单一材料制造向完善产业链转变的重要保障。 2 广州建材集团经营模式
5、创新的背景 多年来致力于传统建材产业的广州建材企业集团有限公司（以下简称“广州建材集团” ） ，近年实施了一系列改革、创新举措，率先形成创新驱动发展的格局，实现了从传统建材产业向现代建材服务业的华丽转身，将着力发展集成服务业及商业地产以推动集团发展为现代服务型企业，并将集成服务业打造成具有特色服务品牌，突出竞争优势的成熟商业模式是其近期创新工作的主要任务。 国内各大建材供应服务目前主要采取直销、专业市场、连锁超市、品牌展贸卖场等模式，其客户主要以最终消费者为主，各厂家以价格、品牌、服务等不同方式展开竞争，消费者也从产品的设计、价格到服务各个环节综合进行选择。 随着建材行业的不断转型发展，它将和
6、建筑行业及房地产行业的联系越来越紧密。作为上游材料供应商的传统建材生产厂家的发展面临越来越多的问题。首先是受城市发展制约，建材制造业很难在住宅中心城市立足，传统的就近供应形式很难维系。其次，受资源制约，上游的生产厂商需要面向多家的建筑商或房地产开发行进行产品的供应，由于生产能力和资金运作实力制约，多数生产企业承受直接建材贸易业务中资金与服务的风险能力有限。因此建材贸易与整合供应服务在城市建材供应中显得越来越重要。 传统建材经销企业主要以代理某一种类或者某一品牌产品为主，多为中小型的民营企业。他们以利益驱动为主要目的，企业的资源投入较为分散，战略投入集中度有限，同时其实力和为大型客户提供系列产品
7、和服务的能力也有限，也难以对产品资源进行整合，对客户的需求难以及时满足，局限了企业的发展空间。 房地产开发企业作为建筑材料的直接采购使用者，在对建材供应链的管理上也会遇到许多问题：通常需要面对多家材料供应商，其协调和管理成本较高；开发商在建材产品生产使用知识和产品及品质评价资源等方面都有限，难以确保产品应用的合理科学及品质的可靠。因此，整合优化的建材产品资源的供应商在市场上应运而生。 3 广州建材集团集成服务创新商业模式的构建 3.1 建材集成服务业模式的提出 建材集成服务业是广州建材集团针对中心城市建材行业发展的趋势，对比传统建材生产企业和建材经销商的优缺点，总结多年在建材行业的经营经验，在
8、中心城市针对建材供应服务提出的创新商业模式。集成服务业的发展模式如下图所示。 该发展模式是一个有机的系统，由产品集成、服务集成、渠道集成三个环节构成，三个环节都产生增值，同时又互相作用，互相促进，互相增强，形成一个价值创造链，可给客户带来增强竞争力的价值。该模式要培育为可快速发展的成熟商业模式，就要对这三个环节进行针对性的打造，形成自身特色，最终形成核心竞争优势。 首先，核心环节是服务集成环节，在集成服务的平台下，首先对传统的售前、售中、售后服务进行标准化，规范化，同时着力打造集成服务的增值能力，包括产品的检测服务能力、设计优化能力、应用试验能力，建设产品的检测平台、设计平台和应用试验中心，形
9、成应用解决方案，为客户提供增值服务。与此同时，为实现更低成本的产品集成，打造交易平台和电子商务平台，通过这些平台聚集产品资源，丰富与优化广州建材集团集成服务的产品内涵，形成为客户提供高性价比产品的能力与资源。 其次，在产品集成环节上，通过广州建材集团对上游建材生产企业的战略参股、总经销或包销等方式，扩大对上游生产企业的话语权和控制力，这是建材集成服务业区别传统建材经销企业最大的不同。通过扩大对上游生产制造环节的话语权，保障了进入建材集成服务业产品集成库中的产品具有较高的性价比。 最后，在渠道集成环节上，依托高性价比的产品集成能力和为客户提供全面的综合增值服务的优势，以项目团队运作的方式不断开拓
10、渠道，拓展大型的房地产开发商客户。通过深挖客户的需求，将客户的需求放大，以支持产品集成环节更低成本的集成产品，同时在业务的实际运营中，不断为客户解决问题，强化服务集成环节的能力。 通过三个环节能力的打造，可形成集成服务业综合竞争优势，推动建材集成服务业的做强做大，并在发展过程中形成建材集成服务业成熟的、可快速复制发展的商业模式。 4 广州建材集团集成服务商业模式的打造 4.1 打造建材集成服务业产品集成环节的能力 一是完成集团内优势产品的集成。以集团旗下多个控股或参股企业名牌产品资源为基础，整合利用集团内知名产品资源，进一步充实集成服务体系的产品集成规模。 二是整合生产平台资源，多方式集成配送
11、产品。具体包括贴牌生产、战略参股投资、经销、总经销、租赁承包、包销等方式低成本集成产品。三是通过渠道与平台资源集成产品。利用已掌握的客户资源实现产品低成本集成。加大拓展战略客户的力度，聚集各战略客户优势，提升高端、高性价比产品集成度。同时，利用配套建设的专业市场、交易中心、电子商务等平台聚合效应低成本集成商品。并通过打造应用优化设计能力来形成低成本集成产品的核心能力。 4.2 打造建材集成服务业服务集成环节的能力 一是强化服务标准化。与专业机构合作，优化规范服务流程，形成标准化操作与培训教程，对服务人员进行强化培训。推进服务品牌化建设，形成运作效率高、服务响应快、专业性强的有特色、可复制的服务
12、模式。 二是增加资源投入和加快商业化平台建设。增加集成服务业的发展配套投入，在配送环节为客户提供更加优惠的交易条件，形成竞争优势。同时加快检测中心、电子商务等平台建设，丰富服务保障手段。 三是打造增值服务能力。整合企业内外资源，以灵活机制组建检测平台、设计平台和材料应用试验平台，根据客户需求，提供应用整体解决方案，实现最优化集成服务，最终将创新设计能力打造为集成服务模式的核心能力。 4.3 打造建材集成服务业渠道集成环节的能力 一是确立专业、细分市场的优势地位。聚焦细分领域，实施精准突破，利用建材集团在卫浴五金类产品方面的综合优势，以家居卫生间为重点突破领域，努力成为家居卫生间产品应用领域的领
13、先者，再逐步延展，拓宽集成服务渠道。 二是建立综合服务优势。通过强化售前优化设计、售中交易、检测和配送、售后跟踪、咨询、培训和维护等综合服务能力优势，提供建材综合使用成本最优的增值回报，从而形成建材集成服务综合竞争优势。 三是发挥“两个”平台的聚集效应。加快建设电子商务平台，发展网上大宗建材 B2B 交易系统，拓展虚拟交易渠道。利用并结合原有商业平台的升级改造，打造出一批在区域内有影响力的建材专业交易平台。通过虚拟和实体交易平台的结合，迅速形成向区域外发展的能力，放大渠道拓展速度和规模，进而提升建材集成服务综合竞争实力。 参考文献： 1工信部.建材工业“十二五”发展规划EB/OL.http：/ 14335483.html/2011.11.29. 2顾乃华，毕斗斗，任旺兵.生产性服务业与制造业互动发展：文献综述J.经济学家，2006（6）.
