1、苏宁云商：布局年货大集 植根互联网基因过了 2014 年春节，在苏宁的购物场景里，如果你看到不穿正装反而穿得很随意的苏宁员工，不必觉得讶异：这仅仅是苏宁 2014 年落地互联网路线图的冰山一角。 开启年货大集 深耕 O2O 模式 春节期间购置新品成为许多中国家庭的习惯。相对于父辈喜欢穿梭在各门店海量打折信息中进行选购，扛大包拎小包置办年货回家，80、90 后的消费者们似乎已经习惯宅着就把“年货”办了。 从近几年的消费趋势来看，消费者选购年货时已不局限于简单的衣、食方面，潮流时尚的 3C 电子和电器产品越来越受到青睐。作为深耕中国零售市场 23 年的企业，苏宁对消费趋势的变化有着精准的理解和把握
2、。 凭借行业领先的线上线下协同采购平台和采购规模，苏宁在电器年货产品的采购上可谓精挑细选，并确保新品和主流畅销品在行业中的货源和价格优势。3C 方面，三星 S4mini、iPhone5S/5C、先锋 E91W、亚马逊第二代 KindlePaperwhite、iPadAir 等潮流新品已登陆苏宁，全方位满足消费者春节礼赠亲朋好友的购买需求。 生活电器方面，苏宁则加大对电磁炉、微波炉、豆浆机、足浴盆等小件家电的采购和优惠力度，结合春运人潮拥挤的特点，适合返乡人群购买。针对空气净化器、净水设备等时下最受追捧的健康电器，苏宁也将在春节期间整合资源，将推出最具市场竞争力的活动和产品。此外，苏宁还将与西门
3、子、三星、伊莱克斯、惠而浦、夏普、康佳、新科等一线家电品牌联合推出多款底价机型，全面覆盖空调、冰箱、洗衣机、厨卫、黑电等传统品类家电；日常生活用品方面，家纺、家具建材方面的商品低至一折起售。 在非电器品类上，自今年 9 月份苏宁云台上线以来，北京苏宁易购引进大量线下商户。短短的几个月，苏宁云台的线上商户和商品种类经历了从无到有再到高速发展的变化过程。据了解，在北京地区，北京苏宁易购自 1 月 10 号起推出“苏宁云台商户大拜年”促销活动，全场商品5 折起让利销售，并推出如 9 元名牌电吹风、99 元智能手机、119 元手工布鞋、149 元拉杆箱等多款特价机型限量抢购。此外，步瀛斋、内联升、京华
4、茶叶、稻香村等北京知名老字号均已上线，春节返乡的消费者可购买具有本土特色的产品。 这类电商的年货信息，过去大多数消费者可能通过电脑上网得知，因为在 O2O（Online To Offline，又被称为“线上线下电子商务” ）之前，电商的流量入口其实很窄，随着 O2O 的发展，电商们突然发现，又有了另一个巨大的流量入口。这无疑开拓出了一个更加巨大的消费市场，电商们突然觉得家居可做，汽车可做，甚至小区送水都可做。 从绫致的 O2O 构想，到天猫家具 O2O 兵败双 11，从苏宁的第一个O2O 购物节，到京东的 2014O2O 战略，无论是电商品牌商，还是电商平台，都在围绕 O2O 展开布局。 而对
5、苏宁来说，2013 年针对 O2O 的融合做了很多：2 月，集团更名为“苏宁云商” ，发布“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式，组织变革；6 月，推进线上线下同价开放平台战略；9 月，推出双线开放平台“苏宁云台” ；10 月，战略投资 PPTV；11 月，举办首届 O2O 购物节，在硅谷成立研究院，进军海外；提出一体两翼的互联网路线图 正如苏宁云商集团副董事长孙为民所强调的， “真正的 O2O 的融合是没有止境的，对于两个渠道，两个平台来说，都需要给消费者提供个性化的选择和服务。比如在深入发展 O2O 后，我们一直在总结，哪些商品适合网上展示、销售，哪些商品适合线下展示和销售。 ” 探索公
6、益事业互联网化 在苏宁云商的版图上，除了零售业，公益是一个不可忽视的字眼，常见的是将其与苏宁的社会责任进行了捆绑。 作为中国零售业发展的领先者与转型升级的引领者，苏宁不仅是最早持续定期发布企业社会责任报告的零售企业，并且在发展过程中建立起了符合中国零售行业特征和企业特色的社会责任价值体系。 在苏宁的公益轨迹里，截至目前，已累计公益捐赠将近 9 亿元人民币。苏宁探索运用开放共享的互联网精神搭建开放平台，融入线上线下O2O 的公益之路，不可小觑。 12 月 26 日，是苏宁的生日。 从企业创业之初，苏宁就十分注重社会公益，在苏宁人心中种下了公益的种子。随着苏宁连锁事业的扩大，苏宁公益事业的范畴日渐
