1、浅析人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中的作用摘要：随着社会的快速发展，人们承受着来自方方面面的压力影响着人们的生活、工作，在企业管理中要注重和不断加强人文关怀和心理疏导，才能保障企业工作的顺利开展。注重人文关怀和心理疏导是新时期加强企业思想政治工作，实现企业科学发展的具体实践之一。 关键词：人文关怀 心理疏导 企业管理 中图分类号：C29 文献标识码：A 前言：随着社会主义市场经济的飞速发展和企业改革的不断深化，企业体制机制深刻变动，利益格局巨幅调整，工作节奏不断加快，对企业员工的思想观念和价值取向都产生了巨大的冲击，致使员工的心理压力日益加大。因而对当前的企业思想政治工作提出了更高的要求
2、，如何让企业思想政治工作能够顺势而为，进一步发挥其在企业党建工作中的“法宝”作用？关键在于坚持“以人为本”的理念，从关注员工身心健康入手，注重人文关怀和心理疏导，发挥思想政治工作“减轻压力” 、“凝聚人心”的作用，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，从而实现员工与企业和谐发展。 一、实施人文关怀和心理疏导的社会和企业背景 时代变化对企业员工带来了巨大的心理压力。企业在改革发展过程中必然会不断引进新技术新工艺，这就使员工对知识更新和岗位竞争的紧迫感不断增加，在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，同时，员工随着年龄增长的岗位竞争压力也会不断增加，这些都会使员工面临巨大心理压力。管
3、理变化对企业员工带来了巨大的心理压力。企业改革必将引起管理模式等一系列变化，新的管理模式也必将对企业员工的惯有思维、工作方式、履职能力等产生冲击，提出要求。生活变化对企业员工带来了巨大的心理压力。当今社会，人们对富裕幸福生活的追求越来越高，而在社会整体生活水准上升、生活质量要求提高的大背景下，生活成本也在不断上涨，诸如此类的家庭生活对员工产生的心理压力，也是员工难以化解和容易积疾的主要原因。 二、人文关怀和心理疏导的员工思想根源分析 实施人文关怀和心理疏导的基础是必须把握员工思想动态。随着企业改革的进一步深入，员工个人收入变化、岗位变动以及发展空间的不确定性等使员工思想超常活跃，心理上既有期待
4、又有担心，忐忑中承受着一定的压力。归结起来，当前员工具体的思想和心理问题主要表现在以下三个方面： 1.员工对收入、薪酬的需求越来越迫切。从调查数据看，接近三成的员工坦言考虑较多的是“工作、收入问题” ，而大多数都希望企业能设法增加员工收入，提高生活福利。这说明在当前复杂艰难的经济形势下，面对通货膨胀、房价过高、看病贵、子女教育投入大等社会现实，部分员工表现出比以往更多的生活担忧与焦虑。 2.员工的工作压力感增强，精神负担和思想压力感增大。受访员工中，近四成表示向往“工作氛围宽松、人际关系和谐” ；大部分员工表示来自工作上的压力大，还有部分老员工由于学历偏低专业技术知识和业务技能难以胜任工作要求
5、，表示工作压力和心理压力太大，甚至“难以承受” 。说明在目前工作环境下，工作环境越来越严格规范，在管理力度加大、工作节奏加快、工作压力增加的情况下，员工因担心自身素质和能力能不能适应相关要求，员工的精神负担和工作压力有加大的趋势。 3.少部分员工对当前企业发展形势认识不足、积极进取精神不足，甚至事业心、责任心不强。调查中发现，尽管员工思想主流是好的、积极向上的，但还是有少部分员工对企业改革只能被动接受，其中极少部分甚至存在消极怠工、不思进取，听天由命、做一天和尚撞一天钟的想法。 因此，保障员工身心健康、改善员工心理行为，增强员工适应能力，从而更好的保持企业的快速、健康和谐发展，已经成为当前思想
6、政治工作中的一项重要课题。 三、实施人文关怀和心理疏导在企业工作中的现实意义 1.指明了新时期企业思想政治工作的方向。 当前，企业员工思想的多样性，心理压力不断增大，思想和心理都不约而同出现亚健康状况，这就给传统的思想政治工作提出了新的要求，关键能不能在形式和内容上能不能通过创新来与之相适应。而注重人文关怀和心理疏导，恰好与关注好员工的精神需求和心理需求一脉相承。在当前物质需求已经得到根本改善的情况下，把尊重人格，关注人的精神需求，弘扬个性，激发人的创造力，作为思想政治工作的重要内容，正是当前企业思想政治工作的新方向，也切实提高了思想政治工作的有效性。 2.符合企业经济转型中加强管理工作的要求
