1、1如何成功进行企业微博营销摘要：微博作为一种新兴的“自媒体” ，因其有效拉近企业与公众之间的距离，互动性强等特点，已经成为企业现代营销的重要渠道，如何运用微博做好营销是一门新课题。通过微博，不仅可以传播品牌和产品信息，还可以利用微博的互动性，开展很多线上活动，企业官方微博运营得好的话，甚至可以比官方的网站起到更大的传播效果。 关键词：微博 微博营销 自媒体 1 微博的定义 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过 WEB、WAP 等各种客户端组建个人社区，以 140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国
2、twitter。2009 年 8 月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2011 年 10 月，中国微博用户总数达到 2.498亿，成为世界第一大国。 DCCI 互联网数据中心预测，中国互联网实际不重复微博独立用户数2011、2012、2013 年底预计将分别达到 1 亿、1.68 亿、2.53 亿人左右。微博的出现，让个人和群体都开始思考新传播方式带来的改变和可能。 2 微博的属性特点 通俗一点来说，微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在2微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览
3、。发布的内容一般较短，例如 140 字的限制，微博由此得名。当然了也可以发布图片，分享视频等。 如今微博如此流行，与其自媒体、简单易操作有关，其特点如下： 简单。微博内容简单，只需简单 140 字，不像博文，洋洋洒洒最起码数百字；其次，微博开通的多种 API 使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息，十分方便。自媒体。微博是个自媒体，任何人都可以拥有微博，可以通过微博来宣传自己、宣传企业，每个人都是信息的生产者和消费者，尤其在热点事件的播报中，微博起着任何媒体都无法起到的作用。正如 twitter 创始人埃文所言：“即使再庞大的新闻媒体，也不会像 twitter 一样在世
4、界各地拥有众多新闻记者。 ”平等。微博是平等的，不像网站等其他方式，明星等重要信息会放置在最重要的位置，微博没有选择性，只要你被关注，你的微博就会平等地呈现在他人眼中。快速。病毒式传播，微博可以说是即刻上传即刻显现在他人眼中，例如你有 200 万听众，你发布的信息会在瞬间传播给 200 万人。而成功的微博，会被听众再转发，最后呈几何数字迅速蔓延至世界各地，效果惊人。互动性强。在微博里，每个人既是传播者，又是受众，而且两者之间通过评论转发，互动性非常强，甚至任何人都可以看到双方互动的过程，这也是微博一个非常重要的原因。精准性。对于明星、企业来说，他们的粉丝其实就是他们的客户或者潜在客户，这对于明
5、星与企业来进行营销，是非常有利的。 3 为何会产生微博营销 3从微博成为成功传播“郭美美”等各类新闻事件的主要媒介，各类政府部门、高官、机构、公知学者、明星等入驻微博，可以说把微博的应用价值和社会影响力提升到了新的高度。加上微博应用的逐步成熟，最最关键的是，微博强大的用户群体和在线活跃数量，用微博来传播营销，绝对是毋庸置疑。通过微博，不仅可以传播品牌和产品信息，还可以利用微博的互动性，开展很多线上活动。毫不夸张的说，如果企业的官方微博运营得好的话，甚至可以比官方的网站起到更大的传播效果。举个最典型的例子，星巴克在 facebook 上被“赞”的次数每月平均为2110 万，而其公司网站每月的访问
6、次数仅为 180 万；可口可乐，这个数字是 2005 万比 27 万。 4 微博营销的关键点：人情味 企业进行微博营销，简单来说就是设立官方微博。这个可以向微博部门取得联系，获得官方认证。官方微博一般是针对目标客户进行窄众传播，发布自己产品所在领域的各类信息、公司产品、促销信息、行业动态等。一般来说，企业除了设立官方微博，还会设立公司领袖的个人微博，甚至让员工也设立微博来广泛宣传公司形象。尤其要提到一点，公司领袖的个人微博，由于其具有个人的属性，因此谈论话题可以更加广泛，甚至可以延伸到自己的生活、爱好、关心的社会话题等等，而如果其言谈能获得微博粉丝认可，就会集聚比官方微博更加火爆的人气。所以说
7、，微博的推广，需要更多的策划、更多精力，最重要的是，塑造自己企业的风格定位，并且要具有很强的可读性、趣味性、传播性，当然，最重要的是让企业微博看起来“像个人” ，充满人情味。 45 如何塑造亲切有趣、可读性强的微博形象 微博上最先火的是那些草根微博、明星微博，他们成功营销了自己，他们才是微博营销的鼻祖，而从他们身上，我们可以学习到，如何成功定位自己的风格，如何吸引众人眼球，如何塑造一个具备人情味的微博形象。 作家崔成浩：作家崔成浩原来名叫平壤崔成浩，自称是平壤画报的一名记者，目前在中国学习，因为经常发一些朝鲜的照片，然后搭配搞笑文案，点评中国时事，成为目前微博界的一朵奇葩。这个微博，从 6月底
