1、浅议如何面对面地做好职工思想政治工作与职工面对面沟通是思想政治工作的一种有效方法，是企业搞好整体工作的有力保证。当前，随着改革的进一步深入，职工的思想十分活跃，而如何面对面做好职工的思想政治工作，则成为企业是否稳定健康发展的关键。下面，笔者就如何面对面做好职工的思想政治工作谈几点认识。 一、要学会“谈心” ，赢得职工由衷的信任 面对面的思想政治工作，可以体察职工的意愿，观察职工的心态，倾听职工的呼声，掌握职工的脉搏。与职工像兄弟姐妹一样交流沟通，是思想政治工作者靠真理的力量、人格的力量，引导、教育职工，把真理的力量转化为职工对真理的积极追求，转化为实现真理的社会实践。因此，一个良好的思想政治工
2、作者除了要有良好的理论素养外，还必须是一个道德高尚的人，一个能得到职工由衷信任的人，否则就没有了教育引导的基础，何况，面对面的思想政治工作需要心灵的感应，没有心灵的感应，信任就无从谈起。日常工作中有许多矛盾和思想问题，是由误解产生的，要消除误解，就要进行面对面的“谈心” 。这种“谈心” ，不是例行公事的谈话，而是像朋友那样谈思想、谈感受、谈价值观，作心灵的沟通。在共同关心的问题上达成共识。基层领导干部每月都要与职工“谈心” ，随便问一下职工“最近感觉怎样？”等一些贴近职工生活的问题。这里的感觉不但是指工作，还包含对职工身体情况、生活情况、思想情况等的关心。感觉好了，工作矛盾就会减少，对企业自然
3、会产生一种认同感。一个单位的力量来源于职工，领导只有坚持不断深入职工，才能真正倾听到职工的心声和呼声，了解职工的困难和问题，掌握职工的心态和脉络，体谅职工的苦衷。因此，思想政治工作者要知人性、通人情，尊重、理解人的个性和情感，学会“谈心” ，并把它作为开展面对面思想工作的一个重要方法。 二、要善于倾听，给职工创造倾诉衷肠的机会 面对面的思想政治工作，即能加深与职工的感情又能了解职工的真情实感，还能为单位的发展出谋划策。因此，不能摆出一副教育人的架势，有的职工常常会由于工作压力、人际关系、子女成长和个人婚姻等问题而产生思想和精神负担，这个时候，很需要找个人随便聊聊。针对这种情况，现在有的大企业、
4、外资企业配备了心理咨询师，开设了心理辅导讲座或心理咨询热线。心理咨询固然不能代替日常的思想政治工作，但思想政治工作者确实应成为一个优秀的心理咨询师。要花心思理解员工的喜怒哀乐，善于倾听，给职工创造倾诉衷肠的机会。有的时候并不一定是要求你解决多大的思想问题和实际问题，有些问题一时也无法解决，职工只是想找个人说说话，发发牢骚而已。心里的话说出来了，思想问题也就解决了一半。这个时候，你只需要作个听众，满怀爱心地倾听就行。其实，倾听，从某种意义上来说，是用自己的耳朵去说服别人，也是在积极的参入对话。如果害怕职工找上门，或者不敢听职工倾诉，职工的情感得不到宣泄，或许本来是一桩小事，结果可能就会闹出大矛盾
5、。 三、要会换位思考，缩短情感交流的距离 面对面的思想教育，只有让职工把自己看法认识尽情的表达出来，才能够对这些问题进行评价。在与职工交流思想时，对职工所谈的问题要换位思考， “假如我遇到这种情况会怎么想？该怎么办？” ，换位思考容易接近真实思想，缩短情感交流的距离，使自己设身处地的为人着想。深入其中梳理头绪，知人心得人心才能以心换心凝聚人心。首先，要有对所遇问题的同情心，也就是感情认同；其次，要推心置腹的引用前人或同事所遇问题的事例去开导劝说；再次，想方设法帮其摆脱困难，使之面对现实化解痛苦与不快，促进问题的解决和精神上的升华，只有为职工排忧解难，才能真正达到启迪职工心扉的润滑剂，职工才能从
6、心里佩服你，言行当中尊重你。 四、要唤起自尊，让职工有被尊重的满足 做好面对面的思想政治工作的前提条件是对教育对象的尊重，与对方感情上、心理上相容。进行面对面思想政治工作的一个重要任务，就是要设法使职工表现杰出，有一份被尊重的心理满足。这种满足，除了积极参与管理、能充分发表自己的意见外，往往还会因为一个简单的表扬，一个赞许的目光，一份关注，都会起到激励的作用，职工都会觉的是一种难得的荣耀和鼓舞，是一种值得珍惜而自豪的情份。如干部在大众场合、在上下班的路上问一声好、打个招呼、送去一个微笑，到职工工作岗位上真诚的道一声辛苦了，从而自然的从心里涌现出一股暖流，这暖流是心与心的传递，这传递能给职工的工
7、作注入生机和活力。从心理学的角度来看，适时地给予赞美、肯定、鼓励，有时能将一名普通职工甚至是落后的职工转化为优秀员工。思想政治工作者要善于发现职工身上的“闪光点” ，善于及时地、公开地、面对面的给予肯定、鼓励和赞美，职工的积极性就会得到最好的发挥。 五、要明辨是非，敢于进行批评教育 面对面的思想政治工作有利于营造出平等交流的氛围，也是双向沟通交流的过程。但对职工中的某些缺点、错误不能不闻不问，回避矛盾，而要从关心爱护的角度出发，通过面对面的批评教育，使对方认识犯错误的原因和改正的途径。任何一次面对面的批评教育，都应该以友善的态度开始，要避免一味指责，伤害人的自尊心。应该以尊重对方的方式提出建设
8、性的批评，顾及到对方的面子，给对方一个保全自己形象的机会。有一些善于调动职工积极性的思想政治工作者，往往用“三明治”的方法来帮助职工改正错误。如私下里找职工谈话，先赞许他已经做得很好的那部分工作；而后指出没有做好或者可以做得更好的事，并且帮助找出适当的改进方法；最后再次赞扬他的某些优点。这种方法“忠言顺耳” ，使职工对批评意见易于接受，愿意主动改正。当然，对违纪职工，要依据企业的有关规定严肃处理，并公开进行，这也是帮助教育职工本人。 面对面做好职工的思想政治工作的方法是多种多样的，采用什么样的方法主要由工作内容和工作对象的个性特点来决定，不能一个模式开展，只要方法得当，就一定能给职工注入前进的动力，把职工的潜力充分挖掘出来，从而促进企业得到持续健康的发展。
