1、浅谈高校学籍档案管理人员应具备的综合素质【摘要】高校学籍档案管理工作是一项具体细致而责任重大的工作，具有很强的政策性、原则性、规范性和服务性。学籍档案管理人员必须具备较强的思想政治素质、过硬的业务素质、树立为师生服务的思想和较强的法律意识。 【关鍵词】高校，档案管理，素质 高校学籍档案管理是规范学生管理、掌握学生情况、培养合格人才的重要依据，是对学生从入学到毕业的整个过程所进行的教学质量考核和管理。是真实记录学生在校期间的原始凭证。随着我国高等教育改革的深入发展，高校招生规模的不断扩和信息化建设的发展，传统的学籍档案管理很难适应形势发展的需要，因此对学籍档案管理工作者的素质有了更高的要求。提高
2、高校学籍档案管理人员的综合素质，也是提升高校管理水平的重要内容。 1 高校学籍档案管理工作人员应具有较强的思想政治素质 学籍档案管理是一项政策性、原则性、规范性和服务性很强的工作，学籍档案管理人员首先应具有较高的政治理论知识，认真学习党的十八大精神，学习党和国家的各项大政方针，以“三代表”重要思想和科学发展观为指导，熟悉与学籍档案管理的相关制度，具有高度的组织纪律性，高尚的职业道德，注重言传身教、管理育人，以个人优秀的品德去影响师生。严格把好人情关，杜绝个别学生遇到考试成绩不及格时，对学籍档案管理人员进行攻关求情。为学校荣造良好的教学育人、管理育人的文化气氛。树立正确的人生观、价值观、全心全意
3、为师生服务。 高校学籍档案管理工作又是一项需要细心、耐心、爱心的工作。学籍档案管理当中的成绩管理、处分管理、休学、退学、留级、免修、重修等每个环节工作都与每一个学生息息相关。涉及的内容分散、零乱、量大带来管理难度，这项工作具体、繁杂，稍有失误就会造成很大的麻烦。所以高校学籍档案管理人员应具有较强的责任意识、制度意识。学籍档案的特点在于真实性和可靠性。真实的学籍档案才能为教学管理等工作提供准确及时的服务。增强学籍档案管理人员的责任和制度意识，在工作中坚持照章办事，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松，确保学籍档案的质量。 2 高校学籍档案管理人员应具有过硬的业务能力
4、 学籍档案管理工作业务性强，作为学籍档案管理工作者，需要熟悉国家有关学籍档案管理工作的政策，熟悉学校的学籍管理的规章制度和档案管理部门的各种业务规定，熟悉学籍档案管理工作的整个工作流程和岗位职责，热爱本职工作，要有严谨的工作作风和开拓创新精神，具有一定计算机基础知识和网络技术知识，使学籍档案管理工作规范化、程序化和高效化，要善于研究、分析、总结学籍档案管理工作的特点和规律，不断探索新的管理模式和工作方法，解决工作中的实际问题。 2.1 高校学籍档案管理人员要熟悉本职工作，学籍档案管理工作是以学籍为中心所开展的档案管理工作，贯穿在学生入学到毕业的整个在校过程。关系到学生的切身利益， 是学生在校期
5、间学习情况的最重要凭证。新生入学后，对取得学籍资格的学生要及时建立学籍档案，每学期初对在校学习的学生要进行审核和学籍注册，按工作流程办理学生退学、转学、转专业、休学、复学等学籍变动的相关手续并及时上报上级部门进行备案。做好学籍档案管理工作，平时就要注重原始材料的积累，材料要做到及时、完整、真实、准确和规范，特别是新生录取名册、在校生名册、学籍表、学籍异动、毕业生登记表等原始记录，要做到记载全面真实，准确无误。这就要求学籍档案管理人员在工作中要有严谨的工作作风，强烈的事业心，高度的责任感，认真的工作态度，不能主观臆断或凭过去的经验办事，审核毕业生成绩和办理学籍证明等不能弄虚作假。2.2 高校学籍
6、档案管理人员应具备必要的计算机和现代网络信息技术，加强学籍档案管理的规范化，学籍档案管理的规范化就是既要对学生的要求规范化，又要对教育管理的手段规范化。在当今网络信息化时代，利用计算机网络的技术，建立一套完整的学生学籍信息资料档案，可以十分便捷地统计、查询、检索学生学籍的各类信息，及时了解学生的学习状况，掌握学生学籍和教学质量的动态情况。因此，学籍档案管理工作人员必须了解相关的计算机网络知识，熟练使用计算机操作技术，实现高校学籍档案管理规范化、科学化、现代化。 2.3 高校学籍档案管理人员要具有开拓创新爱岗敬业的精神，创新是学籍档案发展的主题，学籍档案管理人员不但要学习档案管理方面的知识，还要
7、学习教育学、心理学、公共关系学、情报信息学、计算机科学、行政管理学等知识，努力提高自己的文化素养，与时俱进，只有不断学习、不断汲取新知识，才能充实和提高自己。要善于在工作中、学习中从其它专业知识中吸取有益的经验。同时还应具有勇于开拓创新的精神，积极钻研业务，不断完善学籍档案管理方法，适应形势发展的需要。积极开展调查研究，注意发现新问题，解决新问题，认真总结经验，纠正过去认为学籍档案管理工作仅仅是登记、成绩录入等一些简单工作的错误认识。在学籍档案管理工作中要有高度的热情，具有强烈的事业心和工作责任感，以满腔的热情投入到工作中去，爱岗敬业，做到干一行、爱一行、专一行。 3 高校学籍档案管理工作人员
8、应树立为师生服务的意识 树立为师生服务的意识，高校学籍档案是一项涉及学生个人、学校、社会等多方面利益的服务工作。学籍档案管理人员要加强自身素质的建设，增强服务意识，树立以人为本的服务观念，积极发挥学籍档案管理工作人员的主观能动性，加强与系部及各教研室联系，完善服务的方式方法，提高服务质量，在服务态度上，要做到主动、热情、和蔼、耐心、周到、及时；在服务语言上，要做到文雅和气，谦逊有礼 。要善于与人交流、建立良好的人际关系，要有灵活的融会贯通能力和良好的社会交往能力、良好的公关能力、巧妙的协调能力、快速的沟通能力、对环境的适应能力等，为档案使用者提供主动、热情、及时、准确、全面、周到的服务。 4
9、要有较强的法律意识 学籍档案管理具有较强的政策性，学籍档案管理者必须依据国家的有关法律规定和普通高等学校档案管理办法进行管理。因此，学籍档案管理者要具有较强的法律意识，要认真学习档案法 、 保密法及国家关于学历、学籍管理等方面的法律知识和学校有关的规章制度，要做到知法、守法，维护学籍档案的历史真实性。对因工作失误造成学籍档案损失的，要追究其责任，对违反档案法的行为要追究法律责任。这样有利于规范学籍档案管理人员自身的工作，又能使学籍档案管理工作得到了法律保护。 学籍管理工作是一项具体细致而责任重大的工作，从事这项工作不仅要付出艰辛的劳动，要有极大的耐心、热心和责任心，较强的综合能力，树立责任意识、为师生服务的意识和法律意识，只有学籍档案管理的职业素质不断提高，才能为学校的教学服好务，才能实现学校档案管理科学化、规范化的管理。 参考文献： 1翟翠平 试论高校档案管理人员应具备的综合素质.漯河职业技术学院学报。2009.3 2肖金玲 浅析如何提高档案管理人员的职业素质.科技创新导报.2010.25
