1、电力管理与营销模式的几点思考摘要：电力企业的整体营销水平决定了其能否顺利的生存与发展。电力企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利，就必须不断地加强电力企业的经营管理，提高自身的市场经济竞争能力。 关键词：电力营销电力管理分析科学技术 中图分类号：F204 文献标识码： A 文章编号： 电力行业的安全稳定运行不仅对电力事业的发展有着重要的影响，而且对我们的生产生活也有着重要的意义。但是由于我国的电力企业营销管理模式单一，没有一定的创新机制。这一状况严重影响了我国电力企业在日益激烈的市场竞争体制中的健康持续发展。本文对电力企业当前管理和营销策略存在的问题进行分析，并针对这些问题应该采取的对策提出了几点
2、建议。以期对电力行业健康有序的发展有所帮助。 对电力企业营销管理中存在的问题的分析 1.电力企业营销管理的意识淡薄，整体的营销模式缺乏科学性 由于国家电网具有垄断性，所以，在以往的电力企业营销管理中，电力企业单一的重视生产的管理，忽视市场的情况，营销管理的意识比较淡薄缺少服务意识。因此久而久之导致了电力市场竞争力的薄弱，影响了企业的整体发展。 由于网络信息科技的不断发展，网络时代的企业发展需要计算机网络支撑。但是电力企业管理没有一个系统的计算机网络，这就可能造成对客户信息的管理不够全面，不能够准确的掌握市场，进而导致营销策略的制定不符合实际情况，没有一个科学的营销模式，这关键性的影响企业的整体
3、运营，阻碍了企业的发展。 2.电力企业营销管理的信息化落后，信息系统存在风险 目前，网络信息科技高速发展，网络科学技术被广泛的应用。信息化是经济发展的必然趋势，电力企业营销管理模式也是如此。然而，当前的营销管理模式，环节多，程序复杂，缺乏可操作性。同时，目前的基层管理工作不到位，对用户的一些基本信息和基础资料的整理不够系统，欠缺一套完整的程序，造成一些重要信息的遗漏或错录等问题，对正常的营销运转带来一定的麻烦。实现电力营销管理的信息化，可以使信息快捷流通，实现信息的共享，方便管理。 抛却营销管理的信息化落后的问题，在营销的管理信息系统的运用上，还存在着一定的风险问题。在电力网络信息系统所面临的
4、风险中，人为的失误和恶意的攻击破坏占绝大部分。人为的失误主要是电力企业管理制度不健全或管理制度不严;用户或管理员的安全意识不强。恶意的攻击破坏主要有黑客攻击和病毒攻击。就目前网络的发展趋势来看，黑客攻击的形式越来越多，活动越来越频繁。 3.电力企业营销的方法手段不合理 首先，电力企业对市场细分不够充分。不能适当的需用营销方法主要是因为对市场的划分不细致造成的，不能掌握具体情况就不能对具体的问题进行具体分析，制定有针对性的策略。 其次，电力企业对自身的认识不够。电力企业不能充分的认识自身的内部情况，只是一味地对现有的营销模式进行生搬硬套。这样模式下，必将导致企业无法制定出适合自身发展的，科学合理
5、的营销策略。 最后，营销手段方法技术含量低。这个问题主要原因是供电线路自身复杂的网络特点，电网运行需要整个电力系统的相关部门共同配合，正所谓“牵一发而动全身” ，所以给营销的手段和方法技术含量的提高造成一定的难度。 二、对电力企业营销管理策略和营销模式的分析 电力企业要想向很好的方向发展，需要有市场竞争的营销观念，一套有效的营销策略，一个科学的市场营销模式，更要有为人民服务的精神。市场营销模式不是一种手段或方式，而是一种体系。 1.强化市场营销的观念，建立健全电力营销管理体制 市场营销部门是整个电力企业生产经营活动的“心脏” ，正确的树立市场营销的观念是企业良好的发展前提。市场营销观念是一种“
6、以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。以消费者需求为中心，实行目标市场营销，树立整体产品概念，刺激新产品开发，再进一步运用市场营销组合手段，满足消费者整体需求，通过满足消费者需求进而实现企业获取利润的目标。电力企业只有以市场的需求为导向，正确确定目标市场的需要与欲望，才能制定出比竞争对手更有效的营销策略，在激烈的电力市场占有优势地位。 管理体制是指管理系统的结构和组成方式，即采用怎样的组织形式以及如何将这些组织形式结合成为一个合理的有机系统，并以怎样的手段、方法来实现管理的任务和目的。企业是以营利为主要目的的社会组织，是市场经济活动的参与者。电力企业在进行电力营销体制改革时要严格
7、地以市场为导向，一切从用户的要求出发，不断加强企业与客户之间的联系，提高服务质量，为用户提供一个高效便捷的服务体系，不断加强供电质量，确保客户的用电安全，努力做好电力营销工作。 2.制定科学合理的营销策略，创新营销模式 在市场营销中，把一个好的营销策划案执行到位，取得最大的营销效果，就是最好的营销模，营销模式的核心在于如何去执行。顾客和竞争是企业市场营销的出发点，要想在电力企业市场竞争中取得胜利，要么为顾客提供更多、更新的价值，要么比竞争对手更有效率。所以营销模式的创新必须要从这两点入手，了解用户新的需求，运用新的信息技术和新的经济政策。 3.增强服务管理意识，树立良好的企业形象 由于电力产品
8、的特殊性，客户不只是购买了商品的本身，还购买了服务。更是因为电力企业所提供产品的同质化问题，致使电力企业为达到发展目的必须要在服务上下功夫。 首先，电力企业要在在保证服务质量的基础上不断丰富服务的内容。电力企业要做好各种信息及技术咨询等服务，帮助用户了解并熟悉产品功能，掌握基本的操作方法，并告知各种注意事项等。一旦客户的使用出现问题，要无条件地及时解决问题排除故障，给用户提供最贴心的服务。 其次，电力企业要加大对员工培训力度，不断提升员工的专业技术水平综合素质水平。争取在给用户提供优质服务的同时，给用户留下好的印象，进而树立良好的企业形象。 总结： 综合上文的所述，我们了解到，电力的供应是人们
9、生产生活，社会正常发展不可不可或缺的保证。电力营销管理是电力行业工作的重中之重。新的形势下，电力企业要充分利用市场经济的好时机和有利条件，转变一些陈旧的思想观念和企业管理制度，用创新的思维进行科学的管理，进一步提升管理水平，制定相应的营销策略，建立有效的营销机制，为用户提供更为优质的服务，才能使得电力企业在激烈的电力市场竞争中得到长远、健康的发展，更好的为企业和社会大众谋得福利。 参考文献： 1王晓飞.基于需求侧管理的电力营销战略研究D.华北电力大学（河北） ，2008（08）. 2鲁刚,魏玢,马莉.智能电网建设与电力市场发展J. 电力系统自动化，2010(09) . 3姚珺玉,刘俊勇,刘友波,张建明.智能营销研究概述(二)我国智能营销发展战略与机遇J. 电力自动化设备，2010(03) .
