1、浅析电子商务环境下物流配送存在的问题及对策【摘要】 随着电子商务的发展，电子商务在与物流配送的结合过程中存在着很多的问题，严重影响着物流配送效率的提高。然而，建立一个高效，低成本的物流配从系统是实现电子商务的保证。本文着重讨论了电子商务环境下物流配送中存在的问题，并在此基础上提出了相关的解决方案。【关键词】 电子商务；物流配送；对策 近年来，随着商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势，电子商务受到了我国物流企业界的高度重视，纷纷不同的形式介入电子商务企业中，使电子商务在短短的几年之内得意快速发展。然而在众多的电子商务企业中，能真正通过网络销售实现盈利的不多，其中一个重要的原因是物流配送问题
2、，突出表现在配送时间长，成本高，效率低等方面。目前，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要的瓶颈，如果没有一个高效，合理畅通的物流系统，电子商务所具备的优势就难以得到有效发挥。 一、电子环境下物流配送存在的问题 从总体上看，我国电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间的相互依赖，相互促进关系还没有得到企业的普遍认可。因此人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制电子商务高校，快速，便捷有事的发挥。 1、电子商务物流配送的相关政策法规不完善 目前，我国物流
3、管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送效率。由于缺乏统一的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务配送的发展。 2、熟悉电子商务的物流配送人才短缺 由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的的企业人才的储备和培养方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规
4、模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才缺乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运转。 3、缺乏统一规划，无规模优势 物流配送业覆盖了国民经济的所有产业，是全社会的服务性行业。应当把物流配送作为国民经济系统的一个重要子系统来抓，制订具体的发展目标，分部门组织实施，使物流配送行业各个部门协调继续发展。我国物流配送中心有几千个，但是真正竞争力强的不多。大多数企业业务量低、无法达到经济配送规模。在业务量低的条件下，物流企业无法分摊较高的固定成本来降低服务价格。
5、不合理的资源配置最终将以高成本的代价而失败。 4、与物流配送发展所需的制度环境及物流管理体制尚未完善 物流与配送发展所需的制度环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障等制度，而在这些制度方面的改善，目前还远远不能适应企业经营的市场经济体制改革的需求。企业在改善自身物流效率时，必然要涉及各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置，由于上述制度尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。因此进一步深化制度改革，实施创新战略，是当前我国经济体制改革与发展面临的最紧迫的任务，也是物流配送发展的必要条件。 二、针对电子商务环境下物流配送问题的对策 1、加
6、强对电子商务物流配送体系建设的支持力度 为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。 2、完善法律政策 针对电子商务物流配送出现的种种问题，政府有关部门应该积极研究电子商
7、务的特点，迅速制定有针对性地法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。 3、大力培育高层次的物流配送人才 电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂 IT 技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然与我国电子商务
8、物流配送发展的水平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径的科学完善都会起到有力的推动作用。 4、提高信息化程度 物流配送信息化指信息收集的数据库和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化及信息存储的数字化。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应、有效的客户反映、射频技术、管理信息系统、企业资源计划等先进技术与管理侧落的应用，将提高物流配送的信息化程度。 5 国家与企业参与共建电子化物流系统 要建立电子化的物流系统，需要政府和企业共同参与。政府应加强信息网络的投资力度，形成覆盖全国的交通网络和信息网络，为电子商务物流配送给的发展提供良好的
9、外部环节。物流配送要充分运用现代物流技术，通过信息网络化和物流网络，为客户提供和快捷的服务，推动电子商务物流的发展。 6 营造有利于现代物流配送体制的环境 物流的发展过程就是一个不断创新的过程，物流企业的发展，首先要创新观念，借鉴国际先进的物流管理思想；其次要创新组织，充分采用现代信息技术手段，建立网络化物流新型组织，完善物流运作，提高管理的服务效益。同时要想拥有完善的物流配送体制环境，就需要政府的支持，政府要树立大流通观念，把物流作为整个社会经济活动中的一个重要的子系统来抓。物流配送体系的发展需要需要与交通等物流设施规划相衔接；与城市化、信息化的发展规划相结合；形成与国际接轨的网络体系。制定配套的、可操作性强的相关政策，通过政策引导，进一步调动社会各方面发展物流业的积极性。以机构改革为契机，打破长期以来物流领域多头管理体制，设立具有统一协调的专门组织机构，组织有关部门共同推进物流配送的各项工作。 参考文献： 1周红霞，祁兆辉.物流配送中存在的问题及措施J.经济研究，2011.4 2黄静，鲁楠，张润卓.电子商务与物流管理M.清华大学出版社，2007 3罗振华.电子商务与物流管理M.浙江大学出版社，2003 4王丽.电子商务环境下的物流模式现状与发展探析J.经营管理者，2011，14
