1、1国内外图书馆个性化信息服务研究现状关键词：图书馆；个性化；信息服务；研究现状 摘要：个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向，是满足用户信息需求，培养个性、表现个性的服务，是吸引用户参与数字图书馆建设的关键所在。笔者以中国期刊全文数据库为检索来源库，采用文献计量学的方法，从时间分布及研究主题等方面进行统计分析，揭示国内外个性化信息服务研究的现状。 中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2013）03-0091-02 1 个性化信息服务产生的背景 网络环境下，信息海量增长，繁杂无序，用户最终得到所求的信息而使用的检索次数和困难也随之而增加， “信息过载” 、 “信
2、息迷航”等问题使得用户获得信息已经从空间性困难转向选择性困难，满足、提高用户信息需求的效率成为研究热点。 11 网络及相关技术的进步催生了个性化信息服务 随着 Internet 在全球范围内的普及，网上信息量的增长速度可以说是成指数级的，而搜索引擎存在着智能性不够的缺点，自身检索质量无法提高。在此背景下，个性化信息服务开始引起研究人员的重视。 12 信息环境催化个性化信息服务的发展 网络环境下，信息机构相继进入数字化建设，读者无论在哪里，几2乎都可在数字终端上获取所需要的信息，相互交流更为及时，信息服务机构不断改变自身的服务策略，以适应用户的需求，服务方式和功能的不断进步。 13 传统信息服务
3、的局限性促进了个性化信息服务的产生 传统的信息服务内容陈旧、服务被动、服务产品单一，服务的及时性和针对性较差，已经不能满足用户越来越大的信息需求，在信息社会化的冲击下，图书馆的服务机制、服务内容和服务意识已发生根本性的改变，渐渐地从传统、被动、封闭、单一的藏书楼模式中走出来， “以用户为中心”的服务理念深深植入。 14 用户需求的变化对个性化信息服务产生的重大影响 受年龄、阅历、知识结构、社会环境等诸多因素的影响，用户的需求也在不断地变化，用户对信息的层次划分要求越来越显著，在信息的内容、表达形式、获取方式、服务效率、服务设备等方面的个性化需求越来越明显，要求能够提供更高质量的服务，这种需求的
4、变化促进了信息服务模式的改变。 2 研究的目的和意义 21 是现代图书馆信息服务发展的必然方向 现今信息时代，由于信息量、信息服务机构和信息获取方式的不断增加，用户的信息使用意识和信息素质已经有了相当程度的提高，因而对图书馆的要求也越来越呈现出个性化的特征，不仅希望及时准确高质量地得到自己所需信息，而且希望以自己最喜爱的方式来获取，因而对图书馆信息服务工作的要求越来越高，越来越细致，呼唤着图书馆开展3个性化信息服务。 22 是更好地满足用户需求的有利之举 “图书馆用户希望拥有一个更具个性化的信息空间，使他们可以决定自己的喜好并据此来判断每种资源的重要性” 。高校图书馆是在传统图书馆的基础上不断
5、发展起来的，信息资源和人力资源都十分丰富，提供个性化信息服务的能力也是随着信息技术和数字图书馆的发展在不断增强，利用其学术信息服务方面得天独厚的优势，大力开展个性化信息服务，以满足不同用户教学、科研的信息需求。 23 充分地体现了用户至上的理念 通过与用户进行交流，挖掘、获取用户的个人信息，分析用户的信息行为，培养提高用户的信息素质，根据用户的偏好提供个性化信息推荐服务，保护好用户的个人隐私，根本目的就是使用户满意。 24 提高了高校图书馆的竞争力和适应力 随着 Web20 技术在图书馆越来越广泛的得到应用，个性化信息服务不断深入，充分体现了社会化、个性化和集成化的应用理念，提高了对用户的友好
6、度与用户利用信息的效率。消除用户流失的危机，提高竞争力。 3 国内外图书馆个性化信息服务研究现状 31 国外研究现状 1979 年，美国学者舒曼提出的“图书馆和信息提供者应该提供迎合个人需求的新服务”观点，可以说是国外个性化信息服务思想的雏形。 国外图书馆个性化信息服务的研究始于 1991 年美国启动的数字图书4馆计划，紧随其后，法国、英国、日本等国家也相继开展数字图书馆的研究。 1995 年 3 月，Robert Armstrong 等人在美国人工智能协会上提出了Web Watcher 个性化导航系统；Markbalabanovic 等人在同一次会议上推出了 LIRA 个性推荐系统；1995
