1、1网络团购问题探析摘 要网络团购这种运营模式在我国出现以来，就备受瞩目。从2002 年到现在，网络团购在我国经历了十多年的时间。在这十多年的时间里，由于团购网站的价格优势吸引了大量的消费者，成千上万的团购网站涌现出来，表面上呈现了一幅良好的发展态势，但实质上却隐含了许多隐患。固然，团购网站有其优势，但是这种运营模式也有其弊端。这就要求我们客观看待网络团购这一消费方式，扬长避短，以促进社会经济和谐稳定的发展。 关键词网络团购；消费者；运营模式 一、团购的概述 所谓团购，是指“一定数量的消费者通过互联网渠道组团，以较低折扣购买同一种商品的商业活动。 ”团购的原理，就是一些互不相识的消费者，通过互联
2、网这一平台，将各自少量的资金聚集起来，从而与各大商家谈判，以此来取得最优的价格。由于薄利多销，各大商家可以给这些消费者低于正常价格的一些优惠。对于消费者来说，能够以较低的价格买到自己所需的商品，的确是一件美事。纵观全球，团购这一消费模式最早起源于美国的 Groupon 网站。伴随着 2008 年美国 Groupon 团购的运营，一种新型的消费方式便受到了人们的热烈追捧，给平日里循规蹈矩的消费者带来了一些新鲜的元素，从此引领了世界的消费潮流。在我国，团购这种消费模式大致兴起于 2002 年左右，起初就是一些网友自发2组团与商家谈判，以获得价格上的优惠。随后，大量的团购网站应运而生。截止到 201
3、2 年，我国目前共有 5500 多家团购网站，足以看出团购在我国受欢迎的程度。 二、团购运营的几大要素 （一）人数限制 对于网络团购而言，一般都有最低购买人数的限制。从商家的角度来考虑，只有达到一定的人数要求，商家才能从中达到一个利益的平衡，就算是要通过团购这种方式，也要讲究成本核算的问题，一旦少于这个人数，就很难从中获得利润。但是，也有一些团购网站除了有最低人数限制以外，还有人数上线的要求，这种团购网站通常都是对于一些有数量限制的商品的销售，商品销售完之后，此团购就立即停止。例如我们熟悉的唯品会、聚美优品等团购网站，一般而言都是遵循先到先得的原则，只要售完商品，后面的人就无法再购买此商品了。
4、 （二）时间限制 网络团购一般而言都是有时间限制的。这种时间限制大致可以分为两种。第一种是团购本身所给出的时间限制。例如一些团购商品本身就标明了活动还有多少时间结束。消费者只需要在团购所给出的时间范围内购买此商品即可。第二种是由于商品数量导致的时间限制。许多团购商品标明了库存有多少件，一旦将库存商品全部销售完之后，此团购就会立即结束，不论还有多少消费者想购买此商品。这种时间限制相对于第一种而言，显得更加紧迫，消费者难以把握这种时间。 （三）商品限制。一般而言，同一团购网站在同一时间段只卖一款3或是多款商品。这种模式与普通的网上购物网站不同，在普通的购物网站上，例如淘宝、凡客等，消费者可以根据自
5、己的需要或者是兴趣来购买自己喜欢的商品，而团购网站则不同。在团购网站上，消费者只能从所给出的参团商品中选择商品，未必每次都能购买到自己需要的商品。 三、我国团购的盈利模式 网络团购的吸引人之处就是价格一般比同类产品的价格要低，网络这一平台盈利的主要渠道就是从商家那里提取一定比例的佣金，通常这个比例也不会太高，一般是提取 5%的佣金。随着市场竞争日益激烈，各个团购网站为了追求自己的市场份额，争相降低自己的价格，商家能够赚取的利润相对减少，网络平台能够从中得到的利润也越来越低。这种盈利模式是目前我国网络团购的主要盈利模式，非常单一，一旦商家无法从中盈利，网络平台也会随之瓦解。从长远来看，这种模式不
