1、武汉市远城区乡村旅游营销策略【摘要】 近年来，武汉的乡村旅游发展迅速，武汉乡村旅游产业初具规模，但是武汉的乡村旅游业的发展依然有很大的提升空间，特别是在营销方面还亟待改进。基于武汉远城区乡村旅游营销分析，对武汉远城区乡村旅游产业的发展，具有重要的实践意义。本文对武汉远城区乡村旅游资源的发展现状进行了具体调研，在市场需求分析的基础上，提出了适合武汉远城区乡村旅游的 4P 营销策略。 【关键词】 乡村旅游 营销 武汉市远城区 一、武汉市远城区乡村旅游发展概况 1、武汉市远城区乡村旅游资源基本情况 武汉地处东经 11341-11505，北纬 2958-3122，位于江汉平原东部，是湖北省的省会城市。
2、武汉坐落于长江和汉水的交汇处，二水将武汉一分为三，市区由汉口、汉阳和武昌组成，俗称“武汉三镇” 。目前武汉市 13 个市辖区中，有主城区 7 个，远城区 6 个：东西湖区，江夏区，黄陂区，蔡甸区，汉南区，新洲区。这 6 个远城区拥有丰富的乡村旅游资源和广阔的市场空间。武汉远城区乡村旅游资源主要有黄陂区的木兰山、木兰湖、木兰天池、古门山庄、清凉寨、木兰草原和刘家山；蔡甸区的大好河山景区；新洲区的道观河；汉南区的五湖湿地以及星罗棋布的农庄、果园、茶园等。农业生产活动也是乡村旅游的重要资源。农业作为武汉远城区最基础的产业，资源禀赋丰富，水产、畜禽产品、蔬菜、水果均已形成较大的生产规模。如黄陂区的武湖
3、农场、新洲区的双柳养殖基地以及以“春桃、夏榴、秋桂、冬梅”四季花卉为主题的“四季吉祥”的生态文明农村社区和休闲旅游观光带等等，都为开发乡村旅游产品提供了十分有利的基础和条件。 2、武汉市远城区乡村旅游发展现状分析 武汉市远城区乡村旅游经过十几年的发展，已经达到了一定的规模，建立了较完善的乡村旅游产品体系，初步形成了以“吃、住、行、游、购、娱”六大要素为主体的相关产业作支撑的具有一定规模和水平的旅游产业体系。现有三星级休闲山庄 22 家、二星级休闲山庄 27 家、一星级休闲山庄 8 家、休闲农舍 62 家。其中，巨龙湖生态农庄、古龙山庄等被授予三星级休闲山庄称号；石榴红村、刘家山村、爽心苑等被授
4、予乡村休闲游示范村称号；木兰天池、农耕年华、凤翔岛度假村等被授予全市乡村旅游示范单位。湖北省现代农业展示中心、武汉佳海农耕年华农业风情园、武汉市东西湖慈惠街四季吉祥景区、武汉和平农业公社、金龙水寨生态家园入选湖北省首批休闲农业示范点。 “十一五”期间，武汉市乡村旅游经营单位由 600 家发展到 1024 家，增长 87.3%；从业人员由 1.2 万人增加到 1.6 万人，增长 33.3%；旅游综合收入由 7.1 亿元增加到 18 亿元，增长 154%。 “十二五”规划中武汉将重点打造三大乡村旅游板块，到 2015 年，力争年接待游客 1500 万人次以上，实现旅游综合收入 35 亿元。 二、武
5、汉远城区乡村旅游消费需求分析 1、武汉远城区乡村旅游市场的主体分析 政府、旅游企业、游客是拉动武汉远城区乡村旅游经济发展的三驾马车，也是武汉远城区乡村旅游市场的三大主体。长期以来，武汉远城区乡村旅游企业相对来说较分散，聚集性不强，乡村旅游企业普遍较小，无法形成规模化经营，相对于广东、四川等旅游大省来说，武汉远城区乡村旅游的企业实力还比较弱小，无法与大型的旅游企业相抗衡。其次，武汉市政府对乡村旅游发展的重视程度不够，对于乡村旅游发展的政策倾斜力度不够大。 强者生存弱者灭亡是市场竞争的基本法则，那么，如何发展壮大武汉的乡村旅游经济呢？首先，对于旅游企业来说，要坚持“引进来，走出去”的法则。扩大对外
6、开放，突破行业、地域和历史的局限，积极吸引境外知名旅游企业集团参与武汉远城区乡村旅游资源的开发与整合。旅游企业的兼并重组是旅游企业做大做强的捷径之一，政府应当引导和推动旅游企业优化资产组合，通过资产重组、品牌输出、连锁经营等渠道将企业做大做强。其次，政府应当加大对乡村旅游产业的财政、金融以及政策方面的支持力度，如支持省内旅行社在省外重点客源地设立分支机构，对于入选十佳乡村旅游景区、十佳星级休闲山庄、十佳乡村旅馆等给予重点支持。再次，要推动各种旅游项目和体验性乡村旅游，增加促销模式和促销形式，合理定价以吸引更多的周边城市的游客来旅游。2、武汉远城区乡村旅游的市场细分 市场细分是指根据消费者需求的
