1、1关于三期馆员角色冲突的探析关键词：三期馆员；角色冲突；生育价值；助益性关系；社会支持 摘要：三期馆员因生育孩子面临工作与家庭角色冲突的现实问题。在寻求平衡发展的过程中，较多表现出工作消极行为和母亲意识夸大的现状。通过实施图书馆组织支持方案和三期馆员自我作为，能缓和角色冲突，引领三期馆员走向幸福之路。 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2013）03-0082-03 女性馆员占多数的图书馆里，三期馆员（孕期、产期、哺乳期）是比较特殊的群体。年龄 30 岁左右，正值事业的上升阶段恰逢生育孩子的生理时期，时间跨度约 22 个月，正处在女性职业发展路径“两峰一低谷”
2、，其中的低谷状态，明显特征为生育引起的角色冲突。1她们中多数是图书馆引进的高学历专业人才和学历层次较高的随调家属。年龄和专业优势使这个群体无可厚非地成为图书馆人力资源的后备力量，她们生存状态应备受关注。正如胡锦涛同志在十八大报告中特别强调：“全党都要关注青年、关心青年、关爱青年、倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。 ” 1 现状 三期馆员从怀孕的第一天起，成为母亲的喜悦就交织着职场角色改变的焦虑，惶惶不安。受妊娠生理反应和心理的干扰，身体和工作都会2受到影响。出于对胎儿安全健康的担心，会向组织提出特殊照顾等母性反应的要求。不可避免地出现工作效率降低和受到被边缘化的隐性歧视。生育孩子让她们
3、付出大量的时间、精力，初为人母辗转职场和家庭使她们心力交瘁。绝大多数在双重角色的压力下不能同时兼顾，饱受角色冲突之苦。有的甚至放弃职业理想，降低职业成就动机。同时三期馆员存在对生育事件的不良应对，如生育准备计划缺失、心理脆弱回避工作。最为明显的是工作注意力转移，职业角色的意识减弱、个人人力资本的提升缓慢。如何帮助三期馆员平稳地走过此阶段，缓和角色冲突并促进其不断成长？笔者根据自身的体会及观察认为：在图书馆组织的帮扶下，三期馆员通过个人努力，一定能摸索出平衡角色的相关技巧，保留对工作的投入度，达到个人和图书馆共同发展的双赢局面。 2 图书馆组织支持方案 21 创建图书馆的女性生育价值文化 恩格斯
4、提出人类社会的进步，必须是物质资料生产和人类自身生产。两种生产都是社会劳动，同样具有社会价值。作为人类自身生产的主要承担者妇女，为人类的延续付出了巨大的劳动，理应得到公正的待遇。2而现实是常常把生育孩子看做是家庭和个人的私事，有的甚至将工作角色和母亲的角色对立起来。在认同孕妇准妈妈角色支持性文化的工作环境中职业女性更能保留职业角色的重要性，这种认知一直伴随准妈妈分娩产假结束返岗。相反，在缺少支持性文化的环境中的女性，被迫在工作角色和母亲角色中选择其一，从而改变工作在她们个人意识中的分量，夸大了母亲的意识形态。工作境遇将会对她们的后期的职业3发展产生深远的影响。3图书馆组织要为三期馆员营造接纳她
5、们由职业角色转变为母亲角色的文化氛围，其包含认识女性生育的核心价值观和人力资源管理制度。 22 建立图书馆女性维度的人力资源服务机制 传统的图书馆人力资源管理系统都是以男权为主导设计和实施，包括人力资源的规划、录用、培训、考核等，很少顾及女性馆员生理结构特征。习以为常地将女性馆员当成中性人，依照男性馆员的工作标准。针对生育事件只按国家相关法律规定中最基本的生理保护制度来管理，如劳动法 、 妇女权益保障法 、 女职工劳动保护规定 、 女职工禁忌劳动范围的规定 ，对三期馆员特殊生育规划和服务几乎为零。4有些管理措施是脱离时代发展的，如提倡母乳喂养、保证婴儿健康成长和防止婴儿误食受污染奶源， “每天
6、两次，一次半小时的哺乳时间”对多数的三期馆员不切实际。这项管理措施明显带有计划经济时代的痕迹，如今很多单位下属托儿所及单位宿舍区取消，工作地点和住地相隔甚远，哺乳时间的规定缺乏合理性。图书馆组织应在新时期按女性生命周期规律添加女性视角的人力资源服务机制，对三期馆员提供人性化的关怀措施。具体有两类：为每位三期馆员拟定生育规划，包括产前准备工作和产后返岗工作。生育规划根据每位三期馆员的实际情况和个人申请，做出细致周全的工作调整。如弹性工作时间、远程办公或岗位调换等，并安排年长馆员传授相关经验帮助三期馆员尽快进入角色状态，避免工作家庭间矛盾加深。防止三期馆员人力资源退化，开展“返岗业务培训”和“岗位
7、流动培训” ，保证三期馆员返岗后工作顺利衔接和人力资本4提升。5 23 培养图书馆各级支持型领导 三期馆员的主管领导在她们转变为妈妈馆员的过程中起着重要作用。主管领导理解她们因母亲角色引起的一系列职场反应，关心她们实际困难，并及时给予弹性管理岗位工作的支持，减轻角色冲突带来的压力。同时向三期馆员提供工作动态和职业信息，使她们离岗时期与组织保持联系，随时调整个人状态。图书馆组织应加强培养各级支持型领导，确保对三期馆员的支持性措施实施到位。支持性领导擅长建立助益性关系，即一种关系中至少有一方有明确的意向，促进对方的成长、发展、成熟、机能改善和提高生活适应能力。这样的支持性领导有着丰富的感情，善于表
