1、1企业人力资源管理外包策略分析摘要：随着企业市场经济的竞争越来越激烈，人力资源管理作为企业管理的核心，在新的时期也将发挥更为重要的作用，为了应对复杂多变的竞争环境以及适应国际市场发展的需要，全面提高企业效率，赢得竞争优势，人力资源外包做为一种新型的管理模式便应运而生了。但是，由于人力资源管理外包这一管理模式在我国发展的时间还较短，在实施过程中还存在着不少的问题，本文从人力资源管理外包的利弊分析入手，就如何提高企业实施人力资源管理外包的有效性展开探讨。 关键词：企业 人力资源管理 外包 策略 研究 1 概述 知识经济时代加剧了企业之间的竞争，也打破了企业传统的经营管理模式，市场的变化迫使企业需要
2、不断的针对这种变化做出选择，由于人力资源管理在企业管理中占有极其重要的作用，那么人力资源管理外包做为企业提高自身竞争优势的发展途径，也就越来越受到人们的关注。人力资源外包是对传统人力资源管理方法的补充，它有利于提高企业的核心竞争能力，是为了适应市场的变化需求而产生的，而人力资源管理外包能否得到顺利实施的关键是正确的外包决策，通过人力资源外包工作，这对于构建更高效率的人力资源管理模式，促进企业发展有着重大的现实意义。 2 人力资源外包的内涵 2人力资源外包指企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些较为繁琐且程序性很强的人力资源管理的日常性工作，通过招标的方式，签约付费委托给专业的人力
3、资源管理服务机构进行运作的新型的人力资源运营模式，通过人力资源管理外包可以起到降低企业成本，提高企业效率，增强企业核心竞争力的作用，经过一段时间的发展，人力资源管理外包的业务范围已经扩展到企业内部所有的人力资源管理领域，从根本上使人力资源部门转变为企业的战略合作伙伴。但是，并不是所有的人力资源管理业务都适合外包，作为企业来说，根据自己的实际情况，选择正确的外包业务以及为外包业务选择合适的外包服务商，才是降低风险，真正实现人力资源管理外包有效性的关键所在。 3 企业实施人力资源管理外包的重要意义 人力资源管理外包是企业面对纷繁复杂的市场竞争环境，为适应新形势的发展，提高企业核心竞争力，在人力资源
4、工作的发展改革上，所做出的必然选择，它对于我国企业的发展起着积极的意义，归纳起来主要体现在以下几个方面： 首先，通过人力资源管理外包可以有效降低企业成本，提高工作效率。传统的人力资源管理中，由于涉及到的人员的招聘、培训以及考核等等工作都需要企业耗费大量的人力、物力以及财力，人力资源部门任务琐碎，人员机构臃肿，而通过人力资源管理外包就可以使企业获得更专业的人力资源管理程序和服务，裁减掉一些不必要的人员，并将人力资源部门从繁琐的工作中解放出来，这一方面既为企业节约了成本，又提高了工作效率。 3其次，通过人力资源管理外包有助于提高企业的核心竞争能力。企业发展的最终目的是谋求自身利益的最大化，通过外包
5、服务可以将人力资源部门从日常的行政管理职责中解脱出来，专注于自己的核心工作，如员工招聘、员工培训、薪酬制度的建立以及档案管理等等，使人力资源工作能够更符合企业战略规划的发展目标，同时，通过外包服务还可以提高自身的人力资源管理专业化水平，这些都为企业提高核心竞争力奠定了基础。 再次，通过人力资源管理外包的第三方服务，可以降低企业风险。企业本身会受到环境等因素的限制，对于人力资源市场的许多信息，掌握不了很全面，而自己若是要想招聘一些高层次的管理人员的话，就要下很大的力量，招聘回来还要培训，筛选，这样不仅费力，费时，而且也会额外的增加企业的运营成本，况且找回来的人能不能用还得另说，因此，这时就需要企
6、业通过咨询公司来做这项业务了，一则不必花费太高的成本，二则假设招来的人不适合公司岗位，那么也可以通过咨询公司而不是企业来承担应有的损失，从而降低了企业自身的风险。 4 企业人力资源管理外包中存在的问题 4.1 外包服务商整体水平不高，服务单一 当前市场上承揽企业人力资源管理外包的服务商大多是一些人才中介机构或者人才市场，而专业的人力资源服务机构还是比较缺乏的，人力资源外包项目涉及面广，但大多都是一些基础性的业务，再加上一些从业人员素质参差不齐，专业化程度不高等，都使得企业对服务商缺乏必要的信心。 4.2 人力资源管理外包存在一定的风险 人力资源外包风险包括以下4的几个方面：企业自身能力约束的风
