1、1公共图书馆大学生勤工助学理性思考关键词：公共图书馆；大学生；勤工助学 摘 要：文章主要分析了公共图书馆开展大学生勤工助学工作的有利条件和存在问题，并针对存在问题提出公共图书馆应采取的相应对策，明确指出公共图书馆可以并且应该推行大学生勤工助学活动。 中图分类号：G258.22 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2013）04-0009-03 收稿日期：2013-03-15 作者简介：郭勇（1972-） ，泰州市图书馆馆员。 大学生勤工助学是指大学生利用课余或假期时间在校内外通过合法劳动取得合理报酬的一种社会实践活动。大学生勤工助学已被社会广泛认可，目前，大学生勤工助学的范围较窄、岗
2、位较少，大多集中在家教、饭店服务员及学校图书馆等，而公共图书馆开展大学生勤工助学的并不多。泰州市图书馆在2012 年新馆开馆之际，为了缓解图书馆工作量不断增加及工作人员不足的问题，也为了给在校大学生一个培养各方面能力的社会实践平台，面向市区高校招收勤工助学的学生。在近半年的实施过程中，勤工助学为图书馆注入的活力和取得的成果给我们带来了惊喜，但同时出现的种种问题也一直困扰着图书馆管理者。现结合泰州市图书馆勤工助学工作开展的现状对大学生勤工助学的前景予以展望，并通过深入透彻的调查与分析，针对存在的问题提出合理的建议及解决的方案。 21 公共图书馆开展大学生勤工助学活动的有利条件分析 1.1 不断发
3、展中的公共图书馆需要勤工助学的大学生参与到图书馆的基础业务工作中来 随着国家对文化事业越来越多的关注和重视，使得众多的公共图书馆在近几年都得到了长足的发展，很多新的公共图书馆如雨后春笋般矗立起来，各馆的读者数量大量增加、文献资料成倍增长、服务时间不断延长、服务项目不断拓展、服务内容不断深化，图书馆业务工作的数量与质量要求较以前也有了大幅提高，而图书馆的工作人员队伍并没有得到同步扩大，因此，公共图书馆需要开设大学生勤工助学岗位，组织大学生参加图书馆的基础业务工作。以泰州市图书馆新馆为例，自 5 月搬迁以来，由于新馆环境优美、设备先进，吸引了大量读者前来，原有人员根本无法满足接待要求，所以，新馆增
4、设了近 25 个勤工助学岗位，协助图书馆员工从事文献加工、文献排架整理及成人阅览室和少儿阅览室的管理等基础业务工作，目前运转正常。 1.2 大学生也希望到公共图书馆开展勤工助学工作 大学生参加勤工助学的原因很多：有的人是想减轻家庭负担，或是想弥补“财政赤字” ；有的人是为了培养能力，锻炼意志，同时认识社会，增加自己的人生阅历；还有的人把勤工助学看做是丰富课余生活、调节“无聊”生活的一剂良药等等，不一而足。但无论是何种目的，公共图书馆无疑都是他们最想去的地方。相对舒适的工作环境、相对优厚的工作待遇、相对固定的工作时间等因素都深深地吸引了众多的大学生前来报名参与，而在图书馆工作的大学生除了可以增加
5、对图书馆专业知识与3技能的认识，另一方面，也可以在正常工作的同时培养良好的阅读习惯和乐于助人的良好品德，可谓相得益彰。泰州市图书馆在招聘之初的短短一周时间，25 个岗位就吸引了近 300 人报名，并在以后的工作中还经常有学生来电咨询和报名。 1.3 地方政府的大力支持为公共图书馆开展大学生勤工助学工作提供了有力的保障 公共图书馆开展大学生勤工助学工作可以大大节省地方政府的财政开支。以泰州市图书馆新馆为例，新馆开馆之初，经初步核算需要增加合同制工作人员 25 名，人员工资每年至少需要 40 万左右。后经反复论证，决定启用勤工助学的大学生来参与图书馆的管理，大学生的工资按小时计算，每小时 10 元
