1、1高校图书馆服务社会化探讨【摘 要】 本文在阐述高校图书馆服务社会化现实意义以及优势的基础上，探讨了加强高校图书馆服务社会化的途径，主要是：加强读者的信息流通和宣传力度；合理安排服务时间，提高馆藏资源利用率；重视读者咨询服务，创新服务模式等。 【关键词】 高校图书馆；服务；社会化；意义；优势；途径 服务社会化是高校图书馆目前以及未来的发展方向和必然趋势，越来越多的学校图书馆不同程度地面向社会读者开放，满足社会读者的信息技术资料需求。相比较公共图书馆，学校图书馆在专业人才、信息技术、文献资源等方面具有先天的优势，同时也是社会读者终身寻找知识的好地方。因此，高校图书馆更应充分发挥其自身优势，服务与
2、广大社会读者。 一、高校图书馆服务社会化的现实意义 1、充分利用馆藏文献信息资源，服务社会经济文化建设 我国高校图书馆具有丰富的资料及馆藏信息资源、先进的信息化服务设备以及专业的技术人员。高校图书馆正以其资源优势、技术优势、人才优势面向社会提供信息技术服务，促进社会经济文化建设与发展。高校图书馆有责任也有义务将馆藏文献信息资源向社会公众开放，利用自己的馆藏优势，满足人们日益增长的知识需要，承担为社会读者服务的义务。其服务对象不应只局限于校内读者，而要面向社会。只有面向2社会读者，高校图书馆的馆藏文献信息资源才能充分的利用起来，从而提高全民族的文化素质，服务社会经济文化建设。 2、拓展图书馆发展
3、空间，扩大高校的社会影响力 大学是知识的海洋，也是人们成长的人生转折点，高校图书馆是学校的文献信息中心，也是为教学和科学研究找寻资料的宝库和服务性机构，是学校信息化和社会信息化的重收藏地，更是学生提高素质、陶冶情操的殿堂。高校图书馆优雅的人文环境会让学生们有一个好的学习环境，好的心情，这就需要加强高校图书馆的建设，提高学生综合素质，从而提高学校知名度。在市场需求导向的前提下，只有通过开放高校图书馆，与社会接轨才能适应时代的发展，找到更好的服务育人方式，高校图书馆可以帮助校内读者深入地了解社会经济文化等各方面的最新信息。让校内读者走出校园才会有更强的竞争力，为社会做出更大的贡献。通过对外开放，高
4、校图书馆也可以了解社会需求，从而在办馆模式、服务方式上有所创新，以适应社会的发展。高校图书馆由国家政府拨款保障，文献资源较多且更加全面，致使越来越多的校外读者到高校图书馆查找文献资料。高校图书馆也应该抓住社会读者对信息的需求和对高校图书馆的信任，面向社会更广泛的领域开放。图书馆是知识、信息传播的集散地，更应该让自己成为为知识经济服务的先锋代表。因此，高校图书馆实行服务社会化，拓展图书馆发展空间，进一步促进了知识经济的发展，在一定程度上增加了高校在社会上的公共影响力。在一定程度上弥补了图书馆经费不足的现象，增加了收入，留住和吸引了急需的人才，促进了图书馆自身的发展。 3二、 高校图书馆服务社会化
5、的优势 1、高校图书馆服务社会化的资源优势 高校图书馆的藏书已经成为社会财富，我们要改进服务模式，以各种方式来利用图书馆馆藏，服务于社会，吸引更多的读者。图书馆是高校发展建设的重要支柱之一，高校图书馆积累了丰富的收藏资源，特别是在学科文献及研究性文献的收藏上具有得天独厚的优势。这几年高校图书馆的制度和技术服务加强了，具有丰富的电子文献资源，如果把这些资源能够用到社会上，高校图书馆的资源优势也就得到了充分利用。 2、高校图书馆服务社会化的技术优势 高校图书馆珍藏了办学几十年的藏书和技术资料，学校的优秀人力资源也是社会所不及的，学校不仅是先进文化的发源地和集散地，同样也是新技术信息的研发地和传播地
