1、电力营销管理的几点思考研究摘要：电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好坏，决定着电力营销的长远发展。本文就此对电力营销管理进行阐述。 关键词：供电企业；电力营销；营销管理；问题；策略 中图分类号： F406 文献标识码： A 文章编号： 1、电力市场营销管理的作用 1.1 市场营销关系供电企业生存与发展 电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。 1.2 市场营销影响电力企业规划方向 在市场经济中，电力市场营
2、销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。 1.3 市场营销反映供电企业形象 电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销上作的根本目标。 2、电力企业在营销管理中存在的问题 2.1 电力营销管理机制和信息化之间的矛盾 在传统的电力营销管理体制下其指定的过程和环节过于复杂，这样就严重违背了信息化的标准，信息化要求做到高效、便捷、统一，传统的电力企业营销体制已经不能满足当前电力营销信息化的要求。除此之外，当前的电力企
3、业营销管理的信息系统还存在着很多安全隐患，在系统的操作过程中还存在着误操作、违规操作以及操作技术的不成熟现象，这些现象都是电力企业营销管理系统中存在风险因素。误操作主要是由于系统的操作或维护人员在进行信息处理时的失误而给信息系统带来不良影响的现象。违规操作主要是指企业营销管理信息系统的操作或维护人员在对信息系统进行操作或维护时认为地对信息系统进行不规范操作，恶意对系统的重要数据进行修改使得系统在运行过程中产生一定的安全漏洞，影响系统的正常运行甚至系统瘫痪，从而给整个电力企业带来巨大的危害。 2.2 电力企业缺乏较强的电力营销管理意识 营销管理是一个企业的能够持续发展的重要保障，电力营销管理同样
4、也是电力企业发展的重要因素，因此，电力企业必须对电力营销管理加强重视，把电力营销和电力生产以及经营等活动紧密地连接在一起。在我国当前的电力企业管理中，电力企业对电力的营销管理工作都没有给予充分地重视，都一味地把工作重点放在电力产品以及供电质量上面，忽略了对电力企业的营销管理工作从而导致了电力企业参与市场经济竞争的能力不足。所以，我们再进行电力企业管理时，要不断加强对电力企业营销管理的重视，增强企业营销管理的意识，这样才能在一定程度上保障电力企业的健康持续发展，解决电力企业在发展过程中存在的各种矛盾。 2.3 电力企业缺乏科学、合理的营销调查 在我国的大部分电力企业已经建立了运用计算机进行企业的
5、营销管理工作，但是对于我国电力营销管理的整体水平还不够，用户对电力的使用还够便捷，给我国的电力行业发展形成了很大的障碍。在我国的电力营销管理工作中，营销管理的手段还不够先进，技术水平不高，从而使得电力企业在进行电力市场调研时没有一个科学的调查程序，调查的结果不够准确，导致了电力营销管理的决策没有一个科学的依据，容易造成决策上的失误。 3、加强电力营销管理的策略 3.1 电力营销的产品策略 电力营销的产品策略可以通过提高电力商品的质量，来引导创造电力商品的消费，最终满足电力用户的需求，为企业带来较大的利润。具体的方式有：采用计算机网络管理，远程采集电能量信息，优化调度，合理分配电网流量流向，降低
6、网损；推出用电保险、培训等服务，这样可以大大拓展城乡居民的用电需求，使得他们用的放心，增强了用电安全感，促进了电力的大量消费；大力加强主干电网的建设与改造，降低供电损耗；加强电力营销工业化进程的建设，对一些大的工业项目加强管理与控制，而对一些新项目的电力项目，要大力支持，加大资金投入力度，开展电力直供的试点工作；配合居民消费转型的变化，提高对城镇居民生活能源消费的占有率；加快城乡电网改造，降低线损等，提高输电效果，减轻用户负担。 3.2 电力营销的价格策略 电力营销的价格策略有三种：(1)随着社会经济水平的不断提升，人们越来越重视农网的深入改造，因此可以通过加强对农村用户的服务，积极拓展农村用
7、电市场，确保农村用电量的不断增加。(2)两部制电价，也就是把电价分成两部分，即基本电价和电度电价，从而实现了增供扩销。(3)分时电价策略。根据一天不同用电时段，采用不同电价，有效避免了用电高峰和低峰之间的相互冲突。 3.3 电力营销的服务策略 供电企业营销中，服务策略是其核心部门。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强电力服务内容、方式和机制上的创新，树立“大服务”理念，以“优质、规范、方便、真诚”的服务态度，加强企业、员工、客户三者之间的紧密联系，建立和谐的供用电关系，从而提升了优质服务水平，对建立企业负责任的社会形象和在电力市场中占有不败之地，发挥着重要作为。
8、此外，供电企业还可以充分利用专业技术，提供认证服务，树立负责任的意识，满足消费者的需求。加强认证服务，供电企业也要认证和推荐性能优秀的电气产品，组织电气工作人员定期培训，培养大批拥有专业技能的专职客户服务人员，加强对资质的认证力度，从而提高了企业服务的专业度，大大增强了企业在人们心目中的信誉度。 3.4 电力营销的宣传策略 供电企业在进行电力营销宣传时，要充分利用国家政策、企业的社会责任，抓住电力行业的社会公益性，借助新闻、报纸、媒体等，大力宣传企业的合法经营行为，形成强大的社会舆论导向，也确保可以通过舆论监督来实时维护企业的依法经营，从而推动营销工作的有效开展。供电企业还可以运用企业 CIS
9、 战略，也就是企业视觉形象识别系统。该战略是一种系统的品牌商标运作战略，也是一种统一、完善的企业品牌和形象推广战略。CIS 战略需要统一整理各种信息，具体包括企业的经营行为、经营理念、经营哲学、发展战略，同时在涵盖着供电企业的电力生产规模、技术实力、产品及服务、社会责任等，企业在宣传时，要重视品牌标识的制作，以这些信息为主，加强品牌商标形象的设计，使得形象美观、大方、有深刻内涵，加强企业的日常经营和内部管理，确保企业以一个良好而鲜明的形象，做到外部形象家喻户晓、内部管理员工认同，获得人民群众的了解、认同、喜爱和信赖。 3.5 电力营销的促销策略 供电企业电力营销的促销策略需要按步骤进行，主要有
10、四步，分别是：(1)积极了解国家政策和市场需求，针对市场状况，充分调研，结合调研结果和企业自身发展规划，采取合适的促销手段；(2)加强企业各部门之间的合作，加强交流与讨论，开展“头脑风暴” ，从而商讨出科学的促销方案，拟定切实可行的实行措施；(3)落实部门和人员的职责，实施促销活动；(4)当每阶段活动结束后，要及时总结和评价，争取发现桎梏企业发展的问题，并予以纠正，汲取国内外相关优秀营销经验，为下一阶段的促销活动积累经验。 结束语 随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。 参考文献 1 谢云明,张昌厚.电力市场营销分析与管理J. 科技致富向导.2011. 2 邓海燕.谈电力市场营销与管理J. 广东科技.2011. 3 王秀明.电力营销管理J.现代商业.2011.
