1、论具有中国特色的企业文化塑造企业文化是 80 年代兴起的一门新学科，它是以形成最佳的经营管理机制和增强企业活力为目的，以人为根本，以企业精神为核心，以群体行为为基础，广泛调动职工积极性、创造性，实现企业管理整体优化的一种企业管理理论。企业文化作为一种客观存在的文化现象，从广义上是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上是指企业在长期经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识，价值观念和行为准则，一种具有企业个性的信念和行为方式。 企业文化由三个层次构成。一是最外层即企业的物质文化层，包括企业生产经营的物质基础，诸如厂容、厂貌的整齐、清洁，机器设备、企业管理和技术的先进性，
2、以及生产经营的产品质量、造型、外观等，这些有形的东西，具有物质特性，构成所谓的“企业硬文化” ，是企业精神的物质体现和外在表现。二是中间层即企业的制度文化层。包括企业领导体制，组织体系及其为开展正常生产经营活动所制订的各项规章制度，它是企业物质和精神文化的中介，企业精神必须通过中介层才能转化为物质文化层。三是最内层即企业的精神文化层。包括用以指导企业开展生产经营活动中并为全体员工所认同的各种行为规范和价值观念，企业的群体意识职工素质等构成的所谓“企业软文化”即企业精神，是企业文化的核心，优秀的企业文化可以有效促进企业产品，技术和管理的创新，可以极大地增强企业的凝聚力，有助于企业目标的确立和实现
3、，可以有效提高经营管理水平和管理效能，对塑造企业良好的外部形象至关重要。随着国际经济一体化的飞速发展和市场竞争的日趋激烈，企业间的竞争最终将是全方位、高层次的企业文化的竞争。因此，塑造具有中国特色的企业文化，对于提升企业核心竞争力，赢得市场快速发展，具有十分重要的意义。 如何塑造具有中国特色的企业文化？笔者以为应做好以下几方面的工作。 一、抓好四个环节，塑造企业文化 1.塑造企业文化与中国的经济，政治制度结合起来。经济基础决定上层建筑，企业文化理论必须联系实际、解决问题才有生命力。目前，企业文化理论被炒得异常热闹，企业文化书籍有几十种之多，一些报刊杂志大多设有企业文化专栏，对宣传普及企业文化知
4、识，形成较好的舆论氛围，进而推动企业文化建设不断深化有重要的作用。但以下情况也不鲜见。如有一些人只热衷于对企业文化的功能、作用，企业文化与精神文明、与思想政治工作的关系做理论上的争论。一些人把美国、日本和某些地区的企业文化理论奉为经典，很少考虑如何结合中国国情对其进行分析、取舍、提炼，不同程度地存在着照搬照抄、不重实际的缺陷。有些人甚至故弄玄虚，对企业文化的功能评价过高，似乎企业文化具有一种超凡的功能，可以使企业由落后变先进，亏损变盈利，结果是，很多企业认为企业文化太玄妙了，看不见，摸不着，或许根本就不存在；有的认为企业文化是空洞的理论，是不切实际的清谈。企业文化目前在理论上轰轰烈烈，实践中难
5、动声色的局面，其原因就餐在于此。建设企业文化需要理论的指导，否则，就会停留在低水平上循环。但企业文化理论必须切合中国企业的生产、经营、建设、发展的实际。研究企业文化理论，应着眼于树立良好的价值趋向，培育奋发向上的企业精神，全面提高企业素质，培育追求合理利润的经营思想，建设和谐向上的内部环境。企业领导者应根据中国国情及企业的实际情况和发展的需要，去倡导企业文化，否则只能是学究式的一套，毫无实际价值。 2.切实普及企业文化知识。企业文化建设是一个转变作风，以达到领导与职工上下共识，形成群体意识、群体行为的过程。目前要加强宣传教育，充分运用广播、电视、标语、宣传栏、厂报等宣传舆论工具，大张旗鼓地宣传
