1、1铁路职工培训基地应用案例教学的思考摘 要：铁路职工培训，应当以现场的培训需求和学员希望解决的问题来确定我们的培训内容，同时结合恰当的培训手段和教学方法来实现预期的培训效果。而案例教学越来越在职工培训中凸显出不可替代的优势。案例教学是以相关的培训内容为案例，以教师案例学员为主体，以专业理论和专业技能为主线，通过学员之间的争论将枯燥的理论具体化，将课堂变成实战演习的战场，通过学员之间敞开心扉的交流达到提升能力的目的。 关键词：职工培训；案例教学；教师案例学员 现代企业培训的参培学员，不只是单纯的学习者，也是融多种知识与技能的实践者。课堂上，他们有自己的见解和看法，对问题的分析甚至超越于教师之上，
2、对教师的“指点江山”并不存在盲目的崇拜和认同，甚至是以一种挑剔的眼光看待我们的培训。世易时移，变法宜矣。因此，要搞好铁路职工培训，我们就要改变以往那种“填鸭式”的教学模式，尝试使用新的教学方法，例如铁路职工培训基地在职工培训中推广使用的案例教学，就是要打破那种传统封闭式的办学思路，为教师和学员提供一个交流的平台，让我们的学以一种开放的态度去学，也让我们的教以一种开放的态度去教，最大程度地实现知识与经验的共享。 一、案例教学的含义 案例教学的含义通俗而言就是教师提出案例，留下问题，让每个学2员根据课堂理论以及自身已有的知识和经验分析出若干个解决问题的方案。它以教师为主导，学员为主体贯穿始终。即在
3、教师的主持下，以现实中的实际问题为载体，针对案例，通过调动学员已有的知识与经验，把教学的双方带到矛盾冲突之中，把枯燥单调的理论章节，变成解决真实问题的公开讨论，把教师的单向传输变为师生之间的教学相长，把个人的独到见解融入到集体的智慧当中，把一个战略性的束之高阁的理论框架，变为对解决实际问题的一次可操作的实践。 二、案例教学的特点 （一）教师与学员的角色有所转变 教师不再是单纯的传道、授业、解惑的施教者，同时也是课堂的导演者和组织者；教师的讲授，不再是提供问题的答案，而是告诉学员一个观察问题的视角，提供给学员一个分析问题的方法。教师通过启发、引导和总结，汇总大家的智慧，总结集体的经验。这种教学方
4、式，针对性和实用性很强，充分调动每一个学员的积极性和创造性，教师与学员之间可以相互学习，同学之间也可以相互学习。实际上，案例教学 30%的收获来自教师，70%的收获来自同学。通过这种学习，力求把学员已有的理论知识、文化素养，转变成一种能够解决真实问题的实践能力。 （二）教学内容注重实践性 案例教学的内容应当以学员为中心，以解决实际问题为导向，以学员的问题体系建立案例内容体系并注重内容的可操作性。在确定教学内容时，除了要考虑学员的需求外，还应体现出自己的特色。案例教学没有正确的答案，只有不同的解决问题的方案，通过案例教学，训练的是3一种系统思考问题的方法和采取行动的勇气与决心。也许学员来学习时只
5、有一个问题，学习后会变成 10 个问题。但同时，学员解决问题的方法会增多，思路会开阔，处理问题的自信会增强，决策和管理的能力也会提高。 （三）教室的布置灵活多样 案例教学是极度开发学员潜能的一种教学方式，它能最大限度地调动每一个学员学习的积极性和创造性。除了教师案例学员三个影响因素外，课堂环境也是影响学员是否积极发言的一个重要因素。如教室的采光会直接影响教学的感染力，明亮的采光会激发学员的斗志，活跃学员的思维，让他们能以饱满的情绪展现自己的观点；同时教室座位的调整也不可忽略，把桌椅按方形或梅花形摆放，让每组学员面对面而坐或围成一圈，大家平等相待，消除由于传统的教室布置给学员造成的被动心理，让学
6、员在没有任何心理暗示的情况下主动发言，相互交流自己的人生经验。 三、应用案例教学应注意的几个问题 案例教学虽然在一些高等院校已广泛使用，并积累了许多成熟的成功经验，但在基地的职工培训中才刚刚起步，因此，我们在实施案例教学时，还应稳扎稳打，对任何可能影响案例教学效果的因素都应考虑周全，通过各种努力和精心的安排做到防患于未然。 （一）选好案例教学的班级 案例教学虽然有诸多的优点，但它不一定适用于所有的职工培训。例如，如果培训需求是要求学员更新知识或转变观念，用案例教学效果4就不会太好，而用讲授式或体验式教学则效果较好；如果培训需求是要求学员统一思想，澄清模糊理论或模糊认识，则采取研讨的形式效果颇佳
