1、1面向全球生产网络的企业档案信息化管理研究摘 要 面对全球生产网络的形成，实现企业档案信息化管理是档案工作的一个新的发展方向。本文首先阐述了实行企业档案信息化管理对于全球生产网络有序运行的必要性，然后结合档案管理与全球生产网络的特点，提出了在全球生产网络下如何构建企业档案信息化管理系统，从而提升档案管理效率，实现企业档案管理工作的调整与升级。 关键词 全球生产网络；企业档案；信息化管理 中图分类号 C931.9 G271 文献标识码 A 文章编号 1671-6639（2013）02-0036-05 随着信息化时代的来临，对企业档案进行信息化管理是时代必然的要求。在国家档案局发布了关于加强企业档
2、案信息化建设的意见之后，不少学者对企业档案信息化管理进行了相应的研究。经济全球化促进了生产与信息技术的进步，国际生产网络逐渐形成，为了获得全面可持续竞争优势，跨国企业需要进行知识创新、机制创新，这对承载着大量信息资源的档案管理也提出了新的挑战。但迄今为止，很少有学者结合全球生产网络这一背景，对企业档案信息化管理进行具体阐述。因此，本文根据全球生产网络的特点，剖析企业档案信息化管理对全球生产网络的重要性，并对如何构建全球生产网络条件下的企业档案信息化管理系统提出了自己的看法，从而为企业档案信息化管理提供一定的理论与现实意义。 2一、企业档案信息化管理概述及问题提出 企业档案信息化管理是指在企业档
3、案管理活动中，以给企业发展提供更便捷有效的服务为目的，充分利用现代信息、网络等技术，对企业档案信息资源进行有效的管理和开发。它是基于计算机网络技术的快速发展而形成的档案管理的一种新模式，可以及时、准确地为企业各部门提供有效的档案利用服务。自 2000 年邰晓彤、王玉霞在机电兵船档案发表的浅谈企业档案信息化管理一文中，首次提出企业档案信息化管理这个话题后，企业档案信息化开始受到了广大学者及企业界人士的关注1。例如，唐超嫦、张曼琴等人基于企业经营行业的不同，对其进行了分析23；宋奇芳、黄荣等人对企业如何实施档案信息化管理提供了建议45；金楠、徐茹民等人针对企业档案信息化管理中存在的问题进行了分析，
4、并提出了相应的解决思路67。然而，纵观企业档案信息化管理相关的文献，关于其在全球生产网络下如何实施的研究却比较匮乏。 全球生产网络是当今经济形态发展的产物，是指跨国企业将产品价值链分割为若干个独立的模块，把每个模块都置于全球范围内能够以最低成本完成生产的国家和地区，进而形成的多个国家参与产品价值链的不同阶段的国际分工体系。这种不断细化的分工体系也给企业档案管理带来了全新的挑战。因此，在全球生产网络条件下，如何满足企业对档案信息化管理的需求，是当今企业面临的一个重要问题。 二、企业档案信息化管理在全球生产网络中的必要性 在全球生产网络中，信息的及时获取与传递是企业有序运行的保障。3作为企业日常经
5、营活动信息的载体，企业档案实现从实体管理向信息化管理的转变是推动全球生产网络运行的前提条件，其具体作用有以下几点。 （一）加速信息流动，促进全球生产网络资源共享 随着经济一体化的深入发展，市场竞争日益激烈，面对全球生产网络中各个研发、生产、销售机构的全球性分布特征，相关信息的及时获取是其取得成功的首要条件，而传统的企业档案管理模式无法满足这一点，因此，对其进行信息化管理是时代必然的趋势。 其一，企业档案信息化管理扩大了信息的接收范围。借助信息化管理系统的构建，企业能够迅速地从分布在世界各地的网络成员中采集信息，突破了地理上的限制。 其二，加快信息传递速度，实现信息资源及时共享。实行企业档案信息
6、化管理，可以将捕捉于全球各地的信息及时地录入档案系统，供全球生产网络中有相关需求的成员共享。这种自动化、数字化的档案管理方式为全球生产网络构建了一个资源快速共享的平台。 （二）促进企业档案管理规范性，降低管理成本 企业档案管理涉及企业日常的一系列活动，包括档案采集、整理、保管、利用等多个环节。全球生产网络中的成员分布在不同地区，难免会受到当地社会制度、管理文化、语言文字等因素影响，导致企业总部与成员机构之间的档案管理产生差别8。这不仅增大了档案统一管理的难度，也限制了档案资源在全球生产网络各个机构间的共享，而档案信息化管理系统的构建则能有效解决以上问题。 4一方面，企业档案信息化管理系统通过电
