1、实施流程化管理 打造学习型团队 创建精品工程摘要：本文对如何将建筑面积大、技术复杂、专业综合性强的技术改造项目打造成精品工程的做法进行了探讨，根据实际工程经验，总结出一套可行的方法：一是将各项管理方法及流程进行固化形成制度，项目管理过程中必须严格按照制度实施流程化管理；二是加强团队的综合知识学习，打造出一支技能复合型团队，为项目管理源源不断地提供各种理论支持。 关键词：流程化；学习型；管理；团队；精品工程 中图分类号：C29 文献标识码：A 我厂重点技术改造项目，自开工建设以来，按照 “一次规划，分步实施，突出重点，留有余地，逐步推进”的指导思想，立足“工艺装备先进，技术领先，厂容厂貌独具风格
2、，体现工业旅游特色”的建设目标，对“实施流程化管理 打造学习型团队 创建精品工程”的工程建设项目管理模式进行了探索。 实施流程化管理必要性 我厂技术改造项目包含联合工房、锅炉房、生产生活配楼、污水处理站、出入库连廊及中转站、水泵房、垃圾中转站等 7 个建筑物的建设，总建筑面积达 67588，建设规模大。结构形式有钢筋混凝土框架结构、排架结构、轻钢结构，形式多样。建设过程中土建安装、公用动力、工艺设备、安防消防、自动控制等多专业参与，综合性强。关键部位设计有大跨度预应力钢筋混凝土梁、大跨度大空间网架，技术复杂。基于以上特点，为确保技术改造项目规范运作、高效实施，有力促进企业技术进步和技术创新，同
3、时为打造优质、安全的精品工程，实施流程化管理非常必要。 实施流程化管理的方式 在技术改造项目管理过程中，以目标管理为前提，将技术改造项目目标管理与实施流程化管理有机结合起来，将制度、规范、标准等要求以流程化形式融入到技术改造项目的目标管理、过程管理、安全管理中，以项目的流程化方式贯穿整个技术改造项目全过程实施。确保技术改造项目规范运作、高效实施，有力促进精品工程的创建。 实施流程化管理的主要做法 组建项目管理团队，层层分解目标，以流程化方式确保总体目标的实现 技术改造项目是打造现代化企业的硬件基础，也是推进企业技术进步、技术创新、夯实生存发展的基础。为打造精品工程，我们决心把技术改造项目创建成
4、规范工程、高效工程、精品工程和企业形象工程。从技术改造项目的报批到总体规划的论证，从工程招投标到合同的签订，从项目开工建设到项目竣工验收，我厂将技术改造项目的全过程纳入厂目标体系，列入目标考核，建立项目责任制，将技术改造项目的质量、进度、安全等，各方面目标要求进行详细分解，以流程化方式进行管理，确保创建精品工程的目标得以实现。如在项目开工初期，根据项目的特点，科学制定了项目实施总体目标、实施计划，并层层分解，落实到人，同时制作成横道图、节点图等贴挂标识。为管好建设项目，加快实施进度，确保技术改造目标的实现，成立了项目工程建设领导组、咨询组和工程建设指挥部，一名副厂长分管技术改造工作，任工程建设
5、指挥部指挥长，配备中层干部 5 人，工程技术人员 20 人，设立土建、动力、工艺设备、自控、综合等专业小组，建立健全了领导小组机构。针对各小组专业特点，又分别制定了工程建设指挥部和各专业组主要工作职责。在此基础上，进一步确定土建、公用动力、工艺设备、自控等项目负责人，实行项目责任人负责制，制定技术改造项目工作台帐，细化工作职责、工作内容。最终通过流程化管理在各项制度、规范、标准中具体实施运行体现，用流程化方式强化技术改造项目目标管理，为创建目标得以实现奠定坚实的基础。 用流程化方式实施项目过程管理 建立健全审批制度，规范审批流程 在扎实开展工作的同时，相关人员办事程序必须流程化、制度化、规范化