8、开始运营，运营了 4 个月，积累粉丝 40 万，在微博活跃度日益下降的背景下，堪称是一个奇迹。 点评：对于广大中国人来说，北朝鲜非常神秘，而崔成浩通过“平壤记者”的身份，揭开朝鲜神秘的面纱，另外他表面是在描述朝鲜的事件，实则点评中国的时事，等于是“指桑骂槐” ，其效果令人称赞。目前，中国的舆论环境还是不够宽松，所以这种通过调侃、戏谑的方式点评中国的时政，往往能赢得大众欢心。 姚晨：最早的微博女王，当时她现实中的人气，绝对没有微博上的人气旺。微博上，她擅于互动，而且很关注公众事件，另外，她还经常在微博上转发或者呼吁慈善捐款、资助贫困儿童，这无形中也为她的形象和人气加了不少分。 点评：明星和粉丝之
9、间，本来互动就少，明星性格、言谈举止，粉丝们更是捉摸不清，通过微博，明星与粉丝之间互动增加，而如果明星能够将微博好好经营，展示出独特的个人魅力，不再那么高高在上，而5是通过一些生活的细节，一些言谈举止，让粉丝们感觉到明星也是有血有肉，同时还可以通过微博聚集眼球、炒作一番，何乐而不为？ 6 内容为王如何将企业微博内容做得好看火爆 微博营销内容为王，也就是说，微博发布的内容，必须是大众关心的，具有可读和传播价值的，能满足大众猎奇、新奇的，这一点和媒体很相似。如果企业一上来就发一些商业广告，那样会让受众产生反感，相反的，如果发表一些大家都关心的热点话题，或者是大家都会感兴趣的有趣的、有人情味的话题，
10、可能会产生意想不到的效果。 说到成功的企业微博，最成功之一当属杜蕾斯官方微博，可以说杜蕾斯的微博内容非常有趣，他一般不单纯评价自身产品，也不发和自己产品相关的促销活动，但他和粉丝的互动非常多，最重要的是，他发布的话题与两性有一定的关系，甚至不少还能结合到当下的热点事件，让人转发得相当快乐。 杜蕾斯微博运营团队其实是由非常专业的营销高手构成，他们每天都会讨论当日的社会热点，从中筛选可能与品牌契合的关键词，最后创意并执行可行的方案。可以说，捕捉热点事件，这种微博营销首先已经成功了一半。 谈到捕捉热点事件，不得不提到去年夏天杜蕾斯利用“北京暴雨”的那次成功传播营销。 “积水潭拥堵”是热点中的具化事件
11、，紧接着设想暴雨中人们的出行不便。基于这种热点环境，杜蕾斯便决定摇身变为“鞋套” 。涉及到杜蕾斯的品牌形象问题，如果直接将这个概念做广告难免有损官方身份。最终选择了小号发布，官网转载的操作方式。下午 56点 58 分通过地空捣蛋发布这一图片，当时地空捣蛋大约有接近 6000 粉丝。不到两分钟，帖子就被转发了 100 多次，而后速度增快，主动转发的人里出现了并不是杠子粉丝的大号账号开始转发；18：00，杜蕾斯官方微博以“粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！有杜蕾斯回家不湿鞋”的评论进行转发；短短 20 分钟之后，杜蕾斯已经成为新浪微博一小时热门榜第一名，把此前的积水潭和地铁站的话题甩在身后。截止到18
12、：30 转发已经超过 1 万，20：00 超过 3 万，24：00 超过 5 万 8 千条。而后三天内，最高的转发超过了 9 万条。这也是新浪微博第一次非明星事件、非天灾人祸、非转发就发财，而是原创和品牌相关的内容成为本周转发热门榜第一名。 所以说，企业的微博运营，其实也是一门技巧，要掌握大众的心态，根据目标群体做出策划，写出具有人情味的、新奇有趣富有幽默感的微博，才能让大众慢慢爱上自己企业的微博，而后在此基础上进行的营销活动，也会事半功倍。 7 企业微博活动策划要注意什么 企业微博除了日常的内容运营外，还有一个很重要的吸引人气的办法，就是策划活动。通过活动，不仅可以大量聚集人气、吸引目标受众
13、，还可以增强企业与粉丝之间的互动。那么成功的微博活动，应该注意几点呢？ 要点一、规则清晰、简单 微博文化可谓是“快餐文化” ，所以所组织的活动，也一定要简单易操作，比如目前最流行的就是关注官方微博、转发博文这种形式。另外，7现在是读图时代，有图会更加吸引读者，所以活动海报一定是必备的，色彩鲜明，具有视觉冲击力，但是意思明了、文案简单。 要点二、有诱人的奖励 要让大家参加你的活动不是轻而易举的，如果有诱人的奖品，加上规则简单，那么相信大家的参与度会非常高。奖品的选择很重要，要么是价值高、要么是使用率很高，目前微博上流行的一些电影票、iphone、ipad 等，就符合了这些特点，还有一些通讯运营商
14、推出了转发微博送话费的活动，更是相当火爆。 要点三、要有良好的传播源 企业的官方微博往往一开始不具备很高的人气，因此单凭官方微博，传播的力度有限，活动效果也会大打折扣。这时候，一方面可以让企业的员工帮忙转发，另一方面，可以掏钱让一些微博大号帮忙转发，有一定的传播面，才能保证活动的效果。 要点四、让参与者帮助二次传播 微博本身的一个重要的特性，就是自媒体，每个人都可以成为媒体，而媒体传媒体，最后可以引发病毒式传播，且传播速度极快。利用这个特性，在活动中，应当要求参与者也充当传播者，不仅转发微博，而且还得好友（不宜超过 3 个） ，这样，才能带动二次传播甚至多次传播。 参考文献： 1胡卫夕，宋逸.微博营销：把企业搬到微博上M.北京：机械工业出版社，2011.7. 2陈永东.企业微博营销：策略、方法与实践M.北京：机械工业8出版社，2010. 3中新网：http：/ 14/1690957.shtml. 4王宜.赢在网络营销M.北京：人民邮电出版社，2011.8. 5杜蕾斯微博.“微”营销如何“博”得人心.中国之光网，2012.5.http：/www.cali- 6派代网：http：/