7、 年 8 月，麻省理工学院的 Henry Lieberman 在国际人工智能联合大会（IJCIA）上提出了 Letizia 个性化导航智能体。以上被公认为是个性化信息服务发展初期最经典的三个系统，标志着个性化信息服务的开始。 1998 年，美国康奈尔大学图书馆成功研发了 My library 网络个性化服务平台系统，并于 1999 年投入使用。该系统由两部分组成：个性化链接（My links）和个性化更新（My updates） 。用户可以利用个性化链接收集和组织常用的电子资源，个性化更新则每周定期向用户提供符合其个人需求的新书、期刊和其他媒体通告，相关资料会主动、持续地找到相应的用户，使用户
8、无需耗费查找最新资料的时间。 徐杰飞采用文献检索法，在文献数据库 ISI WEB of Knowledge 使用检索词（personalized service）OR（customized service）进行主题检索，年份为 2004 年2009 年，共命中文献 1，079 篇，并对其中排在前 10 位的个性化服务研究文献的学科进行了统计，从高到低依次为：计算机科学（462 篇） 、机械学（212 篇） 、电讯学（142 篇） ，图书馆学对个性化服务的研究文献排在第 8 位。由此可见，个性化信息服务与计算机技术的发展是紧密相关的，并受其影响程度较大。 32 国内研究现状 5目前，我国的图书馆
9、个性化信息服务应用水平有了很快的发展，已经成为图情界研究的热点，但是服务形式较为单一或层次不深，有些相关项目和课题处于进展中。 笔者以 CNKI 网作为文献来源，对数字图书馆个性化信息服务研究文献进行分析，采用关键词检索。检索年限：2000 年2009 年和 2010 年上半年，检索范围为所有期刊。检索式：关键词=个性化信息服务 AND 图书馆，2000 年2009 年共命中文献 626 篇，2010 年上半年共命中文献51 篇；检索式：关键词=个性化信息服务 AND 高校图书馆，2000年2009 年共命中文献 335 篇，2010 年上半年共命中文献 36 篇。文献分布如图 1 和图 2
10、所示。 由图 1 可以看出，国内数字图书馆个性化信息服务的文献数量从2001 年的 1 篇开始增加，到 2004 年形成一个小热潮，2005 年到 2009 年间除 2008 年稍有下降外，几乎一直是逐年增加的，2007 年到 2009 年为近十年的最高峰，而 2010 年上半年，发文数量为 51 篇。虽然我国在个性信息服务方面的研究起步较晚，但是很快形成热点，文献量增长较快，出现一些具有一定水平和深度的研究成果。 2000 年2009 年发表的论文当中，关于图书馆个性化信息服务综合分析研究方面研究的论文 474 篇，占 7572%；关于图书馆个性信息服务技术方面研究的论文 78 篇，占 12
11、46%；关于个性化信息服务模式的论文 74篇，占 1182%。2007 年2009 年论文数量趋于平缓，保持在每年 100 篇以上，2010 年上半年也达到了 51 篇，说明图书馆个性化信息服务研究逐渐趋于稳定与成熟。 6国内以浙江大学图书馆的 My Library 和天津市图书馆的“网上家庭虚拟图书馆”为代表的一些高校图书馆是图书馆个性化信息服务开展较成功的单位。但很多还是照搬国外的成功案例，没有很好地将现有模型进行改造，结合自己国情搭建出真正具有我国特色的个性化信息服务模型、体系，对图书馆个性化信息服务的技术创新方面的研究也较少。 信息服务一直都是图书情报领域的研究热点，而个性化信息服务的
12、研究更是源于图书馆个性化信息服务的相关工作。因此，深入了解本研究主题的发展历程及研究现状，以期为今后有关个性化信息服务和图书馆相关信息服务的研究提供帮助。 参考文献： 1ZK（#何莉娟图书馆个性化信息服务方式研究D天津：天津师范大学，2007 2LITAtechology and library users：LITA experts identify trends to watch KG2http：/litaorg/committee/toptech/trendsmw99html，2007-12-12 3郭家义图书馆个性化主动服务实践及其信息组织J图书情报知识，2004（2）：70-73 4徐杰飞数字图书馆个性化服务研究综述J情报探索，2007（7）：116-118 5JP4方胜华，王俊杰，唐海萍个性化需求与图书馆信息服务模式探讨J情报杂志，2004（8）：40-41ZK） 7（编校：严真）
