1、高校教学秘书队伍的建设摘要：首先从教学秘书的工作性质、作用和内容三个方面整体上介绍了教学秘书工作，并分析了教学秘书工作当前存在的队伍不稳定、职业道德有待提升、长期精神负担重导致思想压力大、存在职业倦怠等问题，最后给出了教学秘书队伍建设的对策与建议。 关键词：高校 教学秘书 专业化 教学管理当前高等学校之间的竞争越发激烈，每个高校都面临如下问题：要办好学，就必须能够获得良好的生源；有了生源就必须严格控制教学质量才能培养出高质量的毕业生；毕业生只有获得社会的认可，才能继续保持优势。在面对竞争的同时，各高校充分认识到控制教学质量是人才培养的关键环节，因此加大了对教学管理的要求，这对于第一线从事教学管
2、理的工作者教学秘书们就提出了更高的要求，因此，研究教学秘书队伍的建设具有积极的现实意义。 一、教学秘书工作的性质与内容 1.教学秘书工作的性质 当前高校的主要任务是为我国经济发展和社会技术进步输送高质量的人才，但随着高校扩大招生，教学工作面临前所未有的压力，许多高校已经认识到必须把提高教学质量作为学校立校的根本，因此加大了教学管理的投入。当前高校办学水平主要通过教学质量来体现，教学质量则通过教学管理来控制。在长期的教学管理工作中，高校认识到：当前的提高教学质量是一项非常复杂的系统工程，不但涉及生源质量、教师业务能力、教学设施、教学计划安排的合理性，更要依赖高效、科学的教学质量管理；而教学管理本
3、身也是个相当复杂的子系统，必须建立专门的教学管理团队来实施教学质量管理，其中教学秘书就是最为核心的团队成员。她们（主要是女性）是高校教学管理措施的具体实施和执行者。她们的专业素质、业务水平、工作能力，对提高教学管理和教学质量，起着不可忽视的作用。 2.教学秘书的主要作用 （1）教学秘书是院系领导的得力助手 院系领导尤其是分管领导，一方面要把学校相关政策和方针与本院系结合，制定院系级的教学制度和实施计划，另一方面要全程掌控院系的教学动态，及时发现问题解决问题。教学秘书在这一过程中充当分管领导的得力助手角色，他们参与学院相关教学管理制度的制定工作，并把第一线的教学情况实时通报给分管领导，针对教学管
4、理存在的问题也在一定范围内能够自行解决。 （2）教学秘书是院系教学管理工作第一线核心成员 教学秘书在教学管理中起到至关重要的作用，她们不但要辅助院系领导贯彻执行党的教育方针、政策，也要具体落实教学计划、教务管理、教学质量监督评价等各个环节。她们不但是其执行者，也是监控者，具有不可替代的作用，是教学管理工作第一线核心成员。 （3）教学秘书是学生学习、教师教学和教学管理的中心枢纽 学生在学习生活过程中，会有各式各样的问题，比如：转专业、降级、重修、长期请假、修学、专业分流等，都需要相关信息咨询，教学秘书需要熟悉学院的教学相关制度，并耐心对学生解释；教师在教学过程中也会遇到各种情况，比如：调课、停课
5、、实习安排、实习参观、教学计划变更、班级学风反馈等，教学秘书必须根据具体情况快速做出反应，并合理安排，保证正常教学秩序；领导通过定期或者不定期的听课、获取教学督导组听课情况反馈、从教学秘书获取第一线教学情况信息等方式来实现对学院教学情况的整体掌握，这些信息的获取无一不需要教学秘书的参与。教学秘书的工作态度、工作作风、沟通协调能力是保证学院教学秩序良好运行的关键因素。她们为学院领导提供的全面符合实际的信息、资料和建议，是学生、教师和分管领导之间衔接的中心枢纽。（4）教学秘书是院系与学校和兄弟学院之间的沟通桥梁 日常教学管理过程中，涉及到本院系与学校教务处之间的紧密衔接，也涉及到和兄弟学院之间的交