7、子技术的采用，设定录入、整理、查询等模块，形成一个规范统一的档案管理模式，可以自动对录入信息进行归类整理，提高了企业档案管理的专业化、规范化程度，方便企业总部与各机构之间的统一管理。 另一方面，传统的档案管理模式不仅需要耗费大量的人力成本，而且利用档案的效率低下。而信息化的企业档案管理依托网络技术的进步，在企业总部形成档案数据库，网络成员通过权限验证便可自行登录系统查阅， 从而提升了企业档案利用率，也大大降低了人力成本。 （三）实现档案管理转型，提供科学决策 传统的企业档案管理主要是关注企业发展历史，进行档案存储工作。而日新月异的市场动态以及全球生产网络特有的需求，都迫切需要档案管理进行转型，
8、从而为企业决策提供科学依据。在 2010 年企业档案国际研讨会上，瑞士的罗氏集团、丹麦的马士基都提出了档案管理由面向过去，转为面向现在和未来的必要性9。而这种转型目标的成功实现，离不开对企业档案实行信息化管理。 首先，通过企业档案信息化管理系统，可以及时采集整个生产网络的动态信息，为企业总部迅速把握市场动态、进行战略规划提供了依据。其次，实行企业档案信息化管理，可以随时向全球生产网络中的成员展示关乎企业文化的档案，有助于形成统一的企业价值观，为企业树立良好的形象。 三、企业档案信息化管理系统在全球生产网络中的应用 5从上文分析中可见，实现企业档案信息化管理可以为全球生产网络带来更大的协调效应。
9、本节根据全球生产网络的职能结构，提出了企业档案信息化管理相应的功能模块图，并以用例图的形式构建了面向全球生产网络的企业档案信息化管理系统。 （一）全球生产网络职能结构 全球生产网络是一种灵活的新型组织形式，在全球生产网络中，企业不再是简单的层级关系，而是表现为体系内部国际分工10。其职能结构的一般模式如下图： 图 1 全球生产网络职能结构图 （注：图中 P1，P2，Pi 表示全球生产网络中分布在全球各地的生产机构，D1，D2，Di，S1，S2Si 分别表示各地的研发和营销机构。 ） （二）全球生产网络下企业档案信息化管理系统模块 根据前面小节分析的全球生产网络对企业档案资源的需求，企业档案信息
10、化管理系统需要包含以下功能模块，如下图。 图 2 企业档案信息化管理功能模块图 1.档案录入 处于生产网络中的各个机构，需要及时地把信息录入档案系统。若信息以纸质形式出现时，可以通过电子扫描仪转成电子档案再导入系统，这将实现档案资料按统一的格式录入。需要注意的一点是，在这个模块的设定中，应该遵循“唯一性”原则，即每份档案只能对应一个主题词。应该根据企业需要，按主题、部门等具体条目进行分类设定。如此一来，每份录入的档案信息都能准确地归类到所属的条目之下，方便之后的档6案查阅。 2.档案更新 这一模块主要是面向企业档案的及时性与准确性。一方面，当全球生产网络中的某些成员将新的档案信息录入系统之后，
11、需要及时将其保存到数据库中，更新之前的数据库，从而能为网络中其他成员及时提供最新信息，为档案更新流动提供保障。另一方面，若有些录入系统的档案信息出现错误或偏差，需要将其改正或删除。企业总部在对录入的档案信息进行审核之后，若发现有错误，需及时对信息进行改正，然后再反馈给全球成员。 3.档案查询 这一模块是档案管理的主要目的，是指对档案的有效利用。通过前面两个模块的设定，形成了档案信息数据库，当全球生产网络中的成员需要相应的档案信息时，档案查询功能能够帮助他们及时获取所需的资料。在这一模块中，需要注意以下两点：一，设定档案查询的检索模式，例如分为高级查询和简单查询，从而更利于使用者快速查阅到所需档
12、案；二，若有些档案涉及到机密，应该根据用户权限管理的设定，对不同级别的用户公开不同密级的档案资料。 4.系统管理与维护 这一模块是针对系统管理员而设定的，主要是档案管理系统的日常维护工作，包括用户管理、系统设置以及安全维护三个方面。 首先，用户管理。用户管理主要涉及权限控制和身份验证。对访问权限进行控制，主要是对系统的用户及其权限进行管理。一般系统默认7创建两个用户组，一个是管理员用户组，可以拥有系统的任何权限，对系统进行统筹协调。另一个用户组是公共用户组，可以使用系统提供给他们的相应功能。在权限控制设定中，还需要设定权限使用的有效期，从而达到自动管理用户的目的11。身份验证是指对用户权限的承