6、企业文化的内容、目的、功能、要求、重点。要使职工弄清什么是企业文化，为什么要建企业文化，企业文化与深化改革、与思想政治工作、与双文明建设、与现代化管理的关系。职工在浓浓的氛围中受到教育，获取知识，就可以使企业文化成为职工的内在需求和自觉的行为。有条件的企业还可以对职工进行企业文化知识培训，对一些骨干可以采取短期学习、轮训、电视函授等各种方式进行培训。培训要有针对性、实效性，一定要联系企业实际，结合职工思想、工作、生活加以开展。也可以多层次、多渠道、多方面地开展企业文化活动，通过演讲会、报告会、文艺汇演、征文、书法摄影展、参观等，寓教于乐，合理引导，使职工在潜移默化中受到教育。 3.制定规划，循
7、序渐进，积累经验，稳步推进企业文化建设。企业文化的内容十分广泛，制定切合实际的企业文化规划应遵循表层、浅层逐渐向深层推进，循序渐进，点面结合，重在建设的原则；根据自身特点，既突出企业个性，又要借鉴别人经验，洋为中用，古为今用，博采众长，融汇提炼，突出重点，个性鲜明，自成一家。制定规划要严肃认真，坚持实事求是和群众路线，从上到下，反复论证。规划要注重指导思想、建设目标、实施重点、发展阶段、建设网络等内容。企业文化建设在我国经历了十多年的实践，有很多教训，也有很多经验，需要我们在工作中深入调查了解，及时发现、总结和推广企业文化建设的先进经验，认真分析存在的问题，结合新情况，研究新途径，提出新对策，
8、不断推动企业文化建设。企业文化建设只能“水到渠成” ，而不能“拔苗助长” ，需要我们总结经验，完善提高，稳步推进，才能取得实效。 4.把握重点，全面推进企业文化建设。根据我国经济发展总趋势和企业改革发展的实际。当前企业文化建设的重点，首先要放在培育具有个性特色的企业精神、企业价值观和塑造企业形象三个环节上。只有抓好这三个重要环节，才能提高企业管理水平和企业素质，真正达到企业文化建设的目的。企业精神价值观反映企业的整体素质和精神面貌，代表企业的决心、理念、目标、行为准则，是企业文化的灵魂、核心和发展的动力。在具体工作中，要深入持久地把企业精神和价值观的教育贯穿到工作中，将企业价值观念、优良传统、
9、奋斗目标、共同理想、职业道德、群体意识等通过扎扎实实的宣传、教育、引导使其成为广大职工自己的思想和自觉的行为趋向。塑造企业形象是企业文化建设的重要手段，也是企业文化建设的突破口。企业形象是企业文化的外在表现和综合反映，它包括产品形象、职工形象、环境形象、社会形象和总体形象。良好的企业形象是企业发展的法宝，设计、塑造企业形象，才能提高企业在社会、市场上的知名度，增强企业的凝聚力、竞争力。要通过导入CI 系统，加强企业内部环境建设，强化职业道德教育，规范职工行为，全面提高员工素质，使企业以全新的企业理念、稳定有序的行为规范、现代鲜明的视觉识别，树立完整统一、高品位的企业总体形象，从而激发起职工的荣
10、誉感、自豪感和责任感，培育一支“四有”职工队伍。 二、坚持四个原则，塑造企业文化 1.战略上，必须坚持“特色”原则。企业文化本身是就具备一定的精神理想，我们称它为企业价值观念，包括企业目标、企业精神、企业环境、企业经营之道、企业民主、企业规章制度以及企业文化娱乐生活等。其活动都具有文化的意味。这种文化建设的选择，无论出自企业的自觉需求，还是出自市场经营的外在压力，都将以企业的经营理念、文化精神为核心，都将以一种企业文化的方针整体地与内部职工、消费公众发生密切关系。因此，企业文化建设的发展战略的本质，就是具有真理性、建设性、创造性、贡献性的。每个企业的文化从诞生到成熟，都离不开企业生产经营管理与
11、国内大市场的激烈变化、科学化的经济文化前景；其发展战略的制订，都会遇到计划经济向市场经济过渡转轨中原有的思想观念与新时代的挑战。而一切探索、实验都表明：企业文化建设总体发展战略，必须坚持“特色”原则，不唯书，不唯上、不唯洋，只唯实。根据本企业的实际，形成具有本企业特色的、个性化的、群众能接受的企业精神理念，闯出一条有企业文化建设特色的振兴企业之道。2.运作上，必须坚持领导责任原则。这里讲的“领导责任”原则，旨在负责。这个责是指要负起集全员智慧和力量、同心同德、搞活企业、搞好企业文化建设，努力寻求能体现本企业特色的企业形象、形成富有个性风采、富有魅力的企业文化，借以在市场竞争中形成某种优势，真正
