1、麦道克匆忙说再见麦道克（Mike Duke） ，沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官，不过，他能继续保有沃尔玛掌舵人头衔的时间已经屈指可数了。美国时间2013 年 11 月 25 日，沃尔玛对外宣布，自 2014 年 2 月 1 日起，沃尔玛总部高层将履新，由“元老”董明伦（Doug McMillon）接替麦道克，担任新一任总裁兼首席执行官。 就在 2013 年 10 月，麦道克到访中国，并同沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜（Greg Foran）一起，宣布了中国市场未来 3 年的发展战略。当时，董明伦亦参加了相应的战略发布会。就在零售商翘首以盼的假日购物季到来之际，沃尔玛突然宣布麦道克退出，实
2、属仓促。不过，沃尔玛更换 CEO 一事，在不少业内人士看来，似乎早有端倪。 从未来 CEO 的助手起步 1949 年 12 月 7 日，麦道克出生于乔治亚州亚特兰大市西南部的一个农村家庭，父亲在一家卡车运输公司当司机，母亲则是家庭主妇。麦道克的父母种植了数英亩的玉米和番茄，他和妹妹们在帮助父母干农活的过程中渐渐长大。麦道克对农活怀有美好回忆，但他曾表示：“我在大概 12 岁的时候就想，我日后不会靠务农为生。 ” 事实确实如此，麦道克在学生时代就表现出了优秀的资质。他的数学和科学功课很出色，并且在棒球、橄榄球赛场上表现得异常勇猛。在1971 年从乔治亚理工学院工业工程学专业毕业后，他误打误撞地进
3、入了服务行业，先后在几家百货公司任职，并因为专长快速、高效运送商品，他屡获升迁。也正是这些个人特质和工作经历，使他从物流工作开始，在沃尔玛站稳了脚跟。 麦道克在沃尔玛的时间，最早应追溯至 18 年前。1995 年，麦道克被李斯科特招聘到沃尔玛担任副手，负责管理公司在本顿维尔市的物流工作。这个搭档在沃尔玛人事史上非常具有典型性，因为在后来，斯科特和麦道克均担任了沃尔玛 CEO 一职。 斯科特说：“我从不认为麦道克是在为我工作。我们是一起工作。 ”不管二人之间工作关系到底如何，但借助于这个平台，麦道克在沃尔玛的发展可谓平步青云。入职几个月之后，沃尔玛便调用斯科特担任广告推销领导工作，麦道克则晋升，
4、专门管理物流。 在斯科特于 2000 年成为沃尔玛 CEO 后，他把麦道克调出物流部门，使其参与其他业务以拓展经验。此后，麦道克先后负责美国商店业务、沃尔玛国际业务，并且于 2005 年升任副董事长一职。在麦道克负责国际业务的三年中，沃尔玛的海外销售额从不到 600 亿美元增长到近 1，000亿美元。 麦道克继任斯科特成为沃尔玛新一任 CEO，似乎显得顺理成章。 斯科特曾对此表示， “我觉得我想董事会也这样认为公司管理应该更进一步。 ”他有意说明，是董事们选择了麦道克，而不是他本人。“麦道克不仅是出色的领导人，还是很好的经理人。时下关于领导能力已经有长篇累牍的论述，但在商业领域，我认为大家不应
5、该忘了只具有领导能力是不够的，管理能力也是必须的。 ” 斯科特如此评价麦道克在管理方面的能力， “是的，他的管理比我出色。他的优势在于处理数据，设定时间表并按其行事，以及做到他想做的一切。麦道克有纪律性，这使他有能力成就许多事情。他知道如何管理自己的时间，知道如何管理下属，也知道如何使与他人在一起的时间更具效果。 ” 财富500 强杰西潘尼公司前 CEO、曾任沃尔玛董事会成员的艾伦奎斯特伦曾指出， “一家 4，000 亿美元规模的企业要从外部选择领导人，候选者要么具备零售背景但缺乏管理像沃尔玛这样规模巨大且复杂的企业的经验，要么对沃尔玛的国际规模缺乏了解，要么他们之前从事的业务与沃尔玛大相径庭
