1、1图书情报学知识服务的知识图谱分析摘要以 CNKI 数据库中源于知识服务的 1 208 篇文献为研究对象，运用传统文献计量方法，知识可视化方法以及关键词词频分析方法，利用 CiteSpace软件对我国图书情报学领域的知识服务进行分析，整理出来该领域研究机构、作者的以及期刊的分布，分析了近些年图情领域知识服务的研究热点。 关键词图书馆；知识服务；知识图谱；CiteSpace 中图分类号G252文献标识码A文章编号1008-0821（2013）02-0166-05 知识服务是对互联网上海量信息进行处理，从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识，并用来解决用户问题的高级阶段的信息服
2、务过程。它是一种面向知识内容、提供解决方案，贯穿整个服务过程的一种增值服务1。张晓林对知识服务进行了总结，认为：知识服务首先是一种观念，一种认识和组织服务的观念2。知识图谱在图书情报界也称为知识领域可视化或知识领域映射地图，是显示知识发展进程与结构关系的一系列各种不同的图形，用可视化技术描述知识资源及其载体，挖掘、分析、构建、绘制和显示知识及它们之间的相互联系3。在国内知识图谱应用多以作为研究工具来使用。在国内的图书情报学领域关于知识服务的研究综述有不少，但是关于知识服务的知识图谱的分析至今却是没有。本文旨在填补这一空白，用更直观的可视化的2分析方法来分析知识服务的发展状况。 1 数据来源以及
3、方法 论文以 CNKI 中国学术文献网络出版总库为数据源，学科类别选择图书情报与数字图书馆，检索词为知识服务；将检索条件设置为：题名=知识服务。时间和出版来源均为默认，检索时间为 2012.11.1，共检索出相关文献 1 243 篇，经过人工剔除学术研讨会、征文通知等不相关的条目，最后整理出 1 208 篇文献以供分析。 本研究方法借助于陈超美博士开发的信息可视化软 CiteSpace进行知识图谱的绘制。CiteSpace是由大连理工大学长江学者讲座教授、美国德雷克塞尔大学华人学者陈超美博士及其研究团队开发的在科学文献中识别与可视化科学研究新趋势与新动态的 Java 应用程序，已成为信息分析领
4、域中影响力较大的信息可视化软件。该软件运行于 Java 平台，是一种适合进行多元、分时、动态复杂网络分析的可视化知识分析工具4，目前最新版本为 3.1.R3。 2 图书情报学知识服务研究的时空分布特征 2.1 知识服务的时间分布 从文献的历时性上可以分析出学科的发展趋势，发文量的多少代表了在一定时期内该领域的研究的冷热程度，这也是传统的文献计量分析方法。图 1 是图书情报界知识服务研究的历年发文统计。 从图 1 中可以看出，图书情报领域的第一篇关于知识服务的文献是在 1999 年任俊为发表的知识经济与图书馆的知识服务一文，此文在业界被认为是国内第一个将知识服务引入图书情报界，与此同时拉开了3国
5、内图书情报界研究知识服务的序幕。 11 图 1 知识服务研究历年发文统计 11 进入 21 世纪以后，业界开始掀起图书情报学知识服务的研究热潮，关于知识服务的研究论文成倍增长。从新世纪最初的 15 篇研究论文迅速攀升，至 2010 年达到顶端，达到 194 篇。从图表中可以得出，知识服务在 2008-2010 年达到了一个高潮，从 2011 年开始稍有下降，至于发文125 篇的 2012 年，CNKI 的数据存在迟滞现象，所以这里不作参考。总之在这一期间的论文发表数量远远超过 2005 年以前，知识服务的研究呈现一种蓬勃发展，方兴未艾之势。 从国内 271 个研究机构中罗列出发文量超过 10
