1、1馆员的专业化与儿童特色服务摘 要：随着社会经济的不断发展，信息网络全球化的发展，对现代少儿图书馆提出了新的要求。不仅要求馆员不断提高自身的专业素质以及综合素质，还要提高服务水平，尤其针对儿童要开展特色服务，来顺应时代发展的需求。本文就少儿图书馆员的专业化发展的必要性的对馆员专业化发展的措施进行研究，以便培养综合素质高的复合型馆员；同时，对开展儿童特色服务的具体内容措施进行探讨，促进我国少儿图书馆的持续发展，顺应时代发展的潮流。 关键词：馆员专业化 儿童 特色服务 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）08-0016-02 随着信息技术以及网络技术在生活、
2、工作的各个领域中的运用与普及，现今的图书馆已经发生了巨大的变化，其工作环境、工作方式、工作内容都由传统的方式转变为信息化、层次化以及多样化的发展方式。由于社会分工越来越细致，要想适应社会各方面的挑战，我国图书馆事业就要重视图书馆员的专业化发展，以及根据时代的发展要求进行服务创新。随着时代的发展，人们越来越重视对儿童的培养，儿童是人生发展的关键时期，少儿图书馆是对广大少年儿童进行课外教育的重要场所。少儿图书馆是由国家创办的，无偿向社会开放的公益性事业，其主要职责是为少年儿童提供读书辅导、图书借阅等服务。在当今素质教育为主2的时代要求下，少儿图书馆承载着培养优秀儿童的重要职责1。根据当今的实际情况
3、，少儿图书馆应该充分利用其服务少年儿童的特殊职能以及在社会教育当中的重要地位，提高馆员的综合素质以及开创儿童特色服务活动，加强对少年儿童的素质教育。少儿图书馆要充分运用现代化信息技术以及资源，指导少儿读书，为少儿读者开展特色服务。 一、馆员专业化发展和儿童特色服务的必要性 其一，馆员专业化发展的重要性。首先，顺应时代发展的需求。当今社会经济文化高速发展，信息技术与网络化技术在各个领域中得到广泛运用。少儿图书馆要想在高速发展的社会中生存并持续发展，就要与时俱进，不断创新，改变传统的服务模式，重视馆员专业化的培养。其次，加强馆员专业化发展是内部管理的职责需求。图书馆的重要职责就是通过运用馆藏信息资
4、源进行服务工作，高质量的读者服务工作就要以过硬的内部管理为基础。少儿图书馆要收集大量的、文献资料，还要进行有针对性读者服务工作，这些工作能够顺利的完成，都需要具有专业性较强的知识技能。最后，提高社会对少儿图书馆的认可度的需求。随着经济与科技的发展，少儿图书馆的社会职能越来越不被人们所重视。少儿图书馆也无法充分的发挥其社会作用2。针对这一情况，少儿图书馆就应该加强馆员的专业化培养，提高服务质量以及少儿图书馆的专业性，以此便于提高社会的认可度。 其二，儿童特色服务的重要性。由于当今信息技术高速发展，少儿图书馆的社会职能已不被重视。越来越多的培训机构、网络、书店等出现，使得少儿图书馆的社会职能越来越
5、弱化，造成读者大量流失，开展3儿童特色服务是少儿图书馆急需解决的问题。开展儿童特色服务的重要性主要体现以下两个方面。一是少年儿童的课余生活发生改变。随着科学技术不断发展，少年儿童由以前的打弹珠、阅读图书、跳皮筋等课余活动逐渐转变为投入到网络当中的课余活动，越来越多的孩子对网络视频、网络文学以及网络游戏等感兴趣，对少儿图书馆的兴趣不大。因此，对少儿图书馆增加儿童特色服务，有利于吸引少年儿童借阅图书，提高少年儿童来图书馆的兴趣。少儿图书馆借阅方式比较落后。传统的少儿图书馆读者服务就只有馆内阅读和图书外借两种方式。虽然少儿图书馆实施了开架借书方式，但这种服务方式仍旧一成不变，还是原来的有借有还，缺乏