7、。 随着市场经济的发展好企业改革的不断深入，企业大都进行了结构性调整，确立新的发展战略，提出新的发展要求。而在企业结构转型调整、新的发展战略实施过程中，必然会产生诸如员工的合法权益保障问题，企业与员工之间的利益平衡问题，员工对企业、对岗位的满意度、员工的工资报酬和心理报酬等问题，还有企业的文化建设及发展等许许多多的问题。 3.有利于形成企业内部和谐的人际关系。 现代企业的发展需要有一支忠诚有为、团结互助的员工队伍；需要在员工之间建立起良好的人际关系。因为，只有具备了上述条件，才有助于员工之间的内部沟通，促进员工思想观念的转变；有助于在企业重大问题上达成共识，使企业决策的上传下达和严格执行；有助
8、于企业与员工家庭的联系沟通，及时了解员工生活情况，形成企业与员工、员工与员工之间互帮互助的良好机制。 四、实施人文关怀和心理疏导方法助推企业思想政治工作探索与实践 如何在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，既是当前加强企业思想政治工作的迫切要求，又是摆在当前广大企业思想政治工作者面前的一道重大课题。A 企业在长期大胆的探索与实践中，认为主要应从以下几方面着力： 1.积极实施员工帮助计划（简称 EAP）系统实施对员工的人文关怀和心理疏导。 EAP 即员工帮助计划，该计划是以国外成熟的 EAP 为基础并考虑到企业实际情况而制定的一个系统的员工心理管理方案。它通过为员工提供诊断、评估、培训、指
9、导与咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的身心健康和工作绩效，改善组织气氛和管理效能。 2.加强心理培训全面提高员工心理素质。 把塑造良好的心智品质作为创新思想政治工作的着力点，结合“阳光心灵家园”员工关爱主题活动，积极探索并有针对性的开展危机干预，科学全面地掌握企业员工真实的心理健康状况，并邀请专家进行多场心理讲座、咨询会等，在提高员工对心理健康问题的认识、提升员工的心理潜能的同时，及时了解解决员工思想情绪和心理问题，建立员工心理干预提供帮助，促进员工身心健康。 3. 提供全方位的员工心理帮助服务让员工享受“精神福利” 。 A 企业根据员工的需求，提供全
10、方位的员工心理帮助服务，如个体心理测评等，通过对员工的职业心理健康进行综合评估，帮助个体了解自我的职业心理健康状况及需改善的地方，同时，企业结合个体需求提供相应的心理援助，通过征求员工心理需求，邀请心理专家为员工量身定做心理辅导课等，引导员工正确对待困难、挫折、和荣誉，促进员工情感交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，化解员工的心理困惑，培养开朗乐观、奋发向上的积极心态。 4.建立员工压力疏导机制合理释放员工工作压力。 尽管压力有一定的积极作用，但物极必反，当压力达到某一临界值时，它会削弱员工的工作效率，还会产生疑虑心理和不满情绪，A 企业通过建立员工压力疏导机制，让员工有适度的心理宣泄，合理释
11、放员工工作压力，使员工回归心理和谐。通过举办球类、田径、户外、文学等形式多样、内容丰富、员工喜闻乐见的文体活动，积极引导员工培养健康情趣，提振员工精气神。 5.建立有效内部诉求机制积极回应员工合理诉求。 必须把员工渴望获得的价值认同和心理尊重作为重点，建立有效内部诉求机制，通过党务公开、厂务公开等平台，落实员工知情权、监督权、参与权和表达权，给员工以畅通的合理诉求渠道，主动倾听员工心声，积极回应员工合理诉求，及时回复解决员工提出的问题，从而有效激发员工当家作主的热情，提升员工对企业的信任感和归属感。 五、结束语 注重人文关怀和心理疏导是新时期加强企业思想政治工作，实现企业科学发展的具体实践之一。对丰富新时期企业思想政治工作内涵，拓宽企业思想政治工作者的视野，提高在新的历史条件下进一步加强思想政治工作的认识，为企业党组织开展有效的思想政治工作指明了方向。在企业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，就能调动一切有利因素，更好地促进企业的和谐发展。