12、发挥头脑工程中的奉献力量的效应作用之责。为此，企业领导必须首先寻求企业的政治优势，全心全意依靠工人阶级，加强思想政治工作，认真研究在发展社会主义市场经济和转换企业经营机制条件下出新的新情况、新问题，从中探求适应企业形势变化的企业文化建设的新途径、新内容、新方法；寻求中华民族传统文化与世界优秀文化的凝聚点。在企业文化建设上，企业党政领导必须清楚地认识到本企业与民族、国家、社会历史的关系，树立起企业领导人的历史责任感、社会责任心，克服企业经营思想中的急功近利的想法，把对产品质量的追求、产品的形象、企业形象的追求变为领导者的自觉行为和已任，并不断调整提高自己的文化素质修养，把产品质量视为企业的第一生
13、命，对社会消费者负责任，对企业的职工负责任，对党对国家对企业负责任。 3.管理上，必须坚持领导者示范原则。在企业文化建设管理上最显著的效应在于领导的示范。因此，企业领导者要在企业文化中，树立好自身形象，让群众信服自己，形成影响和带领群众搞生产、抓经营，促企业文化建设的感召力和凝聚力。现实告诉我们，领导者如果不重视学习，不尽快更新观念、不加快知识更新，就难以建设好企业文化，解决和探索企业文化建设中的新问题也就成了一句空话。为此，领导者要紧紧围绕经济建设这个中心，在开展企业文化活动中注意民心，发挥自身的示范作用和引路作用。 4.活动中，必须坚持群体参与原则。职工是企业文化建设的主体，如何发动广大职
14、工自觉投身于企业文化建设的推动力，是需要下苦功夫、花大力气、不断探索的一个重要的课题。为此，提出的企业文化建设目标、举措，特别是企业精神要符合企业生产、生活实际，要得到全体职工热烈拥护和精心栽培、细心浇灌，使其发挥出特色的能量来。同时，活动要不断深化，坚持“以人为本，重在建设，贵在坚持，真在参与，抓好基础，夯实基础，培育新人，促进发展，富裕文明”的方针，逐步形成全方位、多层次、高力度、动真格，齐抓共管的社会主义企业文化新格局，真正把职工引向企业文化建设活动中去。在活动过程中，要通过建立领导机制、目标机制、投入机制、竞争机制、保障监督机制，使企业文化建设活动在专门机构的领导、策划下，开展丰富多彩
15、的职工喜闻乐见又自参与的企业文化工作，并做到经常化、规范化、制度化，从而形成“企业文化职工建，集体事业大家办”的合力。同时，还要通过企业各类丰富多彩的群众性的企业文化建设活动，形成职工自我管理、自我约束、自我控制、自我确认、自我实现的群众性管理新方式，建立起科学的规章制度，注重人际关系的调整，优化企业内部的人文环境，既讲竞争，又讲协作，既讲个人利益和企业利益，又讲社会效益和国家利益，以及无私奉献的精神境界，把企业文化建设推向更深的层次。 三、福建省新纶纺织科技有限公司企业文化建设实践 福建省新纶纺织科技有限公司是一家集纺织纤维、房地产、进出口贸易、金融投资于一体的现代化综合企业。 多年来，公司
16、在实践中，通过强化产品形象、经营形象、员工形象、环境形象等四个方面为中心的企业文化建设，取得了较好的社会、经济效益。 1.增强品牌意识，优化产品质量，展示企业形象 质量是企业的生命， “靠质量生存，求顾客满意”是新纶公司长期坚持的经营方针。为抓好产品质量，公司首先从员工的思想意识深处培养员工的质量意识，连续多年不断在企业内部强化开展质量宣传教育活动，不断强化“市场好时抓质量，市场不好时更要抓质量”的思想认识，通过开展技术操作培训，正反两方面的质量典型教育及群众性质量创优活动使广大员工深刻意识到质量是产品的灵魂，企业的生命、信誉，更加自觉地重视质量管理，确保产品质量的不断提高和长期稳定。与此同时