6、篇的机构如表 1 所示，主要研究机构是大学图书馆以及信息管理系。从表 1 可以得出，发文量最多的是武汉大学信息管理学院，发表论文 23 篇，其次是齐齐哈尔大学图书馆，发表 19 篇。这两个机构可以看作是图书情报学领域知识服务研究的主要阵地，相比其他机构有明显优势。虽然武汉大学发文量超过 20篇，但是在发表总体中所占比例极少，占总体的 1.9%，表 1 所有超过 10篇的论文机构占总发表论文的 16.06%。因此可以看出，知识服务在国内缺乏真正的具有代表性的机构，研究呈现高度离散状态。 利用 CiteSpace软件，时间选择 1900-2012 年，以 1 年为时间分段单位，网络节点选择 Ins
7、titution，阈值设置为 Top30，选择寻径网络算法，然后运行软件，绘制出图书情报学知识服务研究机构的知识图谱（见图 2） 。其中圆形节点代表研究机构，节点的大小代表了研究机构的发文量，节点越大，发文量越多，反之则越少。节点间的连线代表了机4构间的合作，连线越粗，表明合作的次数越多，合作越深。从图中可得知，知识服务的研究机构比较分散，孤立的机构比较多，合作的机构很少，只有个别的零星的合作，合作力度也不够。知识服务在国内的研究比较封闭，在一定程度上阻碍了知识服务的发展。表 1 知识服务研究机构发文量超过 10 篇的统计 2.3 知识服务的作者分布 从作者的分布趋势可以得出该领域的高产作者，
8、确立该领域的代表人物，对一门学科的发展状况有很大的益处。本文从 315 名研究图书情报学知识服务的作者中统计出了发文总数超过 4 篇的作者，其中吴秀珍6 篇论文位居第一，其次是 5 篇的刘佳、张晓琳等人，发表 4 篇论文也有12 人。从总体上看，知识服务的研究机构呈现一种均衡性的特征。从表2 中可以看出，知识服务的“高产作者”其实并不高产，发文数量较少，所以并不能确认其重要地位。没有了高产作者，对于知识服务来说相当于少了学科带头人，缺少了领军人物，让其他的研究者“无所适从” ，知识服务的发展就会缓慢很多。11 图 2 知识服务的机构知识图谱 11 利用 CiteSpace软件，网络节点选择 A
9、uthor，绘制出知识服务作者合作的知识图谱，如图 3 所示。从中得知，知识服务的研究者相对于研究机构的合作力度还是比较大的，拥有一批稳定的研究合作群体。其中以党跃武、李桂华和张晓琳合作的作者团体共发表论文 14 篇，为最多；以靳红为中心，罗彩冬、程宏以及杨永梅、曹丽娜和冯禄增组成了知识服务研究规模最大的作者团体，发文 11 篇；其他的高产作者如刘佳、李贺的两人作者团体规模较小有待于进一步发展。表 2 知识服务研究作者5发文量超过 4 篇的统计 2.4 知识服务的期刊分布 在期刊分布方面， 科技情报开发与经济期刊发表图书情报学知识服务论文最多，达到 100 篇，其次是图书情报工作 ，83 篇，
10、 现代情报发文量也达到了 74 篇。作为发表知识服务相关论文最多的 3 家期刊，他们遥遥领先于其他诸如情报理论与实践 （43 篇） 、 情报探索 （36篇）等期刊，说明他们热衷于图情领域知识服务的研究，并成为国内在该领域领先的出版机构。从总的分布可知，文献的出版来源期刊的分布呈现一种相对集中却又高度分散的特征。 3 图书情报学知识服务的研究热点分析 词频分析法是利用能够揭示或表达文献核心内容的关键词或主题词在某一研究领域文献中出现的频次高低来确定该领域研究热点和发展动向的文献计量方法5。学术论文的关键词是论文内容的提示符，是作者学术思想及学术观点的凝练，是文献计量研究的重要指标6。关键词的主要