6、。也就是说无论什么时候，相关人员都要严格按照制度、流程办事，从简单的问题入手，从基本的工作着手，用流程化在制度和规范中体现。具体讲，就是从招标文件的起草到招标文件的审批，从招标工作的进行到合同的起草、签订，从施工的前期准备到施工的过程管理，从材料进场验收到隐蔽工程验收，从项目竣工投产到项目整体验收等，都要严格按照相关流程执行，用流程化管理贯穿项目实施全过程，用流程化管理推动项目高效规范运作。在项目实施中，我们制定并实施了工作日志制度、工作月报制度、内部工作会议制度、工程项目文档资料管理制度、工程建设招标管理制度、合同管理制度、付款制度、项目设计文件/图纸审查制度、项目技术交底制度、项目施工及工
7、程签证管理制度、工程款支付程序、设计变更签发程序、技术核定单签署程序、动火审批程序、临时用电审批程序、印章适用制度等。 编制项目进度图，加强关键节点控制，确保总体目标的实现 技术改造项目规模庞大，新工艺新技术应用较多，多专业联合作战，管理难度大。在建设初期，项目部便抽调精兵强将，翻阅大量资料，借鉴兄弟单位成功的、好的项目管理经验，结合工程实际编制了技术改造项目实施总进度图，按照时间先后顺序将技术改造项目实施所涉及到的总体规划、初步设计、施工图设计、施工单位招标、监理单位招标、项目实施及关键节点等一一进行了标注，明确完成时间，并实行项目负责人责任制，通过进度图的标识进行任务分解，制定奖罚措施，以
8、流程化方式形成主动化管理，确保精品工程目标的顺利实现。 加强过程控制，保证施工质量 在技术改造项目管理中，保证质量是永恒的主题，如何抓好施工质量，是技术改造项目管理一项重要内容。通常的做法是施工方施工，监理方例行监督，若把监督责任全权交给监理方，质量监督往往处于被动地位，会对施工质量带来一些不确定因素，也不能很好地实现对监理方的再监督。在常规管理的基础上，用流程化实现对施工方和监理方的施工管理，达到对工程质量管理的目标。具体做法是：在施工过程中，除了严格按照国家相关规范和设计图纸要求进行监督，重点做好材料认质认价、材料检查验收、隐蔽工程检查验收、方案论证和分部、分项工程质量监控： 一是方案论证
9、：对于涉及结构安全及使用新工艺、新技术方面，实施方案论证制度，在施工前，由施工单位报送施工方案，建设方组织有关专家对方案进行安全、技术、经济等方面的论证，在确保安全可靠、技术先进、经济合理的前提下，才允许施工。施工期间，严格监督施工单位按照通过论证的方案进行施工，不得随意改变方案内容。 二是材料认质认价：材料的认质认价是对招标文件中的暂定价材料和施工期间由于发生设计变更而新增材料的价格确认，这类材料的特点是用量特殊、价值高、市场种类较多，在不同生产厂家生产的同一种产品价格差额较大。为了即能保证施工单位采购的材料优质优价，又能达到我方对材料品种、档次的要求，专门制定了材料认质认价制度，即施工单位
10、根据招标文件要求或批准的设计变更，首先提出材料认质认价申请，然后经监理工程师审核批准后报送建设方，项目负责人组织施工、监理方三方代表及审计、监察部门人员共同到市场考察材料品种、质量及价格，最终以认质认价单的形式确认。 三是材料的检查验收：工程材料直接影响项目的质量，做好工程材料质量管理是做好精品工程质量管理的基础。施工材料的质量会直接影响工程的使用功能和美观，尤其是用于结构中的材料，直接影响整个工程结构安全。为确保精品工程目标的实现，必须把好材料的检查验收关。施工单位购买的材料需由监理工程师严格按照有关规定、图纸设计要求和合同约定等内容严格检验，合格后方可进场使用，对需要复检的水泥、钢材、防水
11、卷材及重要部位使用的建材，由项目负责人、监理、施工方对每批次共同现场取样封存一同专业送检。在材料使用前，由建设方同监理一同对材料的品种、质量进行复检，防止材料错用或不合格材料投入使用。对于建设方提供的材料，制定了甲供材料认证、接收、使用制度，规范了材料的使用流程。 四是隐蔽工程检查验收：在隐蔽工程检查验收中，坚持关键节点、关键工序的现场核验。如在钢筋绑扎完成后，由施工方书面提出验收申请，项目负责人和监理、审计人员，依据施工图纸现场检查和核实。在影响结构安全的重要部位验收时，邀请市质量监督站人员参加检验，合格后确认，方可进行下道工序。 五是分部、分项工程质量监控：分部、分项工程质量是单位工程质量