6、。 ” 从艾伦奎斯特伦的描述来看，麦道克确实符合上述提及的几点要素，并且最终他也在公司内外部几个强有力的人选中胜出。2009 年 2 月，他成为全球最大零售商沃尔玛公司除创始人山姆沃尔顿（Sam Walton）之外的第四位 CEO。 不可忽视的成绩 担任全球最大零售商 CEO，并非易事。虽然之前两任 CEO 均有一些负面表现，但他们极大地推动了沃尔玛版图的扩大和地位的提升。第三任CEO 大卫格拉斯（David Glass）在 1990 年代让沃尔玛走上了国际化道路，他通过开办大型购物中心，使沃尔玛在食品杂货领域做大做强。随后的十年中，斯科特不仅让沃尔玛销量持续增长，而且通过直面诸如环境可持续性
7、和员工医疗待遇等问题改善了公司的形象。这两人使沃尔玛的收益增长了 25 倍，使公司资本总额在 21 年间从 150 亿美元扩大到1，850 亿美元。 要想与他们比肩，甚至实现超越，这对麦道克来讲，显然是一项非常艰巨的使命。不过，麦道克从履职之初，就在努力地逐一化解沃尔玛面临的难题。 在上台之初，麦道克就设定了一个目标，即零售商要以强劲的表现在经济大萧条期间成为罕见的赢家。由于经济复苏缓慢，包括沃尔玛在内的零售业务在美国超过两年时间处于低迷，直接影响经济数据的消费者在沃尔玛商店的支出越来越少，甚至很多人还转投于提供更多便利性的竞争对手那里消费。沃尔玛也被指责在定价和营销上存在失误。尤其是麦道克上
8、任前不久，沃尔玛实施了“影响力计划” ，以求沃尔玛商店焕然一新，改善购物环境，但因为其中最主要的举措是减少商品种类，所以顾客在沃尔玛商店里很难找到自己喜欢的商品。 在担任 CEO 后，年已 60 岁的麦道克迅速采取措施，他任命了新的沃尔玛商店美国业务高管团队，通过恢复数千种商品和推低价格，在 2011年第三季度扭转了下滑。 除此外，在麦道克的努力下，沃尔玛赢得了美国第一夫人米歇尔奥巴马对沃尔玛提倡的健康饮食计划的支持，一定程度上也有助于沃尔玛在芝加哥和纽约市区的扩张；沃尔玛克服工会的反对，收购了南非零售连锁店运营商 Massmart，实现了进军非洲市场的第一步；了结了一宗有关沃尔玛对美国员工存
9、在性别歧视的大额诉讼。 当然，还有一个不得不提的最直观的成绩，即麦道克在任四年内，沃尔玛股价的上涨。2009 年 1 月 30 日沃尔玛的收盘价是每股 41.55 美元，而 2013 年 12 月 8 日的收盘价为每股 79.94 美元，前后股价相比，上涨了 92.4%。 对于自己任期内最大的遗憾，麦道克如此说道， “当我回头看时，我多么希望我们能行动得够快。我们已经在很多领域证实了自己的成功，但是只是疑惑，我们为什么没有够快的反应速度，这一点尤其适用于电子商务领域。现在，我们正在取得巨大的进步，这项业务也在发展，但是我们在这个领域的扩展着实应该更加迅速些。 ” 沃尔玛尝试了很多积极的举措，如
10、招聘高尖硅谷人才、支出重金投资移动应用程序、提升与改善搜索引擎等，同时还收购了中国国内最大电商之一 1 号店，以拓展沃尔玛的电商业务。沃尔玛试图击退一些以庞大产品量和低廉价格吸引消费者上网购物的在线零售商，如Amazon，eBay 等，进而抢占电商领域的市场份额。 在 2013 年第三季度美股财报中，沃尔玛公司第三财季净盈利增长2.8%，达到了 37.4 亿美元，低于市场预期；营收增长 1.6%，至1，148.8 亿美元，低于分析师平均预期的 1，169 亿美元。 具体来看，沃尔玛国际业务营收增长 0.2%，至 331.1 亿美元。不包括燃料在内，第三季美国业务的同店销售额下降了 0.1%，其