6、钱，图书馆按实际需要安排大学生的工作，每年只需要 20 万左右，节约近一半的财政开支。 1.4 公共图书馆开展大学生勤工助学工作具有得天独厚的优势 1.4.1 时间优势 公共图书馆工作具有其特殊性，就是别人正常上班、学习的时候，图书馆相对轻闲，节假日往往是读者最多的时候，也是最需要大学生的时候，而恰好大学生也只有在节假日才能有更为充足的时间勤工助学，这在时间上正好吻合。以泰州市图书馆为例，周六周日常常是图书馆借阅大厅最为忙碌的时候，尤其是学生读者特别多，整个阅览区座无虚席，图书的流通量急剧增加，书架乱架的情况也特别严重。为此，我馆特别在双休日增设了 24 个勤工助学的岗位，将书架分区责任到人，
7、大学生们负责将读者还回的图书、期刊整理上架，将乱架的图书放回原处，回答4读者咨询，帮助读者找书。有了大学生的帮助，整个借阅大厅的工作忙而不乱，井井有条。 1.4.2 人员优势 想要来公共图书馆勤工助学的大学生很多，人力资源非常充沛，公共图书馆能够根据自身的需要选择综合素质相对较高的学生参与到图书馆的日常工作中来；另一方面，在校大学生也相对单纯、听话，可塑性强，容易管理。 2 公共图书馆开展勤工助学活动存在问题的分析 2.1 勤工助学的大学生的工作能力有待提高 大学生在学校主要是学习，获得最多的是理论知识，对社会的亲身经历和接触较少，缺乏社会经验，处理事情的能力不强，遇到突发事件不知如何处理，工
8、作中有拖拉、推诿现象，工作效率需要不断提高。对公共图书馆的专业知识和专业技能也缺乏相应的了解，很难真正达到工作岗位的要求。 郭勇：公共图书馆大学生勤工助学理性思考 郭勇：公共图书馆大学生勤工助学理性思考 2.2 勤工助学的大学生服务态度有待提高 公共图书馆的服务宗旨是全心全意为读者服务，目的是为广大读者提供优质高效的服务。公共图书馆的工作单调、枯燥，需要工作人员有足够的热心、耐心和责任心，而年轻人热情但缺少耐心，有活力但易冲动，管理方式生硬，工作不能用心对待，缺乏爱岗敬业的精神和干一行爱一行、出色完成任务的工作态度，对于交代的事情能很好地完成，但5缺少主动参与的意识和创新精神。 2.3 勤工助
9、学的大学生人员变动大，工作随意性较强 勤工助学的大学生人员变动大，随意性较强，工作时间经常变化，每周请假、调休的人数很多，分析原因有两点：大学生工作缺乏条理性，不能够很好地将专业学习和勤工助学结合起来，平时一窝蜂地要求上班，考试时又一窝蜂地开始请假。学生有寒暑假，部分学生假期要回家，所以大学生勤工助学一年需要三至四批，每来一批就要重新培训，而最为难办的是人员衔接问题，有时会出现空档期，流动的人员、多变的时间给公共图书馆的工作安排带来了不小的难度。 2.4 勤工助学的大学生的安全也是一个大问题 2.4.1 交通与财务安全 大学生到公共图书馆来上班，交通工具多为公交车或电动车，必须要注意交通安全，
10、既要防范交通事故，又要保管好自己的财物。 2.4.2 人身安全 公共图书馆是公共场合，喝酒闹事的、精神有问题的、心理不平衡的人都有，遇到这些人不讲理的时候尤其要注意有礼有节，不卑不亢，注意自我保护。 3 针对存在问题，公共图书馆应采取的相应对策 3.1 岗前培训是基础 公共图书馆必须要进行岗前培训，而且岗前培训需要正规化、制度化，不能简单地说说，从讲解到示范到考试到定期的考核要形成一条龙的培训进程。培训的内容主要包括三个方面：文明礼仪的培训。公共6图书馆是精神文明示范单位，作为一个重要的窗口单位，服务人员的礼仪形象不仅反映了图书馆工作人员的素质，而且直接影响到图书馆的服务质量。大学生来到图书馆
