1、1我国早期图书馆学家对参考馆员素质的论述及其启示摘要 20 世纪 20 年代到 30 年代是我国图书馆参考工作的起源时期，针对人才的遴选问题，我国早期图书馆学家提出了很多见解。归纳这一时期洪有丰、刘国钧等学者对参考馆员应该具有的素质的论述，并分六点阐述这些论述对提高当前参考馆员素质的启示。 关键词 民国时期 图书馆参考工作 参考馆员素质 图书馆参考工作起源于 19 世纪下半叶的美国，19 世纪末到 20 世纪初在美国公共图书馆和大专院校图书馆得到迅猛发展。到 20 世纪初期，美国多数大型图书馆都成立了参考咨询部门。当时的参考咨询服务主要是利用图书馆的书目和参考工具书帮助读者查找图书、期刊或解答
2、咨询，编制书目、文摘等。 一、我国参考工作的萌芽与理论研究 1.我国参考工作的萌芽 20 世纪 20 年代参考工作传入我国，当时国内几所大学图书馆中已经出现参考工作的萌芽，1928 年北京图书馆也设立了参考组。可是 1930 年刘国钧还发出这样的感叹：“参考事业最能表现出新图书馆的服务精神，但在我们中国似乎不发达。 ”1936 年，岭南大学图书馆的何多源在中文参考书指南的通论中国图书馆之参考部一节中指出：“外国图书馆之设参考部，其历史虽不过三十年，但因社会与学者需要此部之设立者甚殷，故现在几一切图书馆均有参考部之设置，而我国图书馆之专2设有此部者唯国立北平图书馆与清华大学图书馆。 ”可见，当时
3、参考工作在我国发展缓慢。 2.我国早期参考工作的理论研究 1922 年朱家治所著图书馆参考部之目的一文，是目前所见我国最早论述参考咨询工作的文章。此后，1924 年马宗荣在现代图书馆研究 、1925 年李小缘在公共图书馆之组织 、1926 年洪有丰在图书馆组织与管理 、1928 年杜定友在学校图书馆学等著作中都对参考工作加以介绍并提出了自己的看法。而系统阐述参考工作的是 1930 年刘国钧写成的图书馆内之参考咨询事业一文及其著作于 1934 年的图书馆学要旨 。1931 年到 1932 年李钟履译著的图书馆参考论一书，内容虽然多取材于美国图书馆学家韦尔的参考事务 ，但作者在翻译过程中为了方便中
4、国人参考，采撷了其中适合中国情况的文字，并且增加了许多自创的内容，可谓这一时期参考咨询工作研究的集大成者。 我国早期图书馆学家对参考工作的探讨，不仅介绍了美国图书馆此方面的先进经验，而且与中国国情进行了结合，可以说是新图书馆运动的一个重要组成部分。 二、我国图书馆参考工作拓荒者对参考馆员素质的论述 1.对于参考工作和参考馆员重要性的论述 朱家治所著图书馆参考部之目的一文开篇即指出：“参考部之职务，即支配、管理、答问、置备书目等，此种职务在普通图书馆中，概执诸参考馆员之手。 ”李小缘在公共图书馆之组织一文中特别阐述了公共图书馆参考馆员的重要性：在公共图书馆中“除馆长而外馆中最3重要之职务即为参考
5、部，参考主任往往即为副馆长。 ”洪有丰在图书馆组织与管理第 8 章“参考部”中写道：“参考部之职务，有管理书籍（参考书） 、答问读者、置备书目等事。 ”杜定友在学校图书馆学第十二章“参考法”第一节“参考部”中提出：“在大规模的学校图书馆内，参考可以另设一部，有主任有部员。 ”他认为参考部的工作可以归纳为七点：一、运用馆内参考书，解答阅者的问题；二、代阅者选择适当的参考书；三、代阅者搜集及保存参考资料；四、代拟各项书目及发布通告，以助阅者参考；五、教授或演讲各参考书的内容和用法；六、搜集馆外材料，以供馆内阅者参考；七、答复关于参考的信件、电话及口头问话。 刘国钧的图书馆内之参考咨询事业和图书馆学
