1、老板管理日记：办公司好似开车小公司如何留住骨干 这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计 90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上五险一金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。 既然无法让所有人都满意，我就只满足公司 20%的骨干。 首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的 60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍
2、惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近 5 年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。 为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事。再说员工入股的钱不出 5 年即可通过分红收回，不投入哪来的产出？ 该放权时则放权 记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货、结账、进货，每天来得最早，走得最晚。 一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥，我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展
3、空间。 后来终于明白，该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的 70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去。但该忍还得忍，要不手下员工如何进步？ 小公司发展过程中 15 人是个坎，50 人是个坎，200 人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过 15 人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。 各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有
4、问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。 现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀，真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。 ” 有的钱不能省 刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。 专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？” 。 我陪着笑脸：“不懂，不懂。 ” “不懂你来干嘛？换个懂的来。
5、” “好，好，下次一定换个懂的来。 ” 下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我有印象：“怎么又你来了？” 我只好顺嘴胡编：“会计怀孕来不了，只好我来。 ” 第二天我就找了个会计公司，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账。公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增加多少。 后来我发现，公司只要超过十人，老板一人根本看不过来，整个公司就像筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工 70%，他还会惦记剩下的 30%。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管
6、好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有 4 个人，一定是一个老板、一个会计、一个出纳、一个库管，打死再不省那点钱了。 招聘经验：宁可漏过一千， 不可错招一个 这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来的人根本留不住。本来简单的工作岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适。 面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3 年工作经验，上份工作工资在
7、两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。 招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好，也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。 去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证、学历证、家庭住址都是假的。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发
8、生。 老板尽量唱红脸 每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢？ 刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了。公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。 后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工和蔼可亲，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的
9、直接领导负责处理。当然，月底发工资时总经理心里可不含糊。这样公司不仅管理得井井有条，员工心里也比较平衡。 他山之石可以攻玉，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题就由谁负责处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。 有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，老百姓通常觉得这个国家没有希望，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不
10、能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事外。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。 公司里的亲戚 公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说我表弟毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。这个表弟我原来见过，相当聪明。当时我想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。 表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，
11、搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将他安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应了公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。 后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。 转眼一年过去，表弟在这个行业已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。 麻烦从此开始了。 表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。他们虽在不同部门，但被部门主管察
12、觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布谣言说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷，公司不少员工真被他唬住了。 过了很长一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。 没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。在此期间，公司业务也震荡了半年。 我的经验是，亲戚朋友能不用则不用，否
13、则最后亲戚朋友也没得做。曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成 MBA 后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题。 实在是高！ 当老板和开车的共同点 去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一路上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，旁边车道上的车不停地在按喇叭。我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了。还好，最后终于安全到达。
14、 回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。 总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。 原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可。偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑，也不结合公司实际情况照搬照抄，立刻重新制定政策。结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。 现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白
15、线内就 OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还容易出危险，费力不讨好。同样的道理，办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。 小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。 拖欠工资有点像吸毒 其实这一条是当老板最基本的素质。估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对） ，但实际情况是，很多公司做不到这一点。公司在日常运营时，会经常遇到资金紧张的情况，比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付，银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老
16、板来说都是未能及时发工资的充分理由。 老板一般会想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天，公司资金紧张，员工应该理解。真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资，员工都无法理解。 员工的工资不是老板赏赐的，而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上会面临生存问题。正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。 如果碰到资金紧张时该怎么办？一般情况下，做生意量力而行，有多少本挣多少利，不行就找银行贷款。如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资，讲明用钱的地方，谈好借款期及利息，大部分员工对于
17、公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资，如果公司还想继续做下去，老板还是先从自己做起把私房钱拿出来，还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回。 拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查表明，员工对于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也是某些企业人员流经常动的最主要因素。 学会说“不” 中国人好面子， “不”字很难说出口，而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不” 。 我们公司有规定，公司的钱一律不借个人，当然，特殊情况员工可以预支部分工资。 前两年，公司一个骨干员工找我聊天，他问
18、：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他？” 对这个问题我真的很犹豫，想了半天，我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人。 ” 他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样？” 我说：“对所有人公司一视同仁，骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但对于这项规定谁也不能例外。 ” 随后我问他是不是自己要借钱，他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪，买房可找银行贷款，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值后挣钱。 一年后，该员工因为其他原因离职了。想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来。 回绝过一回，以后类似情况就好处理了。这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款，没人借用公司流动资金。公司再有钱又怎能代替银行的功能呢？ 有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定要站稳立场，规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公，只要开了先例以后其他员工就不好管了。 近些年，媒体一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就要说“不” ，无论对谁，虽然当时会被人骂，难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很多公司就因为老板抹不开面子盲目给别
