1、1中小企业供应商管理指标体系研究摘要：中小企业与大型企业相比，具有许多自身的经营特点。随着全球信息化，企业间的竞争日益加剧，中小企业的利润空间越来越小。优秀的供应商管理能提升企业的核心竞争力，因此设计供应商管理指标体系尤为重要。本文主要从中小企业特性出发，提出供应商管理的重要性，就当前供应商管理的现状分析，对如何建立供应商管理指标体系进行探讨。 关键词：中小企业 供应商管理 指标体系 中小企业是我国国民经济的重要组成部分，是我国经济发展的基本动力。据统计，其数量已占全国企业总数的 99.3%。20 世纪 90 年代以来，其中 76.7%的工业新增产值来自中小企业。中小企业在增加就业，促进农业经
2、济发展，活跃市场，以及提供个性化服务等方面发挥着重要作用。 1 中小企业的经营特点 1.1 规模小，竞争力量弱 由于中小企业资本存量水平较低，筹集资金相对困难，小工作坊式的企业较多，因此生产规模扩张缓慢，技术创新能力不强，与大型企业相比，其生产规模较小、竞争力量薄弱。 1.2 多元化，经营方式灵活多样 中小企业多为私有企业，由劳动人民集体所有企业、个体（私营）企业及部分国家投资兴建企业构成。 1.3 组织程度、管理能力差 小企业具有小而全的特点，在生产、管理领域专业化程度较差，没有专业化的团队和管理人员，缺少扶持政策2和服务体系。 1.4 劳动密集型程度大，人才吸引能力差 中小企业是在市场需求
3、旺盛和就业压力条件产生和发展起来的，其整体技术水平相对落后，产出规模小，技术装备率较低，再加资金来源的限制，大多使用传统技术，现代化水平不高，导致劳动密集型程度大。由于中小企业各方实力很难与大型企业齐头并进，对人才的吸引能力不强。 2 供应商管理的重要性 2.1 供应商管理能大幅度降低企业成本并有助于保证采购质量 据相关统计和研究表明，企业成本 70%是来自原材料，在所有降低采购成本的方式中，其中通过改进采购过程以及价格谈判等仅可降低成本 11%；通过供应商改进产品质量，成本可降低 14%；充分利用供应商的即时生产，成本可降低 20%；充分利用供应商的工艺和技术，成本可降低 40%；而供应商参
4、与产品开发最具潜力，成本可降低 42%。因此，供应商管理能大幅降低企业成本。产品质量是企业的生命，供应商产品质量好坏直接影响到企业产品质量好坏，因此，供应商质量管理体系也是客户质量管理体系，企业选择合适的供应商，加强供应商管理，在竞争的环境中确保产品质量、降低采购成本具有积极而重要的意义。 2.2 供应商管理能提升企业核心竞争力 供应商是指能为企业生产和研发提供原材料、设备、部件等其它资源的企业。供应商管理是指本企业通过对物流、信息流、资金流的控制和掌握，将与供应商相关的企业连成一个整体的管理模式。在整个物流、信息流、资金流过程中，有效的供应商管理尤其重要。这些都是企业在竞争市场中的独特战略优
5、势，3企业拥有这一独特优势就能赢得竞争优势。 2.3 供应商管理有助于提高客户服务与需求的满意度 当前，很多中小企业与供应商之间仍是一种对立而非合作的关系。在采购过程中注重谈判、比价、压价，缺乏建立战略合作伙伴关系的策略，只是希望通过减少企业要素的投入来获得自身利益的最大化。通过供应商管理能将这种对立的关系转变为战略合作伙伴关系，打造优秀的供应链，赢得客户的满意度，最终实现双赢的目标。 3 当前中小企业供应商管理现状分析 3.1 理念认识不足 当前大部分中小企业在供应商管理方面以获取自已最大利益为主要目标，不断压缩采购成本为主要手段。一方面，企业与供应商之间形成一种竞争与敌对的关系，这种关系是
6、以追求短期目标为目的，不注重长期供应商关系管理，认为采购就是一手交钱一手交货，货款两清各自走人的管理思想，这种以追求自己利益为目标的企业，长此以往，终将失去企业声誉和客户。另一方面，从价值链角度分析，企业与供应商是价值链上的两个节点，在考虑自己利益的同时，还要兼顾其他节点成员的利益，这才是企业发展的长远目标。 3.2 供应商管理指标体系不全面 在以上分析中，供应商管理上存在理念认识不足，因此在供应商管理方面多以价格、质量、服务作为评价指标。这些指标都易于统计，是企业的硬性指标，也是供应商绩效的直接表现；而对那些难以量化和统计的软性指标却常常不予以关注。这种管理模式很难深入其问题的根源，难以全面
