1、专业突显集成理念从水、地源热泵系统集成的产品组合和使用成熟度上来看，暖通、给排水、园林景观、基建设备等多个产品的集成对建筑本身提出了要求，以零散用户为单位的家庭只能实现单一产品的功能，无法充分体现出集成配套概念。所以除了商用市场，天汇更多承接了以空调、地暖、生活热水为主系统集成方案的高端别墅用户项目。而在这些项目中，只有高标准的专业度才能充分实现集成的理念。 专业的产品保证服务 系统集成服务的重点在“服务”二字，虽然对集成商包括前期规划、施工和后期维护提出了更高的要求，但是如果选择高品质的产品可以免去后续很多繁重的服务项目，例如降低产品故障率，不仅能够简化后续服务、保证产品使用的舒适度，也更能
2、够赢得用户口碑。同时，高质量的产品也能够提高工作效率和管理效率，避免人员重复工作。为此，天汇选择与德国、意大利和美国多个品牌合作，在介入集成市场之初严格把控第一道关卡产品质量关。 自从 1996 年成立以来，天汇在多年实践中形成了一套完善的管理体系，从设备选材到施工严格按质保流程进行，每道工序由专业质检工程师层层审核验收，确保每个工程质量得到保证。 其次，服务品质的管控还在于设计、施工环节、工艺以及选材过程中的专业度。 可以说系统集成是一项对人员专业度要求非常高的行业，人员的专业程度决定了一个项目成功与否，在为客户做售前集成规划中，我们最主要的任务除了向客户传递集成概念，更重要的是通过考察客户
3、的使用环境为其提供最匹配的设计方案。所以，好的服务并非是产品的价格，而是提供给客户整个项目价值最大化的专业方案。 天汇的员工 70%来自大专院校水暖专业技术人才，从销售、设计、施工至售后均由专业人员完成，充分发挥团队的技术力量。十多年来，我们完成了上千套各种复杂技术要求的综合供热系统，并在多年工程实践中积累了大量宝贵经验，通过多个施工项目的检验，具备了大型供暖工程施工经验的专业设计施工企业，同时赢得了机电安装及锅炉安装维修资质，充分体现出天汇整体技术施工水平和质量。 专业的服务保证品质 服务作为衡量整个项目中的重要指标，具有广义的范畴，不仅包括高品质产品的选择和提供，还需要完善的售前、售中和售
4、后体系，首先需要完成集成概念规划的传递，包括设计方案以及方案的可行性所带来的经济效益和社会效益，这两点的强调非常有必要，能够诠释系统集成节能减排的最大意义。在行业发展初期，这种概念的传递非常重要，尤其是投资成本和使用成本比例概念倾斜，直接决定了集成方案和合作的可行性。 在重庆地区，天汇是该行业中起步最早的专业型公司，可以说是行业的先行者，无论客户对方案接受与否，我们也有义务和责任提供真实的系统集成方案，还原行业真实状况。避免一些不正当竞争和做法给客户带来误解，同时引导当地集成行业更加健康的发展。 商用市场的系统集成是一项庞大和复杂的工程，按图索骥的方式不能保证效果最大化，调整和变化始终存在整个
5、施工过程中，集成理念的体现需要在专业团队指导下为客户找到匹配度最高的产品组合。 通过售中的施工过程，根据客户实际的建筑结构和设置，对方案进行不断的优化更新，平衡客户节约和投入的费用。例如，在重点环节上提供更高品质的产品，把控整个集成系统的质量。而根据客户需求在一些配合系统上有选择的提供不同层次的产品，并且告知用户各项注意事项，实现维护成本的节约。 例如，在地源热泵系统中央空调的安装和使用上，后期的维护、清洗特别重要。由于重庆季节性比较明显，我们会建议客户在 2 月和 8 月集中使用，而平时可以根据各自需求不同通过新风系统调节室内温度。 对于热水系统来讲，最值得注意的是避免空气和热水的混合形成臭
6、氧造成腐蚀，等等，对客户要尽到告知责任，通过使用流程手册的发放和介绍给予客户科学的建议和系统的引导。 很多客户认为，系统一旦竣工便万事大吉，对于售后的维护和保养存在理解上的偏差，这同样是对集成行业的一个严重误区。与人体一样，系统在使用过程中也存在机能的损耗，定期体检是其健康运行的保证。对于合作的客户，我们制定了定期的常规检测服务和操作流程的培训。 专业让集成服务商走的更稳、更远 最早，在开发温泉项目中，很多热能在使用过程中被白白浪费掉。而温泉作为自然资源的产物无法通过电气或者燃气进行加热，而且热水蒸发之后不仅增加了商家投入费用，还造成了热能资源的严重浪费。因为温泉温度一般集中在 40 度左右，
7、通过产品的设计和集成完全能够实现热能的回收。经过处理之后，回收之后的热能或者应用于保持温泉的恒温，或者应用于冲洗热水的提供及空调采暖的使用，从而保证资源的最大化利用。更重要的是，高温热水的排除容易造成土地污染，通过热泵实现温度差，降低高温，补足低温，设计出最节能的暖通系统，实现节能、减排、环保。 国外市场在八十年代便在热能回收上取得效果，并推出成熟的热泵产品。但由于回收项目对集成商的技术、设计和施工水平以及相关资质要求非常高，所以在国内市场项目起步较晚。 天汇成立的时间较早，2003 年便开始在重庆本区域拓展再生资源系统的集成市场，发展至今形成了自己较为突出的特色。其中，热能回收是最具竞争优势的项目，也是在国内最早提出这一概念并实施的集成公司，通过组建专业的施工团队在实际工程上得到了高效应用。除了重庆本土市场，目前在云南、贵州以及山东和江苏商用市场的应用得到了客户的良好回馈。 目前，热能回收项目已经在集成市场得到了多家公司的推广和应用，也到了国家层面关于节能减排的提倡和鼓励。作为系统集成的特色项目之一，热能回收将在商用市场发挥更大的效用。除此之外，充分发挥自己的项目优势、专业优势和技术优势等综合能力的提升，系统集成服务商方能得到更长久的发展。 （责编 白洋）
