1、1浅谈如何做好医院的思想政治工作【摘 要】文章结合当前医院实际情况，分析我院职工思想建设方面的热点、难点问题，并针对问题采取相应的措施，就进一步做好医院思想政治管理工作提出了一些有益的见解，指明了做好医院思想政治管理工作的思路和方向。 【关键词】医院；思想政治；措施及建议 随着社会的发展，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗，人们在就医时也希望医务人员有良好的服务态度，温馨、整洁的就医环境，良好的医患沟通，合理的医疗服务价格。现代化医院的着眼点正在逐步从传统的“以重视医疗技术”为主的模式转变为“以患者为中心”的服务模式。 在逐步深化医院
2、改革过程中，职工群体的思想动态变化，医院服务环境的转变，社会影响因素多样化，给医院思想政治工作提出了许多新情况、新问题和新难点。本文结合当前医院实际情况，分析我院职工思想建设方面的热点、难点问题，并针对问题采取相应的措施，面对日益紧张的医患关系正严重冲击着医疗服务市场，如何做好医务人员的思想状况对于我院能够健康稳定地发展起着关键的作用，也是保持和促进医院的安定团结，从而为医院改革发展的顺利进行提供坚强有力的精神动力和思想保证。 2一、当前人们的思想特点、心态特征 首先，从人们的思想特点来看。人们的思想尽管十分复杂，但概括起来也就是两个基本方面：一个是认识，一个是需求。从这两个方面来分析当前人们
3、的思想特点，可以用两句话来概括：一是认知方式注重直观；二是价值取向注重自我。 （一）认知方式注重直观 这就是说，当前人们认识事物，普遍注重自己亲眼看到的事实，注重自己的亲身感受和体验，不愿听信空话、大话。有的人也不太注重理论学习和理性思维。这种现象的代表性语言就是“跟着感觉走” 。现在许多人开口讲感觉，写作凭感觉，决策凭感觉，没有感觉就找感觉，而理论却受到相当程度的冷淡。跟着感觉走的这种思维定势，造成了许多人的错位、遗憾。鉴于这个思想特点，特别需要加强理论的教育。因为缺乏理论指导，就盲从、肤浅，这是导致认知方式出现失误的根本原因。 （二）价值取向注重自我 具体说就是自我意识明显增强，评价事物、
4、判断利害、决定取舍，都注重把自我作为价值的主体。我们说现在人们的物质利益观念、竞争意识、成才意识等都增强了，而认真分析一下就不难发现，这些意识中都包含着、渗透着一个自我意识。比如，物质利益观念实际上注重的是我的利益；竞争意识注重的是我的才能的发挥，我的价值的实现，我的成就感；成才意识注重的是我的发展、我的前途等等。总之，这些都包含着一个自我。看不到这一点，就意味着我们对人们思想特点的认识还没有把握住本质。 3当然，人们注重自我是很自然的，这在本质上讲并不是什么坏事。因为市场经济本身就是建立在不同的利益主体对自己利益的关心上。如果每个人都没有自我意识，个人积极性都被束缚得死死的，社会的发展就不可
5、能有什么动力，更没有活力。所以，对于人们自我意识增强、价值取向注重自我这种现象，不能简单地否定。 我们在思想政治工作中，一方面应当正视和尊重人们正当的自我意识，同时，也要通过正确引导，帮助人们正确全面地认识个人和集体、个人与他人、局部与全局、部分与整体的关系，牢固树立社会主义和集体主义思想，无论什么时候，都必须坚持以国家和集体的整体利益为重，即树立起正确的价值观。 其次，从新时期人们的心态特征来看。就其基本点，或者说最主要的倾向而言，可以概括为六个字：“务实、求稳、向上” 。所谓务实，即人们考虑问题都比较实际，对脱离实际的空洞说教非常反感；所谓求稳，即人们普遍希望我们的国家、社会、医院能够在一
6、个稳定、祥和的环境中顺利发展；所谓向上即人们都盼望我们的国家、医院繁荣昌盛，蒸蒸日上，都希望医院抓住机遇，深化改革，尽快实现既定目标。务实、求稳、向上，是当前人们心态特征的主流和最基本的方面。 但是我们也要看到，上述心态特征只是人们的一种主观愿望。在激烈的社会竞争中，必然给人们造成心理上和精神上的极大压力。在一些人当中出现了一些非正常的心理：恐惧、烦恼、嫉妒、多疑、紧张、冷漠、空虚、固执、自卑等等。因此，有针对性地解决这些问题，就成为政治思想工作的重要任务。尽管很多问题不可能都靠思想政治工作来解4决，但是如果连思想政治工作都不要了，仅仅靠经济手段、行政命令就想解决群众的思想问题，那是不可能的。
7、 二、难点与热点 （一）职工思想观念上的不平衡性，价值观的转变影响医院职工对自身价值的评价 医院是社会的一个重要窗口，各种社会现象总是不时渗透到医院的每个角落，个别医务人员受一些错误思潮的影响，拜金主义、滥检查、大处方、收受红包礼金、回扣等现象，严重损害了人民群众的利益。这些现象在职工思想观念上存在着差异，也是医院思想政治工作的难点之一。市场经济对医院的冲击愈来愈表现为对价值观的扭曲。市场化以后，各个行业变成了对利润的最大追求，各行业间按劳取酬得到了进一步的体现，行业差距急剧扩大；而医疗工作的高投入性、高风险性，在医院公益性、非盈利性的要求下医务人员的待遇并没有得到合理的体现，医务人员的心理失