7、差异性，把一个整体市场划分为若干个分市场的过程。根据乡村旅游市场的发展趋势和武汉市乡村旅游资源、产品的特点，可以将目标市场分成三类。 （1）观光、休闲市场城市一般居民，低端消费市场。以武汉市居民、武汉在校大学生群体以及城区流动人口为核心，以农家乐、观光农业区、休闲山庄和近郊村寨为重点，人均消费约为 50 元/日，平均停留天数 1 天。 （2）度假、修养、疗养市场城市中档消费群体。以武汉市中高收入居民和城区流动人口以及南昌、长沙、重庆为核心，以湖泊、森林公园区，和民族村寨为重点，依托温和的气候、平原生态和农耕环境，开发度假市场。人均日消费 100-200 元，平均停留天数 12 天。 （3）文化
8、体验市场高、中端游客。以境内外对旅游的功能有深度理解和需求的人群，对乡村旅游、生态旅游、文化旅游有特殊兴趣的游客和追求特殊旅游的深度体验的游客为核心，以特色民族村寨为重点，依托环江风景带和江汉平原生态环境，开发乡村民族文化体验市场。人均日消费 300 元左右，平均停留天数 23 天。 三、武汉远城区乡村旅游市场定位分析 通过分析实地调查的数据资料，我们得出目前武汉远城区乡村旅游的客户主要集中在中青年群体，主要以学生，国家机关公务人员和企事业单位的管理人员居多，出游形式比较集中于结伴聚众和家庭温馨之旅，交通工具主要是自驾车，公交和地铁。客源地域结构呈现近域性特征，游者主要来自本市、本省、和周边省
9、份如湖南和江西等。 1、以武汉市本地客源市场为主体 武汉的乡村旅游应以武汉市本地客源市场为主体，重点依托武汉三镇客源市场，大力开拓长江沿岸城市的客源市场，积极引导周边省份和城市的客源市场，努力发展国内其他地区的潜在市场。 2、以乡村文化体验休闲市场为发展方向 从乡村旅游者的行为因素来细分，武汉远城区乡村旅游应以乡村观光市场和农耕劳作参与市场为基础，重点发展乡村休闲度假市场和乡村文化体验市场。对于武汉乡村旅游的产品设计来说，要在对乡村观光产品和农耕参与产品加以完善的基础上，重点深入延伸发展武汉乡村旅游的文化内涵产品以及乡村旅游参与性强、体验性强的旅游产品。紧扣“观光+生态休闲+文化体验+劳作参与
10、=乡村旅游”这一乡村旅游产品的精髓，打造集观光、参与体验、文化渲染于一体的综合产品体系，以满足消费者不同的层次需求。 四、武汉市远城区乡村旅游营销对策 1、武汉远城区乡村旅游的产品策略 厌倦了城市的喧嚣与繁忙的人们，渴望远离都市的繁华，到宁静的小乡村去享受大自然馈赠的清新空气与淳朴而令人心情愉悦的田园生活。开发乡村旅游产品一定要突出乡村旅游的乡村性，要将现代文化与农耕文化结合起来，并且要有所突破，有所创新。 有旅游者就一定会有汽车，而为了不让完全现代元素的汽车破坏了乡村景区的整体古典美，我们可以搭建一些稻草棚或者麦秸垛作为隐形的停车位，这样一来，既解决了游客的停车之忧，又给乡村增添了一道自然之
11、景。同样，加油站，汽修站，便利店等都可以采取类似的改造措施。 乡村旅馆可吸取现代旅馆的管理方式及内部设施，但外形要做得具有乡村特色，比如要有瓜棚小院，要有篱笆围栏等。整齐而又复古的篱笆院等等都会让游客更加贴近自然，融入自然，让游客时时刻刻感受到回归大自然的安逸与快乐。乡村旅馆的待客之道也要体现出淳朴民情。 乡间饭店不论从装修上还是菜谱以及服务上，都应该与城市饭店有所区别，既要有“借问酒家何处有，牧童遥指杏花村”的诗情画意，又要有“故人俱鸡酒，邀我至田家”的洒脱不羁。可以设置农村化的菜谱如叫花鸡、外婆下饭菜等。也可以让客人自主下厨现采现烹，吃到自己煮的真正的柴火饭。 2、武汉远城区乡村旅游价格策
12、略 合理的价格决定着旅游者购买的意愿，是旅游经营者和旅游消费者双方是否交换成功、旅游产品的使用价值和价值是否能够实现的重要因素。价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。影响定价策略的因素包括供给和需求以及竞争对手的定价。因此，武汉乡村旅游产品的种类、档次水平、市场份额、产品的价格弹性以及其他地区类似产品的价格水平都是定价过程中所不能忽视的重要依据。武汉远城区乡村旅游产品的定价决策应该是以游客为导向，分析潜在游客的需求、并采取迎合消费者心理的定价策略和方法。武汉市的乡村旅游产品可以采用价值导向和心里导向定价法，在了解游客对竞争产品的价值和价格以