6、要旨对参考工作进行了较为详尽的阐述：“图书馆中蒐集并利用参考书来答覆阅览人的问讯，并于相当时机指导读书途径的部分，便是参考部。 ”他进一步说明参考部是“一个问讯的机关，是一个答覆咨询的机关，同时也是一个指导读书的机关，这里的两大要素便是参考书和管理员。 ”参考馆员“是阅览人的顾问，是阅览人的指导者。所以是图书馆与阅览人发生密切关系的部分，外界多拿这部分成绩，评量其图书馆的好坏。 ”1932 年，刘国钧在图书馆馆员应有之素养中指出：“图书馆在教育上所负的使命，既甚重大，故图书馆员之素养，关系至为重要。盖图书馆徒有书而无人为之处理，则图书馆即不成为其图书馆也” 李钟履在图书馆参考论一书中论及参考工
7、作的重要性：“无论图书馆之规模如何伟大，无论图书馆之馆舍如何巍峨，无论图书馆之藏4书如何丰富，无论馆长之德望如何高重，苟无品学兼优之参考职员，则图书馆之名誉亦难蒸蒸日上。 ”“夫若参考事务，在图书馆则尤为重要而具有无上之价值，良以机械式的供给书籍，诚难扩大图书馆之效用，以表现图书馆服务社会之真精神，故必须竭心尽力，诱导襄助，务使参考者之目的得达，图书馆之宝藏无隐，而后可然。 ”“美国图书馆除规模极小不便分部者外，概莫不有参考部之设，亦莫不唯参考部是重。推其原因，不外参考部之事务较诸他部多具意义与价值而已。图书馆之效用伟大与否，多因参考部之贡献于社会者如何转移。贡献伟大则效用亦伟大，贡献微小，则
8、效用亦微小，效用即名誉，是即图书馆多注意参考部之设立与工作之原因。 ”他指出我国图书馆忽视设立参考部“有碍乎图书馆事业之发展。甚望各图书馆从速增辟之，勿使美国专美于前也。 ” 国立北平图书馆馆长袁同礼在 1935 年演讲欧美图书馆之新趋势时讲到应重视参考工作，指出：“在我国今日经济情况之下，欲效欧美参考讲座之设立，自属难能之事，但原则上则应谋此参考工作之发展，由所谓藏书之所，而变为用书之所，不但可供参考者之咨询，而更应由被动变为主动，提出问题而引起一般人士探讨之兴趣。 ”“图书馆参考工作，实属刻不容缓之事也。 ” 可见，早期图书馆学家对参考工作的内容、重要性有了充分的认识，十分强调参考工作对图
9、书馆的重要作用。 2.对于参考馆员个人修养的论述 洪有丰在图书馆组织与管理中将图书馆员修养总结为四个方面：“明乎图书馆之目的、希望以图书馆为终身事业、处事能敏捷耐劳、性情谦和。 ” 5刘国钧在图书馆馆员应有之素养中提到：“在图书馆员应有之态度中，最重要之点，为应确切认识一己之责任。所谓责任，即服务也。每一馆员之来此，应有为人群服务之想，非仅出纳图书，或听馆长指挥而已。盖有服务精神，始能吃苦，能做事，能为阅者多方设法而无怨。然则如何服务，并如何能使服务生效乎？则每一馆员应习知管理方法，其性质与其目的。此为图书馆员最低限度之应具学识。 ” 李钟履的图书馆参考论在“参考职员之品性与才能”一节中，将参
10、考馆员应具备的修养按重要程度依次归纳以下 27 个方面：聪明、正确、判断、专门学识、可靠、礼貌、学识渊博、机变、警觉、对于工作之兴趣、记忆、好奇心、亲爱阅者、想像、权宜、毅力、和蔼、合作、次序、健康、创造力、勤恳、敏捷、镇静、忍耐、威严、整齐。并且指出， “总而言之，参考职员必须有三癖：爱书，爱人，爱次序” 。进一步解释为：爱书应有学者之风，须出于本性而非矫揉造作；爱人即善于交际、人格高尚、为人豁达；爱次序即在生活中劳逸结合，总能够以饱满精神投入工作。 1937 年喻友信在实用图书馆学中论及“图书馆员应有之真精神”时，把图书馆员应具备的素养概括为三个方面，即：忠诚、亲恳和勤俭。指出：“图书馆员