8、达和尊重他人的个性，有能力促进他人自我实现。而不是将他人看做组织角色的扮演者，无视个人的价值和需要。6 3 三期馆员的自我作为 31 做好生育计划 生育是女性馆员人生中的大事，更是职业生涯发展的关键时段。三期馆员应提早做好生育计划，错开最佳生育期和事业高峰，对自己角色合理定位。以免因处理不当影响个人职业形象和职业发展。产前积极投入工作不搞特殊化，详细做好工作移交安排。产假期间加强专业技能学习和注意组织动态信息，做好产假结束后孩子的照顾准备工作。产后返岗根据个人实际情况，向组织协商岗位工作弹性制管理细则，适当调整角色比重，合理分配个人精力和时间，以期尽快适应返岗后的工作模式。把握好母亲角色转变的
9、契机，摆脱生育给职业带来的苦恼。 32 提5高自我的主体性 受传统性别文化影响，使不少三期馆员在发生角色冲突时，极易倾向于选择社会认同的传统角色。在这种情境下，三期馆员自设心理阻隔误区，自我低估和安于现状，妥协退让和甘当陪衬，自身求稳有余而竞争不力。殊不知，知识经济时代来临，社会职业分工按男女体能差异已淡化，更多依赖于知识和技能的智力资本。人类学家海伦费希认为女人将是 21 世纪的“第一性” ，男性的特点可能使他们在工业社会略胜一筹，但是在电子商务、网络社会和协作精神构成的新背景下，男性的优势就不那么明显了。因而传统的性别劳动分工意识应摒弃，建立先进的性别文化意识。三期馆员迫于现实压力有必要做
10、出阶段性角色调整，但不能沉沦其中，放弃自己的主体性。女性作家王海鸰以批判的笔触使她的女性人物认识到“现代婚姻”的局限，女性定位于“家”这个特定的社会结构中，会影响对自我存在价值的认同。她认为，女性应发展与男性同样的社会价值，将个人角色定位于更广大的社会空间，承担起协调家庭与工作平衡问题的责任，塑造自身的主体意识，而不仅仅是被男性背景化、环境化后的逆来顺受，落得个人社会价值缺失导致悲剧收场。7三期馆员应以主体的姿态参与社会生产活动，科学管理家务，提高知识层次和能力水平，使家庭和事业和谐发展。 33 利用虚拟网络资源构建核心职业能力 图书馆重复刻板，不求创新的工作技能容易被人复制，而核心职业能力能
11、保留职业地位。创新能力是职业能力建设的核心，只有具备了较强的创新能力，才能不墨守成规地开展服务工作，满足读者需求，推动6图书馆事业发展。三期馆员在职业发展的低谷期，可以利用图书馆的有利条件和信息网络环境有的放矢地完善自身知识结构，构建核心职业能力，弥补了不能外出交流学习和接受职业培训的缺憾，突破现有人力资本提升的受时间、地点、工具的限制模式。根据自己的兴趣主动学习，充分发展个性，培养主体意识。在网络社会背景下以一种自觉、自由、全面的发展方式成为一个完整的人。8 34 建立个人社会支持网络 三期馆员应积极建立自己的社会支持网络，如同“个人董事会” 。主要有来自工作环境主管领导和同事支持性的关系、
12、来自家庭环境的亲人的支持性关系和同龄经历相仿的同学和朋友的非正式支持性关系。每个人都应该有一定的社会支持体系，才能更好地生存下去。从社会学意义来说，社会支持是一定社会网络运用一定的物质和精神手段对弱者的无偿帮助，不仅帮助个人获得各种资源支持，解决日常生活中的问题和危机，还能维持其生活的正常运行。将提供资源的性质分为四类：情感支持。受到他人的尊重和接纳，行为表现提供情感、信任关心和倾听。信息支持。帮助个体理解、认知和应对问题。常常表现为肯定、建议和指导。友谊支持。与人交往、有所归依，使其能从生活困境中解脱出来，保持积极的情感状态。物质支持。提供物质和服务帮助，直接帮助个体解决问题。不同领域对社会
13、支持的研究发现，社会支持与身心健康之间存在着积极肯定关系。9三期馆员运用社会支持网络能很好地缓和角色冲突。 4 结语 7图书馆组织为三期馆员构建一个接纳、友爱的工作环境，使其在和谐的工作环境中顺利晋升为妈妈馆员，帮助她们减轻角色冲突引起的负担，提高她们工作的积极性。三期馆员也应提高主体意识认真应对生育事件，为今后的职业发展和家庭生活打下良好的开端，实现人生双重价值，拥有完整的自我。 参考文献： 1ZK（#霍彩玲关于女性图书馆员职业瓶颈与职业回报的探讨J图书馆界，2009（1）：36 2郝安珍妇女生育价值社会补偿与妇女权益维护J工会论坛，2005（2）：21-22 3Lindy FursmanI
14、deologies of Motherhood and Experiences of Work：Pregnant Women in Manage-ment and Professional CareersJWorking Paper，2002（34）：1-10 4赵慧军企业人力资源多样化：女性发展问题研究M北京：首都经贸大学出版社，2011：159-164 5张清涛避免企业女性人力资源因生育而退化的思考J南京人口管理干部学院学报，2006（4）：49-53 6卡尔罗杰斯个人形成论我的心理治疗观M北京：中国人民大学出版社，2004：36-51 7张军民“回家”的诱惑，王海鸰婚恋小说中的女性呈现模式J兰州交通大学学报，2012（2）：39-42 8郑景元虚拟生存研究M北京：社会科学出版社，2012：160-168 89闫广芬妇女社会工作M天津：天津大学出版社，2010：43-47ZK） （编校：马怀云）
