1、1试论公共图书馆非书资料的建设摘要公共图书馆非书资料的建设是图书馆未来发展的重要方向。结合工作实践，该文对公共图书馆非书资料的采购、管理和服务等方面进行了深入的分析，针对亟待解决的问题提出了新的对策。 关键词 公共图书馆；非书资料；管理；服务 1 非书资料的定义 非书资料（Non-print Materials）指的是：所有不以书籍和印刷品形态出现的，以光学材料和磁性材料等为存储的载体，需要使用专门的机械设备显示和记录图像、声音、数据的，都称之为非书资料。非书资料涵盖的影音资料具有形象生动、便捷利用、易于传播、便于共享和存储等特点1。伴随网络计算机技术和多媒体技术的快速发展， 非书资料的优势变
2、得更加明显， 在公共图书馆文献资源的比重不断增加。但是，相对于传统书籍文献资源来说，非书资料的采购、加工、管理以及读者服务等方面还不够成熟和规范，有极大的提升空间。 2 公共图书馆非书资料的服务流程 以公共图书馆为例，非书资料的服务流程包括四个主要部分： 采购、编目加工、读者服务和保存维护。其中编目加工又细分为到货验收、编目、审校和数据上传、加工流通。 2.1 非书资料的采购原则 非书资料是公共图书馆馆藏资源的重要组成部分，在有限的非书资2料采购经费中，各公共图书馆应根据自身实际情况制定选购的原则，首先要与本馆的资源建设、服务理念和发展方向的总体原则相符，其次要根据非书资料本身的特点制定相应的
3、采购准则。1）总体控制原则。坚持“统筹全局、保证特色” ， “以藏为辅，借为主” ，保障所采购的非书资料知识结构合理和兼顾各学科的完整。2）采购的系统性原则。即非书资料自身以及非书资料和其他的文献资源之间相互协调，达到少花钱多办事的目的2。3）控制质量原则。杜绝盗版资料和有毒有害资料的流入，以正规出版商或供应商为获取资料的唯一渠道。积极开展市场调研，仔细分析由供应商提供和更新的资料信息，结合读者需求开展调查，最后经有经验的馆员审查后，确定非书资料采购的内容和副本量。4）有特色和有针对性原则。建立非书资料资源库应有所侧重，保持特点，根据不同读者需求，采购有针对性的非书资料。如广西壮族自治区图书馆
4、针对残障人士非书资料进行专项采购，为了传承广西特色的地方戏曲，调集专业人员制作了广西地方戏彩调剧等一系列经典 DVD 光盘。5）资源升级原则。随着非书资料市场的变化，出现了质量更好、存储量更大的载体，如蓝光 DVD、HDVD 等，采购应逐步实现用更高品质的载体替换低品质的资料载体，例如用 DVD 替换 VCD，用蓝光 CD 代替普通的 CD 等。 2.2 非书资料的编目和加工 非书资料的编目是整个流程中的重点及难点，主要原因是目前我国尚未形成统一的非书资料著录标准，非书资料的编目还是主要依靠参照新版中国文献著录格式标准和国际标准书目著录 。在这样的情况下，各公共图书馆依据自身情况和编目经验进行
5、的编目工作各有差别。例如：3部分公共图书馆将非书资料归入电子资源，因为这些图书馆认为目前以光盘为主的音像资源可以视为电子资源。而另一部分公共图书馆则将音像资料视作非书资源，并且按照中国文献编目规则中的录音和录像资源著录标准进行编目。除此之外，大部分公共图书馆使用 MARC 格式著录，而部分尝试使用 DC 格式编目3，这样的差别也造成著录格式不统一，导致电子资源书目难以进行共享。具体到各公共图书馆的编目字段的差异上，如在载体形态项、编码数据字段和附注项上等均存在差异。非书资料信息本身的不规范性进一步引发了编目数据的多种差别。由于编目数据的差别和各机构的编目要求不同，导致数据不能被共享，即使数据能