12、的基础，因而质量监控工作应是主要环节。在按图施工和使用合格的原材料、成品、半成品前提下，工作的重点要放在抓规范、按流程施工，在施工全过程和交工前的产品保护中按工序流程进行控制，预防为主，消灭隐患，发现问题立即纠正。 打造学习型团队，努力提高员工的综合素质 打造学习型团队的必要性 在流程化管理模式下，团队的组建、运作、流程设计和优化等，对每名员工都提出了高于职能化管理模式下的要求，员工不仅需要掌握本专业的技能和知识，还要了解整个流程的情况；要具备分析问题和解决问题的能力。因此，在从职能化管理向流程化管理转变的过程中，必须加强技术培训和交流，其中包括流程培训、专业技能培训、综合管理技能培训等，激励
13、员工积极学习，在学习中提高能力，在工作中学以致用。打造学习型团队的方式 为提高员工综合管理能力，我们始终坚持全面开展各类学习培训活动。为强化目标管理、树立创建精品工程的意识，技术改造项目建设初期，首先组织各专业人员到行业内先进企业进行学习交流。同时，为提高员工的专业技能，先后组织了安全培训、工程造价培训、招投标培训、各专业施工技术培训、项目管理培训、物流师培训、档案管理等培训，进行考核，合格上岗。其次，项目实施期间，经常组织相关人员前往兄弟单位的示范点、样板段进行参观学习，进行优缺点分析，取长补短，提高了自身的综合能力。 打造学习型团队的具体做法 在打造学习型团队方面，我们主要注重“三个结合”
14、： 一是坚持岗位培训与实践锻炼相结合。每年有针对性地组织内部培训，组织项目部人员进行多层次、多方位培训，使各岗位成员适时掌握各种技能，不断提升综合素质。例如：为提高各岗位成员项目管理水平，分批次组织各专业组人员，进行了项目管理师、物流师的专业培训，为项目管理培养了一批综合人才。 二是坚持鼓励自学成才与继续教育相结合。大力倡导终身学习，促进一次性教育向终身型学习转变。一方面鼓励优秀成员到院校继续深造，如参加成人自学考试、在职研究生学习等。另一方面，鼓励报考职业资格考试，通过学习来提高成员的综合管理水平。 三是坚持总结提炼与学以致用相结合。技术改造项目中采用了大量的新材料、新工艺和新技术，需要项目
15、团队成员及时掌握其性能、特点、施工工艺，便于实施期间对其进行有效的管理，并为下一步施工做好知识、经验的积累。为此，鼓励成员利用书籍、网络、市场调察、交流学习等多种方式掌握尽可能多的相关理论知识，通过现场观察实践吃透关键核心要领，并以撰写论文的形式进行总结提炼。 学习效果及科研成果 技术改造项目实施过程中，通过开展打造学习型团队的活动，取得了可喜的学习效果及科研成果： 一是学习效果。项目部 5 人取得造价员资格、2 人取得一级建造师资格、3 人取得高级物流师资格、9 人取得项目管理师资格。 二是科研成果。在国家级、行业刊物建筑 、 硅谷 、 装备制造上发表了“工业厂房压型彩钢板屋面施工要点及冬季冷凝水治理措施” 、 “浅谈电子监控管理系统集成应用和发展” 、 “称重装置的在线应用” 、 “转盘振动喂丝机吸丝头改进”等论文共 7 余篇。 规范运作 创精品工程 我厂技术改造项目通过实施流程化管理，建立了一支团结和谐、诚信爱岗、能打硬仗、善打胜仗的学习型团队，确保了技术改造项目的规范运作、高效实施，提升了技术改造项目整体管理水平，较好地促进了精品工程的创建工作。联合工房项目先后被评为“河南省结构中州杯工程” 、 “河南省建设工程中州杯奖（河南省优质工程） ”、 “中国建设工程鲁班奖（国家优质工程） ”。