7、险、企业员工及公众的反应风险、供应商的选择风险及企业文化沟通的风险。此外缺乏有效的监督机制监控外包商的行为和长期的稳定的信任合作关系也是企业开展人力资源外包业务的风险因素。 4.3 企业与服务商之间的信息不对称 人力资源外包的一个必要前提就是外包企业与服务商之间的信息传递一定要对称，高质量的人力资源服务来源于服务商对外包企业的信息掌握程度，但是由于部分企业由于保密等因素的影响，使得很多必须的信息并没有能够及时的提供给服务商，这就在一定程度上影响人才服务专业机构难以对企业提供高质量的人力资源服务，也会影响到企业实施外包工作的有效性。 4.4 部分企业内部管理能力薄弱 当前，我国企业有很大一部分还
8、没有与国际接轨，很多不合理、不规范的管理制度随处可见，没有充分的认识到人才的重要性，受传统观念的影响依然很严重，由于没有认识到人的重要性，所以对于人力资源管理外包也就缺乏必要的认识了。 5 企业人力资源管理外包对策研究 5.1 提高外包服务商的整体服务水平 人力资源外包业务要以市场为导向，服务商要以能够提供高质量优质的服务为宗旨，并开发出多种形式的人力资源外包产品，以此来提高外包服务上的整体服务水平。目前我国企业的人力资源管理外包业务正处于发展阶段，从服务的行业结构上看，以中小型高科技企业为主；从服务类别来看，以基础性工作外包为主；从市场需求来看，以外企为主。因此，要以市场为导向，人力资源外包
9、服务品种多样化，提高服务质量，促进人力资源外包进一步向专5业化和产业化方向发展。 5.2 完善相关政策法规的制定 人力资源外包是为了使企业更好的适应市场经济改革发展的需要，而对劳动人事制度进行改革的必然产物，其发展前景是良好的，因此，为了维护人力资源外包市场的经营秩序，明确企业、服务商和企业员工之间的权利与义务，必须尽快制定出符合我国实际的人力资源管理外包方面的政策法规，并加以完善，只有这样，才能确保各方的利益不受侵害并得到有效保护，也才能保障人力资源外包这一新兴行业得到有序的进行。 5.3 选择合适的人力资源外包服务商 选择合适的外包服务商是确保人力资源管理工作外包成功的关键，如果选择的外包
10、商过于强大的话，则会给企业造成一定的影响，甚至会给企业带来损失，如果外包商过于弱小的话，又难以为企业提供高质量优异的服务，因此，我们在选择外包商时可以对外包服务商的资信状况与服务能力进行详实的调查，再结合自身的实力和其他方面的因素，选择有利于双方相互制衡的外包商，从而达到既能规避风险又能获得收益的目的。 5.4 建立完善的风险管理体系 在与外包服务商签订合同时，要特别注意考虑来自外包服务商方面的风险问题，例如在外包项目预期效果、阶段考核、信息安全、损失赔偿等方面都要在合同中逐条写明，并明确规定出双方各应负的责任，而作为外包商则更应该结合外包企业实际情况为企业制定服务实施方案明确详细的实施步骤，
11、同时企业也应建立起与外包商相对应的同步控制机制，最大限度的对外包商的行动计划与企业发展目标不一致的地方迅速作出调整，从而保障外包服务业务目标的顺利实现。 66 结束语 综上所述，人力资源管理外包对于我国的大部分企业来说还属于一个比较新鲜的事物，虽然形成了一定的规模，但是由于缺乏有效的管理，再加上拥有人力资源外包知识的专业人员比较匮乏，其发展与完善还需要一个较长的过程。因此，做为企业的领导层，一定要构建全新的理念，牢固树立以客户为中心的思想，最大限度的保证企业人力资源外包服务的效果并且规避相应职能外包服务过程中的风险。相信随着企业人力资源管理外包业务的不断成熟与完善，其对企业经济发展以及社会发展所起到的积极效用将逐步得到显现。 参考文献： 1罗乃明.人力资源管理外包的理论研究探析J.中国高新技术企业，2008（19）. 2和蕾蕾.我国中小企业的高端人力资源管理外包：问题与对策研究D.华东师范大学，2009. 3陈励颖.人力资源业务外包的效益和风险探析J.现代商贸工业，2009（1）. 4何长胤.人力资源管理中关于外包的风险与防范J.辽宁经济职业技术学院学报，2011.03. 5陆芳琼，代坦坦.中小企业人力资源管理模式比较研究J.企业导报，2011（12）.