6、利于网络团购的长期发展。 四、网络团购的优点 过去，人们往往穿梭于大街小巷去买自己所需的商品，有时还得货比三家，其繁琐程度可见一斑。团购的出现，改变了人们的消费观念。团购能够如此的受欢迎，必然有其独特的优势。 （一）价格低廉 价格优势往往是消费者最为关心的因素。在团购这种消费模式中，由于是许多消费者参团购买同一种商品，对于商家来说通常都会薄利多销，以数量优势来赚取利润。这样一来，对于消费者来说就是相当划算。既省去了消费者与商家之间的讨价还价，又能以最低优惠价格购买到自4己所需的商品，由此可见，团购的优势是其他许多消费模式望尘莫及的。（二）便捷 现代社会，大部分消费者都要忙于自己的工作，平时也被
7、各种事情牵绊着，很少能够抽出大把的时间来逛商场。与之相比，团购则不同，只要有互联网，我们就可以通过点击鼠标来选择自己喜欢的商品。这样既省去了我们逛街的劳累，又可以以低价买到商品，这样便捷的购买方式如何能不受欢迎呢？ （三）有利于优胜劣汰 网络团购是一个开放的、迅速更新换代的潮流购物方式。消费者通过互联网可以任意选择自己喜欢的商品，这对于那些规模大、质量好、信誉高的团购网站来说，无疑是很好的赚钱机会，但是对于那些各方面都相对差的团购网站来说，面对如此多的竞争对手，很容易就被市场所淘汰。因而，通过这么一个开放的平台，可以更好地促进优胜劣汰，促进经济社会的发展。 五、网络团购的缺点 （一）售后无保障
8、 经过网络团购购买的商品，如果出现问题，很难得到及时有效的解决。从网上购买过商品的消费者，大多有这样的感受：在很多团购网站中，商家留下的投诉电话基本上都是固定电话，如果真地拨打此电话，多数情况下是没人接听的；再者，很多团购网站就直接写明了“所购商品一经购买不退不换”的标语，最典型的就是各大团购网站中的电影票，5一旦购买，就没有退款的余地了。这样的消费行为，对于消费者来说是十分不利的。一旦消费者所购的商品出现任何质量问题，很可能面临血本无归的尴尬境遇。 （二）导致恶性竞争 众所周知，目前我国存在着大大小小共5500 多个团购网站，而多数消费者选择从哪一家购买商品多数是考虑各个团购网站的价格优势，
9、哪个团购网的价格最低，消费者就倾向于从哪家购买，这也是由于人们的趋利性所决定的。对于消费者而言，以最低的价格拿到自己所需要的产品，这就是有利的。这样一来，就使得各个团购网站竞相追逐价格优势，一味地通过降低价格来吸引消费者前来购买。对于各大商家而言，这样的消费模式就使自己陷入了恶性竞争的怪圈。从长远来看，这种恶性竞争不利于我国社会经济的发展，可能会导致许多中小企业最终无法生存下去。 （三）导致消费者盲目选择 由于团购的价格优势，很容易导致消费者由于贪图便宜而购买了自己不需要的商品。现实中我们常常有这样的感慨：在商场特价或是打折的时候，我们往往会购买很多自己本不需要的东西，有时就是贪图便宜，想着以
10、后会用得上，事实证明，这些商品大部分是我们日后也并不需要的商品。虽然是以较低的价格买到了商品，但此商品对消费者来说一点用都没有，可以说是花了冤枉钱，这对消费者来说也绝对不是一件好事。（四）同质化经营现象严重 在我国，网络团购这种经营模式，从当初的引进到现在的蓬勃发展6也就是近十年左右的事情，能达到如此多的数量，可知建立团购网站的门槛并不高。因为盲目追求盈利，各大团购网站彼此效仿，所经营的商品与服务大同小异，这就导致了团购网站的同质化经营。长期如此下去，必然不利于各大团购网站的发展。 六、对于我国网络团购的发展建议 我国网络团购的运营，从刚开始兴起一直到 2010 年都是处于上升的状态，各大团购
