1、1中小企业微博营销应用策略分析摘要：在很多知名企业纷纷开设自己的企业官方微博的同时，中小企业也在逐渐关注到微博营销这种新型的营销模式。本文就中小企业开展微博营销的可行性进行了分析，总结出中小企业在资源有限的前提下，应该如何开展微博营销，实现企业和产品的推广。 关键词：中小企业 微博 微博营销 随着移动通讯工具的普及和移动互联网技术的发展，微博已逐渐成为继社区网站、博客后，企业挖掘营销渠道的新领域。原本微博仅仅作为一项普通老百姓用于交流、互动的及时性平台，但是随着微博用户的逐渐增多，企业已日益认识到微博对企业品牌推广的价值。先后有戴尔、海尔、联想、七匹狼、特步、优衣库、凡客等诸多的商家开通官方微
2、博，用于作为企业宣传的渠道。至此，企业官方微博已经变成一种潮流，有越来越多的企业加入其中。而中小企业作为一种实力相对薄弱的企业类型，探讨这类企业如何将微博塑造成企业营销推广的平台，是这类企业应对不断变化的营销环境的重要问题。接下来，首先分析一下目前企业微博营销开展的情况。 1 企业微博营销应用现状 1.1 国外企业微博营销的开展情况 当传统文化与微博平台相遇会撞击出怎样的火花？移动互联网的快速发展给政企带来怎样的机遇？一间煎饼铺子店如何被估值 4000 万元？微博时代的你可能对这些问题多少都2有点好奇。微博最早源于美国的 Twitter（推特） ，所以国外企业应用微博技术开展营销活动也略早于国
3、内。全球 IT 巨头戴尔是较早利用微博进行品牌营销并取得显著成绩的企业之一。自 2007 年 3 月在 Twitter 开通官方平台之后，戴尔已在 Twitter 中建立了 35 个账号，并依功能分成了六大类，每个账号都有专人负责管理。迄今为止，戴尔已经在 Twitter内获得了约 100 万美元的销售收入。通用汽车、H&RBlock、星巴克、肯德基、可口可乐等国际知名品牌也纷纷在 Twitter 上开辟营销通道。目前，Twitter 囊括了针对手机、营销、客户管理、管理效率等 35 个适宜于企业应用的套装，拥有超过 1.1 万个应用组件。1 1.2 国内微博营销的开展情况 自 2009 年有
4、了新浪微博、腾讯微博以后，微博开始以新生代的角色迅速火遍公众视野。进入 2010 年以后，微博已经成为家喻户晓的网络产品，越来越多的企业在微博中开辟官方账号，试水微博营销。截至 2012 年 6 月底，我国微博用户数达到 2.74亿，普及率为 50.9%。目前，微博用户还在持续增多，这对形成稳定的微博营销受众提供了有力保障，必将能够吸引到更多的企业加入微博营销的大军。 2 中小企业开展微博营销可行性分析 面对如此巨大的用户市场，对于规模不大、资金有限的中小企业来说，通过微博营销来开拓自己产品的营销渠道，不得不说是一项非常好的尝试。接下来，结合微博营销的优点，分析一下中小企业开展微博营销的可行性
5、。 2.1 作为发布信息的平台，推广产品 企业搭台，消费者唱戏是微博3营销的第一策略。诸如新浪、搜狐等微博运营企业都拥有数量巨大的粉丝群体，中小企业微博如果能够得到粉丝的持续关注，就相当于企业拥有了巨大的客户群体。在营销平台建设上，企业应该注意：创意和内容永远是营销的主角；传播策略和阶段性规划是战术；线下成功的品牌更加容易在线上获取新的成功和眼球，但并不绝对；在众多营销公司中选择一定是看人和综合实力，专业比公司规模更重要。 2.2 信息传递快，推广迅速 中小企业由于资金有限，如果想将自己的产品或服务迅速在社会上得到推广并非易事。而微博最显著的特质之一就是传播速度快。比如曾经非常有名的“凡客体”
6、就是一个很好的例子。一条微博，一部手机，一次转载，就实现了一传十、十传百的效果。所以如果企业发布新品或创新服务时，通过平时蓄积的大量关注度，就可以实现产品或服务的迅速推广。 2.3 传播范围广，宣传容易 微博上曾经流传这样的说法：粉丝超过100，你的微博就好像是一本内刊；超过 10 万，就是一份都市报；超过 100 万，就是一份全国性报纸；超过 1000 万，就是电视台；超过 1 亿，你就是 CCTV 了。因此企业可以通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面就变得非常广，如果有一些名人效应加入，就能够使信息传播的广度成几何式的增加，这便为企业产品进行病毒式的营销提供可能性。 2.4 营销更具