8、衡了。个别医务人员在市场条件下不可避免地受到市场经济对价值观的影响，开始了对利益的企求，与医院要求的“为人民服务” 、 “一切为病人着想” 、 “以病人为中心” 、 “患者至上”的服务宗旨相违背，逐利观念渐渐渗入了医务人员的头脑。个别技术不错的医务人员转行做起了医药或器械的营销工作，医务人员队伍产生了不稳定现象。个别技术好、有一技之长而收入待遇又没有得到合理体现的医务人员产生了跳槽现象。思想政治工作遇到了前所未有的难题，传统的方法不灵了，这时仅靠思想政治工作手段根本难以发挥有效的作用。 （二）社会不良风气对医院的影响越来越大 5在社会主义市场经济发展还不够完善、人们各种思想日趋活跃的大背景下，
9、社会上各种不良风气必然影响到医院。贪污腐败行为、收受贿赂、吃拿卡要、行业特权等行为对医务人员也产生了不良影响。加之药品器械经销商的不法经营行为，助长了医药购销领域的不正之风。近年来，虽然卫生主管部门下大力打击医药购销领域的不正之风，但依然不能彻底根治。近年来，医患关系紧张，医患沟通缺乏，对病人不负责任的医疗事故频出，医患纠纷增多。白衣天使的形象遭到了玷污，医务人员在老百姓心目中的地位也在不断下降。过去一直在卫生界被提倡的白求恩精神，毫不利己、专门利人的精神，救死扶伤实行革命人道主义精神在部分医务人员的心目中逐渐淡化。正面的教育和引导力量没有反面典型的影响大、作用快。 （三）思想教育方法的滞后性
10、不能满足多元化的职工思想政治工作需求 过去传统的思想政治工作方法显然不能适应新形势下的思想政治工作要求，仅靠说教要求人们的自觉行动，凭行政手段去做思想政治工作已远远落后于现实的需要。在新形势下职工思想出现了多元化的发展趋势，人们的思想在改革的大环境下又显得异常活跃；在一个知识分子成堆的地方，而且是个思维异常活跃的群体内，必须要有创新的方法、切实的手段，贴近职工思想的新方法、新手段。 （四）医务人员自身的特点 相对于其他单位，医院是知识分子高度密集的地方，现在对于医务人员的学历要求越来越高，近几年来在召开的医药卫生行业供需见面会几乎变成了硕士生和博士生的专场，专科生和本科生很难找到令自己满6意的
11、位置。由于医务人员文化层次和受教育的水平较高，他们所表现出来的参与意识和接受能力都较强，这就要求思想政治工作者的指导能力和教育水平都要与之相适应，而这也给医院的思想政治工作提出了更高的要求。 （五）医务人员群体出现差异化 随着市场经济的发展和完善，医院的人事分配制度和后勤社会化服务改革越来越深化的今天，以职业、岗位、收入、学历、技能、内退、退休等为标准划分的不同利益职工群体的分化正处于动态变化中，不同职工群体的需求出现了差异化，给医院思想政治工作增加了新的难度。 （六）医务人员知识文化素质的差异性 分配制度的改革，因知识文化素质的差异性，形成对医院效益、贡献率的大小，而拉大了两者收入上的差距，
12、造成心理上的不平衡，给医院思想政治工作增加了难度。 （七）要以爱国主义、集体主义、社会主义主旋律激励人，在精神物质追求中建立平衡支点，促进医院两个文明建设的持久性 市场经济的发展在带来历史进步与文化活跃的同时，也对社会生活和思想认识产生不可忽视的负面影响。因此，在深化改革的经济结构调整与个人重新定位的新形势下，必须采用两个文明一起抓，即倡导精神文明的同时，亦要将物质文明摆在重要位置，促使医务人员把本职工作作为就业谋生手段提升到实现人道主义神圣使命的高度，心甘情愿地服务于人民群众的卫生事业。 三、相应的措施和建议 7（一）建立齐抓共管的思想政治工作组织领导机制 建立齐抓共管的思想政治工作组织领导
13、机制作为医院的管理体系，要建立齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理工作的重要内容。医院的管理者要充分认识到健全的组织在思想政治工作中发挥的重要作用，建立起一个以党组织为领导、专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，适当的培养具有一定政治理论素质和组织协调能力的专业技术人员，允许他们兼任一定的党政职务，让他们在医务人员中切实发挥示范和教育作用，形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制。 （二）统一医务人员思想，要认清思想政治工作是一切经济工作和其他工作的生命线 要消除“重业务轻思想”的错误观点，从根本上树立“生命线的意识” 。部分医院和医务人员片面强调经济效益，是因为