6、流合作。这些工作具体而繁重，由于教学管理工作的特殊性，更加要求工作需要细致、准确，不能出现一丝差错。比如，学校新的教学管理制度制订后，教学秘书必须马上通知到相关人员，并对执行效果进行监控。当前，大部分高校允许学生转专业，并允许学生跨学院选修课程，这对于培养人才极为有利，但也增加了教学秘书工作的难度和复杂性，必须协调好各院系的教学管理工作，才能保证这些措施的顺利执行。 3.教学秘书的主要工作内容 高校教学秘书工作任务繁重，涉及的面广而细致。现在很多高校的学院和系部通常存在教学秘书工作过于繁重的情况，有部分高校设置了教学科，多名科员分工合作，情况得到缓解。教学秘书的主要工作围绕教学展开，对上要做好
7、和学校教务处的衔接工作，对下要做好和任课教师与实验员的沟通协调，同时要在学校、学院、教师和学生群体之间起到衔接桥梁作用。她们的工作根据教学日历安排主要分为三个阶段： 第一，学期初的主要工作有：课程安排落实、排课安排、教材发放、学期初教学质量检查、教学大纲与教学进度表的收集与汇总、实验进度表的收集与汇总、学院领导听课安排、补考重修安排、冲突课程变动协调、教育实习安排与检查、专业见习安排与检查、教学计划的修订、第二学期还有毕业论文进展监督等工作。 第二，学期中的主要工作有：教学质量检查、教学评学、期中听课安排、期中考试安排、第二学期还有毕业论文中期检查等工作。 第三，学期末的主要工作有：期末考试时
8、间安排、期末监考安排与督查、教学督导组教学质量评价汇总、课程档案整理、期末成绩提交教务处、下学期教学任务安排与汇总、订新教材、教师教学工作量核算、教师教学业绩考核、第二学期还有毕业答辩安排、毕业生档案整理等工作。 可见，教学秘书一学期的工作是如此繁重，本人所在学院不完全统计，教学科每年所需要整理的表格性材料就有近百种，每年提交的教学档案种类也有 30 余种。 二、当前教学秘书工作存在的问题 1.教学秘书队伍不稳定 教学秘书的工作具有任务繁重、工作压力大、工作重复性高、许多任务需要加班完成的特点。首先，由于教学秘书是一种服务性工作，无明显的标志性成果引起领导和其他教师的注意，所以导致教学秘书往往
9、不能得到领导足够的关心和重视，致使教学秘书长期工作后，往往具有一定的埋怨情绪。其次，由于教学秘书工作的重复性高，锻炼和提升自身的机会少，而且大部分学院不重视对教学秘书的进修和深造，导致教学秘书长期在一个岗位和职称上停滞不前，大大降低了教学秘书工作的积极性和主动性。再次，教学秘书在评职称、津贴、晋升等方面都较为弱势，从而导致教学秘书心态不平衡，不能安心长期工作，总是寻求个人的突破和新的机遇。这些因素往往会导致教学秘书不安心本职工作，整体队伍不稳定，无疑对高校的教学管理是一个严重的影响。 2.教学秘书的职业道德有待提升 教学秘书所涉及的工作面广而多，涉及到众多资料的审查、通知的及时发放、与老师学生
10、的及时沟通与协调，他们的职业道德修养就成为他们是否能够把教学管理与教学服务做好的前提条件。他们应该具有高度负责的敬业精神、细致务实的工作作风、以人为本的服务理念、秉公办事的工作原则、终身学习的进取理念。但由于教学秘书队伍不稳定等诸多因素，导致许多教学秘书没有坚持提升自身的职业道德，甚至出现工作不细致、脾气不好、无耐心、牢骚多、工作推诿等对自身职业道德标准要求下降的表现。这给学院的日常教学工作带来了非常不良的影响，也增加了教学事故出现的机率。 3.长期精神负担重，思想压力大 由于教学秘书从事的教学管理，其工作性质决定工作压力大、强度高，还拥有多个工作量高峰阶段，因此在持续多年工作后，其长期的精神
11、压力会导致教学秘书处于亚健康状态，不利于持续稳定、高质量地从事教学管理工作与教学服务。这主要原因是，首先，其工作量繁重，还要求按质按量在规定时间完成，思想负担较重；其次，教学秘书必须要把好教学质量关，凡事坚持原则，因此在工作上无形中便可能引起别人的误解，人际关系较难维护。这些都带给了教学秘书更多的思想压力。 4.职业地位低下导致职业倦怠 美国心理学家马斯洛的需要层次理论认为， 人作为一个有机整体， 具有多种动机和需求， 该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。其中自我实现的需求是超越性的，是每个