7、掌握供应商内部信息，严重影响企业的长远战备计划。 43.3 供应商管理缺乏科学性与灵活性 大部分企业认为，供应商管理是采购部门的活；采购部门认为管理供应商太麻烦，为了应付质量体系审核，也只是敷衍行事，对所有的供应商都采用同一管理指标体系，没有针对性。这一系列的问题体现出供应商管理缺乏科学性与灵活性。 4 供应商管理指标体系建立 从全面管理角度分析，供应商管指标体系包括七个方面：质理、成本、交货、服务、技术、资产、员工与流程。前三个指标如前面所说属于硬性指标；后三个是难以量化的软性指标，但却是保证前三个指标的关键；服务指标是供应商增值的重要指标。 4.1 质量 质量是企业的生命，一个企业在质量管
8、理方面有很多指标，例如：样品送检通过率、来料检验合格率、过程检验合格率、成品抽检合格率、百万次品率 DPM（Defect Per Million）即每 100 万个产品的次品数量、最终客户退货率及保修、维修成本等。在以上质量指标统计上，只要企业统计的方法一致就会对供应商的交货质量做出比较，通过数据分析掌握供应商产品质量控制水平，从而更好地监督和推动供应商持续改善产品质量。 4.2 成本 当原材料上涨，同期市场价上升时，我们可以维持采购价不变；当与供应商确定新的价格时，要求明确生效时间，即明确结算时间和货物状态；采取多采购回馈的办法，即当采购方超过一定的采购额度或采购量，要求供应商给采购方一定比
9、例的折扣；明确付款条件。明确付款期和提前付款折扣，一般有货到付款、预付款、月结或到货验收合格后多少天内付款等。这时要考虑货币的时间价值，若供应5商要求提前拿到货款，那么就要给采购方一定的货款折扣。 4.3 交货 按时交货率和准点率都是衡量供应商绩效的常用指标也是尤其重要的指标，统计这些指标的方法也很多，常用的有按订单执行率、按件数等。因统计方法不同会出现不同的结果，企业在实施过程中以真正改善供应商按时交货为目的，依据实际情况灵活选择统计方法。 4.4 服务 服务是一项难以直观统计的指标，更多的是以人的感觉为定论。但是，在管理供应商中，服务却又是供应链价值中非常重要的环节。虽然服务不能用价格来体
10、现，但是却有很大的价值。一个服务好的供应商能为产品的设计开发提出合理化的建议、缩短新产品开发周期、提升客户满意度等方面发挥着重要的作用。 4.5 技术 技术就是生产力，特别是对一些高新技术企业，供应商技术能力直接影响到企业的发展前景，选择合适供应商，能协调与配合企业的技术开发甚至一些核心的技术还需依赖供应商去开发，这就需要双方建立技术战略联盟关系。通过对供应商技术指标的评估能充分利用供应商的先进技术，节约成本，提升效率。 4.6 资产 在资产管理指标中，库存周转率、现金流是常用指标。对供应商资产管理情况分析，能掌握供应商的资产管理水平。如供应商的固定资产、流动资产、短期负债、长期负债、现金流、
11、库存状况等，这些指标能反应供应商的经营状况，能为企业今后的降价提供保证，也能及时发现供应商经营中的问题，帮助、督促其改善，有利于达到双赢的目的。 4.7 员工与流程 员工素质直接影响企业的整体效率，采购方可以通6过供方企业员工每年接受的专业培训、每年的员工流失率等指标了解供方企业的员工素质，从而掌握供应商的整体绩效。充分了解供应商的生产、管理流程，如计划、采购、生产、库存控制、合同管理、信息沟通、产品预测等。能较好的分析供应商的交货周期，优化采购流程与策略，为采购方提供准确的交货信息。 以上指标需要时间、投资逐步引导和规范，特别是中小企业必须从自身的经营特点出发，加强供应商指标体系的建立与评估，坚持指标的严肃性、严谨性、科学性与灵活性，对供应商进行 360 度的管理才能引导供应商为企业自身创造价值。 参考文献： 1严璋鹏.工业企业供应商管理模式综合评价及比较研究J.组合机床与自动化加工技术，2003（7）：141-144. 2刘宝红.采购与供应链管理M.北京：机械工业出版社，2012.1. 3陈瑜青.SCM 环境下基于联合采购的中小企业采购策略研究D.浙江工业大学，2008. 作者简介：周梅芳（1978-） ，女，广西桂林人，助理研究员，学士学位，主要研究方向：决策技术、物流及供应链管理等。