11、应有服务之真精神，此为我国图书馆界同仁应守之信条。服务者，履行职务也。 ” 可见，早期图书馆学家非常强调服务精神，同时对参考馆员的学识、品行也提出了很高的要求。 3.对于参考馆员职业技能方面的论述 6李小缘在公共图书馆之组织中写到：“（参考）部主任之多精明积学之士为之。惟需精于目录并洞悉字典、辞书、年鉴、类书、杂志索引之内容及组织。使一有问题，一查即得。对于读者一律看待。有求必应。有问必答。小而问字询书。大而解决问题，搜集材料。是诚为知识之府库，教授之教授。主任不啻馆中之有脚之书橱 。间或有所不知而书中亦无法查出者，亦必想法询问城中专门人才，俾得转答。 ” 刘国钧在图书馆学要旨中论述“参考业务
12、成功的条件”时指出：“要使得参考部事务功用显著，首先要进行的得法。第一，管理员要熟悉各种基本参考书的内容和方法，否则问题来了无从着手；第二，管理员要有充分的常识，并不可忽略琐碎的知识。第三，应随时搜罗有用之资料，第四，要选择适当的参考书。 ”同书“参考部员的训练”中提到：“在许多图书馆中，参考部管理员都是大学毕业生。因为这样对于学术方面才能有相当的根底。但同时还要有图书馆学方面的训练，因为这样才能了解图书馆组织和方法，才能运用图书馆而出效果。在性情方面，他要和蔼而安详，并肯乐于为人指导。他要有循循善诱的才能，和诲人不倦的精神。他要有丰富的常识，敏决的判断，和随处留心的习惯。尤其是他对馆内的参考
13、图书，乃至普通图书的情形，都要熟习，才可以应付各方面。所以一个好的参考部员不是一天所能养成的呵。 ” 李钟履的图书馆参考论中，首先把参考馆员分为主任和职员。参考部主任应该具有：（1）大学教育程度；（2）专门教育程度（指图书馆学） ；（3）经验及常识；（4）行政研究（管理） 。而一般职员也必须具有除以上第 4 项外的其他资格。他进一步解释道：“经验于参考事7务上甚为重要，以熟能生巧，可减少若干无谓心力之虚糜也，故至低程度亦须洞悉本馆之书藏。熟谙参考之方法及明了社会之需要。 ”“常识之影响于参考事务者尤为巨大，以丰富之常识良如一是新之百科全书，故于解答问题时往往勿需借助于书籍，或耗费若干无谓之思索
14、与苦求，然其效果往往反极伟大。 ” 可见，早期图书馆学家把熟悉工具书、掌握丰富的知识、了解馆藏文献和具有参考工作经验作为对参考馆员的基本要求。 三、对于提高参考馆员素质的几点启示 在我国早期图书馆参考工作的实践与理论研究过程中，图书馆工作者首先遇到的就是人才问题。他们在吸收外国先进理论的前提下，结合本国的具体情况，总结出了我国参考馆员应具备的素质和技能，对于当代参考馆员仍有借鉴与启迪作用： 1.参考馆员应具有强烈的事业心和责任感，热爱图书馆事业。 参考馆员应该“明乎图书馆之目的、希望以图书馆为终身事业。 ”爱馆敬业是每一个参考馆员做好工作的前提。 2.参考馆员应树立服务意识。在参考工作中最能体
15、现服务精神的是待人和气、乐于助人、甘为人梯等品德。 参考馆员往往是图书馆中的高学历群体，身上多少带有一些傲气，因此对他们强调在参考工作中应树立服务意识是十分必要的。另外，应注重与读者交流的态度和能力，它是参考馆员的必修课。洪有丰把它归结为“性情谦和” ，刘国钧归结为“态度和蔼” ，而李钟履阐释为“礼貌” 、“和蔼” 、 “亲爱阅者（读者） ”。刘国钧用古人“十年养气”进一步加以8说明，所谓“气”即是和蔼，可见与人交流中态度和蔼的重要性。 3.参考馆员应喜欢读书，具有渊博的学识。 参考馆员爱读书要做到发自内心而非矫揉造作，并具有渊博的学识，“不可忽略琐碎的知识” 。因为丰富的常识就像一部百科全书
