1、加强全员管理是提高施工质量的根本保障摘要：施工企业只有保证工程质量，建造精品工程，提供满意服务，才能实现滚动开发、长足发展，这需要加强全员管理，提高人员的的业务素质和能力，使得影响工程质量最重要的因素能够得到保障，才能促进和提高工程质量。 关键词：全员管理施工质量保障 中图分类号：F253.3 文献标识码： A 施工企业提供给用户的是一种特殊产品，不同于一手交钱一手交货、先付货后付款的市场现货交易，因此，对于建设单位的消费者来说，施工企业提供的产品只有靠品牌实力、工程业绩、竞争能力、诚实信誉作先期承诺。而对于施工企业来说，就是保证工程质量，建造精品工程，坚守诚实守信，提供满意服务，实现滚动开发
2、，跨越发展。这种创建精品工程、为用户提供满意服务的理念已经是辽河石油勘探局油建一公司所有员工的共识，只有人的素质提高了，施工企业的质量自然能够得到保障。基于此，本文就加强全员管理提高施工质量谈几点体会。 一 、加强以人本管理为核心的质量意识教育，是提高施工质量的首要保证 企业的一切经济行为都是人的行为，人作为企业组成的最基本要素，其思想和行为直接决定着企业的兴衰和发展。同样，一个企业要想不断提高产品质量，就必须在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在企业管理中的地位，实现以人为中心的人本管理。在施工质量管理中，牢固树立依靠人管理的全新理念，把开发人的潜能，作为最主要的管理任务，把尊
3、重每一个人，作为企业最高的经营宗旨，把塑造高素质的员工队伍，作为管理成功的基础，把人的全面发展，作为管理的终极目标，把凝聚人的合力，作为企业质量管理有效运营的重要保证。 增强管理者的质量管理意识对企业发展至关重要。油建一公司 40 多年艰苦创业的历程，使管理者们深知质量是企业生命、企业管理是生命线的真理，因此公司高层管理者率先转变观念，提出把质量管理工作作为企业的永恒主题，探索创新质量管理理念，提升企业综合竞争力，形成一套较完善的管理体系。施工过程中各级领导带头落实质量责任，形成齐抓共管的良好质量氛围，通过开展精品工程和满意服务及评优创奖活动，各级领导都能够正确处理生产进度与施工质量之间关系，
4、提高公司各级管理者质量意识，改变了那种只注重工期进度忽视工程质量的局面，保证了工程质量。 提高全员质量意识是保证质量的根本。质量管理工作高中层管理者的重视只是为广大职工创造了一个良好的环境和氛围，如全面提高工程施工质量还需基层领导和操作工人在施工中有效的落实，只有提高全员职工的质量意识，工程施工质量才能得到保证。对施工企业来说，施工质量是企业生存之本、是发展的基础，为了充分认识质量管理的重要性，近年来公司针对不同层次不同侧面不同阶段，采取领导宣讲、典型示范、现身说法、事例剖析、质量警示等多种形式，坚持不懈地进行品牌意识教育，不断培养干部工人项项工程建精品的质量观、最大限度满足用户需求的服务观、
5、持续改进创新的质量发展观。使全体职工牢固树立“我是辽河一建员工，我为辽河一建增光添彩”的品牌意识，形成“层层关心质量、处处讲求质量、人人为提高质量做贡献”的浓厚氛围，为创建精品工程、打造企业品牌奠定思想和精神动力。 二、加强以规范管理为目标的制度建设，是提高施工质量的必然要求 制度是实现企业目标、最大效益的有力措施和手段，是企业管理的必然需求，更是企业发展的有力保障。一个规范的、有效的、合理的，符合企业发展的管理制度，能规范员工行为，提高员工的工作效率和质量，在正确的管理制度下，可以大大提高企业的管理效力，提高企业的竞争能力。 对于一个施工企业来说，要想不断提高施工质量，人的因素固然重要，但更