6、被下载，但共享的效率也很低，这多少打击了编目人员上传数据的积极性。 2.3 非书资料的读者服务 2.3.1 外借服务。为了方便读者进行非书资料查找，根据笔者的工作实践，实行非书资料开架查找和计算机数据检索的方法比较好。将非书资料分为音乐类、电影类、电视剧类以及百科类，分别使用不同颜色书标代表不同类型的资料，以方便读者查找。读者在查找电影和电视剧等资源的时候，往往会以题名作为检索的途径，因此应引导读者在检索这两类资源时，使用计算机并按题名来检索。在查找百科类型的资料时，因按分类号途径进行查找的读者占多数，所以应向他们推荐按分类号进行检索，图书馆在排架上也应按分类号进行排架。实践证明这种复合的排架
7、法非常适合非书资料的查找，既提高了读者检索的准确率，又降低了图书馆工作人员的工作量，可谓一举两得。 42.3.2 推行 VOD 视频点播服务。VOD 是在线视频点播这一服务功能的英文缩写，由读者自己点播所喜欢的视听资源。VOD 服务是最近几年来国际上流行的一种视频应用服务。这项服务的推出给读者提供了更加快速和便捷的服务，发达国家很多图书馆开展了 VOD 视频点播服务4。这项服务的开展需要对图书馆的非书资料进行数字化转换，建成 VOD 数据库后在图书馆的网站主页上供读者查询和点播。除了自建的 VOD 资源库，图书馆还可以去购买商业网络版的非书资料数据库，这样可避免版权纠纷，使公播版本可在网络上传
8、播，让读者在馆内外同时访问，从而实现24 小时无局限的读者服务。 2.4 非书资料的保存和维护 由于非书资料自身的特殊性，所以保存和维护需要提供一定的环境要素，如湿度、温度、翻录手段等，而且在进行加工时也有一定的要求，如平时适用于书籍的条码和磁条的加工方法就无法适用于非书资料的加工， 因为会影响光盘和像带在计算机的播放使用。 2.4.1 非书资料的保存。非书资料的保存对环境要求很高，一般温度要控制在 1214，湿度控制在 50%左右，只有达到这样的指标，才可以防止由于长时间的存放而出现的磁粉脱落、图像模糊、音质不稳定等问题的出现。其次要及时对那些重要的非书资料进行数字化备份，防止由于反复使用导
9、致的损坏。最后应该合理地利用空间，统一将非书资料保存到特定的保护盒中，并去除不必要的外包装，通过合理标记，按照条码号和索取号进行排序，这样既可以充分利用空间，又方便查找。 2.4.2 非书资料的定期维护。非书资料的定期维护一般包括资料的内外5包装更换、架位调整、读者需求调查、播放系统和设备维护等。对那些被读者反映不能读取和播放的非书资料要及时剔旧，若个别资料仍然有读者需求，可重复进行采购。要及时通过调查统计以及读者意见簿等渠道尽可能地搜集读者需求。此外，还要定期维护计算机和音像设备等硬件，因为这些播放系统与开展非书资料服务工作密不可分，是服务工作正常开展的保障。 3 存在的问题 （1）著录标准
10、不统一。目前大部分公共图书馆非书资料的编目仍然是依靠编目人员进行原编，影响了非书资料数据录入的效率，限制了其发展。即使通过联合编目下载了相对应的非书资料数据，但由于各个公共图书馆对编目的具体标准不一样，导致下载数据使用率极低。 （2）与版权相关的问题。我国颁布了新的著作权法之后，非书资料的版权使用开始被各公共图书馆重视，在开展这方面读者服务的时候已特别注意与版权相关的问题。但即便如此，许多公共图书馆的 VOD 数据库只在馆内的局域网提供服务，只提供单机阅览不提供下载，其合法性仍存有很大的争议。如何能让公共图书馆获得免费或低费用的正版权授权， 仍是图书馆面临的一个难题。 （3）百科类的非书资料利
11、用率较低。笔者经过多次对读者的调查发现，百科类的非书资料利用率较低是公共图书馆普遍存在的现状。对比电视连续剧、电影和音乐 CD 的高利用率和损坏率，百科类非书资料的利用显得冷清很多，极少有人专门查找和借阅。此外，由于多数百科类非书资料价格昂贵，且利用率不高，因而造成了采购经费的浪费。 64 改变现存问题的对策 4.1 实现音像资料的联合编目 进一步提高非书资料编目的效率，统一非书资料编目的细则，最终实现非书资料联合编目，是未来发展的趋势。只有这样，才能更好地服务读者。如，广西壮族自治区图书馆加入 CRLNet 成员馆后，不断加强与深圳图书馆、中国国家图书馆的交流，努力与国际、国家相关非书资料著