6、。随着社会的进步和发展，现代高校图书馆更注重先进的信息技术管理和应用。随着网络化、自动化、数字化的建设，高校图书馆在不断的更新服务设备，安装先进的集成管理软件，有专人管理和咨询服务，读者完全可以通过联网微机进入图书馆，实现网上预约、借阅、续借、咨询等，达到满意的收获。现在高校图书馆实行藏、借、阅一体化，数字资源丰富，网络链接方便、快捷的借阅服务，信息咨询，网上传输，这样的工作环节大大节省了人力资源，服务了社会，方便了读者的同时，也大大提高了馆藏技术信息资源的利用率。让馆藏的资源信息发挥自身的利用价值 3、高校图书馆服务社会化的人才优势 为了现代图书馆事业的发展，我们图书馆员更应由自身做起严格要
7、4求自己，提高高校图书馆馆员的整体素质和业务技能。高校图书馆服务社会要充分发挥高等学校的人才优势，着重开展高知识含量的信息增值服务。目前图书馆从业人员结构已有所变化，由单学科向多学科发展，研究生学历的馆员及低职称晋升高职称的图书馆员比例在快速增加，图书情报学及计算机等各类学科专业人才得到补充，他们注重于本馆的馆藏和学科服务，对大量的知识信息进行识别、整理、排序、推送，起到了知识导航员的作用。高校图书馆拥有文化素质和业务水平较高的专业队伍，为服务社会化提供了人才支持。让高校的人才优势得到充分发挥，服务于社会，图书馆应充分发挥这一人才技术优势，为开展高校图书馆服务社会化提供强有力的后盾。 三、高校
8、图书馆服务社会化的主要途径 1、加强读者的信息流通和宣传力度 开展图书资源信息宣传活动，提高读者的信息素养。伴随着信息资源的多样性，读者对图书信息的需求也会变的多样化。这就要求图书馆要对读者的需求进行深入的了解，然后有针对性地资源整合，其中包括馆藏资源和网络资源。最后为读者提供一个系统的、全面的信息资源服务。同时，图书馆可以开展一些讲座活动，达到为大众介绍图书馆和帮助他们了解图书馆的服务模式等目的。实现资源共享，为读者提供平等的服务。发挥网络资源的优势，在网上开展类似公开课形式的讲演。开通网上服务的途径，通过咨询的方式解答读者的信息要求，方便读者快速并准确的查阅资料。 2、合理安排服务时间，提
9、高馆藏资源的利用率 5要尽量避开校内读者利用图书馆的高峰期，在不影响校内读者的情况下对社会开放，要重视利用学校每年两个假期的空闲时间服务于社会，这个时间段书库及阅览室和机房的计算机大都闲置，开放于社会读者，来为社会做出贡献，让社会读者得到有利的信息资源，使得学校资源不再浪费，同时也能达到好的收益。具体的讲，就是在不影响学校未来发展的情况下，把学校馆藏的信息技术资料奉献给社会需要的人们。希望我们高校的馆藏资料信息技术在他们手里能得到很好地应用，为社会奉献自身的力量，在重视社会服务效果的同时，还应提高服务质量。 3、重视读者咨询服务，创新服务模式 高校图书馆可在网络上建立虚拟咨询台，使读者随时随地
10、均可获得自己所需要的信息资料。如有疑问，可通过虚拟咨询台与咨询馆员交流，还可通过 E-mail 等方式向图书馆咨询部门或馆员进行咨询，既方便了读者，又服务于社会，图书馆的信息资源也不会浪费。高校图书馆的文献资源是经过专业馆员采购、编辑、整理、分类、排序、上架的，社会读者可以准确、及时的寻找到需要的文献资料。由于社会读者的文化层次不同，图书馆还可针对一些对网络技术不太熟悉的读者，进行专人指导和计算机知识培训。并设有专门的工作人员负责电话咨询业务，回答读者提出的各种咨询问题。针对不同特点的人群，采用不同的服务方式和服务策略。各高校图书馆在服务资源、服务项目、服务环境、服务读者等方面都做一定的改进去适应社会群体，社会读者毕竟和高校读者存在一定差异，需要根据本馆情况选择科学合理的服务方式，改善服务环境和方式，为社会读者提供良好的信息和学习环境。 6【参考文献】 1 赵玉贞.新时期高校图书馆社会化服务初探J.图书馆界，2008.3. 2 张白影.高校图书馆社会化信息服务的典范J.高校图书馆工作，2008.2. 3 吴建平.我校图书馆信息服务社会化的问题与对策J.常熟理工学院学报，2008.1. 【作者简介】 苏小舰（1969-）男，西安财经学院图书馆助理馆员.
