1、浅谈 ERP 与企业管理队伍建设摘要：ERP 是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案，以及为企业决策层及员工提供决策运行决策运行手段的管理平台。 关键词：ERP；企业管理；队伍建设 Abstract:ERP refers to based on information technology basis, in order to improve enterprise resource efficiency as the system thinking, to provide enterprises with business in oper
2、ation of the integrated resource management scheme, as well as the enterprise management team and staff to provide decision operation means of management platform. Keywords: ERP; business management; ranks 中图分类号：C931 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group 公司在 1990 年初
3、提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案，以及为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 由 MRPII（企业制造资源管理）发展而来，它把企业内外部的所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务以及人力资源等进行规划和优化，从而达到资源的最佳组合和共享。ERP 是一个庞大的软件集成系统，包括供应链管理（SCM） 、财务（Finance） 、人力资源管理（HR） 、客户关系管理（CRM）等主要功能模块，目前世界上最大的两个 ERP 软件供应商，是美国的 Oracle 公司和德国 S
4、AP 公司。 ERP 从上个世纪 90 年代进入我国至今，经历了从起步、探索到逐渐成熟的风雨历程，而随着科技的进步和信息化的发展，目前 ERP 在我国已经进入了广泛普及阶段。然而，就整体而言，国内的 ERP 应用却不尽如人意，呈现出不平衡的发展趋势，能够真正成功地全面实施 ERP 的企业并不多。中国石油是我国最大的国有企业之一，从 2006 年开始就启动了 ERP 试点项目。而大港油田公司作为中国石油勘探与生产板块的华北地区公司之一，也在 2009 年 8 月份启动了 ERP 建设项目，力求通过应用先进的管理信息和软件系统，改革公司的人事管理现状，进一步提升企业的信息化水平和管理效率。 一、成
5、功实施 ERP 的关键 虽然 ERP 能给企业带来管理上的变革，在一定程度上促进了企业办公效率和管理水平的提高，但从目前来看，我国不少企业仅仅把它作为一种信息化的技术手段，而并未进行深入的探寻。实际上，这是一种认识上的误区，著名的管理学大师彼得.德鲁克曾指出，ERP 本质上是一种先进的管理理念，它不仅会带来管理模式的变革，更重要的是能促进与之相适应的管理团队的形成。一直以来，我国大多数企业在实施 ERP 的过程中，往往只注重技术环节的实现，而忽视了一个十分重要和关键的问题管理队伍的建设，因此未能真正实现管理流程的重组和创新。据调查，我国大多数实施 ERP 的企业，都遇到过管理或技术上的问题和障
6、碍，而 60%应用 ERP 不成功的企业，其失败的原因都是管理水平不高，管理人员难以胜任 ERP 的要求。从这个意义上说，企业实施 ERP 的着眼点不是现代化的信息设施和手段，而是人，其核心和成功的关键是与之相适应的管理队伍的建设。 跟国内其他的企业一样，中国石油大港油田公司在实施 ERP 的过程中也遇到了各种各样的问题和障碍。在公司前期的数据采集中，由于参与项目的各个团队对 ERP 本身缺乏系统的了解，同时缺乏科学的管理思想和方法的指导，导致了对数据采集规范和标准理解上的偏差，以致于采集格式、进程不一，频频返工，严重影响了数据采集工作的效率和质量。这反映出公司在实施 ERP 过程中存在的一个