11、工作就是图书馆的一分子，其一言一行代表的都是公共图书馆的形象。微笑服务、语言文明都是工作的必须。通过培训，要使年轻的大学生们了解和掌握一定的职业礼仪、服务礼仪和仪容礼仪等行为规范，并在今后的工作中不断加强自身的学习，密切与广大读者的联系，将文明服务、文明礼貌落实到日常工作中去。专业知识的培训。图书馆工作不仅仅是简单的搬书运书、借书还书，一名合格的公共图书馆工作人员要具备基本的图书馆专业理论知识、扎实的文献信息服务技能和广博的知识面，要能为读者提供和推送丰富、有序、有水平的文献信息资源服务。通过专业知识的培训，大学生必须了解公共图书馆的文献分类、图书排架、文献检索等规则，能快速地帮助读者找到所需
12、的资料。处理突发事件的培训。老年读者突然昏倒，青少年一言不合聚众打骂，醉酒的躺着睡觉，精神病人时常搞点小破坏等等诸如此类的事情在公共图书馆内时有发生，遇到此类事情，如何在保护自身的同时合情合理地解决事情，是每一个勤工助学的大学生都要思考的问题。掌握分寸，得当处理，适度地表达关心，展现真诚，原则问题决不让步，小事情巧妙示弱，僵持问题冷处理等等这些临场处理问题的技巧说起来容易，办起来难，需要大学生不断地学习和积累。通过一系列的岗前培训，努力将一支勤工助学的大学生队伍培养成为真正专业的公共图书馆工作人员队伍，使勤工助学的大学生能真正融入公共图书馆的工作氛围之中，自觉把自己列为其中的一员，荣辱与共，共
13、同打造对外形7象，共创和谐图书馆。 3.2 制度把关是保障 规章制度所具有的明确性、稳定性的特点有助于规范勤工助学的大学生的行为，使人人各司其职，各尽其守。它是巩固劳动纪律的需要，也是解决大学生流动性快、工作随意性大、工作时间变化多这些问题的根本保障。大学生勤工助学至少需要 3 种制度才能保障工作的顺利开展：劳动纪律的规章制度。泰州市图书馆规定大学生必须挂牌上岗，按时签到，请假必须提前一天，获准后方可休息。上班不得迟到、早退或中途离岗。考核制度。泰州市图书馆每日要求有专人对大学生的工作进行考核，合格后才能发放全额工资，上班迟到、聚众聊天、与读者吵架等违纪行为一律考核为不合格，工资只能发放一半。
14、档案制度。由于大学生流动特别快，有时一个星期就要换人，每个大学生上班时间也不一样，大学生工资是按月发放，工资结算以档案资料为准。因此，大学生勤工助学档案必须专人负责并保证准确无误。档案的完备保存既有利于工资发放有据可查，又为日后的相关工作储备了第一手资料。总之，制度制定得越好，保存得越完备，大学生勤工助学工作就会开展得越顺利。 3.3 安全问题是关键 经常与勤工助学学生共同分析复杂的社会环境和严峻的治安形势，脑子里时刻紧绷注意安全的神经，保持自身安全防范的自觉性，提高安全意识。学习安全知识，帮助勤工助学的学生掌握必要的安全知识，针对可能出现的不同境遇、不同情况开展安全防范教育，让大学生掌握防8
15、范的方法，提高防范的能力，减少和避免安全问题的产生。 4 结语 综上所述，笔者认为公共图书馆开展大学生勤工助学工作虽然在客观上还存在一定的问题，还有进一步加强和完善的空间，但从根本上确实是解决了当前公共图书馆工作量大、人员不足的基本问题，帮助公共图书馆更好、更全面、更具体地贯彻了全心全意为读者服务的宗旨，确保公共图书馆读者服务工作的顺利开展。因此，笔者有理由相信，在对勤工助学的大学生进行必要的岗前培训后，在制定了相对完善的各项制度并良性实施后，在加强了安全问题的防范措施后，公共图书馆的大学生勤工助学工作必定会沿着正确的轨道日益完善，并逐步得以推广。 参考文献： 1 赵红宇.大学生勤工助学中存在的问题及对策J.辽宁经济，2009（7）. 2 张旭.就业视角下的大学生勤工助学功能及其引导策略研究J.科技信息，2010（35）. 3 贾燕.论勤工助学存在的问题及对策J.辽宁行政学院学报，2010（2）. 4 陈若乒.我国高校图书馆勤工助学研究现状与发展趋势J.图书馆建设，2011（12）. 5 杨康明.高校图书馆大学生勤工助学调查分析J.晋图学刊，2011（5）.