7、亲和性，增强与用户互动 诸如媒体广告、现场说教等传统的营销宣传模式往往采用一种单向性的“狂轰乱炸”模式，不考虑消费者的具体情况，也不针对其进行具体的市场细分，只是铺天盖地的将广告硬塞在消费者面前，其实多数时候并不能真正引起消费者的兴趣，4反而会使其产生反感情绪。例如电视上经常会播出一些中小企业的广告，但由于广告质量太差，反而会引起消费者的反感。因此，采用互动式的微博营销模式，可以使消费者在接受企业产品时，更感亲和性，从某种程度上，也更具有可接受性。 2.5 营销成本较低，易于接受 中小企业原本整体实力就不是很强，因此用于企业产品宣传的费用也相对较少。当面临如此竞争激烈的市场格局时，中小企业的生
8、存之道有时候就需要另辟蹊径。在这种情况下，如果可以采用这种成本极低的推广模式，也许可以从一定程度上打开企业或产品的知名度。 3 中小企业微博营销策略分析 从以上的分析可以得出，利用微博营销这种模式对于中小企业来说，不仅是可行的，而且是可以带来更多裨益的一种模式。因此，接下来从以下几个方面，为中小企业开展微博营销提供一些策略性参考。 3.1 互动营销策略 互动性是微博的一大特点，因此企业要充分利用这一特点，通过设计各种各样的讨论题目，引起微博用户的讨论，然后通过不断与大家互动，让更多的用户成为企业的粉丝。在采用互动营销的同时要把握两点内容：第一，应该对自己的企业微博有一个明确地定位，可以将它定位
9、为企业宣传、产品推广、产品促销、形象维护或市场调研；第二，在产生互动题目时，不同的定位侧重也应该有所不同。比方说，以企业宣传为目的的企业微博应关注行业动态方面互动；以产品推广为目的的企业微博应关注相关产品的实用性和功能性的互动；以市场调研为目的的微博应注重题目设计的趣味性等。总之，无论采用哪种5模式，增强与粉丝间的互动性，会更有利于培养粉丝的忠诚度。 3.2事件营销策略 社会焦点问题往往也是微博上热议的话题。因此，中小企业应该利用大家对社会焦点问题的关注来寻找自己产品推广的新亮点。例如企业主要销售环保用品，就应该在自己的微博中去经常发布一些环保的事件和防护常识，然后适当对自己的产品进行介绍，从
10、而激发潜在用户的购买欲望。当然，除此之外，中小企业还可以通过对一些重大事件的关注和评论，对公益事业的宣传等手段，来树立企业的良好形象，培养用户的认可度。 3.3 培养忠诚粉丝 粉丝忠诚度的提高，可以增加企业的关注程度，实现企业更好地推广。前面介绍的两种策略都是提高粉丝忠诚度的策略，然而由于微博信息更新的很快，大家对信息的印象不容易加深，所以要培养粉丝的忠诚度也不能一蹴而就，而是要让企业练好内功。因此，企业首先要努力分析微博受众的兴趣和偏好，选择的话题要迎合大众兴趣，通过分析重点培养核心粉丝，形成意见领袖群，依托意见领袖进行信息传播。3 3.4 整合式营销 众所周知，单一的营销模式对于势单力薄的
11、中小企业来讲，是很难打开局面的，因此要借用整合的力量，实现由点及面的营销。例如，企业可以在线下营销中引入企业微博的介绍，并且对于加企业微博关注的用户给予一定的优惠，此外，还可以利用企业网站，设置自己的微博链接；利用广告媒体，介绍企业微博等等。运用这些方法，达到增加微博粉丝群的目的。然后再在微博上介绍企业的官方网站，进而增加企业网站的点击率。利用企业微博的信息发布，还可以增加企业6的搜索引擎排名，从而实现一种良性地整合式营销，实现产品或企业的推广。 总之，中小企业虽然在市场竞争中处于相对实力较弱的一类企业，但是只要在推广的特色上下工夫，充分利用微博所提供的各种资源，不断吸引大家的关注，提升目标人群的黏度，就可以利用较少的营销成本实现较大的营销回报。 参考文献： 1张化文.如何做好微博营销J.中小企业管理与科技（下旬刊） ，2011（04）. 2郑亚琴，郭琪.微博营销对企业品牌传播的营销J.吉林工商学院学报，2011（7）. 3马莉婷.中小企业微博营销商业价值评价模型研究J.宜宾学院学报，2012（10）. 作者简介：张伟（1982-） ，男，山西侯马人，硕士，讲师，研究方向：市场营销。