7、扩展，并具备了鲜明的企业个性和品牌印记。苏宁沿袭了一贯“公益庆生”的传统，并形成了年度定期化开展的公益活动项目， “1+1 阳光行” 、 “送大学生回家”等公益活动已成为苏宁品牌的象征。 2013 年 12 月 26 日这一天，苏宁 23 岁。当天，苏宁举办了慈善捐赠活动暨“阳光 1+1”社工志愿者行动。苏宁控股集团董事长张近东表示，“做百年的企业是苏宁人共同的梦想，做社会公益是苏宁人永恒的价值坐标。服务民生、公平社会、助人为乐、传递爱心是苏宁人最好的生日纪念。 ” 当天，苏宁向中国宋庆龄基金会、中国扶贫基金会、共青团中央中国青年创业就业基金会、上海真爱梦想公益基金会、爱德基金会等慈善机构共捐
8、赠 3695 万元。这项资金用来开展多个公益项目。既有苏宁持续捐助的“苏宁校舍” 、 “苏宁阳光梦想中心” ，也有“体育课堂” 、 “艾滋病防治” 、 “帮扶创业”等新项目。 除此之外，苏宁联合真爱梦想基金会与时尚芭莎杂志共同在苏宁易购开设的明星慈善义卖店也于当天正式开拍。 孙为民表示，这是苏宁 2014 年上线公益频道的初次试水，现在苏宁已与国内众多公益机构接触、洽谈，他们将在苏宁易购上免费开店，销售爱心商品，搭建一个人人参与的公益募资、公示平台和渠道。 作为体现公益互联网化程度的一项重要指标，互联网渠道的公益捐赠越来越受到关注。当前越来越多消费者选择通过第三方支付、网上银行、基金会官网等途
9、径进行捐赠，互联网捐赠透明化、高效率、小额长尾等特点受到捐赠者的肯定。 据不完全统计，2013 年中国互联网渠道公益捐赠总额约为 2 亿元左右，全社会总额捐赠约为 900 亿元，互联网捐赠整体虽然占比比较低，但增速很快，互联网渠道的资金募集将成为公益机构筹集的重要组成部分。 2013 年 12 月底，在苏宁发起的“网聚仁的力量”公益论坛上，探讨了公益创新与互联网的融合之道，并发出了 1000 万元捐赠的苏宁猜想。“谁的数字最接近未来实际数据，谁就将获得苏宁 1000 万元公益捐赠。”三年后，通过互联网渠道的公益捐赠金额是希望全社会来关注这个数据，关注公益事业的互联网化，并带动全社会来参与。 苏
10、宁一直在探索符合互联网社会的公益之路，以此来提升公益形式活跃性，推动参与路径多元化，使得公益活动变得更透明，从而更好、更充分地回报社会。张近东表示，近几年苏宁在推进互联网化转型，互联网企业的价值不在于自身拥有资源的多少，而在于与社会分享资源的多少，最终苏宁将成为一家社会化企业，将把自身资源免费开放给非营利性的社会公益组织，推动公益事业的互联网化，带动公益组织更加高效、更加专业地发展。 在苏宁内部，形成了阳光使命下涵盖员工使命、服务使命、价值使命等在内的社会责任管理模型，积极开展对员工、消费者、供应商、投资者等六大利益相关方的责任实践。 1 月 8 日，苏宁云商集团副总裁卜扬在“第八届人民企业社
11、会责任奖”颁奖典礼领奖时表示：“我们认为，企业的价值不在于财富的多少，而在于企业所创造的社会价值的大小，主要体现在企业的社会责任上。所以，苏宁一贯坚持社会化企业的定位，积极履行企业社会责任，在发展过程中，与消费者、员工、供应商、股东分享发展成果，并投身社会公益事业。当前，苏宁正在推进互联网零售战略，致力于建设可持续发展的、和谐的零售生态圈，为利益相关方创造更大价值。 ” 无论是基于短期年货市场零售产品的布局，还是强调企业长期社会责任的公益事业的探索，苏宁可以算得上有了一定经验。 而面对如今瞬息万变的互联网业的发展，苏宁还比较年轻，张近东强调的互联网路线才刚刚起步，今后苏宁遇到的远远不止员工正装换便装这样的问题，店面的互联网化、物流、资金流、数据流的无缝融合等等，在中国电子商务企业无先例可寻，还需要一步步深耕。