12、录标准接轨，做到编目数据简明实用， 满足绝大多数读者的检索要求，并能及时上传和下载数据，参与联合编目。这样不仅提高了编目工作效率，还可以适应快速增长的非书资料入藏量，促进各成员馆之间共享信息资源5。 4.2 多渠道减少版权限制 为了让非书资料更好、多渠道地服务读者，首先，我们应当在不侵权的前提下多渠道拓展版权使用权限，减少非书资料版权对公共图书馆的限制。非书资料中电影、音乐和讲座等内容的资源占据很大的比重，这部分资源在公共场所使用时往往很容易出现版权纠纷，所以，图书馆应当从法律方面的途径争取拓展公共图书馆的使用权限。其次，应当邀请法律专家对相关法律法规进行研究，如何在读者服务中避免侵权的情况出
13、现，在法律法规允许的范围内最大限度地提高读者服务水平。其三，应当在条件允许的公共图书馆内建立知识产权工作组，对那些有可能涉及版权、著作权的项目进行分析，并和版权、著作权法律专家学者一起研究，拟定出一套行之有效的工作规范。 4.3 采购收藏的方向要符合读者需求 7面对百科类资源使用率较低的情况，我们需要从提高资源质量方面入手。首先，要进一步调整并制定出更科学合理的非书资料采购细则，面向采访人员进行定期培训，仔细深入调研目前市场中非书资料的发展趋势，将质量控制在采购的环节中。其次，要建立科学的读者需求调查统计分析方法，从多方面了解读者的需求，进而指导采购的方向，提高资源的利用率。还要及时对非书资料
14、进行补充并适当增加复本量，对于那些使用率较高的资源建立相关专题的架位，对于特色资源建设也必须重点宣传推广。其三，要将那些使用率低的非书资料及时下架，并在以后的采购中避免重复采购。 4.4 加强宣传 图书馆加大非书资料的宣传力度是其得到合理利用的重要因素。因为缺乏宣传，读者对非书资料的各方面的认识比较有限，很多读者甚至不知道在图书馆还有非书资料的服务。图书馆可以定期向读者开展与非书资料相关的知识讲座，对其优势及价值做全面、通俗的讲解；还可以积极宣传具有图书馆的特色非书资料，并将其作为重点积极推广，以提升非书资料在读者心里的地位。 4.5 提高馆员素质和完善检索系统 图书馆馆员的素质是决定服务质量
15、的关键。要不断加强馆员业务培训和建立绩效考核机制，把掌握非书资料管理的理论知识与基本技能相结合，以扎实的业务技能为基础，不断创新服务方式。高度重视读者的各种意见，及时、快速调整工作方法，实现人性化的服务。此外，还必须完善硬件设施，建立非书资料阅览室，并营造出寓教于乐的文化氛围，8给读者提供一个知识交互的场所。 总之，非书资料在公共图书馆服务中有着举足轻重的地位，加强图书馆非书资料的建设，提高这些资源的利用率，优化这些资源的配置，可以拓展图书馆服务范围和增加图书馆的社会影响力，有利于弥补纸质书籍资源的空白，使得非书资料的社会价值和情报价值得到真正的发挥。参考文献 1 郑雯译，丁育明.网络资源与光盘资源编目要点探析J.现代图书情报技术，2004（5）：5861. 2 王立荣.高校图书馆数字图像资源建设探讨 J. 河北科技图苑，2007，20（ 2）：4042. 3 吴滨.关于音像资料的整理与应用研究J.中共山西省委党校学报，2001（8）：64. 4 娄亚莉.公安院校图书馆视频信息资源的采集J. 河北科技图苑， 2009，22（ 3）：3335， 70. 5 任俊梅.音像资料管理与服务工作的探讨J. 图书馆工作与研究， 2009（2）：9597. 收稿日期2013-04-03 作者简介张洪铭（1981） ，男，馆员，本科，广西壮族自治区图书馆，研究方向为非书资料。
