1、1江苏省高校移动图书馆服务开展情况调查与分析摘要访问江苏省普通高校图书馆网站，调查到有 15 所高校开通使用或正在试用移动图书馆服务，并对移动图书馆的开通时间、网站标识、移动图书馆类型、服务内容、登录方式、可接入设备、服务对象及收费情况进行了统计分析，提出了以用户为中心，建设、管理与可持续发展移动图书馆的建议。 关键词移动图书馆；调查分析；江苏省；高校图书馆 中图分类号G252文献标识码A文章编号1008-0821（2013）08-0089-04 移动图书馆是专门为图书馆制作的移动阅读平台，用户可在手机、平板电脑等移动终端上自助完成个人借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新咨询浏览，同时拥有超过百万册
2、电子图书、海量报纸文章以及中外文献元数据供用户自由选择，为用户提供方便快捷的移动阅读服务。目前江苏省一些高校已经开通或正在试用移动图书馆服务，笔者对这些移动图书馆展开了深入细致的调查，从而了解到江苏省高校移动图书馆建设与服务现状，为移动图书馆可持续发展分析对策。 1 调查方法、范围与时间 通过访问江苏省教育厅网站（http：）主页，选择“教育网站群”模块，点击“普通高校”菜单，分别列出了各个城市的普通高校名单，包括职业技术学院和民办普通高校，共计 127 所，2由于职业技术学院和民办普通高校还没有开展移动图书馆服务，因此本文主要针对江苏省 985、211 和公办普通本科计 43 所高校图书馆网
3、站进行了调查。笔者于 2013 年 5 月 1 日至 7 日访问了这 43 所高校图书馆网站，进行了移动图书馆服务开展情况的调查，调查内容包括移动图书馆开通时间、移动图书馆网站标识、移动图书馆类型、服务内容、登录方式、可接入设备、服务对象及收费情况，并对调查结果进行了分类汇总归纳总结。 2 调查结果分析 2.1 高校移动图书馆开通情况及使用类型 截止 2013 年 5 月 7 日，已正式开通使用移动图书馆服务的高校有 11所，分别是南京大学图书馆、东南大学图书馆、南京农业大学图书馆、南京理工大学图书馆、南京航空航天大学图书馆、南京工业大学图书馆、南京森林警察学院图书馆、南京工程学院图书馆、常州
4、大学图书馆、江苏大学图书馆、中国矿业大学图书馆，其中南京农业大学是南京地区率先开通移动图书馆服务的高校（2012 年 5 月正式开通） ，其他高校移动图书馆正式开通时间不详；中国矿业大学是苏北地区惟一一所开通移动图书馆服务的高校，开通时间不详。 到目前为止，正在试用移动图书馆服务的高校有 4 所，分别是南京师范大学图书馆、南京林业大学图书馆、江南大学图书馆、常州工学院图书馆，开始试用时间是 2013 年 4 月。 试用移动图书馆后暂停的高校有 2 所，分别是南京中医药大学图书馆（试用方正移动图书馆）和河海大学图书馆（试用书生移动图书馆） ，3其余 26 所高校没有移动图书馆服务（见表 1） 。
5、 方正移动图书馆的服务功能也包括 SMS（短信）服务、Wap 版服务和客户端服务，提供网页浏览阅读、馆藏书目查询、个人借阅信息查询、开放时间、本馆介绍、一站式检索、导航等功能。江苏大学方正移动图书馆提供信息查询、浏览、阅读、电子书及年鉴等的检索访问；东南大学图书馆的掌上汇文服务、方正阿帕比电子图书全文阅读服务就是方正移动图书馆服务功能最真实的对照。 南京大学 Mobi+移动图书馆（Wap 版、Android 版、Ios 版）是自主研发的，包括 SMS（短信）服务、Wap 版服务、Android 和 Ios 客户端服务，提供信息查询、浏览、一站式查找、享受图书馆提供的一系列个性化服务，被誉为“智
6、慧移动图书馆” （见表 3） 。 表 3 移动图书馆类型与服务功能 类型业务功能学校数量超星移动图书馆 SMS 服务；集成 OPAC，提供中外文图书、期刊、报纸、学位论文、标准、专利的一站式检索、导航和全文获取服务。包括馆藏查询、续借、预约、挂失、到期提醒、热门书排行榜、咨询等自助式移动服务、具备新闻发布、公告通知、新书推荐、借书到期提醒、热门书推荐、预约取书通知等功能 12 所方正移动图书馆 SMS 服务；网页浏览阅读、馆藏书目查询、个人借阅信息等功能、开放时间、本馆介绍、一站式检索、导航 2 所（东南大学图书馆、 江苏大学图书馆）自主研发 SMS 服务；信息查询、浏览；一站式查找、享受图书
7、馆提供的一系列个性化服务 1 所（南京大学图书馆） 2.4 移动图书馆登录方式、可接入设备、服务对象及收费情况在调查4的 15 家移动图书馆中，登录方式有一卡通账号登录、工号、学号与借阅证密码登录、工号、学号与校园信息门户密码登录、还有试用阶段特定的账户与密码登录；可接入设备都是可上网手机或智能手机、平板电脑等移动终端；服务对象都是一卡通用户与借阅证持有者；并且一律免费提供移动阅读服务。 3 结论与建议 3.1 结论 3.1.1 开展移动图书馆服务的高校数量严重不足 在调查的 43 所高校中，只有 15 所高校正式开通或正在使用移动图书馆服务，占 34.88%，相对于江苏省所有普通高校（127