11、来源是文章的题目、摘要以及正文，它的高频率出现以及较高的中心性，表征着该主题在该领域的活跃程度高，是该领域的研究热点。 利用 CiteSpace，网络节点选择 Keyword，运行软件，统计出超过30 次的知识服务高频关键词和中心度高的关键词（表 3） ，绘制出关键词共现知识图谱（图 4） ，借此用来进行热点以及演进的发展趋势研究。 从表 3 得知，知识服务是最高频次的关键词，达到 1 171 次。这也与采用的检索策略有很大的关系，检索策略的关键词、主题以及题名都采用“知识服务”一词。紧接着知识服务的是图书馆（363 次）和高校图书馆（247 次） ，由于本文研究的学科限定为图书情报领域，在该
12、领域图6书馆以及高校图书馆作为知识服务的最主要阵地被多次提及也是理所应当的。而知识服务作为以信息资源建设为主的 11 图 3 知识服务研究作者的合作网络知识图谱 11 信息服务（134 次）的高级阶段，与之有着紧密的联系（中心度0.12） ，信息服务是知识服务的基础，知识服务是信息服务的继承和发展。知识管理（117 次）是对知识资源的组织、协调和控制，它是实现好的知识服务的最佳方式。研究者对构建知识服务型高校数字图书馆（70 次，中心性 0.12）的思考比较多，侧重于对服务能力建设以及管理的研究。知识的服务模式（69 次）探讨也卓有成效，研究者提出了除了基本的自助服务、参考咨询服务、以及专职顾
13、问服务模式以外，还提出了学科知识服务模式，基于知识优化的服务模式等等。知识经济（66 次）是近几年知识服务领域的最前沿的词语，它是知识图谱中关于知识服务研究突现率最高的词，达到 6.85。图书馆提供的知识服务在知识经济的所有基础环节中发挥越来越重要的作用，同时随着知识经济的到来，图书馆的知识服务既面对着机遇也面临着挑战7。在这个信息科技高度发达的社会，网络环境（35 次）已经成为了我们每个人生活学习当中不可缺少的一部分，而作为图书馆知识服务的主体学科馆员（44 次）来说更是如此。网络环境的好坏以及学科馆员的素质高低，直接影响到了知识服务的质量。图书馆开展个性化服务（30 次，中心性 0.06）
14、 ，以个人用户为中心，根据用户的需求，开展针对性强、时效性强、新颖内容的知识服务8，不仅使图书馆的各项功能得以充分发挥，不致浪费，而且实现了知识的创新（中心性 0.09）和增值。表 3 知识服务研究的高频及高中7心性关键词统计 WTBZ （1）图书情报领域研究知识服务的起始年份是 1999 年，并在进入新世纪后呈逐渐增长之势，在 2010 年达到了一个顶峰。 （2）通过对知识服务的研究力量、研究作者以及出版来源的分布情况进行分析，得出了知识服务整体空间的分布呈现小部分相对集中，大部分是孤立分散的均衡性特征。 （3）通过对知识服务的研究热点分析，得出了知识服务的诸多热点问题，如图书馆和高校图书馆
15、的知识服务，知识管理，数字图书馆的知识服务，服务模式等等，知识 11 图 4 知识服务研究的关键词知识图谱 11 经济作为突现率最高的词语，已经成为了近几年的前沿热点问题。 参考文献 1百度百科.共享工程EB/OL.http： 2张晓林.走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点J.中国图书馆学报，2000， （5）：32-37. 3百度百科.知识图谱EB/OL.http： 4陈超美，陈悦，侯剑华，等.CiteSpace：科学文献中新趋势与新动态的识别与可视化J.情报学报，2009，28（3）：401-421. 5马费成，张勤.国内外知识管理研究热点基于词频的统计分析J.情报学报，2006，25（2）：163-171. 6谢彩霞，梁立明，王文辉.我国纳米科技论文关键词共现分析J.情8报杂志，2005，24（3）：69-73. 7任俊为.知识经济与图书馆的知识服务J.图书情报知识，1999， （1）：27-29. 8田会明.基于知识管理的高校图书馆个性化知识服务J.信息服务，2012，42（5）：91-93. （本文责任编辑：马卓）