17、，加大质量管理力度，将优化产品品质形象，贯穿于产品设计、生产和销售的全过程，在产品设计质量上，以市场客户为中心，突出产品设计服务客户的适用性、经济性和效益性原则，体现顾客至上的诚信形象；在产品生产标准质量上，坚持用户标准，以顾客满意为目标，通过实行质量管理责任区形式把维护企业质量形象纳入制度化、规范化管理轨道，完善质量保证体系，根据用户要求不断修订和收紧内控质量指标，在质量保证上，指标上，水平上，求严、求紧、求稳，有效地促进了公司质量管理水平的提高。2012 年，公司质量管理体系顺利通过ISO9001：2000 版国际标准认证，为塑造企业产品质量第一诚信形象打下了坚实基础。此外，公司还突出新闻
18、媒体功能，通过宣传企业技术设备的优势，通过树立企业生产设备的先进性、质量管理制度的科学性两方面文化建设形象宣传，较好地树立了企业品牌的知名度和美誉度。今年围绕市场新纶公司提出了三个转变指导思想，力争要实现“由多品种小批量向少品种大批量”的战略转变，这也是为了进一步在特定品种上扩大市场占有率，为继续提高品牌知名度和美誉度，维护企业品牌形象的又一次探索。 2.维护企业道德，强化优质服务，展示企业形象 诚实守信是市场经济的要求，也是企业在市场竞争中的立业之道，兴业之本。为了做好这一点，公司首先从班子领导带头做起，以身作则，率先垂范，在公司上下广泛开展以法律法规、社会公德等为内容的企业道德文化建设活动
19、，在企业经营发展中坚持企业经济效益与社会效益相统一的原则，在经营服务中，坚持以诚相待、以信为本、互利互惠、共同发展，通过合法手段，按实力、凭质量、靠服务在竞争中取胜。在经营部门人才的选用上，坚持“用实在人，办实在事”的宗旨，在经营思想上强调为用户着想，让客户满意。其次，建立了营销人员理论和业务培训制度，利用各种时间对经营人员进行素质培训，不断向他们灌输诚信经营的理念，以诚信来规范日常经营行为。一次，公司一辆送货卡车途径武汉时突遭暴雨袭击，约有半吨棉纱被水浸湿，而客户又急等用货，为确保用户利益不受损失，公司在招回货车的同时，又连夜组织员工进行返包，并装车发运，确保了用户按期收到货物。年前，公司和
20、深圳一家客户电话议定了 15 万米坯布的价格，每米布 12.5 元，而年后这种坯布的价格却一路上扬，每米 13.5 元依然供不应求，深圳公司因为和国外客户签有书面合同，所以十分担心涨价，当他们电话里听说公司信守承诺，并保证供货后，十分感激，当即表示保持长期联系，这样的典型例子在公司经营中还很多很多。 多年来，棉花市场几次大起大落，而新纶公司却始终保持了充足的原料供应，其中最主要的就是恪守了诚信原则，和许多上游公司都建立了一种充分的信任和协作关系。2012 年公司和新疆一家棉麻公司签订了一批棉花供销合同，双方约定每吨售价 11000 元，但在结算中，却发现对方出具票据每吨是 10100 元，据此
21、结算，至少可以少付对方近 50 万元货款，但是，诚信经营的理念使公司主动向对方说明了情况，并且按期付清了货款。诚信经营、优质服务的良好形象，不仅使公司这几年合同履约率始终保持在 100%，而且成为在各种不利市场环境下求得生存和发展的有力武器。 3.提高员工素质，塑造精神风貌，展示企业形象 人是生产力中最活跃，最积极的因素。员工做为企业文化建设的主体，其素质的高低不仅影响着企业的精神风貌，而且直接影响着企业的生存和发展。多年来，公司将员工素质的提高，做为企业提高核心竞争力的重要手段，通过各种方式和途径对在职员工、一般管理人员、中层以上管理人员，分批、分期、分层次进行了多种专业知识和文化知识教育培训，累计培训员工总数 4300 人。今年，又根据公司发展需要与河南省纺织技工学校，东华大学等单位进行联合办学，设立了校外“纺织中专班” “专升本”班，目的就是以此为依托，不断提高员工文化知识和技术业务水平等综合素质，提升企业发展层次，提高企业竞争力度，树立公司奋进向上的形象。为焕发铸就员工自信心、凝聚力，公司在企业发展中大力倡导和树立“团结拼搏，务实创新，坚定信心，共渡难关”的创业精神，大力弘扬和发展“团结、节约、廉洁和干事创业”四种风气，