16、，掌握它就会在工作中得心应手。 4.参考馆员应熟悉馆藏，掌握各种检索手段。 李钟履认为“洞悉本馆之书藏”应该是对一个参考馆员的最低要求。图书馆不论大小，其馆藏是参考馆员开展工作的根本，因此熟悉馆藏是十分重要的。另外，熟练地使用工具书也是一个合格参考馆员的必备条件，刘国钧进一步指出参考馆员还要会“选择”工具书，选择包括甄别与遴选。当然，在如今的信息环境下，参考馆员除了利用字典、辞书、年鉴、类书、索引等传统工具书外，还应对网络信息资源加以研究与掌握。 5.参考馆员应有工作热情，掌握科学的方法。 参考馆员应该在工作中保持“勤恳” ，即在解答问题时不拖沓，想尽一切办法直到读者满意为止。参考馆员应理解读
17、者需要，迅速知悉资料出处；洞悉本馆藏书，善于借助其他文献资源，提供给读者最适当的资料；查找资料过程中善于把握关键，不至误入歧途。 6.富于创造性和革新精神，为使参考工作适应社会的需求而不断开拓进取。 刘国钧和李钟履都主张参考馆员要主动关注社会需求的变化，不断完善自己，以求更好地为社会服务。参考馆员要经常补充知识、提高能力，以增进办事效率，使图书馆事业得以发展。 9四、结论 虽然老一代图书馆学家所处的年代距今已过去将近百年，当时的环境与条件也和今天不可同日而语；然而，他们充分认识到参考工作在图书馆中的重要性，并对参考馆员这一群体提出了很高要求。他们认为参考馆员的工作成绩，关乎图书馆在读者心目中的
18、形象，关乎图书馆服务水平的高低，关乎图书馆在社会上的声誉。他们的真知灼见对于提高我们当代参考馆员的素质仍有启迪和指导作用。 参考文献 1 刘国钧.图书馆内之参考事业。文华图书科季刊，1931，3（3）：303 2 何多源.通论.见：岭南大学图书馆.中文参考书指南.广州：岭南大学图书馆，1936：12 3 李钟履.图书馆参考论.北平：中华图书馆协会。1933 4 Wyer，J.L.Reference Work：A Textbook for students of LibraryWork and Librarians.Chicago：American Library Association，193
19、0 5 朱家治.图书馆参考部之目的.新教育，1922，5（1-2）：121 6 李小缘.公共图书馆之组织.图书馆学季刊，192S，1（3）：375-396 7 洪有丰.图书馆组织与管理。上海：商务印书馆，1926：65-76 8 杜定友.学校图书馆学.上海：商务印书馆，1928：165 9 刘国钧.图书馆学要旨.上海：中华书局，1934：22 1010 同 9，20 11 同 9，51 12 刘国钧.刘国钧图书馆学论文选集.北京：书目文献出版社.1983：72 13 李钟履.图书馆参考论.北平：中华图书馆协会.1933：30 14 同 13，1 15 袁同礼.欧美图书馆之新趋势.文华图书馆专科学校季刊.1935，7（1）：1-3 16 洪有丰.图书馆组织与管理.上海：商务印书馆.1925：62 17 同 12，72 18 同 13，45 19 喻友信.实用图书馆学.上海：中国图书馆服务社，1937：185 20 李小缘.公共图书馆之组织.图书馆学季刊。1926，1（4）：565 21 同 9，22 22 同 9，50 23 同 13，33 24 同 13，34
