1、探讨加强电力营销管理工作中几点建议摘要:随着我国电网改造的深入进行，拓展用电市场，提升对用户的服务，是我们当前工作的重点。就加强电力营销管理工作提出几点思考建议。 关键词:电力营销管理:加强:建议 中图分类号：F470.6 文献标识码：A 1 概述 企业要生存发展，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代步伐，与时俱进，认真审视、重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法，在营销服务上进一步改进。随着我国电网改造的深入进行，拓展用电市场，提升对用户的服务，是我们当前工作的重点。本文就加强电力营销管理工作提出几点思考建议。 2 电力营销管理工作中存在的问题 2.1
2、管理意识淡薄 我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。 2.2 营销管理信息化落后 营销管理信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制卜制定的，程序复杂，环节太多，
3、与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。 2.3 营销管理信息系统存在风险 目前，电力营销信息管理系统存在很大的安全风险:一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等;二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算;三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽
4、的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。 2.4 电力营销调查不合理 尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况卜，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。3 加强电力营销管理工作的几点建议 3.1 更新管理观念 电力部门现在已经从原来的政府部门转变为完全意义上的企业。但部分电力职工对形势的严峻性认识不足，还习惯于计划经济体制卜的思维惯性，对急剧变化的环境和市场研究分析不够，缺乏危机感。电力职工必须尽快完成角色转变，从“用电
5、管理”转到“用电服务” ，增强创新意识、全局意识、服务意识和忧患意识，适应新形势的要求。 3.2 确保供电安全 目前，一些企业往往忽视电工管理，不按照供用电合同中要求聘请专业电工从事电工作业。待出现人身伤亡、设备损坏时，才想起电工培训。一些经验丰富，工作优秀的电工，却由于种种原因，得不到相应的工作待遇。用电企业必须打破定位定岗制，激励电气工作人员勤奋学习、努力工作，真正实行竞争上岗，能者上，庸者让，这样才能使优秀的电气人员加入到电工队伍中来。同时对企业电工的管理稽查，可减少客户违约用电、窃电的可能。从行业管理上杜绝窃电、违约用电的发生。便于开展电力客户需求侧管理工作，为电力企业和电力客户的节能
6、、降耗做出贡献。 3.3 开拓用电市场 通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。 3.4 加强线损管理 一是明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核，重点是
7、强化对县(市)公司、基层供电所线损管理工作的考核。二是进一步完善现场数据采集、分析和处理功能，通过对客户用电情况和台区线损的远程监控和分析，实现到户监控和线损分区监控。三是加快改造步伐，打造降损硬平台，加快“三高”台区改造及后续管理;加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器、线路的改造;严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核;严格抄表日程，消除因抄表时问差出现的线损波动。四是加强地调、县调两级网损管理。加强无功设备的投运管理，确保无功设备的高可用率和投运率;抓计划检修管理，统筹计划检修，合理安排检修时问。五是建立单位、部门“一把手”负责的线损分析例会制度，规范分析标准，形成科学的线损
8、指标统计及考核体系。六是深入开展反窃电专项活动，不断打击窃电行为。加大内稽外查力度，注重用营业分析成果指导营业检查和用电检查，提高稽查工作成效，确保经营成果颗粒归仓。 结束语 综上所述，电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。 参考文献 1.邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考J业，2007,4. 2.张平.浅谈中国企业的精细化营销J能源技术与管理，2006,5
