1、 1 西城区 2018 年 公众对 于 本区城市管理问题 和 各单位 履职情况满意度抽样 调查方案 一、 调查目的 为准确掌握西城区城市管理现状并通过有效的评价机制，进一步加强和规范城市管理工作，进一步建立和完善区城市管理的责任机制和奖惩机制，保证西城区城市管理各项目标任务的全面完成，更好地为区领导进行城市管理工作决策、各职能部门履职的重要参考， 根据 关于开展西城区城市管理职能履行情况评价工作的意见 ， 开展公众对我区城市管理水平和有关部门履职情况满意度调查。 二、调查范围 调查范围为西城区居民住户。 三、调查内容 公众对西城区城 市管理水平和有关部门履职情况的满意度。 四、调查时间 第一次
2、调查时间 从 2018 年 3 月 10 日至 3 月 25 日 止； 第二次调查时间从 2018 年 6 月 1 日至 6 月 30 日止； 第三次调查时间从 2018 年 9 月 1 日至 9 月 30 日止； 第 四 次调查时间从 2018 年 11 月 20 日至 12 月 20 日止。 有效期限至 2019 年 1 月止。 五、调查频率 在 2018 年 全年 进行 四次 调查 ；每季重新 抽取不同的居民进2 行调查 ； 调查频率为一次性调查 。 六、调查方法 本项调查采取 随机 抽样调查的方法。具体抽样方法为： 每季度 从 西城区辖区内十五个街道随机抽取 1850 位 居民 住户，
3、调查样本总量为 7400 户 。 样本分布情况如下： 街道名称 抽中户数（户） 西长安街街道办事处 75 新街口街道办事处 145 月坛街道办事处 175 展览路街道办事处 200 德胜街道办事处 175 金融街街道办事处 100 什刹海街道办事处 145 大栅栏街道办事处 55 天桥街道办事处 70 椿树街道办事处 45 陶然亭街道办事处 65 广安门内街道办事处 110 牛街街道办事处 80 白纸坊街道办事处 140 广安门外街道办事处 270 3 合计 1850 七、调查方式 采用入户面访 和电话调查 方式，由调查员进入被抽中的居民家庭，以即时询问的方式填写调查问卷。 八、调查组织实施
4、本项调查由 西城区城市管理监督指挥中心 评价分析科 负责组织实施， 统计 调查员承担具体调查任务。 九、工作步骤 1.西城区城市管理监督指挥中心 评价分析科 制定 调查方案 ，设计 调查问卷 ； 2.2018 年 12 月 31 日前完成 全部 入户调查 工作 ； 3.西城区城市管理监督指挥中心 评价分析 科 收到原始数据后进行数据汇总， 于 2019年 1 月 31日 前 将数据 报送统 计局 。 汇总数据将与其他数据一起进行分析并最终形成西城区城市管理履职评价报告，为区领导决策服务。 4 西城区 2018年公众对于本区城市管理问题 和各单位履职情况满意度抽样调查问卷 （第 季度） 表 号：
5、西城城管监督 801 表 制表机关：北京市西城区城市管理监督指挥中心 批准文号：西统函 2018 5 号 有效期至 : 2019 年 1 月 _街道 _社区 区划代码： 填表时间： _年 _月 _日 报表编码： 填表时请在横线处填写相应的数字代码即可。 一、调查对象基本情况 1、您的性别 _ 男 女 2、您的年龄 _（ 18 岁以下、 65 岁以上居民不调查） 18-20 岁 21-30 岁 31-40 岁 41-50 岁 51-60 岁 61-65 岁 3、您的文化程度 _ 小学 初中 高中（中专、职高） 大专 本科 研究生及以上 4、您的就业情况 _（ 选择 - 项者，跳答第 6 题 ）
6、固定职业者 自由职业者 在校学生 离退休人员 5、 您的工作单位性质 _ 企业 事业 机关 其他 5 6、您在本小区是否已居住半年以上 _ 是 否 7、您居住的是 _ 楼房 平房 二、城 市管理的基本内容 单选 8、您对本地区现阶段城市环境秩序的总体评价是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 9、您对本地区现阶段城市管理水平的总体评价是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 10、您对本地区现阶段城市综合行政执法工作的总体评价是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 11、您对本地区现阶段城市环境清扫、保洁工作的总体 评价是 _ 非
7、常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 12、您对本地区现阶段环境保护、噪音 /油烟污染治理工作的总体评价是_ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 13、您对本地区现阶段城市绿化美化以及道路养护工作的总体评价是 _非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 14、您对本地区现阶段缓解交通拥堵、规范机动车停放工作的总体评价是_ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 多选 15、请问在您居住地周边，下列哪些市容环境问题较为严重 _（最多限选三项） 暴露垃圾 积存垃圾渣土 废弃家具设备 非装饰性树挂（白色污染）绿地脏乱 道路不洁 道路破损 私搭乱建
8、无 多选 16、请问在您居住地周边，下列哪些街面秩序问题较为严重 _（最多限选三项） 机动车乱停放 无照游商 沿街晾挂 乱堆物堆料 店外经营 非机动车乱停放 流浪乞讨 占道废品收购 黑车拉客 露天烧烤 无 6 多选 17、请问在您居住地周边，下列哪些施工管理问题较为严重 _（最多限选两项） 施工废弃料 施工工地围挡问题 占道施工 工地扬尘 施工扰民 无 多选 18、请问在您居住地周边，下列哪些宣传广告问题较为严重 _（最多限选两项） 非法张贴小广告 违规户外广告 街头散发小广告 无 多选 19、请问在您居住地周边，下列哪些突发事件问题较为严重 _（最多限选两项） 架空线缆不规范 路面塌陷 道路
9、积水 自来水管破裂 无 多选 20、如果您发现了影响您生活的城市管理问题，您反映的渠道主要是 _ 城市管理热线 居委会 物业 新闻媒体 相关职能部门 单选 21、与上季度的情况相比，您认为目前您居住地周边的环境秩序面貌 _ 有 很大改善 有一些改善 没有变化 差了一些 差了很多 三、季节性问题 （春季 1-3 月份） 单选 22、今年春节期间，您对西城区整体的城市环境秩序保障工作 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 23、今年春节期间，您对西城区对烟花爆竹残屑的清扫工作 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 24、今年春节期间，您对西城区各大庙会的综合
10、保障工作 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 25、您对今年西城区的扫雪铲冰工作 _ 非 常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满 意 单选 26、全国两会期间，您对周边环境秩序 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 （夏季 4-6 月份） 单选 22、本季度，各类房屋翻建、维修等工程陆续开工，您对居住地周边此类问题的管理情况 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 7 单选 23、随着夏季的来临，露天烧烤问题数量有所抬头，您对居住地周边此类问题的治理情况 _ 非 常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单 选 24、您对现阶段居住地（社
11、区）社会治安状况感觉安全吗？ 安全 比较安全 基本安全 不太安全 不安全 不清楚 （秋季 7-9 月份） 单选 22、本季度北京市经历了数场强降雨，您对您居住地周边雨后路面积水清除工作的总体评价是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 （冬季 10-12 月份） 单选 22、您对本季度落叶清扫工作的满意度是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 23、您对 今年的扫雪铲冰工作的满意度是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 单选 24、冬季大风易造成树挂问题，您对树挂清理工作的满意度是 _ 非常满意 比较满意 基本满意 不太满意 不满意 四、评价与建议 您对 下一步西城区 加强城市管理、改善城区环境秩序的 意见及 建议 _ 问卷到此结束，感谢您的作答！
