1、1人性中的欲望与满足（广州番禺职业技术学院，广东 广州 511483） 【摘 要】 “人性假设”即识人之长短，人之长短均源于人之欲求，人力资源管理的本质是了解人的需求以契合人的需求。人的需求的层次受限于特定的环境与条件，对不同局限条件下的人的需求进行发掘，形成了人力资源管理中不同的人性假设理论，从而形成不同的人力资源管理模式。 【关键词】人性假设；需求；人力资源；管理 人力资源一词最早由现代管理学之父彼得德鲁克在管理实践一书中提出。德鲁克认为，除人力资源外，其余资源均要受机械法则制约，都会不可避免的产生损耗，只有人力资源具有嬗变性，可以增大，在人类所有能够运用的资源中，只有人才能成长和发展。据
2、此，德鲁克提出了自己的人力资源管理思想“用人之长，注重培养” ，并对后世产生重要影响。 “用人”的前提是“识人” ， “识人”历来是人力资源管理讨论的重要话题。 从现有研究来看，学界对人性假设及这些假设下的人力资源管理理论主要归纳为以下几种：早期管理者认为人的本性是不喜欢工作，具有奴性的，需要施以外在的强迫，因此这个时候的管理方式是野蛮的。20世纪初，以泰罗为代表的管理思想家提出了科学管理理论，它将工人视为“经济人” ，即工人的工作效率是由背后的经济利益驱使的，增加工人2的工资可以提高他们的工作效率。这一理论后来被麦戈雷格称为 X 理论，即“经济人假设” 。1929 年，梅奥领导的霍桑实验，提
3、出了“社会人假设”，它否定了“经济人假设” ，认为心理因素和社会因素对工人的工作积极性影响非常大，社会人假设标志着科学管理理论进入到行为主义管理理论。后来，马斯洛提出了需求层次理论，认为人在不同时期、不同阶段由于目的、偏好、个人利益不同，其需求层次是不一样的，只有考虑到满足不同层次的需求，其个人潜能才会充分发挥，这一假设称为“自我实现人”假设，这也即早期的人本管理思想。在现代管理思想中，如沙因等人提出的“复杂人假设” ，赫伯特西蒙等提出的“决策人假设” ，威廉大内提出的“文化人假设”以及后来的“经营人假设” 、 “变革人假设”等都是现代人本管理思想中的人性假设。 人力资源管理的不同理论都是建立
4、在不同的人性假设之上。为什么人性假设会发生变化？本文认为，纵观人力资源管理发展史，人的本性没有改变，不同的管理模式和管理思想有赖于管理者或管理思想家对人的本性在不同环境下的不断深入的观察与认识。 一、人的需求人性与人力资源管理的契合点 企业人力资源管理是建立在一个基础合约基础上的。这个基础合约是企业与劳动者的雇佣关系的确立，劳动者通过劳动交换收入（不仅仅是工资收入也包括其追求的声誉、地位、威望等当前享用的一切东西） ，雇主通过资本交换劳动力以获取利润。人力资源管理正是在这个基础合约之上，尽可能实现合约的最大互惠。由于劳动力与劳动者的不可分离性，劳动力的使用受劳动者身体条件和思想意识的支配，因此
5、， “识人”3是雇主追求利润的重要前提。由于劳动者与雇主建立合约的目的是满足自己的需求，因此，作为对企业资源之一的人的管理，对人的认识至关重要的是了解人的需求，契合人的需求，以发挥人作为企业资源的最大价值。这是对人性认识与人力资源管理的契合点。因此人力资源管理视角下的人性侧重对人的欲望（需求）的发展变化规律的掌握。 二、人性的客观性与人力资源管理理论的融合 通过对人力资源管理过程中的“人性假设”的归纳与分析，人力资源管理的首要任务是了解员工的需要处在什么样的状况，是否发生着变化，从而创造条件满足它。美国摩托罗拉公司创始人保罗两兄弟就经常和人事部门的负责人参加雇员的聚会、婚礼，解决雇员关心的问题
6、，不断满足员工实现自我发展的成就感，使公司积聚了许多优秀人才和忠实于企业的员工。美国西北航空公司总裁克莱赫曾授权人事部雇用那种服务意识强，能与他人和谐相处，有幽默感的人，公司的经理们也鼓励员工带配偶出席公司活动，公司因而形成很强的凝聚力。 如果说人性有不变的地方，从欲望的视角看就是人的欲望永无止境，并且不断升级，人力资源管理首先要承认人是欲望的动物，其次把握不同条件下人的欲望的表现形式。人性本身没有层次性，人的活动范围被研究者基于学科的划分与知识的局限（只了解某个领域的知识）人为划分为所谓的领域，这些领域是构成人的活动整体的有机部分，没有高下之别。一定要说层次，是人的研究对不同局限条件下的人的
7、活动的认识的不断深入的过程，可人性是客观存在的，会表现在人的活动的任何一种约束条件之下，对人性的研究好比盲人摸象，每个研究者囿于自己的4偏见或局限任意指称大象，但大象却不会根据盲人的指称而改变它的客观真实形象。 参考文献 1 苗晋平.中国古代“人性”观对现代人力资源管理的启示J.商业时代，2009（24）. 2 彼得德鲁克.管理实践M.机械工业出版社，2006. 3 道格拉斯麦格雷戈.企业的人性面M.韩卉译.中国人民大学出版社，2008. 4 里查德道金斯.自私的基因M.卢允中译.长春：吉林人民出版社，1998. 5 王天海.荀子校释M.上海：上海古籍出版社，2005. 6 周文霞.人力资源管理的理念基础人性假设J.南开管理评论，1995（5）. 7 郝文，齐子鉴.人性假设的演变对人力资源管理的影响J.人才资源开发，2009（12）. 8 石磊，蒋海曦.经济学关于“人性假设”争论的若干问题J.经济学家，2009（09）. 9 王志军，段陆生.管理中的人性假设析论J.重庆社会科学，2007（07）. 10 朱建华.西方管理理论中人性假设的演变与启示J.经营管理者，2010（14）. 作者简介：余俊杰（1986- ） ，男，湖南平江人，广州番禺职业技术5学院纪委办公室，助教，硕士，研究方向：人力资源管理、法学。