13、及不同类型游客群体对同一旅游产品的价值认定基础上，根据游客对产品的认知价格来定价。 （1）季节性差别定价。季节性差别主要是对在旅游淡季购买旅游产品的游客给予价格上的优惠。旅游产品有旺季和淡季之分，乡村旅游也一样，一般来说，春夏季为乡村旅游的旺季，秋冬季则为淡季。所以根据旺季和淡季制定两种不同的价格，如淡季定价比旺季偏低，淡季可以给予顾客更多的折扣，或则开展特价大酬宾活动等，以此来吸引游客，在一定程度上保持整年旅游需求的稳定性。 （2）游客类型差别定价。不同的顾客群体对产品的价格有不同的心理反馈，对产品或服务也有不同的价格期望。在对武汉市乡村旅游产品进行定价时，必须针对不同的顾客群体，准确地判断
14、出游客类型，进行差别定价。比如：给团体游客或者预约客户予相应的优惠，学生凭学生证享受折扣优惠，老年人持老年证享受折扣优惠，针对不同经济基础的游客制定不同级别的优惠套餐等。 3、武汉远城区乡村旅游的分销策略 旅游产品的分销渠道主要是旅游社和大型旅游网站，旅行社拥有大量的客源，是旅游产品销售的最佳渠道。如武汉的九峰山深林公园目前就需要与其中间商即周围的大型酒店或者旅社进行有效的沟通，建立好良好的合作关系，通过“走出去、引进来”的方法，邀请中间商免费来景区考察体验，得到中间商的肯定，使其愿意为景区做宣传，愿意与景区建立长期稳定的合作关系。准确定位，然后制定合理的价格，对旅游中间商经销不同数量的旅游产
15、品实行不同比例的价格折扣。争取能尽快打开市场，从而能推动景区的快速发展。 武汉市乡村旅游产品还可以直接提供给游客一些小物件，借助社区宣传栏和楼宇电梯的海报、展板流动展示，把旅游宣传册、DVD 等旅游促销品投放入户，或者通过电子邮件和电话直接将旅游目的地的相关信息传递给游客。通过免费向公众发放旅游纪念品、文化衫、景区宣传册和景区地图等来达到宣传和吸引游客的目的。要充分利用网络技术等新兴的手段进行营销手段上的创新。 4、武汉远城区乡村旅游促销策略 旅游促销的实质就是要实现旅游营销者与旅游产品潜在购买者之间的信息沟通，而如何实现乡村旅游景区与旅游者之间有效的信息沟通是乡村旅游景区营销的难点。促销的目
16、的是引发并刺激潜在旅游消费者产生购买行为。所以只有通过大力度的广泛的宣传与推广，才能将武汉的乡村旅游产品展现在现有顾客和潜在顾客的面前，只有通过各种途径并有新意地向顾客宣传武汉的乡村旅游，才有机会激发潜在消费者的消费欲望。 对于武汉本地市民，可以对其开展“爱我大武汉，游我武汉乡”活动，激发人们对家乡的热爱之情，并对拥有武汉一卡通的游客在景区住宿等方面给予一定额度的优惠。在传统节庆期间，可在乡村旅游网站上向武汉市民发放“电子优惠券” 。对于非武汉本地客源主体，可以在周边地区设立一定比例的服务宣传站点，例如在周边城市客流量较大的景区发放武汉远城区乡村旅游的宣传册、旅游图、明信片，给予游客“游两天送
17、一天” 、 “多游多送” 、 “规定期间内住宿餐饮相应折扣”等各项优惠活动，积极宣传专属武汉风格的乡村旅游。其次，要加强基础设施建设，在交通、出游上为游客提供便利和优惠。也可以学习国外一些城市的做法，通过酒店宾馆、交通窗口、会议中心等地，向来武汉旅游的外地游客，免费发放“武汉乡村旅游卡” ，凭卡消费可以在部分乡村旅游地享受一定的优惠折扣。 （注：本文属 2011 年湖北省教育厅人文社科基金项目，项目编号为2011jyte029。 ） 【参考文献】 1 朱习芳：武汉打造三大乡村旅游板块，5 年内旅游收入可达 35亿DB/OL.荆楚网站，2010-12-18. 2 李云：苏州市乡村旅游市场营销策略研究D.苏州大学，2009（8）. 3 果文力、邓少初：浅析乡村旅游市场营销策略J.中国集体经济，2012（1）. 4 韩丽、段致辉：“乡村旅游开发初探J.地城研究与开发，2000（4）. 5 樊剑飞、李金亚：新农村建设的道路选择与地方政府角色定位以武汉市石榴红村及“四季吉祥”项目为例J.农村经济与科技，2007（8）. 6 朱习芳、李伟、邱培：打造三大乡村游板块N.湖北日报，2010-12-18.
