1、护理部2016年10月25日,护理质量管理工具的应用,护理质量管理概述,01,护理质量管理工具应用与注意事项,02,目 录,一、护理质量管理概述,护理质量管理概述,护理质量,终末质量,结构质量,环节质量,护理质量管理概述,结构质量也叫要素质量，是构成护理工作质量的基本要素。 1.机构和人员： 护理人员是医院人力资源的重要组成部分，护理人员编配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。 2.知识与技术： 反映医院业务功能与水平，如优质护理病房达标率、护理培训考试合格率等 3.环境、仪器设备： 仪器、设备和抢救物品合格率等。结构指标.xlsx,护理质量管理概述,环节质量属于过程质量，环节质量控
2、制是指在实施护理的过程中，对护士提供的护理服务质量进行质控，评价指标有：各项护理工作质量达标率、病区管理合格率急救药品完好率等。过程指标.xlsx,护理质量管理概述,终末质量是运用系列质量评价方法并以质量指标体系为标准，对护士提供的护理服务进行效果评价，是指患者最终得到的护理效果质量。常用的指标包括：年指标、季度指标、月指标。终末指标.xlsx,二、护理质量管理工具介绍与注意事项,护理质量管理工具查检表,查检表,查检表的制作注意事项,1.确定搜集资料的具体目的2.列举所需数据的项目3.确立对数据的分析方法，所采用的统计工具4.绘制查检表 查检表,护理质量管理工具饼图,饼图,饼图，或称饼状图，是
3、一个划分为几个扇形的圆形统计图表，用于描述量、频率或百分比之间的相对关系。,注意事项：1.项目应适当分类，以免无法达到分析意义，（一般项目不超过五项）。2.分类项目不宜过细3.（其他）项目放在最后4.绘制适当大小的圆形，分成100等分，每一等分3.6度5.依各项目比例大小，顺时钟方向于圆周上适当记号,护理质量管理工具饼图,护理质量管理工具饼图,护理质量管理工具柱状图,柱状图,柱状图：又称“长条图”，柱子长短表示数值的大小。通常沿水平轴表示类别，沿竖直轴表示数值。,功能： 1.通常用于显示某一项目在数据变化特征。 2.比较几个项目在一段时间内某几个特定的时间段内的差异，显示各项之间的比较情况。,
4、注意事项：1.X轴与Y轴比例1：1-2为宜2.列为（其他）项目摆在最后3.长柱宽度一致，间距为柱宽的1/24.将基数设于0点5.以数值大小、重要程度、时间先后决定顺序,护理质量管理工具柱状图,护理质量管理工具柱状图,护理质量管理工具柱状图,护理质量管理工具柏拉图,柏拉图,柏拉图：将一定期间所收集的不良数、缺点数、故障数等数据，依项目别、原因别、位置别加以分类，按其出现数据的大小顺序列出，同时表示积累的图形。 用途：从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的简单图示技术，它是通过区分最关键的与最次要的项目，用最少的努力获取最佳的改进效果。分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。,护理质量管理工具柏拉
5、图,。,注意事项：1.柏拉图中的柱图是合在一起的柱图。2.次坐标轴中累积百分比是0%-100%3.主坐标轴数据最大值为问题数总和，最小值为“0”4.制作80/20法则线画在离80%柱子旁边，当有两根柱子等高时，且一根在80%内，一根在80%外时，不可将两根等高的柱子放在不同边5.没有80%点时， 80/20法则线画在离80%最近的柱子旁。,护理质量管理工具柏拉图,护理质量管理工具雷达图,雷达图,1.观察单一项目各评价特性间的均衡性2.比较多个项目各评价特性之间的差异注意1.雷达图最小值一般选择0，最大值选择10事项2.雷达图外圈要用红色的虚线对角相连,由中心点画出数条代表分类项目的雷达状直线，以长度代表数量的大小，称为雷达图，也叫蜘蛛图。,雷达图是指标的实际值与参照值的数据之间的明显对比，从中可以清晰地看到前后发生的不同变化。,护理质量管理工具雷达图,护理质量管理工具甘特图,护理质量管理工具其他图表,感谢聆听,