6、要有完善的制度作保障，因此，油建一公司制定了系统、详细的质量保证制度，如质量管理规定 、 质量事故管理及质量奖惩规定 、计量管理规定和标准化管理规定等，还细化了各项制度的考核细则，这些制度和细则不仅详细的规定了质量管理、事故管理，还明确了管理网络、人员配置、包括领导在内的各级人员职责、上岗条件、人员管理、奖惩等，使质量管理有章可循，各类人员各负其责，各司其职，例如公司规定：系统人员实行业务垂直管理，定期考核，对于不能落实质量责任或出现不支持质量人员工作的分公司经理、主任工程师年终考核时，由主管部门实施质量否决；对于不能落实质量责任或出现不支持质量人员工作的施工队长（机组长） ，第一次要口头警告
7、，第二次诫勉谈话并予以通报，直至报请公司解聘职务；对现场质检人员不盯现场或不认真履行责任，第一次给予批评教育，第二次系统内做检查，第三次调离岗位；对不胜任岗位或不能及时发现问题的质检人员，进行培训，两次培训仍不能胜任者，调离岗位；对于操作人员因自身水平原因两次发生同样的问题，要求施工队长对其进行停业培训，多次发生同样问题的调离岗位甚至解聘。其他系统不履行质量责任人员，公司要求有关部门进行相应处理。同时，公司实行质量抵押金制度，对那些认真负责，业务能力强，有责任心，对质量提升起积极作用的各级人员予以奖励；对不盯现场、不认真履行责任、对不胜任岗位、人员，扣罚抵押金甚至沉没。通过这种完善的管理制度，
8、极大限度的保障了工程施工质量，施工质量稳中上升，公司连续多年没有发生较大及以上质量事故，质量监测点一次合格率均在 95%以上。 三、加强以提升素质为主题的质量培训工作，是提高施工质量的重要举措 企业是人的集团，企业是由人共同经营的，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于拥有的知识、智慧、才能和技巧。因此，人的素质直接决定着企业的质量。是企业生存发展的重要保障。 为了更好的提升各类人员的素质，油建一公司始终把搞好培训和质量宣传作为抓手，每年都有计划的对各级质量人员进行培养，目前仅持证的质量管理和监督人员就达 254 人。每年都有 230 多人次参加油田分公司及局外组织的各
9、种质量、计量、标准化培训班，同时公司、分公司及施工队运用多种形式开展质量、计量、标准化培训，职工学校针对社会项目实际对各类岗位人员进行实际操作技能提升培训。另外公司每年对新毕业的大学生、新入厂的操作工指派一名师傅，采取导师带徒和以老带新、传帮带和现场讲解的方式，让他们尽快充实和提高自己的业务素质，达到公司整体质量水平飞跃。 这种全方位的培训和宣传教育极大地提升了员工的整体素质，调动了各级人员积极参与质量管理和控制的积极性，为施工整体质量提升，提供了坚实的保障基础。 为了强化和巩固质量成果，油建一公司继续巩固和深化“精品工程”和“满意服务”活动成果，大力推进用户满意工程活动，公司在不断总结以往经
10、验的基础上，结合实际修订精品工程、满意服务的实施细则、考核标准，使其更具公平、公正性。加强宣传，使全体员工认识到建精品工程和为业主提供满意服务给公司声誉、信誉以及滚动开发闯市场上带来的优势和巨大经济效益，从而提高他们的质量和服务意识，自觉干出精品，打造品牌。公司将继续开展“树典型单位、树精品工程”评比活动，按照活动实施方案，对选树的“精品工程” 、 “用户满意服务单位” 、“名牌施工队伍”进行表彰奖励，同时对样板和精品工程积极组织申报上级奖项，争创全国优秀焊接工程、省部级用户满意工程和省部级优质工程和全国优秀施工企业；同时广泛开展群众性 QC 小组活动，激发和调动员工的质量参与度和工作热情，促进工程质量的稳定和提高，进一步推进 QC 活动水平的提高，切实发挥群众性质量改进作用,公司先后有 63个 QC 成果获省部级奖励。近年来公司参建的西气东输、陕京管线、中俄漠大原油管线等国家重点工程，先后被评获得“五一劳动奖状” 、 “新中国成立六十周年百项经典暨精品工程” 、 “国家优质工程金奖” 、 “鲁班奖” 、 “集团公司优质工程金奖”等多项荣誉。公司先后被评为全国优秀施工企业、全国先进施工企业、全国施工技术进步先进企业、全国用户满意施工企业等称号。 参考文献： 1马林 段一泓全面质量管理中国科学技术出版社（第二版）2006.4