11、网站层出不穷，呈现了一个良好发展的态势。但是，2010 年以后，由于市场激烈的竞争导致了大量的团购网站倒闭，这也说明，在我国团购网站已经基本饱和，消费者又将掌握消费的主动权。未来几年，市场竞争将更加的惨烈，团购网站也一样，只有拥有好品质、拥有固定消费资源的团购网站才能最终生存下来。笔者认为，要想使团购网站向着更好的方向发展，应该从以下几个方面着手。 （一）加强售后服务保障 许多团购的商品，一经售出，就很难再联系到商家。一旦商品出了问题，消费者很难得到及时有效的救助。长期下去，必然不利于团购网站的发展。团购网站应当向消费者提供商家详细的地址以及联系方式，以帮助消费者解决问题。消费者只有没有后顾之
12、忧时，才会放心的从网上购买商品。 （二）加强专业化分工 在社会不断发展，市场竞争日益激烈的情况下，往往会出现各大团购网站争抢客户资源的局面。长期下去，会有很多团购网站由于规模、价格等因素而无法支撑下去。要想在这个日益纷繁复杂的社会中生存下7去，从市场化经济中分得一杯羹，各大团购网站就要加强各自的专业化分工，力争做到各自的商品能够针对不同的消费群体，将团购商品的种类进一步细化，这样一来，很多团购网站都会有自己固定的客户资源，不会出现为了争抢客户资源而竞相降价的局面。 （三）消费者要理性消费 团购商品的价格虽然相对较低，但是消费者一定要理性购买，不能贪图便宜而购买自己不需要的商品。消费者还需要注意
13、的是，目前各大团购网站层出不穷，良莠不齐，此时，一定要注意甄别，选择信誉良好、有售后保障的团购网站。 （四）加强行政管理 从网上购买过商品的消费者都知道，是否从该网站上购买商品很大程度上取决于此团购网站的信誉。通常，只要信誉好，所售商品的质量好，就算是比其他的网站稍微贵点，消费者也愿意从该团购网上购买商品。这样的消费心理，就使得许多信誉不良的团购网站通过不正当的手段，修改自己的信誉度，以此来欺骗消费者。这种不正当竞争的方式，不仅对其他信誉良好的团购网站不公平，也打乱了正常的社会竞争秩序。长此以往，不仅会让消费者丧失对团购网站的信心，还会使团购这种运营模式最终走向灭亡。因此，要加强对团购网站的行
14、政管理力度，严厉打击这种不良竞争的行为，保障团购模式的正常运营。 （五）加强立法保障 消费者从团购网站上购买的大部分商品，通常价格都比较低，如果遇到质量问题而无法得到及时有效的解决的情况下，很多消费者就不愿8意继续追究了。由于商品价格低，如果诉诸法院，一来会牵扯太多的人力物力，二来诉讼拖的时间比较久，一般的消费者都不愿意去耗费精力。而我国新修改的民事诉讼法明确规定了小额诉讼实行一审终审制，一审终审利于当事人简便、快速地完成诉讼。这样，就能从法律的角度很好地保障消费者的权益。现代社会，许多团购网站就是利用消费者懒于诉讼的心理，从而侵害消费者的利益，现在有了新民事诉讼法的规定，相信许多消费者遇到侵
15、害自己权益的问题时，会选择用法律的武器来保护自己，不让一些奸商得逞。 网络团购作为一种新型的、时尚的消费模式，适应了消费者对于多元化消费方式的追求，可以说是社会进步的一个体现。但是，这种消费方式也有其自身的弊端。此时，就需要多方面的努力才能达到共赢的局面。消费者要理性消费、团购网站要诚信、商家要注重商品质量、法律要加强救济力度。只有这样的通力合作，才能有效地保障消费者的合法权益、促进社会经济和谐稳定的发展。 参考文献 1马红春，周蓉，浅析中国团购网的现状及发展趋势J.职教与成教. 2匡亚洁，张澄，浅析团购模式的优劣势及其发展前景J.中国商贸. 3黄炜，殷聪.中国式网络团购现状、问题、趋势J.图书情报工作，2012-4. 作者简介潘学敏（1987） ，女，内蒙古人，首都经济贸易大学法9学院 2011 级硕士研究生，民商法学专业，研究方向：合同法与侵权法。
