1、高职院校图书馆关于移动阅读服务的调查分析摘要：本文针对高职院校大学生对移动阅读服务的需求展开调研，采用抽样调查研究法，通过问卷分析，制定出适合高职院校图书馆发展的移动服务策略。通过移动阅读服务不仅可以改善大学生的阅读习惯，拓展图书馆服务范围，而且对于推广全民阅读具有积极地推动作用。 关键词：移动阅读；调查研究法；服务策略 1. 引言 在信息化技术高速发展的今天，传统的纸质图书的阅读方式呈逐年下降的趋势，移动阅读以方便和即时的特点，受到广大人民的青睐，成为人们获取信息与知识的全新的阅读方式。据有关数据调查显示，截止2012 年 6 月底，通过手机接入互联网的网民数量达到 3.88 亿，手机成为了
2、我国网民的第一大上网终端1。 在数字化时代，高校图书馆服务创新迫在眉睫，能否抓住移动阅读这把利剑为读者提供更为方便、快捷的服务成为近期发展的重点。但是，由于高职院校建校时间段，底子薄，资金不足、技术不够、服务创新意识弱、文献资源没有特色等特点。本文将针对高职院校图书馆现状展开调查，并对调查数据进行分析，从最实效的角度，制定适合高职院校图书馆发展的移动服务策略。 2. 移动阅读服务的调查与分析 本文主要采用电子问卷的方法展开调研，电子文卷主要包含：个人基本信息、阅读习惯、手机和平板电脑等移动终端设备持有情况、对拓展移动阅读服务的态度和看法等方面。本次调研以河北软件职业技术学院在校生为对象，通过网
3、络和 QQ 等工具共发放电子问卷 500 份，成功递交 458 份，有效率为 91.6% 2.1 日常阅读习惯 通过调研发现，大多数同学是有阅读习惯的，在参与调查的 458 名学生中，没有阅读习惯的只占 2%。其中，纸质图书阅读的学生占 26%，利用手机阅读的 41%，利用笔记本电脑阅读的占 18%，利用其他设备（MP4、电子书阅读器等）阅读的占 13%。 2.2 手机等终端设备持有情况 通过调研发现，100%的学生都有手机，手机的种类繁多，功能与价格差异比较大。53%的学生持有功能手机，该类型手机价格在 500-1500元，可以安装 QQ、飞信等手机版软件。47%的学生拥有智能手机，该类型手
4、机就像电脑一样，具有独立的操作系统，用户可以自行安装软件、游戏和阅览器等第三方服务商提供的应用程序，并具有通过移动通讯网络来实现无线网络接入等功能2。 2.3 上网行为方面调查 利用手机或笔记本电脑上网的时间（以 1 天中花费的时间计算）超过 1.5 小时以上的占 22%，11.5 小时的占 37%，0.51 小时的占36%，0.5 小时以下的占 5%。同时，在参与调研的 193 名大一的学生中，55%的学生上网时间在 1 个小时以上，相对于大二和大三的长些。由于大一新生刚步入大学，从被动式学习解放出来，自控力相当弱，学习的目的性也比较盲目，因此，为了缓解高考压力，大多数新生选择上网打发时间，
5、阅读偏向于休闲娱乐方面。 2.4 读者对移动阅读服务有何种需求 通过调研发现，68%的学生选用手机浏览器阅读电子书籍，32%的学生选用专门的阅读软件阅读。41%的学生喜欢在线浏览，59%的学生把电子书籍下载下来再抽时间阅读。对下载的电子书的格式要求方面，PDF 格式的占 44%，TXT 格式的占 38%，EXE 格式的占 15%，其它占 3%。在搜索书籍方面，68%的学生是有目的的搜索，26%的学生是根据排行榜搜索，6%的学生根据其它手段搜索。 2.5 对开展移动阅读服务的态度 调研显示，对于高职院校图书馆开展移动阅读服务 19%的学生表示非常赞成，55%表示赞成，24%表示一般，2%表示不赞
6、成。移动阅读方式与其他阅读方式相比的优点（多项选择题）调查显示，86%的学生表示便于随身携带，95%的学生表示操作简单，80%移动网络资源丰富及更新速率快，73%的学生表示便于读者间相互交流。调查还发现，图书业务（新书目录、续借办理、图书到期提醒等）通过网络技术和通讯技术发送到个人手机，让学生及时了解本校图书馆动态，91%表示支持，8%表示一般，1%表示与自己无关。 3. 高职院校图书馆对移动阅读服务的发展策略 无论任何新的服务方式不论其多先进和新颖，都应以读者的需求为基础和前提的，否则将没有任何意义。本文主要针对读者移动阅读服务需求的调研表明，高职院校的学生中手持移动阅读设备已具一定规模，对
7、于移动阅读服务也有一定的需求，高职院校图书馆应根据自身的资金情况，做好移动阅读服务的宣传工作，不断营造移动阅读氛围，建设移动阅读体验阅览室，逐步将移动阅读服务方式推广给更多的读者3。 （1）前期做好移动服务的宣传工作，为进一步开展移动阅读服务做好基础工作。首先将移动服务系统的宣传资料放在图书馆的前台，让广大师生来图书馆借阅图书时及时了解此项服务系统。 （2）建设移动阅读体验阅览室，营造移动阅读的氛围。在阅览室内开辟无线或有限局域网，为读者采购一定数量的移动阅读设备，让广大读者免费体验移动阅读系统，扩大移动阅读服务的影响力。 （3）针对移动阅读服务加大馆员的培训力度，扩宽业务服务范围，提高服务质
8、量。在推广此项服务初期，馆员要对服务对象详细介绍此功能系统和工作流程等，及时解决读者在移动设备上进行检索文献、在线浏览、下载文章过程中遇到的阅读故障等问题。 （4）整合数字资源，逐步建设数字图书馆。将图书馆的各类数据库服务都延伸到移动终端设备上，让读者随时随地都能检索、查询所需求的各种信息。 4. 结束语 高校图书馆既是学校文献信息资源中心，为高校的教学和科研等工作服务的学术性机构，又是能够体现高校文化风采、彰显文化特色向社会开放的社会文化机构。面临移动互联网的高速发展，高职院校图书馆应秉承随时随地的为读者服务的理念，适当推广移动阅读服务模式，可以扩大图书馆的服务范围，提升图书馆服务的便利性，提高高校图书馆为读者服务的质量，这也将是高职院校图书馆未来的发展趋势。 参考文献 1 第 30 次中国互联网络发展状况统计报告EB/OL.2012-7-23.http：/ 2 智能手机. EB/OL.2012-7-23.http：/ 3 孙金娟，江南.基于读者调研的高校图书馆移动服务策略研究J.图书馆学研究，2011（8）. 作者简介： 刘君梅（1980-） ，女，汉，讲师，硕士，主要从事档案现代化管理工作。