6、新意。馆内阅读方式同样一成不变，阅读图书未及时更新，仍旧是连环画、报纸一类的，缺乏吸引力。少儿图书馆就要根据图书馆的现状进行分析，有针对性的增设儿童特色服务，增加多样化的阅览方式。 二、馆员专业化发展的措施 随着社会经济的发展，科学技术不断的紧蹙，传统的少儿图书馆不能适应时代的发展需求，现今的图书馆需要专业技能强、职业道德素质高、综合技能较广的复合型馆员人才。在进行馆员专业化发展的时候，就需要从社会需求的角度考虑，主要措施有几下几个方面： 其一，服务理念的创新。首先就要树立好以读者为主的办馆理念，少儿图书馆的价值实现就要从传统的以文献为核心逐渐向以读者为核心转移，少儿图书馆一切的工作都要围绕读
7、者的需求来展开。其次，需要建立和读者和谐平等的关系。少儿图书馆需要构建和谐的服务文化，要4树立平等的观念。平等指的是少儿平等使用图书馆，平等获取信息和知识的权利。无论读者家庭情况好坏、居住地远近、家长职业的贵贱、年龄的大小等，都应该具有平等使用图书的权利。另外平等还指的是馆员和读者或读者家长的平等关系。馆员要端正职业态度，改变之前的管理方案，转变为友善服务方式，有简单生硬转变为耐心温和、批评自责转变为诱导等的特色服务。 其二，树立良好的职业道德观。图书馆职业道德主要指的是在图书馆工作实践中，馆员应该遵循的特殊行为规范。其主要包括三个基本部分，分别为职业情感、职业意识、职业行为。少儿图书馆馆员除
8、了要具备坚定的信念、甘为人梯、爱岗敬业等职业道德观之外，更要具备爱心、童心、耐心、细心等素质。少儿图书馆的对象主要是少儿，儿童的成长离不开家庭、学校以及社会的教育，这三方面的教育都需要有爱心。在社会教育中，少儿图书馆是一个重要的教育场所，这就需要馆员具备爱心、耐心等素养，引导孩子进行阅读。馆员在工作中要充满童心，增强与小读者的沟通，了解小读者的需求。 其三，对馆员进行专业化培训。首先，建立相关培训制度。制定人才培训计划，并落实好培训计划。少儿图书馆要结合馆员的实际情况，分期、分批进行有计划、有步骤的培训工作。举办多样化的培训，培训内容要包括教育学、心理学、少儿图书馆学、计算机知识、文学、英语以
9、及汉语言学等。培养综合素质高的复合型人才。其次，开展岗位培训。根据少儿图书馆的岗位工作需求，确定培养目标以及岗位培训人员。提高馆员的岗位技能。再次，促进馆员继续教育。根据馆员的岗位需求，5以及馆员自身的知识技能情况，进行取长补短的学习。也可通过集体学习、自学、短期培训、外出参观、函授本科等形式进行学习，提高自身的专业素质。最后，针对优秀馆员进行人才培训。针对少儿图书馆的中层管理人员，以及素质高、基础好的优秀馆员，进行专业培养，例如开展图书馆新动态、新理论等专题讲座，主要培养其研究能力以及专业水平，对其进行再次深造。 其四，培养馆员的人际沟通能力。现代的少儿图书馆业务将会不断延伸，其服务范围也会
10、不断的扩大。少儿图书馆业务的发展离不开资源共享以及馆际协作。少儿图书馆要想持续健康的发展，就要加强与外界的联系，通过多种公关活动，了解社会以及掌握更多的信息，协调少儿图书馆与社会各界、各阶层的关系，从而取得社会的支持与理解。这就需要馆员加强社会学、心理学以及公共关系学等方面的学习，增强语言表达能力，加强与读者沟通，缩小与读者之间的距离，相互之间建立相互信赖的关系。 其五，馆员队伍的创新。第一，要培养良好的信息意识。现代少儿图书馆需要根据时代的发展变化，进行信息化发展，要完成由传统到现代的转变。现代少儿图书馆是以计算机为主的信息化图书馆，文献资料由原来的纸质资料转变为音像资料、数字化资料、光盘等
11、多媒体信息资源。大多图书馆都建立了自己的网站，将各个图书馆进行联网，形成了巨大的文献信息库。因此，需要馆员熟悉掌握信息管理知识，具备收集信息的能力、准确地观察力以及判断力、灵敏的反应能力等。第二，熟悉掌握儿童心理学，培养观察分析能力。馆员要熟练掌握儿童心理学，并对少儿心理特征进行观察与分析，针对不同年龄段的少儿读者，提供6不同的教育辅导，这样才会受到少儿的喜爱以及信任。针对三到六岁的儿童具有意志力集中时间较短、形象思维为主的心理特点，就可以推荐趣味性强、图文并茂、篇幅较小的书籍给这类读者。然而中学以及小学高年级儿童具有知识以及智力得到发展，探索欲望强烈、由形象思维为主转变为以逻辑思维为主等心理
