1、1关于对员工加强人文关怀和心理疏导的思考摘要：现阶段是鄂尔多斯油气增储上产大会战的关键时期，本文通过对目前石油行业员工队伍的思想状况和生存状态的剖析，阐述了石油行业思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导的重要作用，并就加强和改进人文关怀和心理疏导工作，提升思想政治工作整体水平、促进企业和谐发展谈谈自己的观点。 关键词：思想状况 思想政治工作 人文关怀 心理疏导 1 概述 党的十八大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态” 。把心理疏导、人文关怀写进报告，说明党中央对人民群众身体和心理健康的重视程度越来越高，同时也是对大力推进
2、员工心理援助计划工作的高度肯定。这为新时期的思想政治工作指明了方向，在思想政治工作中，做到人文关怀和心理疏导，便成为摆在我们面前需要迫切解决的重大课题。 2 当前一线员工思想政治动态 局和分公司油气增储上产大会战如火如荼，在新时期的会战形势下，野外干部员工处于工作量饱满、条件艰苦、远离家庭，工作枯燥的环境中，深入人心的人文关怀显得尤为重要。2012 年测井分公司为体现“幸福企业，幸福员工”的理念，实施了“员工心理援助计划” ，2012 年 6-210 月开始组织策划，2012 年 11-2013 年 4 月开始调研，我们对野外一线员工及机关员工进行了心理援助，主要有：【艾森克人格问卷（EPQ）
3、成人版、抑郁自评量表（SDS） 、焦虑自评量表（SAS） 】 、沙盘心理投射、团体心理沙盘投射等多方面的心理调查。共有 251 名员工接受了心理健康教育活动，其中男员工 177 人，占 70.52%，女员工 74 人，占 29.48%。从性别来看，女性参与以上两项目的共 42 人。有抑郁和焦虑症状的 17人，占 40.47%；其中一线女性 26 人中 10 人有抑郁和焦虑症状，占38.46%；机关女性 20 人中有 8 人有抑郁和焦虑症状，占 40%。主要原因面临工作压力、处理家庭关系、孩子教育等问题；从工作处境分析，一线员工的焦虑症状明显高于机关员工，一线员工中度、轻度抑郁绝对人数均多于机关
4、员工。一线员工中、轻度抑郁人数比例（6.77%、21.88%） ，均高于机关员工比例（4.55%和 13.64%） 。从年龄层次来看，以 40 岁以上男性员工焦虑更重，焦虑的主要来于工作压力、职业倦怠、经济压力、孩子教育等问题；从学历层次来看，参与测试的 16 位硕士研究生中有 6位有抑郁和焦虑症状，占 37.5%；参与测试的 108 位本科毕业生中有 19位有抑郁和焦虑症状，占 17.59%；参与测试的 46 位专科毕业生中有 20位有抑郁和焦虑症状，占 43.48%，其中一线 32 人中有 15 人有抑郁和焦虑症状，占 46.43%。在参与测试的 46 位专科以下毕业生中有 18 位有抑郁
5、和焦虑症状，占 39.13%。从人文关怀的角度出发，需加强对一线员工的沟通关怀与心理疏导，积极为一线员工排扰解难。 2.1 员工缺乏归属感和荣誉感 石油人长期处于一线，远离城市，与妻子儿女两地分居，加上繁重工作带来的压力，心理容易产生落差。特3别一线劳务工，工作任务重，工资收入低，在晋升、调资、福利等与正式员工都有差距，2011 年测井分公司曾给一线员工做问卷调查，通过调查报告可以看出，有 50%以上员工认为石油行业工作环境、待遇、轮休制度等不如其他行业好，2005 年以后毕业的大学生员工，仅有 7.14%的员工对现有的收入和待遇满意，总体缺乏归属感和荣誉感。 2.2 对公司管理模式不理解 部
6、分员工对绩效考核、晋升、福利分配等较为关心的规章制度了解不够全面，近 50%的员工觉得自己为公司提出的建议没有准确结果和反馈，机关与野外一线之间缺乏健康的沟通方式。部分人员认为对一线员工工作的支持与协调不够好，导致工作效率低下。2.3 缺乏员工心理辅导培养 一线员工长期处于远离城市的环境，生产生活条件恶劣，与城市生活隔绝时间长后，在生活、人际交往、学习方式、消费观念和娱乐活动方面容易与社会产生距离感。有 46.83%的已婚员工表示长期在一线，家人有意见，11.11%的员工表示经常吵架，出现感情危机。对于未婚员工来说，常年在野外工作，择偶、婚恋都存在较大困难，29.73%的员工表示工作性质得不到
