1、1义务馆员考核中的先抑后扬策略关键词：义务馆员；动态性；义务馆员考核 摘要：义务馆员队伍具有动态性，主要表现在队伍流失严重以及工作时间的不稳定。成立义务馆员自管会，以“义”管“义” ，不仅减轻管理负担，还达到大学生“自我管理、自我教育、自我服务”的目的，也使大学生在组织管理方面得到锻炼。采取先抑后扬策略，首先明确职责并严格考勤，而后按制度考核评优表彰，取得良好效果。 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2013）01-0070-02 义务馆员指的是图书馆从在校大学生中招聘的，不计工作报酬的兼职图书馆员。在图书馆承担一定工作任务的大学生，可以分为三种类型。其一是义
2、务馆员。其二是志愿者，即中国青年志愿者协会的会员。其三是勤工助学学生。从工作情况看，志愿者协会规模大、工作时间短、队伍变化大。勤工助学学生则相反，人员少，工作时间稳定，可以承担有一定难度的工作任务。而义务馆员的特点居中：规模居中、稳定性居中。对比而言，义务馆员工作效能低于勤工助学学生，但是，义务馆员属于自发性的，自觉奉献的，其闪亮之处明显。当今的时代，大学生的维权意识显著增强。勿庸讳言，个人意识的觉醒，是社会发展进步的标志。从个人权利角度说，图书馆招聘无经济报酬的义务馆员，是不合时宜的。因此，当 2008 年 4 月 23 日，我馆发出招聘义务馆员通知时，我们怀着2忐忑的心情等候着学生的反应，
3、也做好了出现不利情况的心理准备。出乎意料的是， “五一”期间即有同学报名，到 5 月底，共计 34 名同学报名，首次招聘即获得成功。在倡导个人权利的今天，在这样一所普通高校，有这样一群勇于奉献的人，尤其难能可贵。 1 义务馆员优惠政策 尽管义务馆员不是为利益而来，只是义务奉献，但是我馆还是给予一定的优惠政策。主要有以下三条：一是借阅权限增加 5 册；二是申请考研座位期间，优先选择座位；三是出具综合测评加分证明（每学期23 分） 。这些政策难以与义务馆员的劳动付出相匹配，仅仅是对义务馆员的认可或者说是对“好学生”的一种象征性奖励。即使是象征性奖励，也要有条件、有操作办法，而不是模糊和随意。为此，
4、义务馆员的考核中，我们采取了先抑后扬的策略，即严格考勤、按制度考核，而后兑现优惠政策并进行表彰。 2 义务馆员动态性 我馆自 2008 年开始招聘义务馆员以来，截止到 2012 年 6 月份，共有 965 人次先后担任义务馆员。通过座谈或日常接触，我们了解到，这些同学义务做事是主流动机（约占 40%） ，也有跟随的、理性（求利）的、尝试新鲜的、无所谓的等其它动机。这些心理动机成为义务馆员的精神支柱，并且呈现出不牢靠、不稳定的状态，受自身学业进程、同学（特别是身边同学） 、馆员工作状态等因素的影响较大。因此，义务馆员处于极不稳定的状态。招聘到的人很多，一个学期后即流失过半，这是义务馆员的动态性。
5、 3义务馆员的动态性，还体现在工作时间上的变化。我馆规定义务馆员每周工作时间不少于 3 小时。但往往在开学初或临近期末这样的繁忙“季节” ，义务馆员的学业也忙，不能按时按量完成工作任务。另外，义务馆员约定的工作日期也常常因为串课、班会、院系活动等发生变化。 3 义务馆员自主管理 义务馆员的人员流动性大，给管理带来一定的难度。为加强义务馆员的管理，我馆于 2009 年组织成立义务馆员自主管理委员会，简称“自管会” 。以公开竞聘的方式，从义务馆员中选举会长 1 人，副会长 3 人（2010 年起改为部长） ，作为常委进行管理。根据图书馆的工作特点，“自管会”下设 3 个部：流通部、工作部、自习区管
6、理部，自动化工作部，由副会长分别负责管理。成立“自管会”的直接目的是以“义”管“义” ，减轻图书馆的管理负担，间接上达到大学生“自我管理、自我教育、自我服务”的目的，也使部分学生得到组织管理上的锻炼。 “自管会”是协助图书馆工作的学生群众性组织，在校团委的领导下，在图书馆的指导下开展工作。 “自管会”的职责，简单说就是义务馆员的管理工作，具体包括招新，分派，考勤，评优等。 “自管会”常委每年一届，在学年结束前进行换届选举。换届选举大会是全体义务馆员的一次大型聚会，是对“自管会”常委的一次考评，也是对参加竞聘人员的一次考验和历练，受到义务馆员的欢迎，收到良好的锻炼、教育效果。4 先抑后扬策略 义
7、务馆员管理工作呈现“前易后难”的特点。招聘和分派是义务馆4员参加工作的前期，管理上相对容易。学期末要进行考核评优，管理上有一定的难度。这种难度，不单单是考勤考评的积累难，更主要是思想认识上的分歧。前已述及，义务馆员的闪亮之点是义务奉献。义务馆员的奉献性，使义务馆员自身产生了随意性：免费的义工，当然是想来则来，想走即走；高兴就多做一些日子，不高兴就立刻撤出。逻辑上似乎正确，但却养成“浅尝辄止” ， “有始无终”的不良习惯。有一篇文章写到“在向善的路上，勇气就是氧气” ，大意是说做好事也需要勇气。义务馆员不但需要勇气，还需要付出时间、精力，还要克服一定的困难。黄宏在小品“鞋钉”里说：“守住你的道”
8、 ，义务馆员也是这样。即使风言讽语，即使面对不怎么热情的馆员，都要“守住你的道” ，真正的光辉经得住风雨。 为此，我馆对义务馆员的要求是：要么不做，要么做好。在招聘时将工作要求、工作职责、上岗时间等写清楚；招聘到的义务馆员召开会议重申要求，明确任务，不怕退出，宁缺毋散（指散漫） 。日常管理中，严格考勤，按制度考核评优。经“自管会”研究，制订优秀义务馆员评优条例 ， 义务馆员综测加分细则 ，每学期末对义务馆员进行考核。名单在图书馆主页上公布，并在图书馆大厅入口处张贴，起到了弘扬先进的作用。 “抑”就是严格要求，严肃纪律，这是义务馆员管理的基础。开始就松，本就动态的队伍愈加散乱，义务馆员的作用难有发挥。 “扬”就是宽松，就是对义务馆员的弘扬和爱护，也是义务馆员工作的重要意义所在。 “扬”的基础在于“抑” ，在于考核和择优， “抑”是手段， “扬”是5目的，实践表明，先扬后抑策略，适合动态的义务馆员管理，取得了良好的管理效果。 参考文献： 1张玉琢，义务馆员管理中的“弹性化”原则J.图书馆建设，2011（3）：106-107 . 2林岚，符瑞锐.义务馆员教育培训的探讨J.图书馆建设，2010（4）：91-93. 3罗西.在向善的路上，勇气就是氧气J.文苑（经典美文） ，2012（1）：20-21 （编校：严真）