13、认与允许。用户在进入档案管理系统之前，都需要进行身份验证，只有与系统中的身份数据相匹配时，才能进入档案系统，进行档案查询等活动。 其次，系统设置。在系统设置中，需要设定系统日志，通过日志管理，可以自动对访问过系统的所有用户的访问情况进行如实记录。同时，需要设定系统日志子系统，可以日志文件的保存时间视企业情况而定，一般不少于六个月12。 最后，安全维护。档案信息化管理有利于全球生产网络的良好运行，但也带来了档案管理的安全问题。因为企业档案囊括了企业所有的信息，其中有些资料是企业的机密，如果管理不当，导致被他人窃取机密，将给企业带来巨大的损失。因此，安全中心这个模块是企业档案信息化管理系统的重要组
14、成部分。应该根据不同级别的用户，对一些机密档案进行密级划分。同时，在这个模块中，需要进行数据备份，这主要是为了防止由一些意外突发事件引起的档案文件丢失问题。 5.档案分析 档案分析是针对企业总部而设定的模块，主要是为了发挥档案信息的“面向未来”的作用。在前文中也已经分析到，我们不应仅把企业档案看作是企业的历史，还应该充分发挥它的归纳预测功能。通过这一模块的设立，企业高层能够对档案资料进行统计汇总，并根据相应软件，8对历史资料进行分析，为企业当前乃至未来的活动提供参考。如此一来，企业档案信息化管理能够有助于企业及时地把握市场形势。 （三）面向全球生产网络的企业档案信息化管理系统构建 前面小节已经
15、对全球生产网络下的企业档案信息化管理所需的功能模块进行了具体介绍，为了更清楚地认识企业档案信息化管理系统在全球生产网络中的作用，本节构建了一个面向全球生产网络的企业档案信息化管理系统，如下图所示。 四、企业档案信息化管理需要注意的问题 在前文中，我们分析了实行企业档案信息化管理对于全球生产网络的重要意义，并构建了一个面向全球生产网络的档案信息化管理系统。通过对当今一些企业档案管理的研究，笔者认为有效地应用全球生产网络下的企业档案信息化管理系统，还需要解决以下一些问题。 （一）创新培训手段，完善档案管理员工知识结构 如今，企业对档案资源信息化管理的认识逐步提高，逐渐增加了对企业档案基础设施建设的
16、投入。然而，企业档案实现信息化管理的关键在于人才，面向全球生产网络的企业档案信息化管理系统对档案管理人员提出了新的要求，档案管理人员不仅需要具备一定的业务操作能力，还需要拥有对档案信息的分析和开发利用能力。传统的档案管理人员由于知识结构老化等原因，不能较好地胜任档案信息化管理工作。目前为止，既具有较强的计算机应用能力，又熟悉全球生产网络管理的档案管理人员还比较缺乏。因此，在对档案管理人员的培训上，企业应改变传统单一的业务知识培训模式，以培养员工的信息分析利用能力、计算机9软硬件开发能力、网络环境下系统运行维护能力为目标，探索综合性的培训机制，完善档案管理人员的知识结构。同时， 还可以通过建立一
17、套激励机制， 如支持档案管理创新的奖励机制或用人机制，来激发档案管理人员工作的主动性以及创造性。 （二）健全管理制度，提高档案资料安全系数 实行企业档案信息化管理有效地促进了档案资料在全球生产网络中作用的发挥，然而，这同时也引发了档案管理的安全问题。若档案管理系统受到不法分子的攻击，导致部分关乎企业机密的档案信息泄露，将会给企业带来巨大的损失。同时，近年来，企业员工流失率比较高，跳槽现象非常频繁，这也带来了企业商业机密的泄露问题。因此，一方面，亟需建立起一套完整的现代档案管理体系，健全新形式下的档案管理制度，推动档案管理的法制化、规范化。另一方面，企业应该从内部管理入手，加强员工的职业道德培训
18、，采取一切可利用的手段来防止档案资料的泄露。 五、结束语 本文主要分析了在全球生产网络中实行企业档案信息化管理的积极意义，并探讨了一个面向全球生产网络的企业档案信息化管理系统的构建。通过分析可以看到，在全球生产网络中，企业档案信息化管理有助于企业总部对整条价值链的控制，发挥档案资料的动态预测作用，同时，也促进了信息在全球生产网络中的及时传递，形成档案信息共享平台。全面实行企业档案信息化管理是一个需要长期探索的问题，如何结合具体实践，实现档案信息化管理在全球生产网络中的效用最大化，还有待10于进一步的研究。 参考文献 1邰晓彤，王玉霞.浅谈企业档案信息化管理J.机电兵船档案，2000（2）：p3
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