7、理解，长期在野外一线工作是找对象困难的一个主要原因。有 60%以上一线员工认为公司缺乏对一线员工的关怀与交流。有 10.4%的一线员工认为自己有比较严重的心理问题，认为长期从事野外工作，导致性格孤僻、不合群，造成人际交往困难，社会功能减退，心理处于封闭状态；高达 48.41%的一线员工认为自己有心理问题，但是尚可自我调节控制；仅 32.54%的人认为自己基本没有心理问题。有些年轻员工感觉自身阅历和思维能力的局限，使得他们4对个人前途感到迷茫无助，有强烈的挫败感。因此，如何在发展新形势下加强思想政治工作，正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作用，便成为目前需要迫切解决的重大课题。 3 人文关怀和心理
8、疏导是适应企业发展和员工自身的需要 思想政治教育工作是做人的思想工作。做人的思想工作就要以人为本，就离不开人的本性和特点，基层是管理工作的根基，只有深入到基层当中，面对面，心贴心，实打实了解群众困难，帮助解决困难，才能得到基层最有力的支持。 3.1 有助于思想政治工作转换新思路 当前公司进入了二次跨越的关键阶段，且处于整合重组的关键时期，员工的思想动态尤为重要。思想政治工作做不好，在这关键时期容易产生队伍不稳定状况。集团公司提出让员工受尊重更加体面的工作和生活，这给政工干部提出了新的要求。所谓抓生产从思想入手，抓思想从生产出发，要做好员工的思想工作，就要突破原有工作方式和内容，入人心，暖人心，
9、才能得人心。 3.2 有助于提高员工的责任感和使命感 加强人文关怀和心理疏导，有利用提高员工的责任感和使命感。要让基层员工当家作主，保障员工的知情权、参与权、表达权、监督权；要引导员工依法直接行使民主权利，参与和监督公司管理过程，让员工真正视公司这个大集体为家，承担起作为一名成员的责任和使命。 3.3 有助于构建和谐企业 加强对员工的人文关怀和心理疏导，还有助于构建和谐企业。企业的发展离不开员工的支持，员工对企业有了归属感和责任感，真正溶入企业，才能为企业发展添砖加瓦。人文关怀，要行动，更要入心，对于企业来讲，5就是要在抓好当前生产经营发展的同时抓好关爱员工的民心工程。 4 对人文关怀和心理疏
10、导的思考 随着近几年来局、分公司会战大发展，企业内部条件和外部环境都已发生很大的变化，员工的需求已从“身经济”向“心经济”转变，如何使员工的身心健康处于最佳状态，最大限度调动员工的积极性和创造性，已经成为思想政治工作的一项长期任务。要落实“幸福企业，幸福员工”的宗旨，就应建立健全人文关怀和心理疏导机制，遵循以人为本、和谐发展的原则，着重从以下几个方面做出努力：关注员工的个人感受和需求，营造和谐温暖的人文环境。随着企业的发展，员工的需求变得多层次、多元化，特别近年来更多 70 后、80 后、甚至 90 后走上管理岗位，员工队伍的年轻化，自我发展、自我实现的目标更加强烈。要从员工最需要、最迫切的事
11、情做起，关心一线员工的家庭问题、婚恋问题、子女教育问题及个人成长等方面，重视每一个人的身心健康、自身成长与发展的需要，努力搭建员工充分展示个人才华的舞台，使人人都有公平竞争和凭借自身能力改变处境的机会。要引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对企业发展的关爱中获得幸福。加强教育培养，提高员工自我调适能力，激发员工的工作热情。一是认真分析员工出现心理问题的原因和表现形式，合理选择心理疏导方式对员工进行帮抚。二是通过各种培训教育，技能练赛，学历教育等有效途径，提高员工的业务素质和文化素质。三是借助报纸、网站、微博等宣传载体
12、，在员工队伍中普及心理健康教育，建立一套行之有效的心理健康疏6导工作机制。四是畅通员工沟通渠道，充分听取员工的利益需求、思想交流、情绪表达，帮助员工解决工作、家庭、婚恋等实际问题。建立合理激励机制，实现企业发展和员工成长双赢局面。通过关注一线大学毕业生和技术干部成长，建立起机关、两院与一线生产单位专业技术人才双向流动的机制，在职称评定、职务晋升等方面适当向一线倾斜。 公司要创造条件，疏通“晋级提升”的渠道，做到正式工和劳务工都具有晋级进步的竞争机会；逐步改变正式工与劳务工的“同工不同酬”的不合理现象。 参考文献： 1杨大超.测井公司一线员工生存状态调查分析及有效开展人文关怀和心理疏导的对策研究J.2011 年. 2张高喜.测井公司员工心理援助总结报告，2012 年. 3陆家声.浅谈企业员工人文关怀和心理疏导J.工会理论研究（上海工会管理职业学院学报） ，2013（03）. 作者简介： 陈宇露（1983-） ，女，广西玉林人，工会干事，助理工程师，研究方向：工会及共青团管理。