7、；如果培训需求是要提升学员的技能、技巧，这时使用案例教学则恰到好处。因此，应根据培训需求确定使用案例教学的班级。此外，还应综合考虑培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度，并与一定的培训内容及现场的科技水平相适应。 （二）选好案例教学的案例 学员的需求应通过教学得到满足，案例教学的学员是通过对案例的讨论和分析最终达到提升能力的目的。因此，案例的选择尤为重要。选择案例时，不但要与一定的培训内容相适应，还要具有很强的争议性和真实性。一个好的案例，一定要提出一个超出常规的难题，如何解决这个难题，就成为关注的焦点。学员站在实际参与者的角度，体会到他们自己将来在工作中可能遇到的问题。而好的案例正是通过环环相
8、扣的问题引发学员之间的冲突，让学员思考并辩论。在案例讨论中，学员可以了解一般的理论，可以知晓别人的观点，案例的讨论没有绝对正确的答案，而只有基本的问题。案例本身没有分析和改编，但结尾会留下一个思考和讨论的空间来引发争议，争议通常出现在需要作决定的时刻。一个好的案例通常强迫学员做出自己的决定。这会使他们从参与者的角度来思考问题，也会使他们更有紧迫感。在激烈的争论中，学员如身临其境，并不得不在最后给事情一个圆满的结局。因此，一个好的案例，就是一场真正的实战演练，而专业理论就像一条无形的主线贯穿其中。 （三）选好案例教学的教师 5案例教学的效果取决于教师的水平，不同的教师，案例教学的效果也不同。一个
9、好的案例教学的教师，首先是一个激情飞扬的演员，他把课堂变为舞台，倾注了全部的热情来讲课，这种热情也感染了每一个学员。案例教学的教师还是控制课堂的导演。每一节课就如同一场电影，要在单位时间内完成教学任务，还要让尽量多的同学发言，就要严格控制课堂，热烈而不混乱，有序而不死板，对同学的提示如春风化雨，最后的总结如水到渠成。案例教学的教师还应是教学相长的对象，老师要有谦虚的态度和博大的胸怀，认真听取同学的发言，积极鼓励不同的观点，耐心梳理大家的意见，勇于接纳批评和反驳，创造一个师生之间平等学习的良好氛围。 课堂上，好的案例教师通常是先给一个有意义的分析构架，然后不把讲课的重点放在案例细节的问答上，而是
10、着力分析事实背后的问题及其含义，最后给出若干带有普遍意义的论点。案例教学的教师要有广博的知识和极强的驾驭课堂的能力，如控制学员的发言时间，针对学员的发言随机应变，能够提供合理的理论分析工具，当学员出现无效争论时应及时制止并澄清概念，最后将讨论深入和升华。（四）鼓励学员积极参与和配合 案例教学要求学员必须熟悉案例，在课堂上做出积极的回应。首先是课前要认真准备。学员必须利用课余时间认真阅读案例，包括记住案例中的关键数字，回答案例后面的提问，准备好自己的建议方案等。其次是课堂上要积极表现。培训基地要有相应的激励机制来评价学员在课堂上的表现，通过主观参与和客观约束促进学员之间的竞争，避免课堂6上出现冷
11、场的局面。案例教学 50%的成绩来自课堂参与，参与程度会直接影响学员的个人成绩。除了积极发言的学员外，还有一种“冷点名”（COLD CALL） ，教师会专找不爱发言的同学， “某某同学，请你就此事件阐述一下自己的观点。 ”如果学员没有认真准备，结果可想而知。课堂上，学员只有通过充满自信的发言，独到的见解，哪怕是反驳老师的观点，才会得到好的成绩。这种针锋相对的辩论能够培养学员的自信，提高学员的自学能力。课后，教师会开出一系列书单，学员从中会找到分析此案例的理论依据和必要知识。如果是学员学过的，可以巩固提高加深理解，如果学员没有学过，就要认真补习。 四、对案例教学的评估 对案例教学进行全面的评估，
12、是案例教学组织的重要环节。一般对案例教学的评估分为几个层次，首先是对教学内容的评估，如你认为教学的内容是否对你的工作有帮助，还有哪些要改进的方面，你有什么好的专题和意见等。其次是对教师的评估，如你认为教师的讲授是否清晰，是否很好地组织同学发言，课堂讨论的时间长还是短等。第三是对案例材料的评估，如你认为该案例的选择是否恰当，是否与培训内容相适应，每天的阅读量多还是少等。对案例教学的评估，教学部门应给与足够的重视，要求学生认真填写，根据大家的反映，及时调整教学内容，同时将大家的意见反馈给教师，以便日后更好地改进。 对于案例教学的应用，铁路职工培训基地在不断地尝试和改进，以逐步形成满足铁路职工培训需求的案例教学模式。应用案例教学搞好铁路职工培训，除了具备与时俱进的培训理念，还要打破学科界限，打破7部门界限，从教师个体的独自应对到团队合作，着力搞好师资队伍建设，培养专业理论和专业技能水平较高、教学能力很强的复合型培训教师，更好地提升案例教学的培训效果。 参考文献： 1吴云鹏主编.教育学综合案例教学M.北京：中国人民大学出版社，2010. 2曹长德主编.教育学案例教学M.北京：中国科学技术大学出版社，2008.