8、 所） ，比例只有11.81%，开展移动图书馆服务的高校太少。 3.1.2 开展移动图书馆服务的高校地区分布严重不均 在开展移动图书馆服务的 15 所高校中，苏北只有中国矿业大学 1 所，苏南有江南大学、常州大学、常州工学院、江苏大学 4 所，其余 10 所全在南京，移动图书馆的地域分布严重不均。 3.1.3 移动图书馆服务质量参差不齐 3.2 建议 3.2.1 以用户为中心，建设移动图书馆 当前江苏省高校只有 15 家移动图书馆，已经开通的移动图书馆发展前景如何，试用阶段的移动图书馆会不会暂停，其他高校要不要开通试用移动图书馆，仍然是不得而知的。但随着移动网络 4G 时代的到来，用户移动阅读
9、行为将会越来越普遍，移动阅读需求将会越来越强烈，因此5高校移动图书馆的开通将是大势所趋。方便用户，以用户为中心永远是图书馆的第一要务，已经开通移动图书馆的高校馆，定期做好用户使用调查，将移动图书馆的服务功能不断完善；正在试用移动图书馆的高校馆，做一个详细的用户体验调查，根据用户的需求，变试用移动图书馆为正式使用移动图书馆；有条件的高校馆，尝试试用移动图书馆服务，然后做一个详细的用户体验调查，让用户做主，用数据证明，开通适合本馆用户的移动图书馆；条件稍逊的高校馆，可考虑就近原则加入移动图书馆联盟，既满足了读者需求，又降低了建设成本，还避免了盲目跟风。 3.2.2 以用户为中心，完善移动图书馆服务
10、 移动图书馆服务是一项应运而生的新服务体系，说白了就是传统图书馆服务的移动化。它的优点就是用户能随时随地访问个人图书馆、访问本馆资源、进行本馆资源的在线阅读与下载服务。而当前江苏高校的移动图书馆类型主要有 2 类，一是数据库商提供的移动图书馆如超星移动图书馆、方正移动图书馆，二是自主研发的移动图书馆。不管哪种移动图书馆，提供 SMS 服务也好，提供 Wap 版服务也好，还是提供客户端服务也好，都需要将服务做到位，包括任何一个服务细节，比如移动图书馆标识、访问网址、遇到问题求助方式，还有大家最关心的移动图书馆服务功能问题，如 SMS 手机短信通知服务，它是图书馆开展移动服务历史最悠久、也最有效的
11、形式，移动参考咨询服务指用户以短信的形式发送咨询问题并以同样的方式接收回复的服务，它是通过具有推送性质的视频、音频下载的方式实现的；Wap 版移动图书馆服务模式主要包括移动在线公共目录、移动馆藏、移动收藏、移动图书馆指导等，移动在线6公共目录是指图书馆利用经过移动优化的网站向用户提供 OPAC 服务；基于客户端的移动图书馆服务是将图书、期刊、报纸等电子全文在移动终端上直接使用，接入文献共享云服务，获取更多中外文文献。 移动图书馆这些功能理论上介绍的非常好，也确实符合当前用户的需要，但是这些功能究竟有多少落到实处，有哪些功能容易操作，用户最喜欢使用的是哪些功能，哪些功能需要改进，这一切都需要跟踪
12、调查，比如调查移动图书馆平台各功能的点击率，收集用户经常咨询的问题，及时将用户意见反馈给移动图书馆提供商或研发部门，坚定不移地使移动图书馆不断完善服务、更新服务、升级服务。 3.2.3 以用户为中心，可持续发展移动图书馆 图书馆任何一项服务的开展都是花费大量时间、人力和财力的，移动图书馆服务也不例外，从前期论证、中期调研、学校支持，提供商的选择、服务试运行，后期正式投入使用，这每一环节都需要付出劳动的，因此高校馆一定要认真对待，不能随心所欲想试用就试用，想开通就开通，想关闭就关闭。目前已经开展移动图书馆服务的高校馆，要做到移动图书馆服务的可持续发展，所谓“移动图书馆服务可持续发展” ，指的是在
13、“不损害图书馆常规服务的前提下，满足当前部分用户的移动信息服务需求” 。换句话说，移动图书馆可持续发展就是指传统服务、移动服务、纸本资源、电子资源与可移动电子资源协调发展，既要达到发展移动图书馆服务的目的，又要发展好图书馆赖以生存的传统服务和传统馆藏。通过调查发现南京大学移动图书馆、东南大学移动图书馆、南京农业大学移动图书馆服务开展较好，服务效果良好，而南京中医药大学、7河海大学试用移动图书馆后暂停了，不管出于何种原因，都是值得深思的问题。当前还有那么多高校没有开通试用移动图书馆，我相信随着移动网络技术的进一步发展，4G 时代的到来，不同的用户，一定会有相同的移动阅读需求。到那时，各个高校都将
14、根据本校用户的需求，开展适合本校用户的移动图书馆服务，并保持移动图书馆服务的可持续发展。 参考文献 1南京农业大学图书馆网站EB.http： 2南京师范大学图书馆网站EB.http： 3南京森林警察学院图书馆网站EB.http： 4南京大学图书馆网站EB.http： 5南京工程学院图书馆网站EB.http： 6东南大学图书馆网站EB.http：58.192.117.2/. 7南京航空航天大学图书馆网站EB.http：. 8南京林业大学图书馆网站EB.http：202.119.210.4/. 9南京理工大学图书馆网站EB.http： 10南京工业大学图书馆网站EB.http： 11江南大学图书馆网站EB.http： 12中国矿业大学图书馆网站EB.http： 13常州大学图书馆网站EB.http： 814常州工学院图书馆网站EB.http： 15江苏大学图书馆网站EB.http： （本文责任编辑：王涓）
