1、北京瑞华德仓储有限公司发展策略浅析一、内部基本情况 北京瑞华德仓储有限公司，位于北京市朝阳区新北工业区，是一家中型的仓储物流公司。总占地面积 8000 平方米，共有三个库房，其中3000 平方米库容的库房两个，2000 平方米的库房一个。公司现有各种装卸机具，包括铲车、液压叉车等，能提供 24 小时装卸货服务，公司暂没有自己的专业运输车辆。公司现有人员全部全部为专业从事物资装卸、仓储、保管工作的技术人员，库区 24 小时保安。 二、北京瑞华德仓储有限公司竞争力分析 （一）内部优势 1.内部安全管理规范。货物的安全性是客户十分关注的问题。北京瑞华德仓储有限公司长期以来建立了一套相当严格的货物储存
2、保管和发运程序，严格按照国家法律和合同操作，使客户“来得放心，去得舒心” ，杜绝违规作业。 2.可接卸的货物种类多。北京瑞华德仓储公司的货物承接能力强，到目前为止，作业过的产品包括沙发、床垫、各种家具、电器等生活用品和办公用品，可满足多类型客户的需求。 3.员工经验丰富，人员素质高。北京瑞华德仓储有限公司成立近十年，其间积累了十分宝贵的经验，特别是在装卸、储运方面实际操作经验丰富。大部分员工为从事该行业多年的专业技术人员，员工经验丰富，素质水平高。 （二）内部劣势 1.管理层服务意识不强。 管理层的客户意识不强，对大客户和核心客户重视度不够。盲目乐观，缺乏忧患意识，对外界变化不敏感，市场反应不
3、够敏捷且预判能力欠缺。 2.服务功能单一。目前瑞华德公司提供的服务项目仍以装卸和仓储为主，不具有配货、加贴标签、重新包装等流通加工方面的功能，不能适应日益多样化的客户需求。 3.企业凝聚力不强。瑞华德公司人力资源管理工作落后，缺乏专业的人力资源管理人才，对人力资源缺乏长期规划，不重视员工的成长和发展规划，激励制度亦有待健全。整体而言，员工归属感差，企业凝聚力不强，企业发展后劲不足。 （三）外部机会 目前我国经济发展形势较好，仓储行业继续保持强劲的发展势头。加之我国加入 WTO 以后，国外的物流运作管理思想传入我国，制造企业和销售企业也逐步认识到运用第三方物流（仓储）公司可以带来成本的大幅缩减，
4、仓储物流行业业务量在目前及将来一段时间内势必保持稳定的增长。 （四）外部威胁 随着客户需求朝着多样化的趋势发展，客户要求的服务项目越来越多，不少仓储企业已经开始逐步扩展在配送、流通加工等方面的物流功能。而北京瑞华德仓储公司服务重点仍为传统的装卸和仓储项目，现有的设备已无法满足客户日益增长的需求，但是设备的采购和服务功能的扩展无疑会增加公司的资金投入。而近来燃油价格的上涨，增加了生产成本，公司效益下滑。因而瑞华德公司进一步投资扩大服务范围的决心不足，改革步伐缓慢，在激烈的市场竞争环境中面临着重大威胁。 三、北京瑞华德仓储分公司发展策略 通过以上的四个方面的分析可以看出，瑞华德公司虽然外部有机会，
5、但内部优势不明显。在发展策略上应努力克服自身的不足，抓住市场机遇发展壮大。具体而言可从以下几个方面着手： 1.在稳定原有客户基础上继续开拓市场。继续重点做好 IKEA、屈臣氏、美克美家等客户的仓储保管工作，充分了解客户需求，不断提高服务质量，加强双方之间的交往和联系，形成牢固的战略同盟关系，保证现有货源的稳定。 与此同时，还应加大市场营销力度，吸引新的货源。随着北京市交通设施的日益完善，北京市中心到周边地区的运输距离和时间势必大大缩短，与此同时物流成本也会相应降低，这对北京瑞华德公司而言是一个非常好的发展机会，有利于通过规范、优质的服务和灵活的政策吸引客户、开拓市场。 2.拓展服务项目，开展专
6、业化服务。随着“物流热” ，越来越多的企业认识到与第三方物流企业合作的必要性和紧迫性。同时对物流仓储公司提出的要求也越来越高：从刚开始的只要求仓库保管和装卸货物，到现在的为公司提供个性化的物流方案，需求的服务范围越来越广。仍以仓库保管和货物装卸服务为主营业务的瑞华德公司还不能完全适应客户的需求，不具备配货、加贴标签、重新包装等流通加工方面的功能，更不具备为客户提供个性化的物流方案的能力。为了能够长期在物流仓储行业激烈的竞争中生存下去，瑞华德公司必须尽快增加服务项目，提高服务质量。 3.加强内部管理，提高服务水平。物流仓储行业属于第三产业，优质的服务就是企业的生命力。瑞华德公司应该进一步加强对公司的内部管理，重视人力资源管理工作，通过对内部员工的培训，提高员工素质，从而为客户提供更优质的服务。瑞华德公司在货物安保、规范操作上有着优良的传统，且在业界有着良好的声誉，如果公司能进一步提高员工的操作技能和责任感，努力减少货物储存损耗，势必能够使客户满意度进一步提高。只要能够继续不断提高服务水平，开展更加专业化的优质服务，通过“精确化操作，精细化管理，精品化服务” ，就能在激烈的市场竞争环境中保持领先地位。