7、问题：管理队伍缺乏必要的素质，暂时难以适应 ERP 的要求。因此，要想成功地实施 ERP，大港油田公司亟须打造一支与之相适应的高素质、高效率的信息化管理队伍，从横向和纵向两个方面提高企业的综合管理水平。 二、建设与 ERP 相适应的管理队伍 由上可知，管理队伍建设对企业成功实施 ERP 起着至关重要的作用，那么，对中国石油大港油田公司而言，怎样才能建设一支与 ERP 要求相适应的信息化管理队伍呢？结合目前我国企业应用和实施 ERP 的成功经验，可以从以下几个方面来加强管理队伍的建设： 1.提高对 ERP 的认识，树立科学的管理思想和观念。ERP 是企业信息化发展的必然产物，它本质上是一种先进的
8、现代管理思想，而不仅仅是一个软件。目前在大港油田公司内部，大多数员工对 ERP 都是一知半解，不少人甚至一无所知，在整个管理团队的观念中，ERP 仅仅是一个先进的软件系统，因此，管理人员只是被动去适应它，为了完成任务而参与项目建设。由于这种认识上的偏差，公司对实施 ERP 缺乏整体上的宏观规划，对管理人员的培训也是零散地进行，以致于 ERP 实施的各个环节存在一定的脱节，整个进程不流畅、甚至流于形式。公司应对参与 ERP 的所有人员进行系统化的知识培训，将其整合为一个符合 ERP 要求的管理队伍，让每一个人从管理思想的角度对 ERP 进行正确的再认识。当然，公司在选择 ERP 的培训对象时，必
9、须有针对性，而且应保持培训对象的稳定性，不能这一次培训一批人，下一次又培训另一批人。 2. 进一步提高对 ERP 的重视与支持程度，从宏观和战略的角度对ERP 管理队伍进行整合与优化。公司应成立专门的 ERP 领导小组，下设不同的职能部门，负责 ERP 实施的不同具体环节，以确保各个团队之间相互合作协调、统一进程，而不是各自为战、闭门造车。应制定统一的战略步骤和行动方案，并以制度的形式明确规定每个参与者的和权利和职责，以确保整个管理队伍分工明确、责任清晰，并能对各种突发情况做出迅速的反应。此外，还应对所有参与 ERP 建设的人员进行必要的计算机技能培训，将其整合为一个具有较强凝聚力的高素质的管
10、理队伍，以确保政策方案的上传下达以及信息的有效传递和沟通，保证 ERP 有计划、有步骤、有序地实施。 3.加强信息化企业文化的建设，为 ERP 实施创造良好的内外部环境。公司应进行广泛的 ERP 知识和形象宣传，确保得到绝大多数员工的认可，同时应把 ERP 的实施与每一个参与者的切身利益挂钩，通过恰当的激励和奖惩机制，规范参与者的行为、确保其积极性，增强管理队伍的凝聚力。目前大港油田公司不少人都认为实施 ERP 只是赶时髦，与自己的利益并没有多大的关系，因此对此漠不关心，这一点在数据采集的过程中表现得十分明显。实际上，ERP 的成功实施，对于大港油田公司的每一位员工来说，都具有极其重要的意义。
11、ERP 一旦成功运行，将统一企业的物流、资金流和信息流，企业业务流程中的各个环节将紧密联系起来，任何部门和环节将不再独立地运作。同时，ERP 本身还是一个优秀的学习平台，它不但可以辅助公司员工进行方便、快捷的办公和业务处理，还可以帮助员工不断地学习新的知识、不断地提高自己。可以说，ERP 关系到每一个员工的切身利益，每一个人都应该主动地去了解它、适应它。 4.确保 ERP 管理队伍结构的扁平化，提高信息的传递和处理速度以及管理的效率。信息化管理对企业的组织结构形式提出了新的要求，扁平化和虚拟化成为大势所趋，目前大港油田公司的管理层次较为复杂，纵向和横向管理水平远未达到 ERP 的要求。实施 E
12、RP，将意味着管理层次的减少和信息处理周期的缩短，因此，要想确保管理队伍适应 ERP 的要求，必须缩减企业的管理层级，取消不必要的中间环节，实现组织结构的扁平化。 三、结语 以上只是一些浅层面的分析，实际上，任何一个企业要想成功地实施 ERP，除了建设与之相适应的管理队伍之外，还需要考虑其他多方面的因素，如信息技术与企业内部经营规律的结合、各项配套措施的制定等。对中国石油大港油田公司而言，实施 ERP 是一次严峻的挑战，同时也是一个良好的契机。一方面，公司可以从根本上改革落后的管理模式，实现管理和业务流程的再造，进行管理思想和理念的创新；另一方面，公司也可以依托 ERP 平台，努力建设一支适应信息化发展要求的高素质、高效率的管理队伍，以进一步提升企业的管理水平和综合竞争力。 作者简介:李军，2002 年毕业于江汉石油学院会计学专业，2002 年至今在大港油田第三采油厂从事会计信息化建设工作，目前在大港油田第三采油厂的 ERP 系统财务模块建设及运行过程中，负责组织、协调、运行、维护工作。