11、中同名店面同店销售额下降 0.3%，山姆会员店同店销售额增长 1.1%。 沃尔玛没有公布具体的电商销售额数据，宣称相比去年同期电商销售额增长了 40%。 麦道克在发布财报时指出， “沃尔玛第三季度业绩回升迟缓。 ”同时补充说道， “有些消费者对经济、政府及工作稳定性持有不确定性，他们在假期里需要照顾他们的家庭。顾客的消费能力持续性地受到各种不确定性挑战，如医疗费用、工资税的增加及近期 SNAP（补充营养援助计划）持续减少。 ” 他表示， “我们的当务之急是提高营收，包括可比销售额。目前无论是实体商店还是在线业务的零售环境，都仍然极具竞争性。 ” 退出是个人行为？ 无论是宣布中国市场未来 3 年
12、的发展战略，还是提出沃尔玛提高营收的思路，似乎都透露着麦道克对于担任沃尔玛 CEO 一职的责任心和信心。然而，沃尔玛更换 CEO 的消息，却在感恩节前几天时间突然发布。 经济问题于 2013 年 11 月 25 日刊文沃尔玛首席执行官麦道克被迫下台 因国家劳工关系委员会追究侵犯工人权利责任 ，指出在沃尔玛忙于处理一系列工人抗议中，公司 CEO 麦道克下台了。 “沃尔玛零售工人对小时工工资低的问题抗议不断，在美国不断发生工人罢工、游行，索赔者表示将以违反人权为名起诉沃尔玛公司。没几天，沃尔玛便发布了更换 CEO 的决定。 ” 而洛杉矶时报则刊文指出， “传言零售商在缓慢销售增长中挣扎了几个月之际
13、，沃尔玛的管理权发生了转移” 。 如此看来，麦道克退出沃尔玛 CEO，背后的原因错综复杂。 沃尔玛董事会主席和创始家族后裔罗布沃尔顿（Rob Walton）在一份声明中说， “为了应对世界各地不断变化的客户，沃尔玛拥有非常正确的经营战略。麦道克一直在积极参与这一进程。公司拥有一支强大的管理团队来执行这一战略。 ”“此次领导人换届适逢沃尔玛增长的关键时期。 ” 除去零售商遭遇了比较严峻的经济形势外，沃尔玛也面临着不少严重损害公司声誉的问题。2012 年沃尔玛深陷墨西哥贿赂门，同时其对待小时工的态度也备受批评。2013 年 4 月孟加拉拉纳大厦倒塌，导致超过1，100 位制衣工人丧生的悲剧事故发生
14、后，沃尔玛也面临着增加对海外工厂条件监管的压力。 沃尔玛的一位发言人戴夫托瓦尔（Dave Tovar）指出，麦道克离开沃尔玛的决定是“一项个人行为” ，与贿赂指控事件并不相关。 托瓦尔在接受美联社记者采访时说道， “他决定是时候退休了” 。 然而，早在 2012 年 5 月，就有消息传出， “沃尔玛墨西哥子公司行贿案以及高管掩盖贿赂事实使得大股东对沃尔玛董事非常失望，沃尔玛现任 CEO 或被撤换” 。如此看来，麦道克的退出，貌似并非个人行为的说法那般简单。 麦道克退出沃尔玛 CEO 的舞台，已成定局。据报道，他将获得超过1.13 亿美元退休养老金计划，比普通工人的 6，200 倍还要多，而沃尔玛非执行工人的平均 401K 是 18，303 美元。 在接受赫芬顿邮报采访时，沃尔玛的发言人布鲁克布坎南（Brooke Buchanan）对这份退休养老金计划作出说明，指出它在技术上是一个递延补偿计划，随着时间的推移产生。 “我们的 CEO 自1996（1995）年以来一直与我们在一起，所以（薪酬）显然已经获得了多年。 ”他说，麦道克的薪酬方案，仅仅是市场竞争的结果，因为需要留住顶尖人才。 据沃尔玛宣布，退休后的麦道克会继续担任沃尔玛董事会行政委员会主席，并在接下来的一年中作为董明伦的顾问存在于沃尔玛。
