1、牛牌 管理决定你赚的每一分钱江苏牛牌纺织机械有限公司在 2013 年上半年遇到了从未有过的客户需求的挑战，在超量订单面前，牛牌通过管理上的技巧全方位满足了客户的需求。董事长刘群信这样说：“顾客是我们的衣食父母，顾客要求我们准时供货、及时供货，如果我们做不到，那我们就是大逆不道。 ” 2013 年的行业形势和企业发展增速下降、出口形势好转、经济效益回升。这种局势对行业的影响是：下半年销售增速略有下降，出口形势没有明显好转。在这样的条件下，牛牌加大技术研发投产、推动创新发展，全面导入精益生产管理、有效降低生产成本。 2013 年 110 月，牛牌纺机销售收入同比有所增长，稳中有进。 未雨绸缪精益管
2、理 今年，纺织经济面临各种各样的挑战，企业发展也遇到了不小阻力，对此牛牌纺机积极应对，特别是在科技研发方面加大了投入：成立“江苏省级织机开口工程技术研究中心” ，提高了创新条件；加大新产品开发投入，成立“电子提花机”研发小组；加快电子多臂的研发进度，使高速电子多臂最高转速达到 800RPM。 下半年市场行情的急转之下，早在刘群信的预料之中。在行情好的时候，牛牌并没有扩招员工。因为刘群信知道， “中国市场行情发展的这规律，一般热过头了，冬天也就快要到了，所以我们在行情好的时候并没有盲目扩张。 ” 没有订单时，刘群信就把中高层管理人员派到市场一线，帮助销售人员提升信心。让内部闲下来的管理人员到销售
3、一线，帮助销售一线解决过去工作中存在的不足。比如由于产能的增长，会有一些产品品质问题或是客户的怨言产生。管理人员营销能力未必很强，但是在管理技能上，却可以将牛牌的理念渗透到一线去。这样做让销售人员看到问题和缺陷所在，也让他们明白工作仍然有很多需要改进的地方。 另外，推动销售人员行动起来，改变销售人员由坐商改为行商。以往市场销售一般靠客户打电话来，这是传统的做法。遇到今年下半年的情况就需要进行改变。销售人员的传统思想和传统行为很难改变，由中高端管理人员去监督，督促行销人员出去跑，去走市场。过去等市场，现在要走出去要市场。 这个做法得到了很多客户满意的反响。因为这种新型方式解决了以前业务人员解决不
4、了的问题，过去在产品质量上没有控制好的地方，管理人员听到，改进会更有效果。 今年四季度牛牌开始进行绩效管理改革。 “比如要提高产品的合格率，不能说空话。 ”刘群信开始分析，产品不合格的原因是什么，有供应商原材料问题造成的不合格，有机床加工性能不满足要求的不合格，还有量具问题造成的不合格，此外还和员工的情绪状态有关系，检验人员没有检验出来，客户使用不当造成的，以及维修不按标准执行造成的问题各种各样的原因，只找出几条最重要的，确定在什么时间一个个解决。也就是制定出策略，将一个产品不合格的主要原因分列出来，再分阶段去解决问题，然后什么时间做什么事。 “这些管理方法，追溯问题的根本原因，对我们的生产效
5、率提升和成本下降起到了很大的作用。 ”刘群信说。 他认为，纺织企业目前存在产能过剩，是政策导向以及某一个阶段产品热销引起的盲目投入造成的。改变制造业的某一种传统工作方法，至少要十到二十年。过去一个人看机器，可以看 4 台，现在企业管理先进的企业，一个人可以看 48 台甚至九 96 台，这需要一个很长的过程。纺织企业未来的生存和发展面临着严峻的挑战，要想生存，就必须提高效率，必须从管理上下功夫。 “外部成本是市场决定的，内部成本则掌握在自己手里。 ”刘群信笑着说：“一米布赚三毛钱的时代已经过去了，一米布赚三分钱已经到了成本的底限，如何能尽力让一米布赚到五分钱七分钱，那就是企业自己的本事，是内部管
6、理水平决定的。 ” 创新本身就是收获 企业不仅需要技术的创新、产品的创新，也需要管理效益、品牌支持、文化引领。 在管理效益方面，牛牌纺机派人到日本丰田公司学习“精益生产管理模式” ，成立牛牌商学院学习“精益生产管理模式” ，请咨询公司进驻企业全面导入“精益生产管理模式” ；建立合理化建议机制，通过学习提出合理化建议，减少浪费，节约成本；导入“绩效管理模式” ，提高工作效率；建立“股权激励”体系，使公司管理者、业务骨干和明日之星成为公司的股东，与员工、客户、合作伙伴形成利益共同体、事业共同体、命运共同体。 在品牌建设方面，根据“顾客至上”的服务理念，定位企业的使命和愿景。牛牌的企业使命是“为顾客
7、创造价值最大化，为社会和谐发展而努力奋斗” 。企业愿景是“成就世界一流织机开口品牌，铸就牛牌百年基业” 。牛牌的企业文化定位也有自己独特的个性，倡导遵循“军队、学校、家庭”原则，引导和树立企业的核心价值观。而企业价值观则为“惊天爱人、求真务实、开拓创新” 。 节能环保、绿色生态是每个企业发展不可或缺的支撑力量。对此牛牌纺机也给予了特别的关注。在油漆的使用上选择可环保型油漆，在设备上投入自动化喷涂线，提高油漆的使用效率，有效的控制油漆的浪费；引进德国的五轴联动加工中心、数控凸轮磨床等先进低耗能设备，淘汰落后的高耗能设备，在提高加工制造水平的同时，有效降低能耗。 按照公司产品性能特点和“顾客至上”
8、服务理念，根据区域地理特点成立了七大销售服务中心，推行 4S 销售模式，走进客户、贴近客户，及时了解客户需求，解决客户困难。 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种变化过程，是一种特有的认识能力和实践能力，它包含了更新、创造新的东西、改变三个层次。 对于创新带来的改变和收获，刘群信这样说：“创新本身就是收获。” 刘群信认为，未来纺织业的发展从中小企业来看，管理上的创新其实大于技术上的创新。因为技术上的创新有硬件限制，有高度和平台的差距，而管理上的创新对于人和物的要求并不很高，是可以去学习和推行的。 “纺织行业一直是一个朝阳产业，当下的产能过剩只是人为造成的。对于机械行业，今年的方向是朝设备的稳定性和可靠性发展，以满足未来纺织企业的发展需求而变化。 ”