14、对新时期的思想政治工作的重要性、必要性认识不足，导致行政不积极，工作不够落实。只有通过正面的思想教育在管理人员和医务人员中统一思想，树立起正确的、为人民健康而服务的目标，才能得到广大患者的拥护和认可，从而保证医院社会效益和经济效益得到持续健康的发展。 （三）重视医务人员在医院管理中的地位和作用，调动和发挥他们的主动性 医务人员是医院的主力军，要做好他们的政治思想工作，单靠命令式的管理是不行的。一是坚持和完善院职工代表大会制度，坚持定期召开职工代表大会，做到医务人员参与各项重大决策，听取他们对医院管8理、医院的建设发展方向、人才的引进使用等方面提出合理化建议，集中他们的智慧，从而推进医院的建设和
15、发展。二是推行政务公开制度，凡涉及医院的重大改革、职称晋升、职工工资、绩效分配、大型医疗设备的采购、医院改扩建基建项目等，都必须按规定如实向职工公开，增强医院工作的透明度。 （四）要根据社会的发展改变陈旧的思想政治工作的方法 现代社会是资讯时代，个人获得信息的方式和渠道多种多样，读报纸，贴标语或出版报等旧方法已经很难吸引大家的注意。作为思想政治工作的主题，医院应根据自身的特点，集思广益，采取更多的新手段和新方法，不要千篇一律，要根据社会关心的热点和职工的思想动态安排相应的学习内容，切实解决各方面存在的问题，消除重形式轻效果的现象，为医院的稳定和发展做好思想保证。 （五）加强宣传教育，建立和完善
16、思想政治工作队伍 为了更有效地在医务工作者中开展思想政治工作，更大限度地提高医务工作者的信任程度，要注重培养思想政治工作者与其教育对象相匹配的政治理论素质和综合协调能力。要选准、配强专职和兼职的政工干部，培养新生力量。采取到党校和思想政治培训中心培训的方法，注重交流和学习，取长补短，保证思想政治工作者能讲、能写、能组织活动、能解决思想政治工作的难点、能结合业务工作开展思想政治教育活动，使他们的能力得到受教育者的认可和信服，保证思想政治教育达到最佳效果。 （六）加强医德医风教育，增强服务意识 9深入开展行业作风建设和职业道德教育，在全院范围内广泛开展医务人员医德医风教育和责任心教育，采取专题讲座
17、、外出参观、个别谈心等形式，对干部职工进行公民道德、职业道德和五心（爱心、细心、耐心、同情心和责任心）教育，通过加强自身学习，并邀请专家到医院授课，广泛开展全院的学习和宣传教育活动，教育广大医务人员正确处理好义与利的关系，增强责任意识，大力弘扬奉献精神，树立正确的功利观、义务观；同情病人、关心病人、服务病人，尊重病人的选择权、知情权和隐私权，尽可能地满足病人的合理需求。牢固树立“以病人为中心”的思想，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。 （七）建立严格的监督制度 保证思想政治教育工作的时间和实际效果，要有专人负责，适时进行检查考评，营造良好的思想政治学习氛围，形成院领导带头
18、、专职和兼职政工干部专心，中层干部、职工积极参与，党团员积极主动去做思想政治工作的新局面。 （八）思想政治工作与制度建设相结合 思想政治工作是以尊重人为轴心，以理解人、帮助人为外围的一个不断上升的过程，立足于耐心的教育和正面的引导，但思想政治工作不是万能的，还必须同国家的法律法规、医院的规章制度紧密结合起来，对人的思想和行为起必要的限制和约束。 （九）树榜样，学典型，争先进 在全院积极开展医德医风先进典型评选活动，认真评选和树立一批10医德医风好的先进科室和先进典型，发掘在医疗服务过程中涌现出来的好人好事、典型事例，通过行评活动进一步弘扬先进，树立典型，充分发挥党员的先锋模范作用，号召广大医务
19、工作者向他们学习，并进行广泛宣传，在全院形成学先进、赶先进的良好氛围，为构建和谐医患关系打下坚实基础。 总之，思想政治工作要与时俱进，把握时代脉搏，体现时代特色，提高创造性，注重实效性，力求多样化。把思想政治工作的着眼点，建立在关心人、理解人、信任人的基础上，只有这样，才能适应市场经济的需要，才能发挥思想政治的威力，才能更好地为医院健康快速发展服务。 参考文献 1 康玲，何冰男，王人众.当前医院思想政治工作难点与热点解析J.现代医院管理，2007，5（2）. 2 蒋茂喜.医院思想政治工作思路浅探J.现代医院， 2007，5（7）. 3 申富锁.做好政治思想工作，为医院发展保驾护航J.当代经济，2008，6. 4 肖英.用科学发展观指导医院思想政治工作J.中国医院管理杂志，2006，26（3）. 5 彭驰.浅谈新时期医院思想政治工作的开展J.才智， 2009（01）. 6 杨勇.浅谈思想政治工作在医院管理中的作用J.中华现代医院
