1、管理更重要的是“有效沟通”摘要:通过对管理中沟通作用的阐述，文章结合笔者管理实践进一步论述了管理中更重要是“有效沟通”的论点，突出了主题，表明有效沟通才是一个成功管理者的最基本的管理技能。 关键词:管理；有效沟通；作用 Abstract: Through the communication effect on the management of the paper, the paper further discusses the more important management is “effective communication“ argument combined with the m
2、anagement practice, highlight the theme, that effective communication is a successful managers of the basic management skills. Key words: management; effective communication; role 中图分类号：TU994 引言 管理就是“管人” ，这是大家都很容易理解的一个常识。这也就是说管理者的管理是建立在同被管理者交流、沟通的基础上的，通过交流和沟通使管理者相关工作决策、策划及管理信息传递给被管理者领会、执行实施，在工作实践中检验
3、管理者决策、组织、协调工作的成效；同时也通过交流、沟通也使被管理者执行、实施工作任务全过程的各种信息得以反馈给管理者，为下一步工作的决策和管理思路的调整及持续改进、有序推进提供参考和依据。由此可见在企业管理活动中，交流和沟通是十分重要而又不可或缺的环节，但并不一定只是有了交流和沟通管理者的管理就一定是有效的。通过自身多年管理实践及相关学习活动的参加，我对管理中的“沟通”有了更加深刻的理解和感受。 1.“沟通”是一名管理者具备的最基本的素质 管理者其所有的能动性和价值的体现，都要通过管理实践才能得以验证和体现，管理实践不是一个人坐在办公室“思绪万千”自己琢磨，更多的是同上级、下级和同级的企业领导
4、员工进行交流、沟通组织、协调、实施和完成工作任务的过程， “沟通”是管理的一种无形载体。为此，作为管理者“沟通”是胜任本职工作的一项基本素质。反思自己作为企业一名中层管理者的管理实践历程，很多工作失误和异常，并不是我业务或其他方面的原因，而是我不注重“沟通”的结果，现在才“恍然大悟” 。今后必须要时刻关注“沟通”,而且努力向“能沟通、会沟通、善沟通”锻炼和实践。 2.“沟通”是相互的、互动的 管理不仅仅是个人行为，是团队集体共同实施和参与的活动。因此，管理要求通过一定的组织结构，按一定的方式和形式进行定期和阶段性的企业领导和员工之间的“沟通” 。这种“沟通”是常态的、相互的，如果任一方在“沟通
5、”中是被动或不情愿的，那么就是强制的、被迫的，这种情况多存在于上级同下级的“沟通”中。在有些情况下这样也能推动工作，促使任务的完成，但这不是真正意义上的“沟通” ，也是每一位成功管理者所不想得到的管理结果，长期以往就有可能造成之间的消极和对立，管理也就不是十分有效和成功的。同样想要在管理过程中获得和动态掌握各种不同渠道、全面的信息，就必须依靠互动和相互间的充分交流和沟通才得以实现，否则得到和反馈的信息也是不全面甚至是虚假、不真实的。 “沟”而“不通” ，就是阻碍。在现实管理工作当中上述类似的情况时常在发生，尤其是在我们的安全生产管理工作中，由于是强制推进规程、制度的成份较多，而使“沟通”甚少，
6、发号施令较多，使的管理始终在“监督”下才得以实施。虽然在现阶段此管理方式方法是可行也是必行的，但大家也不能否认广大员工在真诚、务实的思想引导、教育互动交流、沟通及自身业务技能水平提升等综合因素的作用下，我们的有序、有效管理也在逐步显现， “我要工作”的氛围已成主流。 3.管理工作中“有效沟通”尤为重要 上面谈到的主要是管理中要有“沟通” ，管理必须建立在“沟通”的基础上。然而真正有成效的管理，必须要建立在“有效的沟通”之上的。什么才算是有效的？这个问题也不难回答，只要是通过“沟通”得到了上司工作的真正意图和思路，掌握了下属工作的及时、正确、全面工作信息，行业间的真实业务发展趋势和方向，这就是有
7、效的、有用的、有价值和有意义的。只有“有效沟通”后管理者也才能“有的放矢” ，管理也才能保证有效。有效沟通是一种能力，它也是一门系统的学文，永远是“新话题” 、永远是“新课题” ，我们每一位管理者只能是把它“做得更好”不可能“做到最好” 。吴仪曾经说过“人际关系也是生产力” ，此语一语道出了“有效管理”的真谛。大家都知道人际关系是靠沟通和理解而建立起来的，管理同样也要人与人之间的沟通和交流，归根结底管理也需要人际关系。这就是“有效沟通”基础上，由“有效管理”而产生的“生产力” ，否则也就不可能产生“生产力” ，也许就是阻力甚至是“破坏力”了！ 4.结语 通过对自我管理实践的反思，我也深深的体会到“有效的沟通” ，尤其同下属的“有效沟通” ，聆听、倾听是最有效的沟通方式和方法。到现在不管是同上级，还是同下属沟通我时常是急于表达自己的主张和见解，而使领导处于一种“窘境” ，使同事失去了很多表达情感和工作意见、建议的机会，工作中出现了失误和偏差，今天看来我是犯了管理中的“大忌” ，必须从思想深处认真反思，在今后的管理当中尤其是在“沟通”中加以改进，弥补缺憾，成就“有效管理” ，本职工作中有所体现。 作者简介： 杨绍元（1973-） ，男，工程师，从事供电企业安全生产技术管理工作。
