1、浅谈基于微博的企业品牌营销【摘要】微博已经成为企业一大重要的营销工具，企业要最大限度的发挥这一工具的作用必须要全面系统的把握好微博的运营环境、微薄的客户群。 【关键词】互联网下的微博 企业品牌 品牌营销 一、微博营销 微博营销是随着微博的出现而另外产生的网络营销方式，简单来讲，就是企业利用微博各方面的传播来进行的营销活动。企业通过更新微博跟用户交流，向微博用户传播企业、产品的信息，树立良好的企业或产品形象，达到品牌建设或销售利润的营销目的。微博营销以微博作为平台，把每个用户都看作是潜在客户。微博将是植入式广告最好的平台之一，微博营销可以在热门话题、图片和视频中插入广告，按照读者的喜好随时定制新
2、的广告发布。 二、基于理论基础上的企业微博品牌营销 （1）品牌营销的理论。传统的品牌营销方式是企业品牌营销的基础，而利用互联网进行品牌营销则是对传统品牌营销的提升和加强，也是未来企业品牌营销发展的方向之一。微博的出现则为企业提供了一种更新更好的网络品牌营销方式。鉴于微博的传播性、交互性等方面的强大优势，许多企业都利用它作为品牌推广的载体，它们或是直接创建自己的微博，或是利用名人等有影响力的用户来宣传。相比其他网络平台，微博具有网络化营销的优势。 （2）互动营销理论。互动营销是指企业在营销过程中充分重视和利用消费者的意见和建议，同时将其用于生产消费者需要的产品，因此企业必须与消费者进行充分的沟通
3、和理解，从而实现企业销售额的增长。互动营销的实质是充分考虑消费者的实际需求，能够促进双方之间的相互学习和理解，以换位思考的角度来审视企业运营行为。它是精准营销的核心组成部分，是实现与客户的良性互动的关键途径，通过采取各种有效的互动形式，紧紧抓住消费者心理。 微博简短的信息发布方式使其具备了交流即时而广泛的特性，微博用户之间的交流互动非常频繁，而这正好具备了互动营销所需要的基本条件，为互动营销的操作和实施提供了助力。 （3）整合营销理论。国际给“整合营销传播”的定义：“这是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来指定综合计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段如普通广告、直接反应广告、促销和公共关
4、系并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。 ”整合营销理论强调的核心思想是以消费者为中心，综合运用各种传播形式，传递一致的产品信息和公司形象，与消费者实现双向互动，树立和强化消费者对公司品牌的认知和认同，建立和维护消费者与品牌之间密切而长久的关系，从而实现营销传播的目的。 三、企业微博品牌营销的特点 立体化。微博可以借助多种多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息；高速度。微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落；便捷性。微博营销优于传统推广，
5、无需严格审批，从而节约了大量的时间和成本；广泛性。通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大；效率高。针对企业产品的 FAQ 提高效率，并且能很快速帮助客服建立互相了解的一个通道。 四、企业要重视微博营销定位 网络营销行业知名人士刘禹含认为，避免微博营销陷入误区，只有准确的认识了微博活动营销这一新兴网络营销模式，真正有目的、有针对、有规划的的将企业和产品信息传递给消费者，让企业拥有真实庞大的忠诚粉丝团，才能真正将营销活动的利益落到实处。从而更好的利用微博活动营销的优势为企业的发展推波助澜。中麒网络整合营销“八大法则”中倡导的“公关聚焦”法则，就可以运用在微博活动营销中，通过
6、系统战略性的微博活动公关获得受众的视线聚焦，使公关聚焦能力真正成为自身的优势所在。 微博营销是核心之处是企业可以精准地接触用户、了解用户、到达用户，甚至可以把用户变成自己的客户，甚至带来企业内部运营机制的完善，其他部门将服务于微博运营部门。通过与客户互动的形式，企业能够真正听到客户声音，而不再是对客户感知漠视。整个过程中微博营销的核心就是直接去面对自己的用户，也就是自己的粉丝，如果粉丝是假的，那还有什么意义，微博上的种种造假行为不仅侵蚀着广告主的利益，也严重扭曲着整个产业链的发展方向。 五、企业微博品牌营销的优劣势 （1）优势包括操作简单，信息发布便捷、互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户
7、反馈，低成本，精准营销优势，立体互动优势，危机公关的预防和处理优势；低成本在于，发布门槛低，成本远小于广告，效果却不差。140 个字发布信息，远比博客发布容易，对于同样效果的广告则更加经济。与传统的大众媒体（报纸，流媒体，电视等）相比受众同样广泛，前期一次投入，后期维护成本低廉。 （2）劣势则体现由于微博里新内容产生的速度太快，容易埋没在海量的信息中、需要有足够的粉丝才能达到传播的效果；可靠性受质疑，微博营销作为网络营销的一种是被受质疑的，网络媒体在公众心目中的可靠性远远不比传统媒体，诚信在网络营销尤其是微博营销中显得尤为重要。文笔要求过高，如何用 140 字在保证趣味性、可读性、真实性、的前
8、提下将所要传达的商业信息淋漓尽致的传达出来，微博的 140 字限制是名副其实的将商业写手和莎士比亚拉到了同一水平线上。 六、企业微博品牌营销所存在的问题及其采取的策略 （1）传递价值：企业要改变微博价值，更多的功能与事件作用，越来越有价值观，粉丝觉得微博创造自身才有价值，作为宣传与吸引游览者的手段，不可能每天赠品、优惠券等，最终有物质奖励才是有价值，可以提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识等，微博对目标群体越有几种，成为真谛是一种价值的相互交换。 （2）微博个性化：关系、互动的微博特点，要给人感觉像一个人，有烦恼、有思考、有回应，甚至有感情的特点与个性，不可以取代。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有独特性与个性化，不可替代性与独特的魅力。（3）准确定位，对于企业微博的角度看，粉丝更重要，需要拥有有价值的粉丝，那么就围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，同时，可以吸引来的消费者眼球，完全以吸引大量粉丝的目标。 （4）强化互动性：最有魅力的微博进行互动的形式，第一个应该注意的问题就是企业宣传信息越来越快，互动性是发展的关键，更多的信息融入粉丝感兴趣的内容之中，产生共鸣。