12、人的最终追求。当人自我实现的需求长期得不到满足， 就会产生多重消极影响，对于教学秘书而言最常见的是出现职业倦怠现象。这主要原因是教学秘书与任课教师相比， 职业地位低下，工作繁重而且薪资普遍相对较低。因此，教学秘书的职业倦怠现象出现机率较高。职业倦怠一旦出现，将大大影响教学秘书的工作效率，对学院教学管理带来不良影响，最终教学质量将会受到影响。 三、教学秘书队伍建设的对策与建议 1.高校应重视教学秘书队伍 首先，高校应转变观念，充分重视教学秘书队伍的建设， 认识到教学秘书工作的重要性和在教学管理中的作用，并将教学秘书队伍的建设纳入到人才培养计划中，给予他们足够的职称晋升和职业发展的机会，解决他们的
13、后顾之忧，保持教学队伍的稳定性。其次，高校应注重丰富他们的管理学知识，让他们可以从职业上认识到自己的工作重要性，从本质上降低职业倦怠发生的机率。再次，高校应创造良好的工作条件与制定激励性的政策，激发他们工作的积极性，开发他们的智慧，提高工作效率，保证教学管理工作的正常运行。 2.教学秘书也应该注重自身素质的提高与技能的锻炼 教学秘书也应该不断自我完善， 提高个人的职业能力。主要包含以下几个方面：首先，要加强个人的职业道德修养。教学秘书要具有高度负责的敬业精神、细致务实的工作作风、以人为本的服务理念、秉公办事的工作原则、终身学习的进取理念等才能胜任教学管理工作。其次，教学秘书必须注重个人能力素质
14、的不断提高，教学秘书只有具有多样化的知识结构和必备的专业知识，才能更好地完成教学秘书工作，这包括专业技能、统筹协调能力、文字表达能力、信息处理能力、沟通能力等。再次，教学秘书应该具有良好的心理素质， 能够善于调节个人的情绪， 保持开朗乐观的心境， 以积极乐观的心态与师生交往， 以友善、宽容的态度为人处事， 建立融洽和谐的互动合作关系， 这样才有利于工作的顺利和有效开展。最后，教学秘书应该加强与其他院系同职业人员的交流与沟通，不断吸取别人的经验，同时将自身的经验传递给他们，做到共同进步，这有利于学校教学秘书队伍整体能力的提高。 四、小结 总之，高校要达到提高教学质量的目标，必须建立一整套有利于发
15、挥教与学两方面积极性的严格的教学管理机制和措施；不但要提高教师的专业素质和职业道德水平，也需要培养一支高质量高效率的教学管理队伍，而院系级教学秘书就是教学质量提升的核心环节之一。高校教学秘书的工作是一项繁琐、复杂、重复的管理活动，其贯穿于高校教学活动的整个过程，教学秘书工作应该得到充分的重视，同时也应该注重对他们工作的认可，并给予公平合理的职位提升机会，让他们安心本职工作。另外，教学秘书也要注重自身素质和能力的提升，更好服务于教学，提高人才培养质量。 参考文献： 1张铮.高校教学秘书职业倦怠状况及对策研究D. 2010. 2朱庆好.现阶段秘书职业道德教育的重要性及方法选择J.吉林省教育学院学报（下旬） ，2012， （10）：21-22. 3卜丹.浅谈高校教学秘书工作职能与职业道德J.企业导报，2012， （17）：217. 4张弦.浅谈秘书的职业道德教育J.天津职业院校联合学报，2006， （04）：62-64. 5吕阳.高校教学秘书素质之我见J.浙江工商大学学报，2005， （02）：86-90. 6张敏.浅谈如何做一名合格的高校教学秘书J.湖北师范学院学报（哲学社会科学版） ，2003， （02）：103-105. 7张林红.对高职院校教学秘书职业素养和岗位能力的研究J.中国电力教育，2013， （04）：180-181.