12、特征，应推荐这类读者阅读科普类、文艺类等书籍。第三，加强外语的学习以及熟练计算机操作。现代的少儿图书馆是信息化的图书馆，大多数图书信息都是通过计算机来完成的，然而计算机网络中的信息是由英语转变过来的。馆员就要加强英语的学习，以及熟练掌握计算机操作，以便更快、更方便的获取信息，并对其进行处理，馆员的专业素质提高了，少儿图书馆的特色服务工作就会收到事半功倍的效果。 三、图书馆儿童特色服务的内容 1.服务内容方面的创新 其一，文献内容要多样化。少儿图书馆的主要对象是广大的少年儿童，在藏书建设过程中，就要考虑到少年儿童的心理特征、阅读倾向、教育要求、知识结构等，有针对性的采购小读者需要的图书。少儿图书
13、馆要选购有利于儿童全面发展的文献资料。少儿图书馆不但要增加图书数量，还要满足阅读的需求，实现图书种类多样化，收集适合各个年龄段少儿阅读的各类文献资料。另外，文献载体要多元化。传统的印刷型文献仍是儿童读者重要的阅读图书资源，在采购的时候，要以印刷型图书为主。当今文献载体随着信息技术的发展，发生了极大的变化。少儿类的数字化资料、光盘、音像资料等多媒体信息资源不断出现，相对于7纸质的文献图书，信息媒体具有极大的优势，受到广大少儿读者的喜爱。现代的少儿图书馆必须要与时俱进，既要完善纸质文献，又要引进电子载体文献，使得文献载体多元化，最大限度的满足读者的需求。 其二，开展具有创新性的活动。要注重活动形式
14、的多样性和新意，以及来战内容丰富多彩的各种类型的读书活动。例如可以开展亲子服务活动，少儿图书馆可以设置亲子共读书架，推荐贴近少儿生活、图文并茂、趣味性强的读物，以便让家长陪伴孩子共同阅读。还可以开设亲子阅览室，适当配备孩子运用空间以及活动设备，配置适合少儿需要的有关艺术活动的各种器材。时常进行家长培训与少儿教育为一体的阅读辅导活动，帮助家长挑选适合其孩子阅读的书籍。开展各种各样的亲子阅读活动以及游戏等，达到借阅、讲、听、做、演为一体的目的，从而形成家长、少儿以及图书馆三者互动的服务模式。另外还可以举办读书节、成立读书社等。其次，开展进行少儿阅读指导。少儿图书馆要对少儿阅读进行引导，提供少儿阅读
15、习惯培养的平台。根据少儿不同的阅读差异，进行不同层次的导读，针对年龄较小的儿童读者，阅读指导者可以陪伴儿童读者一起阅读，主要以色彩鲜艳的以及图画较丰富的图书为主。针对较大年龄的儿童，阅读导读者要推荐图书让儿童自主阅读，形成良好的阅读习惯。针对中学读者以及小学高年级读者，推荐优秀读物，对其阅读进行引导。另外，进行信息检索培训。少儿图书馆应开展多种形式的培训班，培训少儿获取、运用信息资源的能力，指导少儿能够运用网络技术，快速查找自己需要的阅读资料。还可以开展丰富的网络活动，例如电脑小报制作、网页设计、网络知识竞赛以及电脑绘画等活动。增8加读者的兴趣。 2.服务对象的创新 少儿图书馆应增设对贫困地区
16、少儿、失足少年、残疾儿童以及农民工子女等特殊儿童群体服务，珍贵视力障碍的儿童，开设盲文图书阅览室以及有声读物阅览室等，设置残疾儿童专门通道以及活动室等，方便残障儿童阅读。针对贫困地区的少儿读者，可以建立农村少儿图书馆服务网点，建立农村分馆等。 四、总结 少年儿童是祖国的希望，要为少儿的健康成长创造良好的社会环境与条件，少儿图书馆就要顺应时代的发展需求，与时俱进，充分发挥少儿图书馆的职能，为少儿的社会教育提供场地，少儿图书馆馆员也要提高自身的综合素质水平，不断向专业化发展，做好本职工作。只有培养出具有专业化水平的馆员队伍，以及完善儿童特色服务，才能够使得少儿图书馆适应时代的变化，并在变化的过程中焕发生机，使其能够在历史长河中健康稳定的发展。 参考文献 1杨丹丹，蔡楚舒，姜浩天.我国公共图书馆少儿读者工作的若干思考J.江西图书馆学刊，2010，24（23）：157-158. 2范并思，陈丹雯，程岩.公共图书馆少儿读者的延伸服务工作J.农业图书情报学刊，2010，47（06）：345-346.
